Kissmetrics

KissMetrics هي منصة أتمتة مشاركة العملاء مصممة لتزويد الشركات برؤى شاملة حول سلوك العملاء عبر قنوات الويب والهاتف المحمول. إنه يوفر مجموعة قوية من الأدوات لتتبع رحلات العملاء ، من التفاعلات الأولية إلى أنشطة ما بعد التوقيع ، مما يسمح للشركات بفهم معدلات التحويل وتحسينها.

تشمل الميزات الرئيسية لـ KissMetrics ** رسم خرائط رحلة العميل ** ، والتي تمثل بصريًا دورة حياة العميل بأكملها ، و ** التحليلات السلوكية ** ، مما يمكّن الشركات من تحديد نقاط اللمس الرئيسية والمجالات للتحسين. يدعم النظام الأساسي أيضًا اختبار ** A/B من الحملات التسويقية ، مما يسمح لاتخاذ القرارات القائمة على البيانات لتعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم KissMetrics ** إسناد القنوات المتعددة ** ، مما يساعد الشركات على فهم كيفية مساهمة القنوات المختلفة في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

من خلال الاستفادة من هذه القدرات ، يمكن للشركات أن تكتسب فهمًا أعمق لاحتياجات عملائها وتفضيلاتها ، مع إبلاغ الاستراتيجيات في النهاية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء ودفع النمو. يعد KissMetrics مناسبًا بشكل خاص للشركات التي تركز على استراتيجيات النمو التي تركز على العملاء ، حيث توفر ملفات تعريف تفصيلية للعملاء وأدوات التجزئة لجهود التسويق المستهدفة.