Matilda Workspace
matilda.io
مساحة العمل الجديدة والمتعددة الإمكانات للفرق الحديثة من خلال تبني مفهوم مساحة العمل الموحدة، تجمع Matilda مجموعة قوية من التطبيقات الأفضل في فئتها معًا في مكان واحد، مما يسمح للفرق في جميع أنحاء العالم بالاتصال وإنشاء وتنسيق وإسعاد عملائها دون عناء. من خلال مهمتها المتمثلة في تبسيط التكنولوجيا، تعمل Matilda على تمكين المؤسسات من تحقيق المزيد بموارد أقل، مما يجعلها أداة أساسية للشركات الناشئة في قائمة Fortune 500 على حدٍ سواء. الميزات الرئيسية: -تطبيقات قوية مضمنة: تأتي Matilda مزودة بمجموعة من التطبيقات القوية بما في ذلك المستندات، والمشاريع، والجداول، والدردشة، والعملاء، ومساعد الطيار، مما يضمن حصول الفرق على جميع الأدوات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح. - الإنشاء بسهولة: باستخدام المستندات، يمكن للفرق المشاركة في التحرير في الوقت الفعلي، مما يجعل إنشاء المستندات وتنسيقها أمرًا سلسًا. تهدف هذه الميزة إلى استبدال Google Docs وNotion وCoda، من خلال توفير تجربة أكثر تكاملاً وكفاءة. - إدارة مبسطة للمشروع: تتيح ميزة مشاريع Matilda إدارة وتتبع كل جانب من جوانب مشاريعك بسهولة. بفضل إمكانيات مثل الجدولة التلقائية، تم تصميمه ليحل محل أدوات مثل Jira وTrello وAsana. - إدارة البيانات المتقدمة: على الرغم من أن الجداول ستتوفر قريبًا، إلا أنها تعد بإعادة تعريف معالجة البيانات من خلال مزامنة البيانات من مئات المصادر أو إنشاء مجموعات جديدة، بهدف استبدال أدوات مثل Airtable وNotion وSegment. - التواصل السلس: تجمع الدردشة كل اتصالات الفريق في مكان واحد، وتتكامل عبر المشاريع والمهام والمستندات، مما يوفر بديلاً لـ Slack وMS Teams. - إدارة علاقات العملاء: ستسمح ميزة العملاء التي سيتم إصدارها قريبًا للفرق بتتبع العملاء المحتملين وإدارة تفاعلات العملاء بسهولة في واجهة واحدة مبسطة، بهدف استبدال Salesforce وHubspot. - المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: يقدم Copilot مساعدين مخصصين للذكاء الاصطناعي للمساعدة في أتمتة سير العمل وتبسيطه، بهدف استبدال أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGoogle Bard. الخلاصة: تبرز Matilda Workspace كحل شامل لا يعد بتبسيط وتبسيط طريقة عمل الفرق فحسب، بل يحتضن أيضًا المستقبل بقدراته المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتزامه بالاستدامة. سواء كنت تدير المشاريع، أو تنسق مع فريقك، أو تتعامل مع علاقات العملاء، أو تستفيد من الذكاء الاصطناعي للأتمتة، توفر Matilda Workspace منصة بديهية وقوية وقابلة للتكيف لكل نوع من الفرق لتحقيق النجاح. جرب Matilda اليوم واستمتع بتجربة مستقبل العمل، المصمم لمساعدتك على تسليم المشاريع في الوقت المحدد، في كل مرة.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk هو برنامج مركز مساعدة يحتوي على قنوات دعم متعددة: قاعدة المعرفة، وصندوق البريد الإلكتروني المشترك/نظام التذاكر، وHelpWidget، والدردشة. فهو يساعد في إدارة الطلبات الواردة والإعداد والتواصل مع العملاء. - مركز مساعدة قابل للتخصيص يحتوي على مقالات وأسئلة شائعة للخدمة الذاتية؛ - أداة المساعدة مع الردود التلقائية، لتقليل عدد الطلبات الواردة؛ - صندوق البريد الإلكتروني المشترك/نظام التذاكر للعمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب على مشكلات العملاء؛ - الردود الجاهزة/وحدات الماكرو لوكلائك؛ - اتفاقية مستوى الخدمة وأدوار الأقسام والوكلاء والتوجيه.
HelpSpace
helpspace.com
لسنوات عديدة، عملنا كمستقلين ودعمنا العملاء في مشاكلهم اليومية. لقد واجهنا التحدي المتمثل في إيجاد حل عملي وبأسعار معقولة كبرنامج دعم للعاملين لحسابهم الخاص والمؤسسات الصغيرة. فمن ناحية، أحبطنا ذلك، لكنه في الوقت نفسه، حفزنا على إيجاد حل. هذه هي الطريقة التي ولدت بها HelpSpace. برنامجنا مثالي للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي تبحث عن حل سريع ومهني لطلبات الدعم اليومية لعملائها. كما أننا نعلق أهمية كبيرة على التوثيق. يمكن للمستخدمين البحث بسرعة في قاعدة بيانات المعرفة الخاصة بهم، ويمكن للعملاء معرفة المزيد أو تصفح التعليمات والمدونات. نؤكد على النقاط الأربع التالية: - إعداد برنامج مكتب مساعدة سريع وسهل في بضع دقائق فقط - استثمار منخفض مع فوائد عالية - سهل الاستخدام وبديهي - سيحب عميلك كفاءتك الجديدة
elapseit
elapseit.com
برنامج تخطيط الموارد وتتبع الوقت، من بداية المشروع إلى الفاتورة. elapset سهل الاستخدام وسهل الاستخدام للغاية وسهل التعلم. إنه الخيار الأمثل للشركات الناشئة والوكالات والشركات الصغيرة والمتوسطة، خاصة في المجالات التالية: التسويق الرقمي، الوكالات الإبداعية، تطوير الويب، شركات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات أو المجال القانوني. باختصار، يغطي elapset ما يلي: • جدولة الموارد • تتبع الوقت • المشاريع (المراحل/المهمة) • إدارة الإجازات • الفواتير • مشاركة المستندات القانونية، وإصدار الإصدارات والمزيد • لوحة المعلومات والتقارير المشروع يمكنك البدء في إنشاء مشروع (الوقت والرسوم المادية أو الثابتة). قم بتعيين معدل افتراضي للساعة. إذا كانت لديك أسعار أكثر على المشروع فلا بأس، فيمكنك تخصيصها اعتمادًا على المسمى الوظيفي لكل شخص سيتم محاسبته. يمكنك أيضًا تحديد الأشخاص المسموح لهم بتسجيل ساعات العمل في المشروع: كل شخص لديه حساب مرخص أو الأشخاص المخصصون فقط لهذا المشروع. إذا كنت تريد أن تكون أكثر تحكمًا قدر الإمكان، فيمكنك تعيين ما إذا كانت ساعات تسجيل الدخول في المشروع ستتم الموافقة عليها تلقائيًا أو تحتاج إلى موافقة مدير المشروع المعين. يمكن أن يكون لديك مراحل مختلفة من المشروع، أو يمكنك إنشاء مهام مباشرة في المشروع، أو يمكنك إنشاء مهام على مراحل المشروع فقط. بعد إنشائها، يمكنك تعيين الأشخاص مباشرة في المشروع والمراحل والمهام ومهام مراحل المشروع. إنه اختيارك. الأشخاص فيما يتعلق بموظفيك/المتعاونين معك، يمكنك الاحتفاظ بكل المعلومات التي تحتاجها في مكان واحد: الأجر بالساعة أو الأجر الشهري، والعملة، وعدد أيام الإجازة في السنة، وساعات العمل الأسبوعية، وتحميل المستندات المتعلقة بشخص ما وما إلى ذلك. على. الجدول الزمني لم يكن التحكم بالساعات التي يسجلها فريقك أسهل من أي وقت مضى في المشاريع/المراحل/المهام المختلفة. كمدير للمشروع، يمكنك جدولة فريقك في المشروع. كل شخص تم تخصيصه، عندما يقوم بتسجيل الدخول إلى النظام بحسابه، سوف يرى تخصيصه ويمكنه تقديم الساعات إذا عمل وفقًا لذلك أو يمكنه إضافة مشروع/مرحلة/مهمة جديدة إذا تم العمل أكثر مما تم تخصيصه أو إذا عملت أقل، يمكنك ببساطة تعديل وإرسال العدد الدقيق لساعات العمل. إذا تم إعداد المشروع كساعات مسجلة للموافقة عليها من قبل مدير المشروع، فسيقوم مدير المشروع بالتحقق من الساعات المقدمة ويمكنه الموافقة عليها أو رفضها ووضع تعليق. بعد ذلك، يمكن لعضو الفريق إرسال الساعات مرة أخرى بناءً على التعليق (التعليقات). بعد الموافقة على ساعات العمل، يمكن لمدير المشروع أو القسم المالي قفل الساعات حتى لا يتمكن أي شخص من تعديل الساعات حتى يمكن إنشاء فاتورة دقيقة مباشرةً ببضع نقرات فقط. جدولة الموارد إن مخطط جانت سهل الاستخدام للغاية ويقدم لك معلومات مهمة. يمكنك أن ترى في لمحة من الذي تم تخصيصه بشكل زائد أو أقل من المخصص له. يمكنك السحب والإفلات لتعديل تخصيص شخص ما في مشروع/مرحلة/مهمة. يمكنك استخدام عوامل التصفية لرؤية المعلومات التي تحتاجها فقط في تلك اللحظة: فقط للمشروعات والأشخاص والأقسام والمواقع والمسميات الوظيفية المحددة. إدارة الإجازات يعمل نظام إدارة الإجازات (التوفر) مع مخطط توفير الموارد والجدول الزمني. سترى في مخطط الموارد من هو المتوقف وإلى متى. يمكنك الموافقة على أنواع مختلفة من أيام الإجازة أو رفضها، وفي لوحة التحكم، يمكنك أيضًا رؤية الأشخاص الذين تمت الموافقة على إجازةهم لفترة مقبلة. أحد الجوانب الكبيرة هو أنه تم دمج عطلة البنوك في إدارة الإجازات، لذلك لا داعي للقلق إذا طلب شخص ما إجازة خلال فترة تتضمن عطلة رسمية لأن ذلك اليوم لن يؤخذ منه/لها أيام العطلة. لوحة المعلومات والتقارير باعتبارك مديرًا لشركة صغيرة أو متوسطة، ستشاهد في لوحة التحكم في ثوانٍ ما هو مناسب لشركتك: الحسابات المستحقة الدفع (بغض النظر عما إذا كنت قد أصدرت فواتير بعملات مختلفة، فسوف تحصل على إجمالي المبلغ المحول إلى العملة التي تختارها) أنت)، الفواتير المعلقة التالية، أعلى الفواتير المتأخرة، أعلى المشاريع المحروقة أو غير المحروقة وما إلى ذلك. تقارير مخصصة تساعدك في عملك، بدءًا من الجدول الزمني الأساسي وقائمة إجازات موظفك والفواتير والربحية والتكلفة مع موظفيك والتوقعات وما إلى ذلك، يمكنك تنزيلها بصيغة pdf أو csv. القانونية مشاركة المستندات القانونية وإصدارها والمزيد. الفواتير والفواتير يمكن إنشاء الفواتير تلقائيًا بناءً على الجدول الزمني بغض النظر عن نوع المشروع (رسوم ثابتة أو الوقت والمواد) ويمكن تحريرها يدويًا وتنزيلها لإرسالها إلى عميلك. تخصيص تفضيلات حساب عملك يمكنك تخصيص حساب ملف تعريف شركتك بناءً على تفضيلاتك وتغييرها وقتما تشاء: • تعيين الحد الأقصى لساعات العمل في اليوم التي يمكن للموظف/المتعاون إرسالها • تعيين الحد الأقصى لأيام الإجازة لكل طلب • تعيين أيام الإجازة الافتراضية (أنت يمكن التخصيص لكل موظف بشكل جزئي بعد ذلك) • تعيين متى سيتم إعلامك، قبل حرق ميزانية المشروع أو تجاوز التخصيص ميزانية المشروع (%) • تعيين عملة افتراضية (يمكنك تخصيص كل موظف المشروع) • إنشاء أقسام مختلفة (التطوير، المالية، الإدارية، الموارد البشرية، الصيانة وما إلى ذلك) • إنشاء مواقع مختلفة • تحديد أنواع مختلفة من الإجازات: التفرغ، الإجازة التعليمية، إجازة الأمومة وما إلى ذلك. يوفر لك التطبيق بالفعل الأنواع التالية: الإجازة والإجازات المرضية والمكتب المنزلي. • تحديد العطلات الرسمية من بلدك والاستفادة من الجوانب التالية: • ترجمة الفاتورة إلى لغتك المحلية • منصة نظام التذاكر.
Kantree
kantree.io
Kantree عبارة عن منصة مرنة لإدارة العمل لإطلاق العنان للذكاء الجماعي. ومن خلال منح التحكم الكامل في الطريقة التي تدير بها الفرق مشاريعها وعملياتها، تتيح لك Kantree الاستفادة من المواهب ومعرفة المجال لأعضاء فريقك. فهو يساعدهم على تنظيم وتخطيط وإدارة عملهم من خلال برنامج مرئي وتعاوني وسهل الاستخدام. ومع قدر كبير من الحرية مثل جداول البيانات، تشعر الفرق بثقة أكبر وتقدم أداءً أكثر كفاءة.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant هي أداة ذكاء اصطناعي قوية مصممة لتبسيط عمليات دعم العملاء. فهو يتكامل مع برنامج مكتب المساعدة، مثل Gorgias، ويقوم تلقائيًا بصياغة الردود على استفسارات العملاء. تم تجهيز Yuma بميزات لتخصيص أسلوب الكتابة وإنشاء ملخصات لسلاسل المحادثات والترجمة تلقائيًا إلى 15 لغة. كما أنه يسترد معلومات محدثة من منتجات وصفحات Shopify، مما يسمح للوكلاء بتقديم استجابات دقيقة وشخصية تتوافق مع احتياجات العمل. Yuma مدعوم بقاعدة معارف ويوفر "الرد وإغلاق التذكرة" بنقرة واحدة لتوفير الوقت وتعزيز إنتاجية فريق الدعم. تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام للبدء، وتتوفر قائمة بريدية للبقاء على اطلاع بإصدارات المنتجات الجديدة وميزاتها.
Bugasura
bugasura.io
Bugasura هو أبسط برنامج لتتبع الأخطاء مصمم لفرق التكنولوجيا الحديثة سريعة الحركة. تتبع المشكلات والإبلاغ عنها وإدارتها بسهولة. تعاون مع الفرق والبائعين والعملاء لإغلاق الأخطاء بشكل أسرع.
Userback
userback.io
نقدم لكم Userback، المنصة الرائدة لأبحاث المستخدم للفرق الصغيرة التي تتطلع إلى فهم المستخدمين وبناء منتجات أفضل. باستخدام Userback، يمكنك جمع تعليقات مرئية غنية بالبيانات التعريفية والحصول على رؤى عميقة حول مشاعر المستخدم وسلوكه من خلال الاستبيانات داخل التطبيق مثل مقاييس NPS وCES وCSAT. أضف سياقًا عميقًا إلى أي جزء من التعليقات عبر ميزات إعادة تشغيل الجلسة الكاملة. قم بإنشاء شرائح المستخدمين وتتبع كل مستخدم منذ لحظة تسجيل الدخول. قم بمسح المجموعات النموذجية التي تهمك فقط وافهم تجارب المستخدم الخاصة بك طوال دورة الحياة بأكملها بدءًا من التجربة وحتى التغيير. اختتم كل ذلك باستخدام بوابات الميزات ذات العلامات التجارية، وخرائط الطريق العامة، وموقع مركزي لجميع تعليقاتك لتقليل حمل التعليقات بنسبة 70% وزيادة أوقات إغلاق التعليقات بمقدار 10X. لا يوجد رمز؟ لا توجد مشكلة، ابدأ على الفور باستخدام ملحق المتصفح الخالي من التعليمات البرمجية، وهو مثالي لضمان الجودة الداخلي وتتبع الأخطاء. إنها المنصة المصممة لجعل الفرق الصغيرة قوية
DevRev
devrev.ai
DevRev عبارة عن منصة مصممة خصيصًا لـ SaaS وشركات التكنولوجيا، مما يساعد في تطوير المكاتب الخلفية على مطابقة الوتيرة السريعة لعلاقات العملاء في المكاتب الأمامية. تتمثل مهمتنا في جمع المستخدمين النهائيين ومهندسي الدعم ومديري المنتجات والمطورين معًا، مما يسهل القيام بالأشياء الأكثر أهمية - وإنشاء ثقافة تركز على المنتج والعملاء على مستوى الشركة. على عكس الأدوات العامة، اتبع DevRev منهجًا فارغًا للتعاون والبحث وGenAI والتحليلات، مما مكّن شركات SaaS من الشحن بشكل أسرع لتحقيق أكبر تأثير على الأعمال - مع التطوير المستمر ورسم خرائط الطريق وتحديد الأولويات وهندسة العملاء والمزيد. يتم استخدام DevRev عبر الأقسام في آلاف الشركات ويمكنه التعايش مع أدواتك أو استبدالها، مما يحقق تناسق المعلومات وتبسيط التعاون وتقارب الفرق. تأسست DevRev في أكتوبر 2020 وجمعت أكثر من 85 مليون دولار من الأموال الأولية من مستثمرين مثل Khosla Ventures وMayfield، مما يجعلها الأكبر في تاريخ وادي السيليكون. ويقودها المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي، ديراج باندي، الذي كان سابقًا المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Nutanix، ومانوج أغاروال، المؤسس المشارك لشركة DevRev والنائب الأول للرئيس السابق للهندسة في Nutanix. يقع المقر الرئيسي لشركة DevRev في بالو ألتو، كاليفورنيا، ولها مكاتب في سبعة مواقع عالمية.
Bugzilla
bugzilla.org
Bugzilla هو "نظام تتبع العيوب" أو "نظام تتبع الأخطاء". تسمح أنظمة تتبع العيوب للأفراد أو مجموعات المطورين بتتبع الأخطاء البارزة في منتجاتهم بشكل فعال. يتقاضى معظم بائعي برامج تتبع العيوب التجارية رسوم ترخيص هائلة. على الرغم من كونها
Unfuddle STACK
unfuddle.com
يدمج Unfuddle STACK الأدوات الأكثر أهمية لأي مشروع برمجي. تتبع الأخطاء والمشكلات، والتعليمات البرمجية المصدرية في Git أو Subversion والمواد المرجعية كلها تتعايش بسلاسة في بيئة مألوفة لفريقك بأكمله.
JunoOne
juno.one
العمل مع juno.one! اكتشف كفاءة العمل كما لم يحدث من قبل. juno.one هو حل ADLM من الدرجة الأولى لشركات تطوير البرمجيات وشركات توصيل البرامج ومتكاملي البرامج في جميع أنحاء العالم. في غضون 30 يومًا من الإصدار التجريبي المجاني، يمكنك إنشاء جميع أنواع المشاريع، والإشراف على الإدارة السليمة لعمليات الاختبار، والتحكم والتنظيم والفعالية.
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub عبارة عن نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) على مستوى المؤسسات، مع المبيعات والتسويق والدعم والفواتير، لإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بالعملاء من منصة واحدة موحدة. إنها منصة لنمو الأعمال عالية القوة مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يمكنك استخدام ConvergeHub لإنجاز جميع الأنشطة المتعلقة بالعملاء خلال كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل. استخدمه لجذب العملاء المتوقعين، وإرسال الحملات، وتعزيز العملاء المحتملين، وإغلاق المبيعات، والرد على تذاكر الدعم، وإنشاء العقود، وتخزين المستندات، وإدارة المنتجات أو الخدمات، وإرسال عروض الأسعار، وإنشاء الفواتير، والمزيد. تتيح لك ميزات التخصيص والأتمتة القوية في ConvergeHub إمكانية تكوين عمليات الأعمال الخاصة بك وأتمتتها وزيادة الإنتاجية. يمنحك منظور ConvergeHub الشامل 360 درجة وعرض العملاء رؤى متعمقة قابلة للتنفيذ، ويسمح لك بتتبع جميع نقاط الاتصال من خلال سجل النشاط، ويتيح لك التخطيط للمحادثات القادمة مع العملاء المحتملين والعملاء من خلال أي قناة - البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو الفاكس أو اجتماعي. تأتي التعليقات والملاحظات والعلامات والمهام والمواعيد والتقويمات والتذكيرات والإشعارات معًا لإبقائك على اتصال وتحديثًا. يمكنك تقسيم قوائمك وإنشاء قوالب وتشغيل حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. ابق على اتصال وثيق مع عملائك من خلال تتبع حالات خدمة العملاء والرد عليها بسرعة. احصل على أموالك بسرعة عن طريق إنشاء عروض الأسعار وإرسال فواتير منتجاتك وخدماتك مباشرةً من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتتبع الدفعات فور استلامها. تتيح لك أداة إنشاء التقارير ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص إمكانية إنشاء تقاريرك الخاصة وتتبع التقدم المحرز في كل مجال من مجالات العمل بشكل مرئي. يتكامل ConvergeHub مع البرامج الأخرى من خلال العديد من عمليات التكامل الأصلية مثل QuickBooks وDocuSign وPandaDoc وRingcentral وTwilio وOffice365 وBox وDropbox وWordpress وما إلى ذلك، وكذلك من خلال Zapier وPiesync وAPIs وWebhooks.
Webvizio
webvizio.com
Webvizio عبارة عن أداة مجانية لتقديم التعليقات على موقع الويب وبرنامج لمراجعة موقع الويب مصمم للمديرين والفرق للتعاون بسهولة في مراجعات موقع الويب في الوقت الفعلي. يمكن أن يكون التعاون في تطوير موقع الويب أمرًا صعبًا. احصل على السيطرة وزود فرقك بالوضوح! استخدم منصة واحدة للعملاء والمديرين وفرق التطوير لترك تعليقات مرئية والتعاون بشكل فعال في مشاريع تطوير الويب.
Hiver
hiverhq.com
Hiver عبارة عن نظام أساسي قوي للتواصل والتعاون يساعد المؤسسات التي تستخدم Google Workspace على التفاعل بشكل هادف مع عملائها وموظفيها ومورديها. يمكن للفرق التي تستخدم Hiver إدارة الاتصالات متعددة القنوات بكفاءة، وتوفير الخدمة الذاتية، وأتمتة العمل الشاق، والتكامل مع تطبيقاتهم المفضلة، وضمان الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة، واكتساب رؤى الأداء في الوقت الفعلي لتحقيق نتائج أعمال أفضل. بدون مغادرة Gmail، على الإطلاق. إن سهولة استخدام Hiver، ومنحنى التعلم الصفري، والأمان والامتثال على مستوى عالمي، والدعم الأعلى تقييمًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، تجعله البرنامج الموثوق به لأكثر من 2000 شركة حول العالم. يتم تشغيل Flexport، وPluralsight، وجامعة هارفارد، وAppsflyer، وOxford Business Group، وUpwork، من بين آخرين، بواسطة Hiver.
Ping
ping.tm
Ping هو مدير مهام بديهي يجمع بين البساطة والميزات المتقدمة، مما يجعله مثاليًا لإدارة المهام الشخصية وتحسين التعاون بين أعضاء الفريق. تم تصميم Ping لتبسيط الإنتاجية، ويقدم أدوات تتكيف مع احتياجاتك، سواء كنت تخطط ليومك، أو تتعامل مع مشاريع معقدة، أو تفوض المهام إلى فريقك. باستخدام Ping، يمكنك بسهولة إدارة قائمة المهام الشخصية الخاصة بك باستخدام ميزات مثل التذكيرات والمهام المتكررة وتأجيل المهام للحصول على جدول زمني أكثر مرونة. تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على تحسين الإنتاجية من خلال مساعدتك على إنشاء المهام بسرعة من خلال الأوامر الصوتية أو تحويل رسائل البريد الإلكتروني المميزة بنجمة إلى مهام قابلة للتنفيذ. تضمن عمليات التكامل مع Gmail والتقويم الخاص بك تخطيطًا سلسًا، بينما يوفر مساعد المهام المدعم بالذكاء الاصطناعي إرشادات خطوة بخطوة لمساعدتك على إكمال المهام بكفاءة. بالنسبة للفرق، يقدم Ping أدوات تعاون قوية تعمل على تغيير طريقة العمل معًا. استخدم لوحات كانبان لتنظيم المهام بشكل مرئي، وتعيين المسؤوليات، وتتبع التقدم. تسمح لك ميزات إدارة المشاريع المتقدمة بتعيين التبعيات وتفويض المهام ومراقبة سير عمل الفريق. تعمل الإشعارات والإشارات على إبقاء الجميع على اطلاع دائم، بينما تضمن أدوات مثل تتبع المهام والموافقات المساءلة والشفافية. سواء كنت تركز على الإنتاجية الشخصية أو تعزيز التواصل بين أعضاء الفريق، يجمع Ping بين إدارة المهام وتخطيط المشاريع وميزات الذكاء الاصطناعي القوية في منصة واحدة مبسطة.
Friyay
friyayapp.io
مع Friay، كل ما تحتاجه هو نقرة واحدة فقط. لدى Friyay أدوات يمكنها تنظيم أي شيء تقريبًا: المهام والملاحظات والملفات والمحادثات والبيانات. تتكيف الأدوات مع احتياجات كل فريق وعضو في الفريق بناءً على الدور وحجم المشروع وسير العمل، لأن العمل المختلف يتطلب أدوات مختلفة. اختر الأدوات التي تحتاجها وأضفها كما تذهب. يجمع تطبيق Friay كل شيء معًا في تطبيق واحد وبنقرة واحدة.
Shake
shakebugs.com
احصل على بيانات غير حقيقية لإصلاح المشكلات الحقيقية في تطبيقك أو الويب. إن Shake ليس مجرد أداة للإبلاغ عن الأخطاء والأعطال - فهو يجمع جميع المطورين ومديري التكنولوجيا والمختبرين في نفس الصفحة.
Conclude
conclude.io
يساعد الختام الشركات على تعزيز التعاون وتبسيط سير العمل. استخدم Conclude Link لتوصيل Slack وMicrosoft Teams للدردشة ثنائية الاتجاه، أو استخدم Conclude Workflows لإدارة تذاكر الدعم والمشكلات والحوادث والمزيد في Slack. 👉 اختتام الرابط: قم بتوصيل Slack وMicrosoft Teams لتحسين التعاون بين الفرق. بفضل المزامنة ثنائية الاتجاه، يمكن للفرق العمل من منصة المراسلة المفضلة لديهم. يمكنك مشاركة الملفات ومزامنتها، وتحرير الرسائل وحذفها، والإشارة إلى الزملاء، وترجمة المحادثات تلقائيًا إلى ما يصل إلى 60 لغة والمزيد. ✓ إرسال واستقبال الرسائل ✓ تحرير وحذف الرسائل ✓ الرسائل المترابطة ✓ @ أذكر زملائك ✓ الترجمة إلى 60 لغة ✓ الرموز التعبيرية (في النص) ✓ تنسيق النص المنسق ✓ مشاركة الملفات ومزامنتها - حالة الشخص (قريبًا) - التفاعلات المتزامنة (قريبًا) قريبًا) 👉 اختتام سير العمل: أحضر مكتب المساعدة الخاص بك إلى Slack. إدارة تذاكر الدعم والمشكلات والحوادث. استخدم عمليات التكامل المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتلخيص التذاكر وفتحها تلقائيًا باستخدام قائمة تدعم الترجمة بـ 60 لغة. يفتح كل نشاط جديد قناة Slack مخصصة، بحيث يكون الاتصال منظمًا ومركزًا. بمجرد الانتهاء، تتم أرشفة القناة ولكنها تظل مسجلة بشكل دائم في لوحة المعلومات. يمكن للفرق أيضًا العثور على مقاييس MTTx الرئيسية في علامة تبويب Insights. يتكامل هذا المنتج مع جيرا. بعد تثبيت الختام في مساحة عمل Slack الخاصة بك: ✓ قم بتثبيت تطبيق سير العمل في قناتك المفضلة (على سبيل المثال، #support) ✓ قم بتشغيل التطبيق وإنشاء نشاط جديد (تذكرة أو مشكلة أو حادثة) ✓ أضف بعض التفاصيل، واضبط درجة الخطورة (اختياري) وتعيين مالك ✓ قم بدعوة الفرق أو الأشخاص لعرض قناة النشاط المخصصة ✓ قم بتوصيل التحديثات إلى مختلف أصحاب المصلحة ✓ اختتام الحادث؛ تتم أرشفة المعلومات ولكن يتم الاحتفاظ بها في لوحة المعلومات
Usedesk
usedesk.com
Usedesk عبارة عن منصة لدعم العملاء للأتمتة وتحليل وتعزيز خدمة العملاء التي تساعد على زيادة ولاء العميل. 1. معالجة جميع الطلبات والمراجعات والإشارات المتعلقة بشركتك في نافذة واحدة. ليست هناك حاجة للتنقل بين برامج المراسلة والمحادثات والشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والتطبيقات ومواقع المراجعة والمنتديات. يتم تخزين كل شيء في مكان واحد. 2. دعم العمل الروتيني للأتمتة عالي السرعة: القوالب والمشغلات والردود التلقائية. احفظ سجل الدردشة وأجب عن الأسئلة الشائعة تلقائيًا لقضاء المزيد من الوقت في المواقف والأسئلة غير القياسية. 3. التحليلات: عمل القسم، الوكيل، الفترة. اختر الشروط وقم بتحليل النتائج في جداول مناسبة. مدى سرعة استجابة كل موظف، وعدد الطلبات التي تتم معالجتها، ومدى رضا العملاء أصبح الآن واضحًا تمامًا، بنقرة واحدة فقط في قسم التقرير. نحن نعلم مدى صعوبة خدمة العملاء ونبذل قصارى جهدنا لكي لا نصبح نظامًا بلا روح، بل خدمة عملاء كاملة وودودة: - شارك معرفتنا دون اتصال بالإنترنت وعبر الإنترنت: في الندوات عبر الإنترنت واللقاءات والمؤتمرات. - تثقيف أفضل مديري خدمة العملاء. - ودائما هنا للمساعدة :)
Suptask
suptask.com
الجيل التالي من نظام التذاكر القائم على الذكاء الاصطناعي من فريق إلى فريق والذي يعمل على تمكين محادثاتك على Slack. مساعدتك في العثور على الإجابات الصحيحة وتحسين التعاون وتحقيق أوقات حل أسرع. جميع موظفيك يستخدمون Slack، فلماذا تجبرهم على مكان آخر لإدارة التذاكر؟ باستخدام نظام التذاكر الأصلي من Slack، يمكنك زيادة التعاون بين الفرق وتمكين عملية إصدار التذاكر الفعالة. من خلال نموذج فريد جديد للعمل مع التذاكر، تعمل Suptask على تمكين الفرق الكاملة من المشاركة والمشاركة في عملية معالجة التذاكر. من خلال حل التذاكر الذي يتم تشغيله محليًا داخل مساحة عمل Slack الخاصة بك حيث يمكن للمستخدمين تمكين التذاكر في محادثاتهم لطلب التذاكر وتعيينها وتحديد أولوياتها وإلقاء نظرة عامة عليها والبحث عنها والرد عليها - دون مغادرة Slack. نحن نعمل على إنشاء أوقات استجابة أسرع لحل التذاكر، وتقريب الفرق من بعضها البعض، وتحسين رضا العملاء.
Infoset
infoset.app
Infoset هي منصة دعم ومبيعات سحابية رائدة متعددة القنوات. باستخدام Infoset، يمكنك بسهولة إدارة جميع قنوات الدعم والمبيعات الخاصة بك مثل المكالمات الواردة/الصادرة (مركز الاتصال السحابي، ولوحة التبديل السحابية)، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وchatbot، ووسائل التواصل الاجتماعي من منصة واحدة.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
يجعل Mojo Helpdesk خدمة العملاء ودعم تكنولوجيا المعلومات أمرًا سهلاً. يمكنك مركزة الطلبات والتعيين والتشغيل الآلي وتتبع التقدم وإنجاز المزيد من المهام بشكل أسرع. أفضل بديل لإدارة الطلبات باستخدام جداول البيانات ورسائل البريد الإلكتروني، يضع Mojo Helpdesk كل هذه الطلبات في نظام قوي وبسيط لتتبع التذاكر. يمكنك تقليل الطلبات الواردة باستخدام قاعدة معارف الخدمة الذاتية، والحفاظ على تنظيم الأمور عن طريق تعيين التذاكر ووضع علامات عليها، والاستفادة من الأتمتة لتحسين الكفاءة. الميزات الرئيسية: * التذاكر: قم بالبحث الفوري عن التذاكر ومراجعتها، ونشر تعليق أو ملاحظة للموظفين، وتحديد الأولويات، ووضع علامة، وحل المشكلة. * الإدارة: إدارة جهات الاتصال والوكلاء والمجموعات والفرق وقوائم انتظار التذاكر والمزيد من جوانب حساب مكتب المساعدة الخاص بك. * الإدارة: إعدادات الفوترة والأمان والوظائف الإضافية والمزيد من إعدادات الحساب متاحة للمسؤولين. * التقارير: عرض وإدارة التقارير المختلفة (لوحة المعلومات، عدد التذاكر، ملخص التقادم، إلخ). * حسابات مكتب المساعدة المتعددة: يدعم حسابات مكتب المساعدة المتعددة، والتي يكون لديك فيها دور وكيل على الأقل. مع أكثر من 2.5 مليون مستخدم سعيد، يعد Mojo Helpdesk الخيار الأفضل لمحترفي تكنولوجيا المعلومات ومديري ووكلاء خدمة العملاء. تستخدمه الشركات الصغيرة والمتوسطة والمدارس والمؤسسات التعليمية ومنظمات الرعاية الصحية والوكالات الحكومية وغيرها الكثير. ابدأ في دقائق، واتصل بـ Google Workspace الخاص بشركتك أو مؤسستك، وابدأ في إدارة الطلبات، وإنشاء مقالات قاعدة المعرفة، وإدارة الأصول، وتعيين معايير SLA، والتتبع وإعداد التقارير.
OnRamp
onramp.us
OnRamp هو برنامج ديناميكي لإعداد العملاء يساعد مديري الإعداد والتنفيذ على جعل أي عملية إعداد عملاء عالية اللمس بسيطة. يعمل الإعداد الديناميكي مع OnRamp على تقليل الجهد الذي يبذله العملاء لإكمال الخطوات وتقليل الخطوات اليدوية لفريقك. والنتيجة هي تحسين كفاءة الإعداد والنتائج وتجارب العملاء. قم بتمكين العملاء من خلال خطة عمل بسيطة وديناميكية مبهجة. تعمل خطط عمل OnRamp على توجيه العملاء من خلال المهام ومقاطع الفيديو والنماذج والاستطلاعات والملفات وغيرها من الإجراءات والتمكين ذات الصلة، خطوة بخطوة، بناءً على مدخلاتهم أثناء التنقل. يتم تعقب كل خطوة وجمع التعليقات على طول الطريق لإبقائك على علم بتقدم العملاء، وتحفيز الخطوات التالية من جانبك، ومساعدتك على التحسين. * قم بتمكين فريقك من خلال قواعد اللعبة التي أثبتت جدواها لكل عميل. * توجيه العملاء وتمكينهم ديناميكيًا خلال كل خطوة من خطوات العملية. * احصل على تقارير عن كفاءة الإعداد والنتائج والخبرة. * تحسين طريقك إلى عمليات تأهيل العملاء التي يمكن التنبؤ بها والقابلة للتطوير. * العملاء المنضمون أسرع بمرتين ويتوسعون دون زيادة عدد الموظفين. باستخدام OnRamp، يمكن لمديري تأهيل العملاء والتنفيذ فعل المزيد بموارد أقل وتوفير عملية تأهيل وتمكين على نطاق واسع.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat عبارة عن نظام أساسي لمشاركة المستهلكين متعدد القنوات مدعوم بالذكاء الاصطناعي ويقدم مبيعات ودعمًا مباشرًا. تساعدك منصة الدردشة المباشرة الآلية على جذب العملاء على مدار 24 ساعة يوميًا، وتأهيل العملاء المحتملين عبر القنوات المختلفة، وزيادة التحويلات. إنها منصة للتواصل مع العملاء تعمل على تبسيط كل تفاعل مع العملاء مع الشركات. توفر REVE Chat مجموعة شاملة من ميزات المشاركة المرئية، مثل chatbot والدردشة المباشرة والتصفح المشترك والدردشة المرئية، لتمكين الوصول إلى حلول أسرع من خلال التفاعلات الفردية. يمكنك بسهولة إشراك عملائك عبر قنواتهم المفضلة باستخدام REVE Chat لتوفير تجربة مراسلة متعددة القنوات. تتضمن REVE Chat أيضًا التوجيه المتقدم وقائمة الانتظار والمشغلات التلقائية وتحليلات الزوار. تجذب الشركات العملاء من خلال مجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك مواقع الويب وWhatsApp وFacebook وInstagram وViber وTelegram وApp وغيرها. REVE Chat يجعل التواصل معهم من منصة واحدة فعالاً للغاية. يمكن لـ Chatbot أتمتة مساعدة العملاء ومشاركتهم، ويمكن لحل الدردشة المباشرة أن يرتقي بالتخصيص إلى المستوى التالي بلمسة إنسانية. تساعد المنصة القوية الشركات طوال تجربة العملاء، بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى سعادة العملاء والاحتفاظ بهم.
Zowie
getzowie.com
تعمل Zowie على تمكين الشركات التي تبيع عبر الإنترنت من صرف التذاكر باستخدام تقنية الأتمتة القوية، ورعاية العملاء من خلال صندوق الوارد متعدد القنوات وبيع المزيد باستخدام سياق العملاء المحسن. يمكن أن تعمل Zowie كنظام خدمة عملاء مستقل أو تعمل على تحسين أدواتك الحالية مثل Zendesk وIntercom وGorgias والعديد من الأدوات الأخرى باستخدام تقنية التشغيل الآلي. * تحليل مجاني لإمكانات الأتمتة لديك | تعرف على ما تشتريه! * صندوق بريد وارد مجاني متعدد القنوات | احصل على وفورات في التكنولوجيا. * طن من التكامل | تواصل مع Shopify وMagento وKlaviyo وZapier وانتقل بالأتمتة إلى المستوى التالي. استخدم زوي و... 1. قم بتجاهل ما يصل إلى 60% من الأسئلة المتكررة في 4 أسابيع وقلل وقت الحل بنسبة 67%. 2. الرعاية – تمكن الوكلاء من حل الحالات المعقدة وزيادة CSAT بنسبة 12%. 3. البيع – اكتشف نية الشراء وقم بتحويل ما يصل إلى 40% من العملاء الإضافيين.
Flat
flat.app
Flat عبارة عن تتبع عمل بسيط ومبهج وتعاوني للفرق. قم بوصف العمل وتتبعه ومناقشته في مساحة مشتركة سهلة الاستخدام مثل تطبيق الملاحظات الخاص بك.
Deskpro
deskpro.com
يقوم Deskpro بإنشاء برنامج مكتب المساعدة الذي يوفر تجارب دعم استثنائية للشركات في جميع أنحاء العالم، مع حرية استضافة مكتب المساعدة الخاص بك في السحابة أو داخل الشركة. تأسست شركة Deskpro عام 2001، وقد مكّنت آلاف الشركات من تبسيط عمليات خدمة العملاء وتحسين أوقات الاستجابة، مما أدى إلى تجربة أفضل للعملاء. يشتمل برنامج مكتب المساعدة الخاص بـ Deskpro على البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف وحجز التذاكر عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى جانب قاعدة معارف الخدمة الذاتية. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليلات وإعداد التقارير التي تسمح للشركات بمراقبة الأداء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. تم تصميم Deskpro لتحسين التواصل بين الشركات والمستخدمين النهائيين لتقديم تجربة خدمة عملاء متميزة. انضم إلى آلاف الشركات التي اختارت تحويل دعمها، بما في ذلك Sony وApple وMicrosoft وVodafone وAon وIntel وP&G وAirbus والمزيد.
Stonly
stonly.com
Stonely هي منصة المعرفة الحديثة لخدمة العملاء. نحن نساعد الشركات على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة من خلال أدلة خطوة بخطوة، وأشجار القرار، وإجابات الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والإرشادات التفصيلية، وقوائم المراجعة، وقواعد المعرفة للوكلاء والعملاء. على عكس منصات المعرفة الأخرى، فإن معرفة ستونلي تفاعلية (وليست ثابتة) ويتم تسليمها متى وأينما يحتاجها الناس. وهذا يعني أنه يتم استخدامه كثيرًا ويمكنه التعامل مع كل حالة تأتي في طريقه. استخدم الذكاء الاصطناعي للاستفادة من معرفتك للرد على كل طلب بالحل المثالي، سواء كان ذلك إجابة سهلة أو توجيهًا متعمقًا. يمكنك التحكم في الإجابات والتعامل مع كل سؤال بشكل جيد، حتى الأسئلة الأكثر أهمية وتعقيدًا. يمكنك بسهولة إنشاء محتوى معرفي رائع وإبقائه محدثًا ودقيقًا. سنمنحك الأدوات اللازمة لجمع التعليقات وقياس وتحسين تأثير المعرفة على عملك. يمكنك التكامل مع جميع أدواتك وعملياتك، بما في ذلك Zendesk وSalesforce Service Cloud وFreshworks وHubSpot والمزيد.
Axosoft
axosoft.com
نحن نحب البرمجيات. نحن نحب مساعدة الآخرين في إنشاء البرامج. نحن نحب الميزة التنافسية التي يمكن أن توفرها البرامج للشركات. نحن نحب أن البرنامج يجعل حياتنا أسهل كل يوم، بدءًا من حجز طاولة لتناول العشاء، وحتى استخدام المكابح تلقائيًا في سياراتنا وإنقاذ الأرواح. البرنامج رائع فقط! ويسعدنا أن يتم شحن برامجك بشكل أسرع. هل لديك فريق سكروم؟ ثم حاول إدارة تراكمات منتجك وسباقات السرعة وقصص المستخدم في Axosoft Scrum. سيحب فريقك المخططات التفصيلية الآلية وسير العمل القابل للتخصيص وإمكانيات تخطيط الإصدار التي تجعل ممارسة Scrum أكثر كفاءة. عندما يقوم فريقك بدمج Axosoft Scrum مع المكونات الأخرى، ستتمكن من ربط العيوب بالإصدارات وتحويل طلبات الميزات إلى عناصر متراكمة. بالنسبة للفرق التي تحتاج فقط إلى تتبع الأخطاء، يعد Axosoft Bug Tracker أفضل أداة لتتبع العيوب والمشكلات بشكل سريع. يمكن للفرق إضافة أخطاء جديدة بسرعة، وتعيينها للإصدارات أو المستخدمين، ونقلها من خلال مجموعة متنوعة من مسارات العمل المخصصة. عندما يتم دمج Axosoft Bug Tracker مع المكونات الأخرى، يمكن لفريقك تحويل الحوادث تلقائيًا إلى عيوب واستخدام المخططات التفصيلية لمعرفة مدى سرعة التخلص من الأخطاء. بالإضافة إلى أنها 1 دولار فقط في السنة! لقد قمنا أيضًا بتغطيتك بتذاكر الدعم. يوفر مكتب مساعدة Axosoft القدرة على تتبع مشكلات دعم عملائك وحلها بشكل أفضل من خلال أتمتة إرسال البريد الإلكتروني إلى التذاكر والاستجابات المعلبة والمواضيع داخل التطبيق. سيكون لعملائك أيضًا مركزًا للإبلاغ الذاتي عن المشكلات في بوابة العملاء المستندة إلى الويب. بمجرد قيام فريقك بدمج مكتب المساعدة مع المكونات الأخرى، سيتمكن الدعم من ترجمة الحوادث على الفور إلى عيوب وقصص مستخدمين.
© 2025 WebCatalog, Inc.