Coveo

Coveo عبارة عن منصة بحث قابلة للتركيب تعمل بالذكاء الاصطناعي وتجربة توليدية مصممة لتعزيز تجارب المستخدم من خلال توفير نتائج بحث مخصصة وذات صلة. فهو يدمج النماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب سياقية وموثوقة عبر نقاط الاتصال المختلفة. تتيح المنصة للمستخدمين فهرسة المحتوى من مصادر متعددة، مما يسهل الوصول إليه من خلال واجهة بحث موحدة. تعتبر هذه الإمكانية مفيدة بشكل خاص للشركات التي تتطلع إلى تحسين رؤية المحتوى وتبسيط العمليات.

تشمل الميزات الرئيسية لـ Coveo البحث التنبؤي، الذي يقدم اقتراحات في الوقت الفعلي بناءً على نية المستخدم، وقوائم محسنة بالذكاء الاصطناعي تتكيف مع سلوك المستخدم وسمات المنتج. بالإضافة إلى ذلك، توفر Coveo توصيات ديناميكية تتطور مع إجراءات العملاء في الوقت الفعلي، وتقدم اقتراحات مخصصة لتعزيز تجربة التسوق. تتضمن المنصة أيضًا مركزًا للتحكم في التجارة، مما يسمح للفرق بالجمع بين الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتعديلات اليدوية لعرض المنتجات الأمثل.

تتيح القدرات التحليلية التي تتمتع بها Coveo للشركات إمكانية قياس النجاح وفهم احتياجات العملاء بشكل فعال. تدعم المنصة التكامل مع الأنظمة الرئيسية مثل Salesforce وSAP، مما يجعلها متعددة الاستخدامات لبيئات المؤسسات المختلفة. وتضمن بنيتها التحتية المستندة إلى السحابة قابلية التوسع والموثوقية، مع شهادات مثل التوافق مع ISO 27001 وSOC2. بشكل عام، تساعد Coveo الشركات على تحويل تجارب عملائها من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتقديم تفاعلات مخصصة ومتصلة وموثوقة عبر جميع القنوات.