Coveo

COVEO - це складна платформа пошуку AI та генеративного досвіду, розроблена для покращення досвіду користувачів, надаючи персоналізовані та відповідні результати пошуку. Він інтегрує моделі, що працюють на AI, щоб забезпечити контекстуальний та довірений досвід у різних точках дотику. Платформа дозволяє користувачам індексувати вміст з декількох джерел, що робить його легкодоступним через уніфікований пошуковий інтерфейс. Ця здатність особливо корисна для підприємств, які прагнуть покращити видимість вмісту та впорядкування операцій.

Основні особливості COVEO включають прогнозний пошук, який пропонує пропозиції в режимі реального часу на основі намірів користувачів, та оптимізовані AI списки, які користуються поведінкою користувачів та атрибутами продукту. Крім того, COVEO надає динамічні рекомендації, які розвиваються з діями клієнтів у режимі реального часу, пропонуючи спеціальні пропозиції щодо покращення досвіду покупок. Платформа також включає центр управління мерчандайзингом, що дозволяє командам поєднувати інформацію, керовану AI, з ручними коригуваннями для оптимізованих дисплеїв продукту.

Можливості аналітики CoveO дозволяють бізнесу вимірювати успіх та ефективно розуміти потреби клієнтів. Платформа підтримує інтеграцію з основними системами, такими як Salesforce та SAP, що робить її універсальною для різних підприємств. Його хмарна інфраструктура забезпечує масштабованість та надійність, з такими сертифікатами, як відповідність ISO 27001 та SOC2. Загалом, CoveO допомагає підприємствам трансформувати свій досвід клієнтів, використовуючи AI, щоб забезпечити персоналізовані, пов'язані та довірені взаємодії на всіх каналах.