الصفحة 23 - العمل - التطبيقات الأكثر شعبية - تنزانيا

Montra

montra.io

Montra هي إدارة تكنولوجيا المعلومات كخدمة وتستخدمها بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم لتحسين السرعة والموثوقية والأمان لعمليات تكنولوجيا المعلومات الأكثر أهمية، بما في ذلك تشغيل/إيقاف تشغيل تكنولوجيا المعلومات للموظفين، وإدارة الأجهزة والتطبيقات، وEdge- الامتثال الحوسبة، وأكثر من ذلك. مع استمرار تطور طبيعة العمل في جميع أنحاء العالم، وتأثرها بشكل كبير بالوباء الأخير، تعمل Montra على تسهيل التحول من خلال برامج مبتكرة تعمل على تسريع إدارة تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز الأمان عن بعد، وتبسيط العمليات المهمة، وتحسين تجربة عمل الموظف بشكل عام. تعمل منصة Montra على ربط تأهيل تكنولوجيا المعلومات مباشرة مع تأهيل الموارد البشرية، مما يؤدي إلى تحسين وقت الموظف بشكل كبير حتى يصبح فعالاً من خلال تسريع الوصول إلى التطبيقات ونشر الأجهزة من أيام إلى دقائق. يساعد حل إدارة تكنولوجيا المعلومات كخدمة المبتكر على ضمان وصول كل موظف إلى المعلومات والموارد والأدوات التي يحتاجونها ليكونوا فعالين، كما يعمل على أتمتة عملية تأهيل تكنولوجيا المعلومات مباشرة من نظام معلومات الموارد البشرية مما يجعل بعض الموظفين لديهم الأجهزة والوصول الذي يحتاجون إليه في أقرب وقت. قدر الإمكان.

Fleet

fleet.co

Fleet هي شركة عالمية رائدة في مجال إدارة تكنولوجيا المعلومات تقدم حلولاً شاملة لتأجير المعدات وإدارة الأجهزة، مع التسليم في جميع أنحاء العالم. من خلال كتالوج متنوع يضم أكثر من 200 منتج، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف وأثاث المكاتب، نقوم بتبسيط دورات حياة تكنولوجيا المعلومات بدءًا من الشراء وحتى الدعم. يعمل أماننا المعتمد من ISO والتزامنا بالأسهم الرقمية على تمكين الشركات من خلال ممارسات تكنولوجيا المعلومات الفعالة والمستدامة من خلال واجهة بديهية. يعد Cockpit عبارة عن منصة شاملة تمكنك من استئجار الأجهزة من الكتالوج الخاص بنا دون عناء، وإدارة أسطول أجهزتك في الوقت الفعلي، وتنشيط الإدارة الأمنية من خلال نظام إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) الخاص بنا، ونشر التطبيقات بسلاسة. ومن خلال هذا النظام الأساسي الفردي، يمكن للمستخدمين ضمان ممارسات متسقة عبر مؤسستهم.

BlueTally

bluetallyapp.com

انس أمر جداول البيانات والأنظمة القديمة مع BlueTally. BlueTally هو برنامج قوي لإدارة الأصول يساعدك على البقاء منظمًا وإدارة كل شيء بدءًا من آلات البيانو وحتى الهواتف. «أين هذا؟» احصل على نظرة عامة حول مكان وجود الأصول الخاصة بك، وعدد الأصول الموجودة في الموقع. «من لديه هذا؟» ابحث عن الموظف الذي يمتلك الأصل الذي تبحث عنه، ومن كان يمتلكه مسبقًا. «كم بقي؟» تعرف بسهولة على عدد الأصول الجاهزة للدفع أو للإصلاح أو المستخدمة حاليًا. جرب عرضنا التجريبي الفوري على موقعنا بنفسك اليوم! ابدأ مجانًا مع جميع الميزات المتوفرة حتى 50 أصلًا.

Workwize

goworkwize.com

Workwize هي منصة عالمية شاملة للمعدات تمكن فرق تكنولوجيا المعلومات من نشر وإدارة واسترجاع معدات تكنولوجيا المعلومات والمكاتب للموظفين عن بعد في أكثر من 100 دولة في غضون أيام.

runZero

runzero.com

يوفر برنامج runZero الرؤية الأمنية الأكثر اكتمالًا قدر الإمكان، مما يوفر للمؤسسات الأساس النهائي لإدارة المخاطر والتعرض بنجاح. تم تصنيفها رقم واحد في Gartner Peer Insights، حيث تبدأ منصتها الرائدة لإدارة سطح الهجوم على الأصول السيبرانية (CAASM) في تقديم رؤى في دقائق معدودة، مع تغطية لكل من الأجهزة المُدارة وغير المُدارة عبر مجموعة كاملة من تكنولوجيا المعلومات، وOT، وإنترنت الأشياء، والسحابة، والهواتف المحمولة، الأصول البعيدة بفضل حصولها على درجة NPS عالمية تبلغ 82، حازت runZero على ثقة أكثر من 30000 مستخدم لتحسين الرؤية الأمنية منذ تأسيس الشركة على يد المخضرمين في الصناعة HD Moore وChris Kirsch. لاكتشاف منصة runZero بنفسك، ابدأ النسخة التجريبية المجانية اليوم أو قم بزيارة الموقع الإلكتروني.

quipteams

quipteams.com

تمكّن Quipteams أكثر من 200 شركة من شراء الأجهزة وإعدادها واستردادها وتخزينها بكفاءة على مستوى العالم، مما يوفر حلاً موحدًا ضمن إثبات المفهوم (PoC) وعملة واحدة. نقوم أيضًا بإجراء عمليات الإعداد وإعادة التعيين والتنظيف وطلبات الدعم المحددة قبل التسليم أو بعد الاسترجاع. اطلب مباشرة من منصتنا واحصل على نظرة عامة واضحة على معداتك، سواء كانت مخزنة في مستودعاتنا أو في أيدي موظفيك من خلال لوحة التحكم المجانية لتتبع أصول تكنولوجيا المعلومات.

Hector

hectorassetmanager.com

Hector هي أداة SaaS لمراقبة وتتبع أجهزتك وبرامجك من مرحلة التخطيط حتى نهاية دورة حياة المنتج. يسمح التطبيق، من بين أمور أخرى، بإدارة قروض المعدات وتراخيص البرامج وإهلاك الأصول وإدارة مخزون الباركود. يسمح هيكتور للشركات ببناء قائمة بالأصول من الألف إلى الياء للحصول على سيطرة أكبر على مخزونها. بالإضافة إلى أنه يمكنك الدفع فقط مقابل عدد الأصول المسجلة في النظام!

Lansweeper

lansweeper.com

Lansweeper هو مزود منصة لإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات يساعد الشركات على فهم أجهزة وشبكات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها وإدارتها وحمايتها بشكل أفضل. تساعد Lansweeper العملاء على تقليل المخاطر وتحسين أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم من خلال توفير رؤية قابلة للتنفيذ حول البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم في جميع الأوقات، وتقديم رؤى جديرة بالثقة وقيمة ودقيقة حول حالة المستخدمين والأجهزة والبرامج. تعرف على تكنولوجيا المعلومات Lansweeper الخاصة بك تلقائيًا وبشكل مستمر تكتشف أصول تكنولوجيا المعلومات عبر البنية الأساسية لديك - الخوادم وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة الافتراضية والسحابية وأجهزة الشبكات وأصول إنترنت الأشياء - لإنشاء مخزون دقيق ومحدث دائمًا مع أصول تكنولوجيا المعلومات التفصيلية والدقيقة بيانات. لا يتم جمع مواصفات الأجهزة فحسب، بل يتم أيضًا جمع بيانات المستخدم والبرامج المثبتة في مستودع مركزي واحد. يكتشف Lansweeper أيضًا الأجهزة التي تلامس الشبكة لفترة وجيزة فقط، بالإضافة إلى تقنية معلومات الظل والأجهزة الخاملة المنسية، ويحددها بدقة. الفوائد الرئيسية • زيادة الرؤية: تخلص من النقاط العمياء واكتشف الأصول التي لم تكن تعرفها حتى. • تعزيز الإنتاجية: قم بأتمتة عملية حفظ السجلات وإعداد التقارير لتوفير الوقت للقيام بأفضل ما لديك. • تحسين الأمن: تحديد المخاطر ونقاط الضعف وقضايا عدم الامتثال. • تحسين التكاليف: كشف النفقات غير الضرورية وإدارة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بطريقة فعالة من حيث التكلفة.

Squid Alerts

squidalerts.com

تضمن Squid Alerts عدم تفويت أي تنبيه أو مكالمة من عملائك. يتم إرسال التنبيهات إلى فريقك من خلال النموذج عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية أو واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا. تحدد سلسلة التصعيد من يتلقى التنبيه، وكيفية إرسال التنبيه، وكم من الوقت قبل الاتصال بالشخص التالي في الفريق. تسمح لك التقويمات عند الطلب بتكوين الموارد الأساسية والثانوية عند الطلب. يمكن لـ Squid Alerts إنشاء جدول عند الطلب لفريقك تلقائيًا أو يمكنك إعداد جداول مخصصة.

iLert

ilert.com

منصة واحدة للتنبيه والإدارة عند الطلب وصفحات الحالة. إدارة عند الطلب والاستجابة للحوادث والتواصل معها عبر صفحات الحالة باستخدام تطبيق واحد.

Gisual

gisual.com

يوفر Gisual معلومات عن انقطاع الخدمة لشركات الاتصالات ومقدمي الخدمات. نقوم بأتمتة عملية جمع ونشر معلومات انقطاع الخدمة الخاصة بأطراف ثالثة. يعمل ذكاء البيانات في Gisual على تقليل التعقيد والتكاليف وأوقات الحل بشكل كبير. قم بتوصيل ومراقبة جميع الأجهزة التي تعتمد عليها شبكتك، وليس فقط الأجهزة التي تمتلكها.

IsDown

isdown.app

IsDown عبارة عن أداة لتجميع صفحات الحالة ومراقبة انقطاع الخدمة التي تساعد الفرق على البقاء مطلعًا على تبعياتهم المهمة. المراقبة في الوقت الفعلي والإشعارات الفورية للانقطاعات في جميع أدواتك وموفري الخدمات السحابية. فيما يلي بعض الفوائد: - مكان واحد لمراقبة حوالي 3200 خدمة؛ - تنبيهات بانقطاع الخدمة في Slack وEmail وDatadog وPagerDuty وMicrosoft Teams وGoogle Chat وDiscord. يمكنك أيضًا إرسالها إلى مكان آخر من خلال تكامل Zapier الخاص بنا؛ - مراقبة مكونات محددة من الخدمة؛ - اختر التنبيهات التي تريد تلقيها من خلال الخدمة (الكل، أو المهمة فقط، أو قم بوضعها على لوحة التحكم الخاصة بك فقط)؛ - قائمة الصيانة المجدولة القادمة. - ملخص أسبوعي لكيفية تصرف تبعياتك خلال الأسبوع؛ - صفحة حالة لمشاركة حالة الخدمات السحابية الخاصة بك مع العالم؛

StatusHub

statushub.com

StatusHub عبارة عن أداة اتصالات مرنة لحوادث وأعطال تكنولوجيا المعلومات تساعدك على تحديث موظفيك المتأثرين والمستخدمين النهائيين بشكل فعال. فهو يساعد المؤسسات من جميع الأحجام على إنشاء عملية واضحة ومرنة للاتصال بالحوادث وبناء الثقة. تسهل ميزات StatusHub إبقاء عملائك وفريقك على اطلاع أثناء أي فترة توقف: - إنشاء الحوادث يدويًا أو من خلال عمليات التكامل؛ - إنشاء واستخدام قوالب للحوادث وأحداث الصيانة؛ - إنشاء وجدولة أحداث الصيانة. - تحديث الحوادث أو أحداث الصيانة. - استخدام المراكز المتصلة: تشغيل صفحات حالة متعددة بطريقة تحقق اتصالات أكثر صلة مع المستخدمين النهائيين؛ - تحديث المستخدمين النهائيين عن طريق قنوات إعلام متعددة؛ - إنشاء صفحات الحالة العامة والخاصة.

AlertOps

alertops.com

AlertOps هو برنامج يمكّن المؤسسة من التحكم في الحوادث وأتمتة الإجراءات التي تقلل التكلفة وتحمي الإيرادات وتحسن تجربة العملاء. AlertOps عبارة عن نظام أساسي للتنبيه وفي الوقت الفعلي قائم على SaaS يساعد فرق ITOps وDevOps وSecOps وHybridOps وBusinessOps وIndustrialOps وفرق الدعم على الاستجابة للحوادث الحرجة للأعمال بشكل أفضل وأسرع.   مع AlertOps تحصل على: ✓ المرونة الكاملة، لا تنازلات. ✓ أتمتة سير العمل من البداية إلى النهاية. ✓ رؤية كاملة لحوادث المكدس ✓ إرشادات الخبراء، عند الطلب. تفضل بزيارتنا على:alertops.com وحدد موعدًا لعرض توضيحي مخصص. سنكون سعداء بمناقشة حالة الاستخدام الخاصة بك ونوضح لك السبب، حيث تستفيد العديد من أكبر الشركات في العالم من AlertOps للاستجابة بسرعة أكبر والتغلب على منافسيها والفوز عندما تكون اللحظات مهمة.

Velory

velory.com

مع Velory، يمكنك ربط النظام البيئي لتكنولوجيا المعلومات بالكامل في مكان واحد. وأخيرًا، احصل على عرض موحد لأصولك وقم بتبسيط إدارة دورة حياة تكنولوجيا المعلومات لديك، من لحظة الشراء، من خلال إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، حتى نهاية عمر أجهزتك.

Sysflows

sysflows.com

أتمتة العمليات التجارية من خلال مجموعة من النماذج ومهام سير العمل. نحن حاليًا في مرحلة تجريبية عامة، لذا تعال وتحقق من ذلك

Zenphi

zenphi.com

Zenphi عبارة عن نظام أساسي لأتمتة العمليات بدون تعليمات برمجية تم تصميمه خصيصًا لـ Google Workspace، مما يمكّن أي مستخدم من أتمتة سير العمل وتحسينه بسهولة. من خلال تقليل الوقت المستغرق في تطوير التعليمات البرمجية المخصصة وصيانتها، يتيح zenphi الاستخدام الأمثل لوقت فريقك للتركيز على تحقيق المزيد عبر المهام ذات القيمة الأعلى. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لكونه مبنيًا على Google لصالح Google، ويتضمن أكثر من 80 عملية تكامل تم تطويرها بعناية مع Google وخدمات SaaS الشهيرة، فإن zenphi يجعل من السهل الاتصال بأي عملية وتبسيطها وتحسينها من خلال الأتمتة والمعالجة الذكية للمستندات، دون الحاجة إلى تعليمات برمجية. باعتبارها منصة حاصلة على شهادة ISO 27001 ومتوافقة مع HIPAA، توفر zenphi الأدوات اللازمة لتحويل الإنتاجية عن طريق تحويل ساعات العمليات اليدوية إلى عمليات سير عمل يتم ضبطها ونسيانها، وتفتح zenphi فرصة أكبر لجميع مجالات العمل: أتمتة جميع المهام الإدارية في Google Workspace في مسألة ساعات دون الحاجة إلى كتابة التعليمات البرمجية. خفف عن جميع أعضاء الفريق المهام المتكررة والعادية وخطر الخطأ البشري. قلل الوقت والتكلفة لأتمتة أي عملية لأي فريق. الاعتماد على فريق تكنولوجيا المعلومات في المهام البسيطة والصيانة والتحديثات. تمكين الحد الأقصى من الوقت للتركيز على المهام والمشاريع ذات القيمة العالية التي تتطلب لمسة إنسانية. تعزيز رضا الموظفين والمشاركة والإنتاجية. يقتصر استخدام zenphi على خيالك فقط، ويمكن استخدامه لأتمتة أي عملية تجارية لأي قسم، بما في ذلك: طلبات الإجازة، الموافقات على النفقات، الموافقة على المستندات والتوقيع الرقمي للموظفين داخل وخارج الشركة، والتوقيع الرقمي، وإصدار الفواتير والموافقات، ومراقبة وتنبيهات النظام الآلي، واستخراج البيانات تلقائيًا التوجيه باستخدام IDP جميع مهام مشرف Google Workspace وأي شيء آخر! اجعل zenphi ميزة تنافسية لفريقك. إنه أمر سهل ومجاني للبدء.

Clappia

clappia.com

Clappia عبارة عن نظام أساسي بدون تعليمات برمجية، حيث يعد إنشاء تطبيقات العمليات المخصصة أمرًا سهلاً مثل العمل مع أوراق Excel. سيتمكن الأشخاص داخل مؤسستك الذين لا يعرفون أي شيء عن تطوير تطبيقات الهاتف المحمول، والتشفير، والاستضافة السحابية، وقواعد البيانات، وما إلى ذلك من إنشاء تطبيقات معقدة للغاية وتبسيط العمليات المختلفة في غضون ساعتين باستخدام منطق أعمالهم وأداة إنشاء التطبيقات لدينا.

GoRules

gorules.io

GoRules هو نظام حديث لإدارة قواعد العمل (BRMS) يُحدث ثورة في كيفية تعامل المؤسسات مع منطق القرار في تطبيقاتها. تم تصميم GoRules مع أخذ الأداء وتجربة المستخدم في الاعتبار، وهو يمكّن كلاً من الفرق الفنية وفرق الأعمال من إنشاء قواعد عمل معقدة ونشرها وإدارتها دون إجراء تغييرات مستمرة على التعليمات البرمجية أو عمليات إعادة النشر. يتميز GoRules في جوهره بمحرك قواعد عالي الأداء مكتوب بلغة Rust، مما يوفر روابط أصلية لـ Node.js وPython وGo. تضمن هذه البنية تقييم القواعد بسرعة البرق مع الحفاظ على المرونة عبر مجموعات التكنولوجيا المختلفة. تسمح الواجهة المرئية البديهية للمنصة لمحللي الأعمال وخبراء المجال بتعديل القواعد مباشرة، مما يؤدي إلى سد الفجوة بين التنفيذ الفني ومتطلبات العمل. يمكن للمؤسسات نشر GoRules بطرق متعددة لتناسب احتياجاتها الخاصة. يمكن تشغيل النظام كخدمة صغيرة مستقلة، أو الاندماج مباشرة في التطبيقات الحالية من خلال محركها القابل للتضمين، أو العمل كمستودع قواعد مركزي. تضمن هذه المرونة، جنبًا إلى جنب مع إمكانيات الاستضافة الذاتية، احتفاظ الشركات بالسيطرة الكاملة على بياناتها ومنطق القرار الخاص بها. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي: - نمذجة القرار المرئي باستخدام واجهة بديهية تعتمد على الرسم البياني - جداول القرار لإدارة القواعد المعقدة - خيارات نشر متعددة (خدمة صغيرة أو مضمنة أو مختلطة) - دعم مختلف موفري الخدمات السحابية وإعدادات البنية التحتية - التحكم في الإصدار المدمج و إدارة الإصدار - عمليات النشر الخاصة بالبيئة (التطوير، والتدريج، والإنتاج) - الأمان على مستوى المؤسسة مع خيارات تكامل تسجيل الدخول الموحّد (SSO) يخدم GoRules احتياجات الأعمال المتنوعة، بدءًا من تسعير التجارة الإلكترونية وقواعد الشحن وحتى تقييم مخاطر التكنولوجيا المالية وإدارة سياسة التأمين. تدعم بنية المنصة الأداء العالي على نطاق واسع، مما يجعلها مناسبة لكل من الشركات الناشئة المتنامية والمؤسسات القائمة التي تتعامل مع ملايين القرارات يوميًا. من خلال تبسيط تنفيذ وإدارة قواعد العمل، تساعد GoRules المؤسسات على أن تصبح أكثر مرونة، وتقلل من الديون التقنية، وتمكن فرق العمل من الحصول على ملكية منطق القرار الخاص بهم مع الحفاظ على التميز التقني.

Decisimo

decisimo.com

يعمل Decisimo على تبسيط عملية اتخاذ القرارات التجارية من خلال منصته البديهية. قم بإنشاء وتحديث ونشر مجموعات القواعد أو جداول القرار المخصصة وفقًا لاحتياجاتك باستخدام أداة إنشاء السحب والإفلات. تتضمن الميزات الرئيسية دمج الذكاء الاصطناعي ونماذج التعلم الآلي والبيانات الخارجية عبر REST APIs. إنه يتفوق في مهام المعالجة المجمعة مثل تجزئة العميل، والتسجيل المسبق، ويمكنه جلب البيانات من مصادر مختلفة بما في ذلك مجموعات FTP أو Google Cloud أو S3. يضمن نشر نقطة النهاية الإقليمية استجابات سريعة مع الالتزام بقوانين حماية البيانات. يضمن اختبار الوحدة القوي الموثوقية في القرارات.

DecisionRules

decisionrules.io

DecisionRules هو محرك قواعد يتيح لك إنشاء قواعد العمل ونشرها، بينما تعمل جميع قواعدك في سحابة آمنة وقابلة للتطوير. على عكس محركات القواعد الأخرى، يمكنك إنشاء قاعدتك الأولى في 5 دقائق واتخاذ 100 ألف قرار في دقيقة واحدة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).

Commerce.AI

commerce.ai

تأسست Commerce.AI بهدف أتمتة القرارات وسير العمل باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ولجعل البشر أكثر كفاءة بمقدار 10 أضعاف. تساعد Commerce.AI على تنشيط بيانات تجربة العملاء غير المنظمة. تستخرج تقنيتها السمات والأغراض وفرص التسويق والرؤى الأخرى من بيانات الصوت والدردشة والنص والفيديو. تكمن قوتها الفريدة في أنها تحتوي على المئات من عمليات التكامل المعدة مسبقًا ونماذج التعلم الآلي لسحب هذه البيانات من المصادر العامة والداخلية مثل مراجعات منتجات التجارة الإلكترونية ومراكز الاتصال والمحادثات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. ويمكن تصور جميع الأفكار المستخرجة باستخدام لوحة المعلومات الخاصة بها أو دفعها إلى أدوات ذكاء الأعمال الأخرى لتحسين تجربة العملاء من خلال تحليل وفهم قوائم رغبات المستهلك وحالات الاستخدام وأسباب الشراء. يمكن تدريب نماذجها بشكل أكبر لاستخراج المعلومات المتقدمة لمراكز الاتصال والتسويق والترويج وتطوير المنتجات.

Product Signals

productsignals.com

إشارات المنتج عبارة عن منصة تعاونية لتراكم المنتجات مصممة لمساعدة الفرق على تحقيق ملاءمة المنتج للسوق والحفاظ عليه. تسهل الأداة التواصل السلس وتنظيم التعليقات حول المنتج، مما يمكّن الفرق من تحديد الأولويات وإدارة عملية تطوير المنتج بشكل فعال. الميزات الأساسية لإشارات المنتج: * تراكم التعليقات التعاونية: يسمح لفرق نجاح العملاء والمبيعات بالمساهمة بالرؤى، مما يضمن سماع جميع الأصوات. * بحث سريع وسهل: يمكنك تصفية التعليقات وفرزها وتقسيمها بسرعة دون غربلة البيانات القديمة. * الرؤى المستندة إلى البيانات: مزامنة بيانات العملاء تلقائيًا من منصات مثل Salesforce وHubSpot لتحديد التعليقات باستخدام درجات الوزن المخصصة. * الشفافية: قم بتوصيل حالة العناصر المتراكمة للمنتج إلى أصحاب المصلحة بكفاءة، مما يقلل الحاجة إلى مناقشات مطولة. * الإخطارات والأذونات المرنة: قم بتخصيص إعدادات الإشعارات وأذونات المستخدم لتتوافق مع سير عمل الفريق.

Cobbai

cobbai.com

يقوم Cobbai بتحويل تكامل genAI في خدمة العملاء من خلال مركز تحكم فريد، وهو النظام الأساسي الوحيد الذي يوفر سير عمل genAI شفافًا ومتحكمًا فيه. ومن خلال مركزية العمليات الجاهزة للذكاء الاصطناعي والفجوات المعرفية واعتماد الوكلاء، فإننا نزود قادة الفرق برؤى مهمة لتعزيز الكفاءة والجودة. بدءًا من Cobbai Deflector للاستفسارات السريعة إلى Cobbai Assistant لدعم الوكلاء وCobbai Dispatcher لتحليل التذاكر وتحسينها، تغطي حلولنا كل جانب من جوانب خدمة العملاء. دعونا نبني الذكاء الاصطناعي المطلق الذي يحركه الإنسان معًا.

Zelta

zelta.ai

تم تصميم Zelta خصيصًا لفرق المنتجات والتسويق، وهو عبارة عن مركز تعليقات يعتمد على الذكاء الاصطناعي والذي يسمح لك بالعثور على المشاكل الأكثر إيلامًا لعملائك دون البحث في آلاف المكالمات تساعد Zelta فرق المنتجات في شركات B2B SaaS على تحديد أولويات خارطة الطريق الخاصة بهم بثقة وتعظيم قيمة كل قرار. ويستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوصيل الرؤى حول أهم نقاط الضعف لدى العملاء الموجودة في الأصول الأكثر قيمة للشركة - المصادر النوعية لتعليقات العملاء مثل نصوص مكالمات المبيعات، وتذاكر الدعم، واستطلاعات المستخدمين.

Cotalker

cotalker.com

نطلق العنان لإمكانات الشركات وأصولها وأفرادها، من خلال السلاسة والكفاءة والذكاء الذي توفره منصة SaaS ومجموعة المنتجات الرقمية لإدارة سير العمل. التدفقات القابلة للربط والقابلة للأتمتة والتكيف مع العمليات وتطور الأعمال، في المنتجات التي تتراوح من التغطية الإجمالية للحلول الرقمية لتدفقات العمل في الميدان، إلى المكتب الخلفي، مع دمج التحكم البانورامي، لأننا فهمنا أن أولئك الذين عدم رؤية الصورة كاملة لن يؤدي إلا إلى اتخاذ قرارات غير مكتملة. نحن نخلق الأسواق بهدف. نحن نتصور أن نكون الواجهة الرقمية لجميع العمليات

Requesty

requesty.ai

تعتقد شركة Requesty أن مفتاح تجارب العملاء الاستثنائية يكمن في عمق فهم التفاعلات. بينما يتعامل الوكلاء المباشرون وروبوتات الذكاء الاصطناعي مع الخطوط الأمامية لتفاعل العملاء، غالبًا ما تكون الإمكانات الحقيقية مخفية في الفروق الدقيقة في هذه المحادثات. تتعمق منصة التحليلات الخاصة بها في كل تفاعل مع العملاء، وتكشف عن رؤى لا تقدر بثمن. من خلال تحديد الاتجاهات، وقياس المشاعر، وتحديد فرص التحويل والبيع، فإنه يمكّن الشركات من تحويل الفرص الضائعة إلى نمو، وتعزيز الاحتفاظ، وتحسين نتائج CSAT وNPS. انضم إليه في إحداث ثورة في تحليل تفاعل العملاء ودفع النمو.

Hark

sendhark.com

السماح للعلامات التجارية ببناء الولاء وتحقيق نمو أكثر كفاءة من خلال المحتوى الذي ينشئه العملاء! يعمل Hark على إضفاء الحيوية على تعليقات العملاء من خلال المحتوى الذي ينشئه العملاء (CGC) ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين أعمالك.

Apex

apexscore.ai

Apex، عبارة عن منصة أبحاث متطورة للذكاء الاصطناعي تم تطويرها بواسطة خبير صناعي رائد في العلوم السلوكية وتجربة العملاء. تمكّنك Apex من إطلاق الإمكانات غير المستغلة للعملاء المنعزلين مع جذب العملاء ذوي القيمة العالية، مما يمنحك الثقة لتوجيه استراتيجياتك نحو النجاح ورفع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. إنه يتجاوز أساليب ردود الفعل التقليدية، ويتعمق في الأفكار والمواضيع التي تشكل قرارات العملاء. وتحدد تقنيتها مجالات المشاكل من خلال تحليل نقاط الاتصال الرئيسية في رحلة العميل، وتوفير فهم عميق لتفاعلات العملاء وتقديم إرشادات لا تقدر بثمن للتحسينات المستهدفة. يقدم هذا الحل رؤى لا مثيل لها في قيادة الأعمال ودعمًا لا يتزعزع طوال عملية التكامل وخارجها، مما يضمن توافقًا سلسًا وناجحًا مع أي نموذج عمل.

Yogi

meetyogi.com

يؤمن يوغي بالقوة التحويلية للاستماع. يحمل كل صوت مستهلك تأثيرًا هائلاً، سواء كان ذلك قصة شخصية، أو آلام المتسوقين، أو اقتراحًا للابتكار. ومع ذلك، تفشل العديد من العلامات التجارية في الاستفادة من هذه القيمة الهائلة، متجاهلة الرؤى المهمة التي تعتبر ضرورية للحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق اليوم سريع الخطى. يتنقل يوغي عبر فوضى البيانات ليكشف عن الهمسات والصيحات التي تعيد تشكيل مشهد المنتجات وتحدد تجارب المستهلك للعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية. الفهم الحقيقي يتجاوز معالجة الكلمات. يتعلق الأمر بفهم المعاني والمشاعر الكامنة وراءها، وتصنيف هذه الأفكار وتنظيمها بطريقة ذات معنى وسهلة التصرف. باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي العميق، يقوم Yogi بتحويل البيانات الأولية من التقييمات والمراجعات ومكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات إلى رؤى منظمة وواضحة وصولاً إلى مستوى SKU والسمات. توفر هذه العملية للعلامات التجارية معلومات دقيقة وقابلة للتنفيذ تتوافق بشكل مباشر مع أهداف العمل، مما يمهد الطريق لتحقيق نتائج مؤثرة وإزالة المخاطر عن الاستثمارات المستقبلية. يعمل Yogi كحليف استراتيجي عبر المؤسسة - بدءًا من الرؤى والابتكار وحتى تجربة المستهلك والتسويق والتجارة الإلكترونية. في Yogi، لا تدعم كل التعليقات الخيارات الواثقة والمبنية على البيانات فحسب، بل تعمل أيضًا على رفع مستوى مشاركة العملاء من خلال تحويل الأفكار إلى قيمة حقيقية. يتمتع كل صانع قرار بإمكانية الوصول إلى هذه الأفكار في الوقت المناسب، مما يضمن أن استراتيجيات الأعمال لم تعد مفككة ومدعومة بشكل فعال بأصوات المتسوقين وتستجيب لاحتياجات المستهلكين. من خلال تقديم ما يبحث عنه المستهلكون بالضبط، تعمل Yogi على تعزيز الولاء والرضا بشكل أعمق للعلامة التجارية. إن هذا التفاني في تقديم القيمة لا يعزز العلامات التجارية فحسب، بل يعزز العلاقة مع المستهلك بأكملها، مما يعزز لحظات الحياة اليومية من خلال منتجات وتجارب أفضل.

SentiSum

sentisum.com

يقوم SentiSum بتحويل تعليقات كل عميل إلى رؤى واضحة وسهلة الاستخدام. فهو يقوم بمسح المشكلات وتحليلها وتنبيهك بها على الفور، حتى تتمكن من إبقاء العملاء سعداء وبناء علامة تجارية أقوى. تتمثل مهمتها في إنهاء عملية التحليل اليدوي وإعداد التقارير الشاقة، وتزويد فريقك برؤى تلقائية وجاهزة للاستخدام في متناول يدك. يتكامل SentiSum مع جميع قنوات البيانات داخل مؤسستك، بما في ذلك المكالمات الصوتية، مما يسمح له بتحليل كميات كبيرة من البيانات بسهولة. تدعم تقنية معالجة اللغات الطبيعية (NLP) المتقدمة أكثر من 100 لغة، مما يضمن عدم سماع صوت العميل. مع SentiSum، يمكنك تحويل العملاء لمرة واحدة إلى مؤيدين مدى الحياة، مما يزيد من قيمة العملاء والنمو العضوي. تعمل واجهة المستخدم المبتكرة المدعمة بالذكاء الاصطناعي على تسهيل التنقل عبر البيانات المعقدة، مما يتيح اتخاذ قرارات واثقة وتحسين تجربة العملاء.

Frame AI

frame.ai

Frame AI هو الطريقة التي تقوم بها أكبر الشركات في العالم بإطلاق العنان للقيمة المخفية لبياناتها بشكل استباقي من خلال Flow Trigger Augmented Generation (STAG). تطبق STAG، التي ابتكرها فريق بقيادة الدكتوراه في Frame AI، تحليلات البيانات التوليدية على اللغة الطبيعية المعقدة. تقوم منصة Frame AI بتجميع الإشارات التنبؤية في مشغلات سير العمل عبر الأنظمة، مما يمكّن المؤسسات من تنسيق وتنشيط البيانات غير المنظمة لأول مرة. تم تصميم منصة Frame AI للاستباقية. بدلاً من انتظار استعلامات المستخدم مثل روبوتات الدردشة المستندة إلى RAG، على سبيل المثال، OpenAI، تقوم STAG بمراقبة الاتصالات المتدفقة بشكل مستمر للتخفيف من المخاطر بشكل استباقي وتوليد فرص الإيرادات عبر فرق العمل. يعد Frame AI شريكًا استراتيجيًا للبنية التحتية لبيانات الذكاء الاصطناعي. نحن نعمل مع الشركاء والعملاء بدءًا من تحديد حالات الاستخدام وحتى تحسين التنفيذ، والاستفادة من عقود من الخبرة في بناء حلول ذكاء اصطناعي مرنة ودائمة تعمل على إثراء الأتمتة وتعميق الفهم البشري. تعمل واجهة برمجة تطبيقات Enterprise الخاصة بنا مع الأنظمة الحالية لتمكين أي فريق من الاستفادة من كل محادثة مع العملاء. تعمل منصة Frame AI على تعزيز الكفاءة والقيمة الدائمة من خلال: • تسليط الضوء بشكل استباقي على التكاليف والفرص قبل وقت طويل من ظهورها في تحليل البيانات المنظمة. • إثراء الأتمتة وعملية صنع القرار بالأسباب الجذرية وراء ميول العملاء وسلوكياتهم. • استخراج خصائص العملاء والرؤى من بيانات الطرف الأول لدفع استراتيجيات الإيرادات. • تحديد محركات التكلفة عبر الأعمال التجارية. • تحقيق لامركزية البيانات وتمكين أصحاب المصلحة متعددي الوظائف من خلال الوثائق والرؤى الموحدة. • قم بتوسيع قيمة إجمالي استثمارك في البيانات من خلال تنسيق الأفكار والمحفزات عبر فرق العمل.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise عبارة عن منصة صوت العميل المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تحقيق رضا العملاء المستدام. من خلال التحليل الشامل لمحادثات مركز الاتصال والاستطلاعات والمحادثات المباشرة وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات وتذاكر الدعم، تقوم Artiwise بتحويل تعليقات العملاء إلى رؤى عملاء قابلة للتنفيذ واستراتيجيات فعالة. يوفر هذا النهج الشامل رؤية 360 درجة للرؤى القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي، مما يضمن رضا العملاء المستدام للشركات. يكمن أساس النهج الشامل لشركة Artiwise في تحليل الأسباب الجذرية لتحديد المشكلات الرئيسية وتحليل المشاعر لقياس مشاعر العملاء. وهذا يتيح للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجية. تتجاوز Artiwise الحلول التقليدية، حيث تزود الشركات بالأدوات اللازمة لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء وبناء علاقات دائمة مع العملاء. توفر Artiwise رضا العملاء؛ • من خلال زيادة تجربة العملاء مع اتباع نهج شمولي • عن طريق إجراء تحليل VoC من خلال الذكاء الاصطناعي • من خلال تحفيز اتخاذ القرارات الاستراتيجية في إدارة العملاء

Clootrack

clootrack.com

تساعد Clootrack، وهي عبارة عن منصة تحليلية لتجربة العملاء حاصلة على براءة اختراع ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، العلامات التجارية على فهم "السبب" الأساسي وراء تفاعلات العملاء. تتفوق تقنيتها في معالجة كميات هائلة من البيانات غير المنظمة، والقضاء على الضوضاء، وإجراء التحليل في الوقت الفعلي لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للمستهلك. من خلال الاستفادة من قدرات Clootrack، يمكن للعلامة التجارية اتخاذ قرارات سريعة تركز على العملاء والتي تعمل على تحويل المجالات الحيوية مثل استراتيجيات اكتساب العملاء، وتطوير المنتجات الجديدة، وتوسيع السوق، وتكرار الشراء. تحظى Clootrack بثقة أفضل العلامات التجارية على مستوى العالم، وهي تلعب دورًا أساسيًا في تعزيز اكتساب العملاء، وتحفيز ابتكار المنتجات، وتقليل توقف العملاء، وتحقيق التميز التنافسي. اكتشف قوة اتخاذ القرارات المستنيرة ورؤى العملاء التي لا مثيل لها مع Clootrack."

Enterpret

enterpret.com

Enterpret عبارة عن منصة تقوم تلقائيًا بتجميع تعليقات المستخدمين من مصادر مختلفة مثل طلبات الدعم، ومراجعات متجر التطبيقات، واستطلاعات NPS، وتعليقات الوسائط الاجتماعية، وما إلى ذلك، وتحللها باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لتحديد جميع تعليقاتك النوعية. تساعد شركة Enterpret فرق المنتج والعملاء على تحويل تعليقات العملاء إلى نمو للمنتج وإيرادات من خلال مركزية تعليقات العملاء وتحليلها على نطاق واسع باستخدام تقنية التعلم الآلي. وتتمثل ميزتها في أن نماذج الذكاء الاصطناعي التكيفية الخاصة بها مصممة خصيصًا لتناسب بنية التعليقات الخاصة بكل عميل، مما يساعد على تقديم رؤى دقيقة وذات صلة ومفصلة. يعد Enterpret المنتج الوحيد الذي يبني نماذج معالجة لغة طبيعية مخصصة لكل عميل، مما يساعد على توحيد جميع تعليقات العملاء من كل قناة عبر جميع الفرق (الاستطلاعات والدعم والتواصل الاجتماعي والمبيعات والمزيد). تقوم نماذج التعلم الآلي الخاصة بها تلقائيًا بوضع علامات على رؤى العملاء وتصنيفها والكشف عنها والتي تساعد مؤسسات المنتجات على البناء بشكل أكثر إستراتيجية باستخدام الرؤى التي تحتاجها لزيادة الإيرادات. إنه يحل المشكلات المعقدة في تصميم واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتحليلات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX)، ومعالجة اللغة الطبيعية، ويدفع حدود ما هو ممكن من خلال تطبيق التفكير الأساسي.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI عبارة عن منصة رؤى رائدة مصممة لتحويل تعليقات العملاء المفتوحة إلى ذكاء أعمال قابل للتنفيذ من خلال تحليل النص المتقدم بالذكاء الاصطناعي. يعمل هذا الحل المبتكر على تمكين المؤسسات من الاستفادة من ثروة المعلومات الموجودة في البيانات النوعية، وتمكينها من اتخاذ قرارات مستنيرة تدفع نمو الأعمال وتعزز رضا العملاء. تعتبر المنصة ذات قيمة خاصة بالنسبة للعلامات التجارية التي تسعى إلى الحصول على فهم أعمق لمشاعر المستهلكين وتفضيلاتهم وسلوكياتهم. من خلال استهداف صناعات مثل البيع بالتجزئة والترفيه والسلع الاستهلاكية، تخدم Canvs AI جمهورًا متنوعًا، بما في ذلك فرق التسويق ومديري المنتجات والمتخصصين في تجربة العملاء. يستفيد هؤلاء المستخدمون من قدرة النظام الأساسي على تحليل كميات كبيرة من التعليقات غير المنظمة بسرعة وكفاءة، مما يسمح لهم بتحديد الاتجاهات والرؤى التي قد يستغرق الكشف عنها وقتًا طويلاً ومكلفًا. تبرز Canvs AI في فئتها من خلال ميزاتها الفريدة التي تعمل على تبسيط عملية التحليل. تستخدم المنصة تقنيات متقدمة لمعالجة اللغات الطبيعية (NLP) لتفسير تعليقات العملاء وتصنيفها، وتحويلها إلى بيانات منظمة يمكن تحليلها بسهولة. لا تعمل هذه الإمكانية على تسريع وقت الحصول على الرؤى فحسب، بل تقلل أيضًا بشكل كبير من التكاليف المرتبطة بأساليب أبحاث السوق التقليدية. يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير وتصورات تسلط الضوء على الموضوعات والمشاعر الرئيسية بسرعة، مما يسهل عملية اتخاذ القرار المستندة إلى البيانات. إن الواجهة البديهية للمنصة ومساعد أبحاث الذكاء الاصطناعي الإبداعي تجعلها في متناول المستخدمين ذوي مستويات مختلفة من الخبرة التقنية، مما يضمن قدرة الفرق على الاستفادة من قدراتها دون تدريب مكثف أو خبرة فنية. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزات Canvs AI القابلة للتخصيص للمؤسسات تصميم التحليل وفقًا لأهدافها المحددة، مما يضمن أن تكون الرؤى الناتجة ذات صلة وقابلة للتنفيذ. ومن خلال استخدام Canvs AI، يمكن للشركات تعميق فهمها لتعليقات العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين المنتجات والخدمات وتجارب العملاء. لا يعمل تحليل النص المتقدم بالذكاء الاصطناعي للمنصة على تعزيز كفاءة معالجة البيانات فحسب، بل يمكّن المؤسسات أيضًا من البقاء في صدارة اتجاهات السوق، مما يجعلها أداة أساسية لأي علامة تجارية تتطلع إلى الازدهار في مشهد تنافسي.

ClientZen

clientzen.io

برنامج تحليل التعليقات الذي يقوم تلقائيًا بوضع علامات على تعليقات العملاء لفرق منتجات SaaS لإدارة خرائط الطريق الخاصة بهم بسهولة. تعد ClientZen أول منصة لتجربة العملاء توفر تحليل المشاعر وبيانات NPS لجميع أنواع الوكالات الرقمية. * تقليل فرص تصعيد العميل * احصل على تدريب على إدارة التوقعات * زيادة الاحتفاظ بالفريق

Senturo

senturo.com

تقدم Senturo منصة موحدة لحماية أصول تكنولوجيا المعلومات المتنقلة، والتتبع الجغرافي، ومراقبة الامتثال. وتشمل الميزات الرئيسية ما يلي: • إدارة أسطول تكنولوجيا المعلومات المتنقلة: تنظيم وإدارة الأجهزة عبر أنظمة التشغيل المختلفة مع إدارة شاملة للمخزون، ومرشحات البحث المخصصة، والتسجيل والتكامل السلس، وقدرات إدارة القروض.  • السياسات والأتمتة: تبسيط إدارة سياسة الأمان من خلال أتمتة عمليات الامتثال، وتنفيذ تتبع الموقع والسياج الجغرافي، وفرض سياسات الاستخدام والأمن، وإعداد أتمتة الأمان المتوافقة مع إعدادات الخصوصية والأمان التنظيمية.  • المراقبة الأمنية: حافظ على الرؤية الكاملة من خلال المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي، وتقارير أمان الجهاز التفصيلية، وسجلات أنشطة المشرف، والاحتفاظ الآمن بالبيانات للبقاء في صدارة التهديدات المحتملة.  • الاستجابة للحوادث: الاستجابة السريعة للحوادث الأمنية باستخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإجراءات الأمان عن بعد مثل قفل الأجهزة أو مسحها، والوضع المفقود لتتبع الأجهزة المفقودة، والإشعارات الجماعية للاتصال الفعال.  يدعم Senturo أنظمة تشغيل متعددة، بما في ذلك macOS وWindows وiOS وAndroid وChrome OS، مما يضمن الحماية الشاملة والإدارة عبر أساطيل الأجهزة المتنوعة.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator عبارة عن منصة لتعليقات العملاء واسترداد البيانات للشركات الفعلية التي تلتقط التقييمات والتعليقات الفورية من العملاء الحقيقيين باستخدام هواتفهم المحمولة في أي وقت طوال تجربتهم، ثم تتتبع أي مشكلة حتى يتم حلها.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum هي شركة رائدة في مجال توفير حلول تحليلات الاتصالات للتجوال والشبكات الأساسية والأمن وإدارة المخاطر واختبار الاتصال المحلي والدولي وذكاء العملاء. ويعتمد أكثر من 1000 عميل على منصة Active Intelligence الخاصة بها، والتي توفر حلول تحليلية متقدمة، مما يسمح للعملاء بربط الشبكة العميقة والذكاء التشغيلي بإجراءات في الوقت الفعلي تعمل على زيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء وخفض التكاليف. يقع المقر الرئيسي لشركة Mobileum في وادي السيليكون، ولديها مكاتب عالمية في أستراليا وألمانيا واليونان والهند واليابان والبرتغال وسنغافورة والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة.

Market Force

marketforce.com

توفر معلومات قوة السوق (قوة السوق) حلولاً لإدارة تجربة العملاء على مستوى الموقع لحماية سمعة علامتك التجارية وإسعاد العملاء وكسب المزيد من المال. تأسست في عام 2005، وهي تواصل تعزيز حضورها العالمي من خلال مكاتب في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا. إنها فخورة بخدمة أكثر من 350 عميلًا بدءًا من العلامات التجارية المصنفة ضمن قائمة Fortune 10 إلى العلامات التجارية الناشئة ذات إمكانات النمو العالية. إن نجاح عملائها هو نجاح خاص بها، ويأتي مع ذلك التزام عميق بمساعدة كل عميل على تحسين النمو في كل موقع.

Invarosoft

invarosoft.com

تساعد شركة Invarosoft مقدمي خدمات MSP وأقسام تكنولوجيا المعلومات على تقديم تجربة أفضل للعملاء والموظفين من خلال استبدال دعم البريد الإلكتروني بلوحات دعم تكنولوجيا المعلومات.

humii

humii.co

تعمل شركة Humii على تغيير قواعد اللعبة في تجربة عملاء التجزئة عبر الإنترنت. باعتبارها السلطة الرائدة في أستراليا والمدعومة بشبكة واسعة النطاق من المتسوقين السريين، توفر شركة Humii لتجار التجزئة والعلامات التجارية رؤى غير متحيزة وقابلة للتنفيذ لتقديم تجارب تسوق مذهلة عبر الإنترنت. ومن خلال تحليل تجربة العملاء الخاصة، والرؤى النوعية الرائدة في السوق وقياس المنافسين المباشرين، يتم تمكين تجار التجزئة من تحويل المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم أكثر من أي وقت مضى.

Perceptive

perceptive.co.nz

Perceptive هي وكالة أبحاث سوقية متكاملة الخدمات حائزة على جوائز ومقرها في نيوزيلندا، وهي مكرسة لتقديم رؤى عميقة تدفع نجاح الأعمال. إنهم يقدمون مجموعة واسعة من خدمات البحث والاستشارات التي تهدف إلى تعزيز أداء العلامة التجارية وتجارب العملاء ومشاركة الموظفين. الخدمات الرئيسية للإدراك: * تتبع صحة العلامة التجارية: المراقبة المستمرة لأداء العلامة التجارية وتحليل المنافسين لاتخاذ القرارات الإستراتيجية. * مراقبة العملاء: برنامج صوت العميل مصمم لتعزيز تجارب العملاء الفردية. * مراقبة الموظفين: الحلول التي تجمع تعليقات الموظفين لتعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل وتحسين المشاركة. * الرؤى السلوكية: تحليل متعمق لسلوك العملاء وتفضيلاتهم ودوافعهم لتوجيه استراتيجيات العمل. * تجربة القطاع العام: تركز الخدمات الاستشارية على مشاركة أصحاب المصلحة وتطوير السياسات وتقديم الخدمات.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء مُدارة بالكامل تم تطويرها بواسطة Perceptive. من خلال الاستطلاعات القصيرة المنتظمة، يقوم برنامج مراقبة العملاء تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء وتحليلها للكشف عن الموضوعات والاتجاهات المهمة. ويمكن الوصول إلى هذه النتائج من خلال لوحة معلومات تفاعلية بديهية. خلف مراقبة العملاء هو خبير متخصص في تجربة العملاء. يجمع هذا الخبير بين منهجيات البحث المبتكرة والمعرفة الإستراتيجية وأساليب إدارة التغيير لتقديم برامج تجربة العملاء التي تتوافق مع التدابير الصحيحة واللحظات المناسبة في رحلة العميل. * صافي نقاط المروج: في قلب مراقبة العملاء يوجد صافي نقاط المروج، وهي منهجية معترف بها عالميًا تتجاوز رضا العملاء لقياس الدعم، والذي يرتبط بقوة بولاء العملاء وثقتهم. ترتبط المستويات العالية من التأييد بالعلامات التجارية المتنامية، لا سيما مع ارتفاع معدل انتشار الكلام الشفهي الإلكتروني. * تحديد نقاط القوة والضعف: يقوم برنامج مراقبة العملاء بتحليل تعليقات العملاء لتحديد وتتبع الموضوعات الرئيسية التي تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على تجربة العميل - وإلى أي مدى. وهذا يسمح بتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحديد أولوياتها. * تحديد العملاء المعرضين للخطر وحفظهم: تقوم ميزة MARC الخاصة بمراقبة العملاء بإخطار أعضاء الفريق المعنيين بالعميل المعرض للخطر وتسمح بتتبع عملية الحل وإدارتها. وهذا يمكّن الفريق من إغلاق حلقة المشكلات قبل أن تتصاعد إلى مشكلات وتلحق الضرر بسمعة العلامة التجارية. * اكتشاف الاتجاهات. شاهد التأثير: يتتبع برنامج مراقبة العملاء مقاييس تجربة العملاء الرئيسية بمرور الوقت، مما يسمح بالكشف عن الاتجاهات المهمة بالإضافة إلى إظهار تأثير أي تغييرات يتم إدخالها. * بيانات العميل محمية وآمنة: حصلت Perceptive على اعتماد ISO 27001، مما يعني أن مراقبة العملاء تلبي أعلى المعايير العالمية لإدارة أمن المعلومات. يسمح معيار أمان البيانات والعمليات هذا باستضافة بيانات العملاء وحمايتها بشكل آمن. * رؤى مخصصة: صافي نقاط الترويج هو مجرد عدسة واحدة لقياس تجربة العملاء. يدعم برنامج مراقبة العملاء مجموعة من تنسيقات الأسئلة المختلفة والمقاييس التكميلية، بما في ذلك الرضا وجهود العملاء واحتمالية الاحتفاظ بهم. سيعمل الخبير معك لتقديم برنامج يطابق التدابير الصحيحة مع نقاط الاتصال المناسبة للعملاء. * فهم أعمق: عرض نتائج الاستطلاع حسب قطاعات العملاء الرئيسية. على سبيل المثال، يمكنك تحديد المواضيع والاتجاهات الرئيسية على مستوى الفرع أو المنطقة أو المنتج أو مدير الحساب أو أي مجموعة. سيعمل الخبير معك لتحديد وجهات النظر الأكثر أهمية لعملك. * بسيط وسهل الاستخدام: إحدى أكبر نقاط القوة في برنامج Customer Monitor هي بساطته. يمكن الوصول إلى النظام الأساسي عبر أجهزة متعددة، وقد تم تصميم لوحات المعلومات لتكون سهلة الاستخدام، مع تقديم المعلومات بطريقة يسهل على المستخدمين الجدد استيعابها وفهمها، مما يجعل إعداد التقارير أمرًا سهلاً. * تكامل إدارة علاقات العملاء: يحتوي برنامج مراقبة العملاء على واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يعني أنه يمكن التكامل مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستيعاب تدفق البيانات في اتجاهين.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns هو الموطن لجميع البيانات وتعليقات العملاء التي تم جمعها من استبيان المشترين عبر الإنترنت واستبيان التخلي عن الموقع. من خلال صفحة رئيسية بديهية ومجموعة من لوحات المعلومات التفاعلية، يحصل فريقك بأكمله على رؤى محدثة لتحسين رحلة العميل وزيادة التحويلات. ** بنيت للفريق بأكمله يتم الجمع بين التعليقات التي يتم جمعها من خلال نقطة اتصال كل عميل ومجموعة شاملة من لوحات المعلومات لجعل VitalSigns منصة فعل كل شيء لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تقديم تجربة ممتازة للعملاء. بفضل المقاييس المتعمقة التي تغطي رحلة العميل بأكملها، هناك شيء لكل أصحاب المصلحة داخل مؤسستك. ** احصل على فهم كامل لأداء شركتك باستخدام معيار جمع الاستطلاعات غير المحدود، يمكنك عرض المقاييس الكمية والنوعية التي تعطي فهمًا كاملاً لأداء شركتك. تتراوح هذه المقاييس من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل الرضا العام واحتمال الشراء مرة أخرى، وتعليقات العملاء الحرفية، وصافي نقاط الترويج المتوافقة مع معايير الصناعة. ** أخرج بياناتك من الفراغ باستخدام المقارنة المعيارية من خلال الاستفادة من شبكتنا المكونة من آلاف الشركات المشاركة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، فإننا نقدم أدوات قياس أداء مباشرة لا مثيل لها مصممة خصيصًا لمحترفي التجارة الإلكترونية الذين يتطلعون إلى البقاء في صدارة المنافسة. عرض وفهم أداء شركتك في السياق من خلال قياس الأداء مقارنة بتجار التجزئة الآخرين داخل شبكة Bizrate Insights. ** تأثير آراء العملاء على قرارات الشراء هل يمكن أن تكون مراجعة العملاء السلبية أمرًا جيدًا؟ اقرأ دليلنا المجاني لفهم القيمة الخفية لمراجعات العملاء السلبية والتقاط النصائح للرد عليها.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD هي الشركة الرائدة في مجال توفير برامج تجربة العملاء والموظفين لوكلاء الآلات والشركات المصنعة. إنه يمكّن المؤسسات من التقاط رؤى تجربة العملاء والموظفين والتصرف بناءً عليها من خلال الأتمتة والتكامل. إن خبرتها العميقة في الصناعة وحلولها الجاهزة تجعل من السهل على الشركاء البقاء على اتصال مع عملائهم وموظفيهم لضمان استمرار ازدهار أعمالهم. * صوت العميل: زيادة الإيرادات من خلال الاستفادة من تعليقات العملاء المكتسبة من خلال عملية المسح الآلي لتجربة العملاء ذات الخدمة الكاملة. * صوت الموظف: اجذب المواهب واحتفظ بها من خلال تحويل تعليقات الموظفين إلى رؤى قابلة للتنفيذ من خلال برنامج المشاركة الجاهزة. * مراجعات SATISFYD: تحكم في سمعتك عبر الإنترنت من خلال إدارة المراجعات عبر الإنترنت باستخدام برامجها المصممة لصناعة المعدات الثقيلة.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

يفتح PeopleMetrics رؤى لتحسين تجربة العملاء والإجابة على الأسئلة المهمة باستخدام أبحاث السوق الإستراتيجية. نهجها هو خدمة كاملة، من تصميم الدراسة / البرنامج إلى الميدان، والتحليل، وإعداد التقارير. إنها تتعاون مع العملاء من خلال الالتزام بتجربة العملاء رفيعة المستوى ومحترفي الأبحاث في كل علاقة.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer عبارة عن منصة لصوت العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي لجمع الملاحظات وتجميعها مركزيًا وتحليلها على نطاق واسع وتحديد أولويات الإجراءات واتخاذ قرارات العمل المهمة بثقة. -جمع التعليقات مع Hello Customer أو التواصل مع مصادر التعليقات الأخرى -تحليل ردود الفعل القوية بأعلى مستوى من الدقة وأعمق مستوى من التفاصيل، خارج الصندوق وفي الوقت الحقيقي. -أطلق برنامج الملاحظات الخاص بك خلال أسابيع، وليس أشهر -إثراء وتقسيم البيانات الخاصة بك -الاستفادة من رؤى العملاء القابلة للتنفيذ في أي وقت من الأوقات

Flow CX

flowcx.com

Flow CX عبارة عن منصة متكاملة لتعليقات العملاء. تدعم موازين Flow CX العملاء من جميع الصناعات والأحجام، بدءًا من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وحتى مؤسسات المؤسسات. تتضمن مجموعة منتجات Flow CX العديد من الميزات مثل: - استطلاعات العملاء قابلة للتكوين بالكامل - ردود فعل متعددة القنوات، البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، الموقع الإلكتروني، الفيسبوك... - إدارة العمل كاملة - نظام التذاكر - عمليات تكامل عميقة لإدارة علاقات العملاء/قاعدة البيانات - إدارة المراجعة عبر الإنترنت - تحليل النص - لوحات العملاء - التقارير

Client Savvy

clientsavvy.com

يساعد برنامج Client Savvy شركات الخدمات المهنية على إنشاء وتنفيذ تجربة العميل المبنية على البيانات وبرامج تجربة الموظفين. فهو يوفر حكمة غير تقليدية لزيادة الإيرادات والإحالات وتكرار الأعمال. تتيح أداة تعليقات العملاء الخاصة بها للعملاء مشاركة كيفية أداء الشركة مقارنة بالتوقعات بشأن الأبعاد الأكثر صلة واحتمالية التوصية. لقد ساعد برنامج Client Savvy ما يقرب من 500 شركة، في 20 منطقة زمنية، على جمع التعليقات من ملايين العملاء والموظفين. تمكن بياناتها وخبراتها العملاء من التمييز بشكل إيجابي بين علامتهم التجارية وحل مشكلات العمل الصعبة التي تساعد في تحقيق علاقات مربحة طويلة الأمد مع العملاء والموظفين. أصبحت تجربة العميل (CX) وتجربة الموظف (EX) من وظائف الأعمال الأساسية في الشركات الناجحة. يساعد Client Savvy في إنشاء الإستراتيجية وتطوير وتنفيذ برامج CX وEX لتسريع اعتمادها ونجاحها وعائد الاستثمار. يقوم فريقها من مستشاري تجربة العملاء بجمع وتبادل المعرفة التي توفر للشركات منظورًا جديدًا لعملائها وموظفيها.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX هي شركة رائدة في مجال برمجيات إدارة الخبرة، وهي من بين أفضل 3% من الموردين المعترف بهم عالميًا من قبل Gartner. يعمل الحل القائم على الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Alterna CX على تبسيط وتنظيم جميع "إشارات" تجربة العملاء التي يولدها العملاء عبر الاستطلاعات والرسائل النصية والشكاوى والمحادثات الاجتماعية والرقمية والتفاعلات الأخرى. تقوم تقنية التعلم الآلي الخاصة بها بعد ذلك بتحديد المشكلات والفرص التي يجب الاهتمام بها، وتحسين أوقات الاستجابة، وتقليل العمل اليدوي، وإظهار العوامل التي تساهم بشكل أكبر في جودة تجربة العملاء وولاء العملاء.

Ombea

ombea.com

يساعدك Ombea على قياس وتحسين تجربة العملاء والموظفين في الموقع وعبر الإنترنت. احصل على التعليقات من أي نقطة اتصال مادية أو رقمية ودع خوارزمياتنا المتطورة تجد نقاط الضعف المخفية لك. يتم تلخيص جميع الاكتشافات بدقة وتقديمها كقوائم مهام ذات أولوية. تخبرك التنبيهات الذكية عندما يحتاج شيء ما إلى اهتمامك الفوري، بينما تبقيك التقارير في الوقت المناسب على اطلاع بنقاط الضعف التي تحتاجها للتغلب على المنافسة. يغطي عملاء Ombea النطاق بأكمله: بدءًا من المقاهي الصغيرة التي لها منفذ واحد وحتى مجموعة البيع بالتجزئة متعددة الجنسيات، وكل شيء بينهما. بغض النظر عن المكان الذي تختاره لبث التعليقات منه، توفر Ombea تجربة مميزة وسلسة للأشخاص الذين يهمونك. ونتيجة لذلك، سوف تستمتع بتدفق أكبر من الردود والنصائح الأكثر ذكاءً.

Goodays

goodays.co

Goodays (المعروفة سابقًا باسم Critizr) هي منصة إدارة تجربة العملاء الرائدة في أوروبا. تأسست الشركة عام 2012، وتتمثل رؤيتها في جعل التجارة أفضل للجميع - التجار والعملاء على حدٍ سواء. تساعد Goodays علامة تجارية عالمية رائدة على تقديم تجارب شخصية للعملاء على نطاق واسع، دون فقدان تلك اللمسة الإنسانية المرحب بها. وتتمثل مهمتها في تزويد العملاء بمنصة لإدارة تجربة العملاء التي تسهل الحصول على تجارب شخصية وإنسانية على نطاق واسع. يضمن Goodays أنه يمكنك إثارة اتصالات حقيقية والمشاركة في تجارب أفضل وأعمق وأكثر تكرارًا مع إبقاء الأمور بسيطة حتى تتمكن من التركيز على تنفيذ المقاييس المهمة حقًا. يتم استخدام تقنيتها في 25 دولة من قبل أكثر من 150 من أكبر الشركات في أوروبا، بما في ذلك كارفور، ودومينوز، وكريدي أجريكول، ونيو لوك، وليروي ميرلين، وجولز. تتواجد Goodays في أكثر من 70,000 موقع عمل وتمنح المؤسسة بأكملها، بدءًا من المديرين التنفيذيين إلى الخطوط الأمامية وفرق تجربة العملاء والرؤى، الأدوات التي يحتاجونها لتحقيق القيمة للشركة والعميل. Goodays يحول تعليقات العملاء إلى أعمال أفضل. من خلال اعتماد عقلية تركز على العملاء على مستوى الشركة، يمكنك: * تزويد العملاء بمزيد من التجارب الشخصية والإنسانية * جعل العمل في الخطوط الأمامية أكثر جدوى وضرورية * تحسين الاتصال مع المقر الرئيسي من خلال تقليل الفجوة بين العميل والاستراتيجية * يمكن العثور على فريقها الدولي الشغوف في مكاتبها في باريس وليل ولندن وإسبانيا وهولندا واليابان.

HappyOrNot

happy-or-not.com

يساعدك حل HappyOrNot على تحويل ردود الفعل إلى أعمال مربحة. إنها أداة قوية، ولكنها بسيطة، تمكنك من تحسين تجربة العملاء، والكشف عن المشكلات، وتقديم طرق لإصلاحها، وإشراك كل من الموظفين والعملاء. يتكون الحل من ثلاثة عناصر أساسية: HappyOrNot Smileys، والتحليلات، والنجاح. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch، وSmiley Digital، وSmiley Terminal: تلتقط الوجوه الضاحكة تعليقات العملاء الحقيقية حتى تتمكن من التعرف على مشاعر عملائك متى وأين تتم التجربة. تضمن أكبر مجموعة منتجات وجود حل مثالي لكل نقطة مشاركة شخصية ورقمية. * التصميم الجميل يجذب الناس ويحقق أقصى معدلات الاستجابة. * سهل الاستخدام. لا يتطلب الأمر سوى بضع ثوانٍ للرد. * احصل على تعليقات من الجميع، وليس فقط من الذين تعاملوا معك. * التقط التعليقات المهمة في الوقت الحالي. تحليلات HappyOrNot: يتم تمرير جميع بيانات التعليقات الواردة من الوجوه الضاحكة إلى منصة التحليلات. يحتوي التحليل على رؤى بيانات قوية ومرنة تساعدك على معرفة أدائك، وتحليل ما يسير بشكل جيد، وتقييم ما يمكن تحسينه. * تعرف على كيفية أدائك بشكل عام في لمحة سريعة ومقارنة بأقرانك في الصناعة. * فهم التفاصيل باستخدام البيانات الدقيقة حسب الساعة وأيام الأسبوع والشهر والموقع والمزيد. * اكتشف الأسباب من خلال التعليقات المفتوحة ونقاط الألم والنقاط البارزة. * اتخذ إجراءً فوريًا من خلال إشعارات التنبيه والرسائل التعاونية. * شارك وشارك نجاحك من خلال التقارير وصادرات البيانات والمشاركة المباشرة. التحليلات هي أيضًا المكان الذي تدير فيه حل HappyOrNot الخاص بك وتمتلك جميع الأدوات اللازمة لإنشاء الاستطلاعات وإدارة نقاط الخبرة والمستخدمين والاشتراكات. يمكنك استخدام Analytics في أي وقت وفي أي مكان، باستخدام متصفح أو تطبيق جوال. نجاح HappyOrNot: يتم توفير خدمات إضافية لضمان نجاح استخدامك للحل في عملك. يتضمن ذلك الإعداد ودعم العملاء ومركز المساعدة وخدمات التحليلات الإضافية ومجموعة متنوعة من الموارد المفيدة الأخرى.

CX Index

cxindex.com

مؤشر CX هو حل صوت العميل. يحتوي CX Index على مجموعة من الأدوات المتطورة التي تمكن العملاء من الاستماع إلى التعليقات عبر قنوات متعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. ثم يقدم نتائج رائدة في الصناعة من خلال ربط التعليقات بمجموعة واسعة من مصادر البيانات لتحقيق تلك النتائج.

zenloop

zenloop.com

zenloop عبارة عن منصة متكاملة لإدارة الخبرة تعتمد على صافي نقاط المروج. يقوم حل SaaS تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء من خلال قنوات مختلفة على طول رحلة العميل بأكملها، ويحللها ويجمعها بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ويستمد مقاييس مخصصة وشخصية للاحتفاظ بالعملاء الراضين واستعادة العملاء غير الراضين. يمكن دمج البرنامج بسلاسة في حلول مثل Salesforce، أو Spryker، أو Emarsys، أو Zendesk، أو Slack، أو Shopify، أو استخدامه كإضافة إلى مجموعة التكنولوجيا الحالية. تتضمن محفظة zenloop علامات تجارية مثل Momox، وDouglas، وPenta، وATU، وMister Spex، وFoodspring، وJochen Schweizer. zenloop هي علامة تجارية تابعة لمجموعة saas.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly هو برنامج آراء العملاء الوحيد الذي يقيس مدى تأثير مشاعر العميل على نتائج الأعمال. تولد أداة التعليقات الشاملة هذه إيرادات ورؤى قابلة للقياس وتغطي جميع خطوات رحلة العميل من خلال خدمات التعليقات متعددة القنوات. تأسست شركة Feedbackly في هلسنكي بفنلندا عام 2012، وهي تساعد الآن العملاء في أكثر من 500 مدينة حول العالم في رحلتهم ليصبحوا روادًا عالميين في تجربة العملاء. تمكّنك أدوات إدارة التعليقات والتحليلات والتسويق والمبيعات البديهية من الاستماع إلى العملاء مباشرةً والارتقاء بمبيعاتهم وتحسين تجربتهم في الوقت الفعلي. ساعدت Feedbackly مئات الشركات في جميع أنحاء العالم في الحفاظ على سعادة عملائها. يمكن أن يحقق نتائج أعمال تبتسم لها أيضًا.

Clientshare

myclientshare.com

قامت Clientshare ببناء منصة مراجعات الأعمال الرائدة في العالم. يستخدم برنامج Clientshare، الذي يستخدمه 1 في 2 من مؤشر FTSE 100، الموردين في مجال الخدمات اللوجستية، وBPO، وRPO، وFM، وتقديم الطعام التعاقدي، وتكنولوجيا المعلومات لتحسين الاحتفاظ بالحسابات وتنميتها. تدعم منصتها الرقمية لمراجعة الأعمال ربع السنوية (QBR)، Pulse، نمو الأعمال. يستطيع كبار القادة الكشف بسهولة عن حسابات المخاطر والتصرف قبل فوات الأوان، فضلاً عن تحديد فرص النمو الجديدة. يوفر برنامج Clientshare للشركات الأدوات اللازمة لإنشاء المراجعات والملاحظات وتقديمها وقياسها والتصرف بناءً عليها. تتمثل رؤيتها في أن تكون الأفضل في مساعدة مؤسسات B2B على الاحتفاظ بعملائها وتنميتهم من خلال منحهم الأدوات اللازمة للتميز وكسب الثقة وتقديم تقييمات أعمال استثنائية.