Communiti Labs
communitilabs.com
تعمل Communiti Labs على إعادة تعريف مشهد المشاركة المجتمعية من خلال اتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات. سواء أكان الأمر يتعلق بتحليل تعليقات العملاء أو مشاعر المجتمع أو البيانات غير المنظمة، فإنه يمكّن الفرق من الاستفادة من الرؤى وتوجيه الإستراتيجية. من المهم جدًا بناء الثقة والحفاظ عليها مع المجتمعات والعملاء. فهو يسهل اتباع نهج يركز على المجتمع للمشاركة من خلال تحرير النطاق الترددي للفرق، مما يسمح لهم بتحسين التخطيط والتواصل والمتابعة. فهو لا يحقق الكفاءة في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات فحسب، بل يساعدك أيضًا على القيادة بشفافية ومساءلة. أطلق العنان لسرعة التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام وتوفير الوقت في المشروعات الكبيرة والصغيرة. يمكن أن يساعد في تحليل البيانات من أنشطة المشاركة الشخصية إلى التعليقات الرقمية والاستطلاعات عبر الإنترنت، ويساعدك على القيام بذلك بسرعة!
Luminoso
luminoso.com
تقدم شركة Luminoso Technologies, Inc. - التي نشأت في مختبر الوسائط بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا - المنصة السحابية الوحيدة لفهم اللغة الطبيعية لتحليلات النص - والتي تدعم 15 لغة أصلاً. تتيح منصة Luminoso للمؤسسات تحقيق نتائج أعمال أفضل من خلال تحليل التعليقات والمشاعر والتحيزات غير المقصودة لأوسع مجموعة من الدوائر الانتخابية لاستخلاص الأفكار من صوت العميل وصوت الموظف وصوت صناعتك. مع Luminoso، يمكن للمؤسسات فهم القصص الأساسية التي تقود أعمالها. مدعومًا بالتعلم الآلي المتقدم، تتجاوز منصته الفهم السطحي من خلال فهم اللغة بالإضافة إلى فهم الإنسان وصولاً إلى الفروق الدقيقة. فهو يكشف عن الأنماط والمشاعر والتحيزات المخفية، مما يمكّن المؤسسات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بثقة.
Gravite
gravite.io
خطوة إلى عصر جديد من التميز التشغيلي. تعمق في مشاكل عملائك، وقم بتمكين فريقك برؤى قوية حول العملاء - اجمع محادثات العملاء تلقائيًا عبر مجموعة الأدوات الحالية لديك - ركز تحليلك على شرائح محددة من العملاء ومصادر البيانات والإطار الزمني والمزيد... - تصور المواضيع الأكثر أهمية لعملائك والمحتملين Gravite هو حل ذكاء اصطناعي يحول إدارة بياناتك النوعية (تسجيلات المكالمات، وتذاكر الدعم، ورسائل البريد الإلكتروني، وإدارة علاقات العملاء، وما إلى ذلك) إلى أداة استراتيجية. من خلال استخدام وحدات الذكاء الاصطناعي لدينا، يمكنك الحصول على رؤى قيمة لتحسين خدمة العملاء وزيادة عائد الاستثمار الخاص بك. على سبيل المثال، يمكنك: - تحديد نقاط الضعف لدى المستخدم بمرور الوقت، وتمكين التدخلات الاستباقية لتعزيز رضا العملاء؛ - فهم أهداف العملاء المحتملين، مما يساعدك على تصميم أساليب المبيعات الخاصة بك وزيادة معدلات التحويل؛ - اكتشاف المشكلات التشغيلية وحلها بسرعة، وتحسين العمليات الداخلية وخفض التكاليف... باستخدام Gravite، يمكنك تحويل بياناتك إلى رؤى قابلة للتنفيذ وشاهد تحسنًا كبيرًا في أدائك وربحيتك.
Commerce.AI
commerce.ai
تأسست Commerce.AI بهدف أتمتة القرارات وسير العمل باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ولجعل البشر أكثر كفاءة بمقدار 10 أضعاف. تساعد Commerce.AI على تنشيط بيانات تجربة العملاء غير المنظمة. تستخرج تقنيتها السمات والأغراض وفرص التسويق والرؤى الأخرى من بيانات الصوت والدردشة والنص والفيديو. تكمن قوتها الفريدة في أنها تحتوي على المئات من عمليات التكامل المعدة مسبقًا ونماذج التعلم الآلي لسحب هذه البيانات من المصادر العامة والداخلية مثل مراجعات منتجات التجارة الإلكترونية ومراكز الاتصال والمحادثات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. ويمكن تصور جميع الأفكار المستخرجة باستخدام لوحة المعلومات الخاصة بها أو دفعها إلى أدوات ذكاء الأعمال الأخرى لتحسين تجربة العملاء من خلال تحليل وفهم قوائم رغبات المستهلك وحالات الاستخدام وأسباب الشراء. يمكن تدريب نماذجها بشكل أكبر لاستخراج المعلومات المتقدمة لمراكز الاتصال والتسويق والترويج وتطوير المنتجات.
Product Signals
productsignals.com
إشارات المنتج عبارة عن منصة تعاونية لتراكم المنتجات مصممة لمساعدة الفرق على تحقيق ملاءمة المنتج للسوق والحفاظ عليه. تسهل الأداة التواصل السلس وتنظيم التعليقات حول المنتج، مما يمكّن الفرق من تحديد الأولويات وإدارة عملية تطوير المنتج بشكل فعال. الميزات الأساسية لإشارات المنتج: * تراكم التعليقات التعاونية: يسمح لفرق نجاح العملاء والمبيعات بالمساهمة بالرؤى، مما يضمن سماع جميع الأصوات. * بحث سريع وسهل: يمكنك تصفية التعليقات وفرزها وتقسيمها بسرعة دون غربلة البيانات القديمة. * الرؤى المستندة إلى البيانات: مزامنة بيانات العملاء تلقائيًا من منصات مثل Salesforce وHubSpot لتحديد التعليقات باستخدام درجات الوزن المخصصة. * الشفافية: قم بتوصيل حالة العناصر المتراكمة للمنتج إلى أصحاب المصلحة بكفاءة، مما يقلل الحاجة إلى مناقشات مطولة. * الإخطارات والأذونات المرنة: قم بتخصيص إعدادات الإشعارات وأذونات المستخدم لتتوافق مع سير عمل الفريق.
Zelta
zelta.ai
تم تصميم Zelta خصيصًا لفرق المنتجات والتسويق، وهو عبارة عن مركز تعليقات يعتمد على الذكاء الاصطناعي والذي يسمح لك بالعثور على المشاكل الأكثر إيلامًا لعملائك دون البحث في آلاف المكالمات تساعد Zelta فرق المنتجات في شركات B2B SaaS على تحديد أولويات خارطة الطريق الخاصة بهم بثقة وتعظيم قيمة كل قرار. ويستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوصيل الرؤى حول أهم نقاط الضعف لدى العملاء الموجودة في الأصول الأكثر قيمة للشركة - المصادر النوعية لتعليقات العملاء مثل نصوص مكالمات المبيعات، وتذاكر الدعم، واستطلاعات المستخدمين.
Hark
sendhark.com
السماح للعلامات التجارية ببناء الولاء وتحقيق نمو أكثر كفاءة من خلال المحتوى الذي ينشئه العملاء! يعمل Hark على إضفاء الحيوية على تعليقات العملاء من خلال المحتوى الذي ينشئه العملاء (CGC) ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين أعمالك.
Yogi
meetyogi.com
يؤمن يوغي بالقوة التحويلية للاستماع. يحمل كل صوت مستهلك تأثيرًا هائلاً، سواء كان ذلك قصة شخصية، أو آلام المتسوقين، أو اقتراحًا للابتكار. ومع ذلك، تفشل العديد من العلامات التجارية في الاستفادة من هذه القيمة الهائلة، متجاهلة الرؤى المهمة التي تعتبر ضرورية للحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق اليوم سريع الخطى. يتنقل يوغي عبر فوضى البيانات ليكشف عن الهمسات والصيحات التي تعيد تشكيل مشهد المنتجات وتحدد تجارب المستهلك للعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية. الفهم الحقيقي يتجاوز معالجة الكلمات. يتعلق الأمر بفهم المعاني والمشاعر الكامنة وراءها، وتصنيف هذه الأفكار وتنظيمها بطريقة ذات معنى وسهلة التصرف. باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي العميق، يقوم Yogi بتحويل البيانات الأولية من التقييمات والمراجعات ومكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات إلى رؤى منظمة وواضحة وصولاً إلى مستوى SKU والسمات. توفر هذه العملية للعلامات التجارية معلومات دقيقة وقابلة للتنفيذ تتوافق بشكل مباشر مع أهداف العمل، مما يمهد الطريق لتحقيق نتائج مؤثرة وإزالة المخاطر عن الاستثمارات المستقبلية. يعمل Yogi كحليف استراتيجي عبر المؤسسة - بدءًا من الرؤى والابتكار وحتى تجربة المستهلك والتسويق والتجارة الإلكترونية. في Yogi، لا تدعم كل التعليقات الخيارات الواثقة والمبنية على البيانات فحسب، بل تعمل أيضًا على رفع مستوى مشاركة العملاء من خلال تحويل الأفكار إلى قيمة حقيقية. يتمتع كل صانع قرار بإمكانية الوصول إلى هذه الأفكار في الوقت المناسب، مما يضمن أن استراتيجيات الأعمال لم تعد مفككة ومدعومة بشكل فعال بأصوات المتسوقين وتستجيب لاحتياجات المستهلكين. من خلال تقديم ما يبحث عنه المستهلكون بالضبط، تعمل Yogi على تعزيز الولاء والرضا بشكل أعمق للعلامة التجارية. إن هذا التفاني في تقديم القيمة لا يعزز العلامات التجارية فحسب، بل يعزز العلاقة مع المستهلك بأكملها، مما يعزز لحظات الحياة اليومية من خلال منتجات وتجارب أفضل.
SentiSum
sentisum.com
يقوم SentiSum بتحويل تعليقات كل عميل إلى رؤى واضحة وسهلة الاستخدام. فهو يقوم بمسح المشكلات وتحليلها وتنبيهك بها على الفور، حتى تتمكن من إبقاء العملاء سعداء وبناء علامة تجارية أقوى. تتمثل مهمتها في إنهاء عملية التحليل اليدوي وإعداد التقارير الشاقة، وتزويد فريقك برؤى تلقائية وجاهزة للاستخدام في متناول يدك. يتكامل SentiSum مع جميع قنوات البيانات داخل مؤسستك، بما في ذلك المكالمات الصوتية، مما يسمح له بتحليل كميات كبيرة من البيانات بسهولة. تدعم تقنية معالجة اللغات الطبيعية (NLP) المتقدمة أكثر من 100 لغة، مما يضمن عدم سماع صوت العميل. مع SentiSum، يمكنك تحويل العملاء لمرة واحدة إلى مؤيدين مدى الحياة، مما يزيد من قيمة العملاء والنمو العضوي. تعمل واجهة المستخدم المبتكرة المدعمة بالذكاء الاصطناعي على تسهيل التنقل عبر البيانات المعقدة، مما يتيح اتخاذ قرارات واثقة وتحسين تجربة العملاء.
Frame AI
frame.ai
إطار الذكاء الاصطناعي هو كيف تفتح أكبر الشركات في العالم بشكل استباقي القيمة الخفية لبياناتها مع زيادة الجيل بواسطة مشغلات التدفق (الأيل). يطبق Stag ، وهو رائد من قبل الفريق بقيادة الأطباء في Frame AI ، تحليل البيانات التوليدية على اللغة الطبيعية المعقدة. تقوم منصة الإطار AI AI بتجميع الإشارات التنبؤية في مشغلات سير العمل من خلال الأنظمة ، مما يسمح للمؤسسات بتنظيم وتفعيل البيانات غير المنظمة لأول مرة. تم تصميم منصة Frame AI من أجل استباقية. بدلاً من انتظار استشارات المستخدمين مثل chatbots المستندة إلى Rag ، على سبيل المثال ، يقوم Openai ، بمراقبة STAC بشكل مستمر على التدفق للتخفيف بشكل استباقي من المخاطر وتوليد فرص الدخل في معدات الأعمال. إطار الذكاء الاصطناعى هو شريك استراتيجي للبنية التحتية لبيانات الذكاء الاصطناعي. نحن نعمل مع الشركاء والعملاء من تحديد حالات الاستخدام لتحسين التنفيذ ، مع الاستفادة من عقود من الخبرة في بناء حلول مرنة ودائمة تثري الأتمتة وتعميق الفهم البشري. تعمل واجهة برمجة تطبيقات أعمالنا مع الأنظمة الحالية للسماح لأي فريق بالاستفادة من كل محادثة مع العميل. يدفع منصة الإطار AI الكفاءة و LTV إلى: • تسليط الضوء بشكل استباقي على التكاليف والفرص قبل ظهورها في تحليل البيانات المنظم. • إثراء الأتمتة واتخاذ القرار -مع الأسباب الجذرية وراء موازات العميل وسلوكياتها. • استخراج خصائص العميل والأفكار من البيانات الأولى -لزيادة استراتيجيات الدخل. • تحديد برامج تشغيل التكلفة في جميع أنحاء الشركة. • لا مركزية للبيانات وتمكين أصحاب المصلحة متعدد الوظائف مع وثائق وأفكار موحدة. • قم بتوسيع نطاق قيمة الاستثمار الكلي في البيانات عند تنسيق الأفكار والمشغلات من خلال فرق الأعمال.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise عبارة عن منصة صوت العميل المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تحقيق رضا العملاء المستدام. من خلال التحليل الشامل لمحادثات مركز الاتصال والاستطلاعات والمحادثات المباشرة وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات وتذاكر الدعم، تقوم Artiwise بتحويل تعليقات العملاء إلى رؤى عملاء قابلة للتنفيذ واستراتيجيات فعالة. يوفر هذا النهج الشامل رؤية 360 درجة للرؤى القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي، مما يضمن رضا العملاء المستدام للشركات. يكمن أساس النهج الشامل لشركة Artiwise في تحليل الأسباب الجذرية لتحديد المشكلات الرئيسية وتحليل المشاعر لقياس مشاعر العملاء. وهذا يتيح للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجية. تتجاوز Artiwise الحلول التقليدية، حيث تزود الشركات بالأدوات اللازمة لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء وبناء علاقات دائمة مع العملاء. توفر Artiwise رضا العملاء؛ • من خلال زيادة تجربة العملاء مع اتباع نهج شمولي • عن طريق إجراء تحليل VoC من خلال الذكاء الاصطناعي • من خلال تحفيز اتخاذ القرارات الاستراتيجية في إدارة العملاء
Clootrack
clootrack.com
تساعد Clootrack، وهي عبارة عن منصة تحليلية لتجربة العملاء حاصلة على براءة اختراع ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، العلامات التجارية على فهم "السبب" الأساسي وراء تفاعلات العملاء. تتفوق تقنيتها في معالجة كميات هائلة من البيانات غير المنظمة، والقضاء على الضوضاء، وإجراء التحليل في الوقت الفعلي لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للمستهلك. من خلال الاستفادة من قدرات Clootrack، يمكن للعلامة التجارية اتخاذ قرارات سريعة تركز على العملاء والتي تعمل على تحويل المجالات الحيوية مثل استراتيجيات اكتساب العملاء، وتطوير المنتجات الجديدة، وتوسيع السوق، وتكرار الشراء. تحظى Clootrack بثقة أفضل العلامات التجارية على مستوى العالم، وهي تلعب دورًا أساسيًا في تعزيز اكتساب العملاء، وتحفيز ابتكار المنتجات، وتقليل توقف العملاء، وتحقيق التميز التنافسي. اكتشف قوة اتخاذ القرارات المستنيرة ورؤى العملاء التي لا مثيل لها مع Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret عبارة عن منصة تقوم تلقائيًا بتجميع تعليقات المستخدمين من مصادر مختلفة مثل طلبات الدعم، ومراجعات متجر التطبيقات، واستطلاعات NPS، وتعليقات الوسائط الاجتماعية، وما إلى ذلك، وتحللها باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لتحديد جميع تعليقاتك النوعية. تساعد شركة Enterpret فرق المنتج والعملاء على تحويل تعليقات العملاء إلى نمو للمنتج وإيرادات من خلال مركزية تعليقات العملاء وتحليلها على نطاق واسع باستخدام تقنية التعلم الآلي. وتتمثل ميزتها في أن نماذج الذكاء الاصطناعي التكيفية الخاصة بها مصممة خصيصًا لتناسب بنية التعليقات الخاصة بكل عميل، مما يساعد على تقديم رؤى دقيقة وذات صلة ومفصلة. يعد Enterpret المنتج الوحيد الذي يبني نماذج معالجة لغة طبيعية مخصصة لكل عميل، مما يساعد على توحيد جميع تعليقات العملاء من كل قناة عبر جميع الفرق (الاستطلاعات والدعم والتواصل الاجتماعي والمبيعات والمزيد). تقوم نماذج التعلم الآلي الخاصة بها تلقائيًا بوضع علامات على رؤى العملاء وتصنيفها والكشف عنها والتي تساعد مؤسسات المنتجات على البناء بشكل أكثر إستراتيجية باستخدام الرؤى التي تحتاجها لزيادة الإيرادات. إنه يحل المشكلات المعقدة في تصميم واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتحليلات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX)، ومعالجة اللغة الطبيعية، ويدفع حدود ما هو ممكن من خلال تطبيق التفكير الأساسي.
ClientZen
clientzen.io
برنامج تحليل التعليقات الذي يقوم تلقائيًا بوضع علامات على تعليقات العملاء لفرق منتجات SaaS لإدارة خرائط الطريق الخاصة بهم بسهولة. تعد ClientZen أول منصة لتجربة العملاء توفر تحليل المشاعر وبيانات NPS لجميع أنواع الوكالات الرقمية. * تقليل فرص تصعيد العميل * احصل على تدريب على إدارة التوقعات * زيادة الاحتفاظ بالفريق
Market Force
marketforce.com
توفر معلومات قوة السوق (قوة السوق) حلولاً لإدارة تجربة العملاء على مستوى الموقع لحماية سمعة علامتك التجارية وإسعاد العملاء وكسب المزيد من المال. تأسست في عام 2005، وهي تواصل تعزيز حضورها العالمي من خلال مكاتب في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا. إنها فخورة بخدمة أكثر من 350 عميلًا بدءًا من العلامات التجارية المصنفة ضمن قائمة Fortune 10 إلى العلامات التجارية الناشئة ذات إمكانات النمو العالية. إن نجاح عملائها هو نجاح خاص بها، ويأتي مع ذلك التزام عميق بمساعدة كل عميل على تحسين النمو في كل موقع.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
تقوم PeopleMetrics بإلغاء تأسيس رؤى لتحسين تجربة العملاء والإجابة على الأسئلة المهمة باستخدام أبحاث السوق الاستراتيجية. نهجها هو الخدمة الكاملة ، من تصميم الدراسة/البرنامج إلى الميدان والتحليل والإبلاغ. تتعود مع العملاء من خلال ارتكاب تجربة العملاء على مستوى كبار ومهنيي الأبحاث في كل علاقة.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer عبارة عن منصة لصوت العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي لجمع الملاحظات وتجميعها مركزيًا وتحليلها على نطاق واسع وتحديد أولويات الإجراءات واتخاذ قرارات العمل المهمة بثقة. -جمع التعليقات مع Hello Customer أو التواصل مع مصادر التعليقات الأخرى -تحليل ردود الفعل القوية بأعلى مستوى من الدقة وأعمق مستوى من التفاصيل، خارج الصندوق وفي الوقت الحقيقي. -أطلق برنامج الملاحظات الخاص بك خلال أسابيع، وليس أشهر -إثراء وتقسيم البيانات الخاصة بك -الاستفادة من رؤى العملاء القابلة للتنفيذ في أي وقت من الأوقات
Ombea
ombea.com
يساعدك Ombea في قياس وتحسين تجربة العملاء والموظف في الموقع وعبر الإنترنت. التقط ردود الفعل في أي نقطة اتصال مادية أو رقمية ودع الخوارزميات الحديثة لدينا تجد نقاط الألم المخفية لك. يتم تلخيص جميع الاكتشافات بدقة وتقديمها مرة أخرى كقوائم المهام الأولوية. تخبرك التنبيهات الذكية عندما يحتاج شيء ما إلى اهتمامك الفوري ، في حين أن التقارير في الوقت المناسب تبقيك على رأس نقاط الألم التي تحتاجها للتغلب على المنافسة. يغطي عملاء Ombea الطيف بأكمله: من المقاهي البوتيك مع منفذ واحد إلى مجموعة متعددة الجنسيات للبيع بالتجزئة ، وكل شيء بينهما. بغض النظر عن المكان الذي تختار فيه دفق التعليقات منها ، يوفر Ombea تجربة ذات علامات تجارية وحيوية للأشخاص الذين يهمك. نتيجة لذلك ، سوف تستمتع بمزيد من الاستجابات والمشورة الأكثر ذكاءً.
CX Index
cxindex.com
مؤشر CX هو حل صوت العميل. يحتوي CX Index على مجموعة من الأدوات المتطورة التي تمكن العملاء من الاستماع إلى التعليقات عبر قنوات متعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. ثم يقدم نتائج رائدة في الصناعة من خلال ربط التعليقات بمجموعة واسعة من مصادر البيانات لتحقيق تلك النتائج.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly هو برنامج آراء العملاء الوحيد الذي يقيس مدى تأثير مشاعر العميل على نتائج الأعمال. تولد أداة التعليقات الشاملة هذه إيرادات ورؤى قابلة للقياس وتغطي جميع خطوات رحلة العميل من خلال خدمات التعليقات متعددة القنوات. تأسست شركة Feedbackly في هلسنكي بفنلندا عام 2012، وهي تساعد الآن العملاء في أكثر من 500 مدينة حول العالم في رحلتهم ليصبحوا روادًا عالميين في تجربة العملاء. تمكّنك أدوات إدارة التعليقات والتحليلات والتسويق والمبيعات البديهية من الاستماع إلى العملاء مباشرةً والارتقاء بمبيعاتهم وتحسين تجربتهم في الوقت الفعلي. ساعدت Feedbackly مئات الشركات في جميع أنحاء العالم في الحفاظ على سعادة عملائها. يمكن أن يحقق نتائج أعمال تبتسم لها أيضًا.
DropThought
dropthought.com
تمكّن منصة التعليقات الفورية لشركة Droptheve الشركات والعلامات التجارية والمسوقين من التعامل مع عملائها وموظفيها في الوقت الفعلي لجمع التعليقات والاستجابة لها وتحليلها والتي تؤدي إلى تحسين الخبرات وارتفاع الرضا وتصوير المروجين. يمكن جمع التغذية المرتدة الفورية من خلال القطرات بثلاث طرق: من خلال تطبيقها المحمول ، وتكامل API المدمجة ، ومكتبها في الموقع باستخدام أجهزة الكمبيوتر اللوحي. يمكن لـ DroprateGy Analytics Dashboard و Manager Mobile App لإخطار المديرين والعلامات التجارية على الفور بالتعليقات التي تم الإبلاغ عنها في الوقت الحالي ، لتمكين الاستجابات الفورية والرؤى والتحل. يتيح حل تحليلات Text Text Business أن يرى مقاييس تجربة العملاء مع مرور الوقت وتحديد الفرص بسرعة للتحسين. يمكن للشركات أيضًا اختيار وتعزيز ملاحظات العملاء الفورية الإيجابية على القنوات الاجتماعية.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
تعتبر منصة إدارة تجربة Zonka Feedband خصيصًا للشركات والمؤسسات الصغيرة لالتقاط وتحليل ملاحظات الموظفين والعملاء في جميع نقاط اللمس ، وتحسين الخبرات ، وتسريع نمو الأعمال. تقوم منصة إدارة تجربة العملاء (CEM) في Zonka بتغيير الطريقة التي تلتقط بها الشركات في جميع أنحاء العالم وفهم وإدارة التعليقات والخبرة للعملاء والمرضى والموظفين. يلتقط برنامج Zonka CX Management الخبرات والتعليقات على الإطلاق في نقاط اللمس بما في ذلك الشخص ، غير متصل بالإنترنت ، عبر الإنترنت ، البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، ويوفر مساحة للاستماع النشط. إلى جانب الإبلاغ عن التعليقات في الوقت الفعلي ، والرؤى ، والاتجاهات ، تستخدم الشركات منصة Zonka CX لدفع الإجراءات الموجهة نحو النتائج لتحسين تجربة العملاء وإغلاق حلقة التغذية المرتدة. من خلال منصة إدارة Zonka CX ، يمكن للشركات تحديد العملاء المعرضين للخطر ، وحل المشكلات ، وتقليل المزيج ، وتحويل المنتقدين والناديين إلى مروجين وخلق تجارب مذهلة ، مما يؤدي إلى نتائج أفضل وعملاء راضين. تشمل الميزات الأساسية: - سريع في الإعداد ، سهل الاستخدام - مصممة لتعليقات العملاء والموظف - درجات NPS ، CES 2.0 و CSAT - إدارة التعليقات ، أغلق الحلقة - التقارير في الوقت الحقيقي ، التنبيهات ، والهضم - ردود الفعل والدراسات الاستقصائية متعددة اللغات - مقطع متعدد ، إدارة الموقع - واجهات برمجة التطبيقات ، خطافات الويب والتكامل
XEBO.ai
xebo.ai
استمتع بعصر جديد في الإدارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع XEBO.Ai. XEBO.Ai مكرس لإعادة تشكيل مشاركة العملاء وتسخير قوة الذكاء الاصطناعي للحصول على تجربة شاملة. احتضان الابتكار والغوص في النمو! XEBO.ai، حل إدارة الخبرة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يوفر أفضل الحلول في فئتها لتجربة العملاء وتجربة الموظفين والبحث الرقمي. تعد منصة إدارة الخبرة الحائزة على جوائز XEBO.Ai رائدة في السوق في مساعدة الشركات على الاستماع والتحليل واتخاذ قرارات مستنيرة. مع الإيمان بتحويل البيانات إلى عمل، تساعد XEBO.Ai الشركات على جمع التعليقات من جميع القنوات لتحقيق نجاح هائل. ساعدت XEBO.Ai الشركات في جميع أنحاء العالم على توسيع نطاق تجربة العملاء وتجربة الموظفين وإجراء أبحاث السوق المتعمقة. ومن خلال الحلول المبتكرة مثل تعليقات الفيديو والاستطلاعات والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، توفر XEBO.Ai إمكانية الوصول إلى الرؤى الدقيقة، وبالتالي رفع مستوى التجارب التي يتمتع بها العملاء. تأسست XEBO.Ai في عام 2018، وأمضت أكثر من 6 سنوات في العمل في الصناعات التي تؤثر على حياتنا اليومية. من قطاع البيع بالتجزئة إلى الحكومة والرعاية الصحية، كانت XEBO.Ai في مهمة تتمثل في جلب التواصل والتعاطف إلى مقدمة الأعمال.
eTrusted
etrusted.com
ETRUSTED هي منصة شاملة لإدارة الخبرة المتخصصة في جمع ملاحظات العملاء والموظفين وتحليلها وإدارتها وإعلانها وتحسينها. إنه يوفر مجموعة من الحلول المصممة لتحسين تجارب العملاء عبر مختلف الصناعات ، بما في ذلك السيارات والخدمات المصرفية و B2B وتجارة التجزئة والطاقة والتأمين.
Responster
responster.com
يعد Responster أداة مسح جميلة وسهلة الاستخدام تساعد الشركات والمؤسسات على التفاعل بشكل أكثر كفاءة مع عملائها وشركائها وموظفيها. يوفر للمستخدمين الوضوح والتعاون والتحكم اللازم لجعل التعليقات جزءًا طبيعيًا من المنتج والخدمة وتطوير الأعمال. يفخر المسؤول بأنه يحركه المستخدم في كل ما يفعله ويعمل دائمًا بجد لتكرار منتجه وتحسينه. تسعى الشركة إلى أن تكون رائدة في تطوير الأعمال التي تعتمد على التعليقات ولتعزيز دعمها بشكل مستمر للمؤسسات التي ترغب في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وأكثر استنارة. المستجيب يساعد عملائها: * قم بإنشاء استطلاعات علامات تجارية فريدة من نوعها تعرض بشكل مثالي على أي جهاز حديث. * زيادة معدلات الاستجابة للمسح من خلال تجارب المستخدم الرائعة. * الحصول على رؤى عملية في الوقت الحقيقي. * اتخاذ قرارات أسرع وأفضل تعتمد على البيانات.
Mopinion
mopinion.com
لتحقيق النجاح في عالم أكثر تعقيدًا ورقمنة، ستحتاج إلى يد المساعدة عندما يتعلق الأمر بمعرفة ما يريده عملاؤك ويحتاجونه بالضبط. نحن نقدم لك حلاً شاملاً لتعليقات المستخدمين يجعل اتخاذ القرارات الصعبة أمرًا سهلاً عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية الخاصة بك (الويب والهاتف المحمول والبريد الإلكتروني). انضم إلى أكثر من 250 مؤسسة مع فرق رقمية ذات تفكير تقدمي مثل Ahold وColgate-Palmolive وDHL وKLM وVodafone وScania وTomTom وغيرها الكثير. في Mopinion، نوفر لك برنامجًا شاملاً لتعليقات المستخدمين يتيح لفريقك الرقمي العمل عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية (الويب والهاتف المحمول والبريد الإلكتروني). تعمل Mopinion على تمكين مستخدميها من إنشاء نماذج تعليقات قابلة للتخصيص عبر الإنترنت (بما في ذلك مقاييس CX المختلفة مثل NPS وCES وCSAT) وتشغيلها استنادًا إلى قواعد مثل حركة الماوس والوقت المستغرق في الصفحة ونية الخروج وغير ذلك الكثير. ويتضمن أيضًا تصورًا شاملاً في لوحات المعلومات القابلة للتخصيص بالإضافة إلى تحليل النص وإمكانيات وضع العلامات الذكية. للتعامل مع التعليقات أو التعاون بين أعضاء فريقك الرقمي، يمكن للمستخدمين الاستفادة من التنبيهات الاستباقية وطرق العرض المستندة إلى الأدوار والاتصال بأدوات PM مثل Trello أو Asana. - نماذج ردود الفعل للتخصيص - إحصاءات في الوقت الحقيقي - تكامل API - مقاييس تجربة العملاء المختلفة - تحليلات النص - قدرات إعداد التقارير المتقدمة - شبكة لوحة القيادة قابلة للتخصيص بالكامل - لوحات تحكم غير محدودة - تعليقات المحادثة: مزيج من تقنية الدردشة مع بساطة أداة إنشاء نماذج التعليقات الخاصة بنا والتي تتيح لك إنشاء محادثات ثنائية الاتجاه. - ترجمات الملاحظات (حزمة المؤسسة فقط)
Glassbox
glassbox.com
تعد شركة Glassbox المزود الأول لحلول ذكاء العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتعمل مع أذكى العلامات التجارية الرقمية في العالم لإحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها والتواصل معهم عبر الإنترنت. تم تصميم Glassbox خصيصًا للمؤسسات، حيث يقوم بالتقاط البيانات بشكل آمن عبر التفاعلات الرقمية اللانهائية لفهم الأسباب الجذرية وراء سلوكيات العملاء، وتحويل البيانات إلى قرارات حتى تتمكن العلامات التجارية من التصرف في دقائق معدودة. العملاء من مختلف الصناعات والمناطق الجغرافية، بما في ذلك فنادق ومنتجعات ماريوت، وQuicken، Inc.، وCredit.com، وDanone، وL'Oreal، وNestle، وAce Hardware، وAir Canada، و60% من أكبر البنوك في الولايات المتحدة، يختارون Glassbox للترجمة رؤى عميقة للعملاء حول التجارب الرقمية المحسنة، مما يؤدي إلى تحسين الولاء للعلامة التجارية والتحويلات والإيرادات.
Centriam
centriam.com
تواجه شركات B2C ضغوطًا غير مسبوقة للاحتفاظ بالعملاء. إن المنافسة المتزايدة، وانخفاض الحواجز أمام التبديل، والتمايز الأقل بين العلامات التجارية ليست سوى عدد قليل من الأسباب وراء ذلك. تساعد Centriam الشركات التي تركز على الاحتفاظ بالأعمال B2C: - الحد من فقدان العملاء باستخدام التكنولوجيا المصممة لإدارة الاحتفاظ بهم، - كسر الصوامع التي تمنع برامج الاحتفاظ الفعالة على مستوى المنظمة، - والحصول على رؤية لسلوك العملاء ومحركاته. Centriam هي منصة نجاح عملاء المؤسسات الوحيدة التي تساعد شركات B2C التي تركز على الاحتفاظ بها على تقليل التباطؤ وتحسين إدارة قاعدة العملاء.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
يمكن أن تساعدك Pobuca Experience Cloud في قياس تجربة العملاء، وتصميم الإستراتيجية الصحيحة بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية، ثم تحسين الولاء وخدمة العملاء وإشراك العملاء من خلال التخصيص. تستفيد Pobuca Experience Cloud من الذكاء الاصطناعي لتحليل ما يقوله العملاء في كل نقطة اتصال (المكالمات، ورسائل البريد الإلكتروني، والدردشات، والتواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) وتنتج مقاييس تجربة العملاء ورؤى صوت العملاء. فهو يقيس تجربة العملاء والولاء لديك تلقائيًا من خلال تحليل البيانات المظلمة التي لم تستغلها بالفعل.
Centrical
centrical.com
Contricalis منصة تجربة أداء الموظفين التي تعمل بالنيابة والتي تقود تجارب العملاء الأفضل في فئتها للعلامات التجارية الرائدة في العالم من خلال نجاح وكيل الخطوط الأمامية ونموها. توفر المنصة تجربة موحدة للموظفين مع إدارة الأداء في الوقت الفعلي ، والتكيف الميكروي ، والتدريب الذي يعمل به الذكاء الاصطناعى ، وإدارة الجودة ، و VoE ، من خلال حل مقلوب لمساعدة المؤسسات على تحسين الإنتاجية والمبيعات ، وتقليل التكاليف ، وخفض الاستنزاف ، وزيادة رضا العملاء . تأسست مركزية في عام 2013 وتخدم العملاء في 150 دولة في 40 لغة مختلفة. تشمل Centrical مكاتب في نيويورك و Tel-Aviv و London والعملاء الشركات الرائدة متعددة الجنسيات مثل Microsoft و Teleperformance و Synchrony Financial ، وأكثر من ذلك.
© 2025 WebCatalog, Inc.