Jste vývojářem této aplikace? Ověřte vlastnictví, abyste mohli spravovat tento výpis.
Typewise je platforma zákaznických služeb AI navržená tak, aby pomáhala týmům podpory automatizovat a spravovat interakce se zákazníky prostřednictvím e-mailu, webového chatu, WhatsApp, SMS, sociálních zpráv a dalších digitálních kanálů. Využívá agenty umělé inteligence a specializované pracovní postupy k podpoře úkolů, jako je třídění vstupenek, dotazy zákazníků, vracení zboží, fakturace, nabídky, obnovení a požadavky související s objednávkami při zachování kontextu konverzace napříč kanály.
Platforma umožňuje týmům vytvářet pracovní postupy pomocí instrukcí v přirozeném jazyce, propojovat agenty AI s firemními dokumenty, centry nápovědy, CRM, ERP, fakturačními, logistickými, obchodními a IT servisními systémy a provádět schválené akce v rámci stávajících obchodních nástrojů. Ovládací prvky typu Human-in-the-loop podporují kontrolu, schválení, částečné předání a úplné převzetí, pokud jsou požadavky složité, citlivé nebo mimo definované zásady.
Typewise také zahrnuje simulaci, automatizovaná hodnocení, kontroly zásad, protokoly auditu, správu přístupu a analýzu výkonu pro sledování míry řešení, eskalace, záměru zákazníka, kvality odezvy, dodržování předpisů a spokojenosti zákazníků. Díky vícejazyčným možnostem a možnostem integrace je vhodný pro organizace, které chtějí škálovat zákaznickou podporu založenou na AI a zároveň si zachovat provozní dohled a správu.
Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Typewise, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.
