Er du udvikleren af denne app? Bekræft ejerskab for at administrere denne appside.
Owlish er en AI-kundesupportplatform, der gør virksomhedens viden til AI-agenter til at besvare spørgsmål, foretage handlinger og dirigere samtaler på tværs af flere kanaler. Det er designet til at understøtte end-to-end kundesupportoperationer i stedet for kun at give en grundlæggende chatbot-grænseflade.
Appen kan forbindes til et hjælpecenter, webstedsindhold, PDF'er, DOCX, Markdown, CSV-filer og manuelle spørgsmål og svar-par. Det understøtter website- og hjælpecentercrawling, planlagt automatisk synkronisering og kildeinkluderer eller ekskluderer regler, så svar forbliver jordet i den aktuelle dokumentation. Svarene inkluderer citater fra kildematerialet, og systemet kan eskalere usikre sager i stedet for at gætte.
Owlish inkluderer også værktøjer til menneskelig overdragelse, en delt indbakke, samtalemærkning og tildeling, svar-til-viden-arbejdsgange og arbejdsområderoller og -tilladelser. Den kan implementeres som en webwidget og bruges på tværs af kanaler såsom Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger og Telegram, med yderligere API og webhook-understøttelse til udviklere.
Platformen er velegnet til kundesupport, salgsassistance, IT-helpdesk-arbejdsgange og medarbejdersupportbrug. Det inkluderer også analyser såsom CSAT-feedback, eskaleringsårsager, detektion af videngab og testværktøjer til at hjælpe teams med at forfine supportydelsen over tid.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Owlish. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.
