你是否曾想過，失讀症者如何輕鬆讀完一本書，或盲人如何在陌生的城市街道上找到路？這些情境提出了真正的問題：有障礙的人如何處理他人視為理所當然的日常事務？如今的答案往往在於科技。從 AI 視覺敘述器到聰明的任務管理工具等創新無障礙應用，正協助縮短差距，讓世界對每個人都更友善可用。它們能把智慧型手機變成有視力的眼睛、有聽力的耳朵或一個細心的個人助理。關鍵是為特定需求找到合適的工具，不論是朗讀文字、即時轉錄對話，或簡化溝通。
在本指南中，我們聚焦 9 款能改善各類障礙者使用體驗的最佳無障礙應用。每款應用各有其強項——從協助視障者處理日常差事，到幫助學習差異者專注與溝通。我們會說明每款應用最適合誰、它的功能，以及費用，讓你找出哪一款能讓生活更輕鬆。無障礙挑戰不必成為阻礙；有了合適的應用，日常障礙可以變成可管理的任務。讓我們一起探索這些賦能工具，看看它們如何幫助你或你所關心的人。
Be My Eyes
最適合：需要即時協助處理日常事務的盲人或視力受損者。
Be My Eyes 將使用者透過即時視訊通話連接到全球有視力的志願者網絡。不論是閱讀有效日期還是探索新環境，使用者可啟動應用並在數秒內配對到志願者。志願者透過使用者的手機相機觀看，並描述他們所見——文字、物品、顏色等。
這個簡單的概念已發展成全球最大的有視力志願者社群，超過 900 萬名志願者幫助超過 90 萬名盲人及低視力使用者。該應用也新增了由 AI 驅動的虛擬助理（「Be My AI」），可按需描述影像。
價格：對使用者與志願者完全免費。
Seeing AI
最適合：想要由 AI 描述環境並朗讀文字的盲人或低視力者。
由微軟開發的 Seeing AI 使用人工智慧透過手機相機描述世界。它能朗讀印刷文字、透過條碼識別產品、描述人物及其情緒，並敘述周遭環境。
使用者可依需求從不同「頻道」中選擇，例如短文字、文件、產品、人物與場景等。它特別適合朗讀郵件、辨識物品或獨立導航。
價格：免費（僅 iOS，Android 版為預覽中）。
RogerVoice
最適合：希望在通話時獲得即時字幕的聾人或重聽者。
RogerVoice 在通話時提供即時文字轉錄。當使用者透過應用撥打電話時，語音會即時使用語音辨識轉為螢幕上的文字。使用者可以以說話或打字回覆（應用也能將文字以語音播出）。
這讓聾人或重聽者能夠在沒有人工中介員的情況下進行私人與商務通話。
價格：可免費下載並提供基本字幕等級。進階通話方案可能需訂閱。
Ava
最適合：需要群組對話、會議或講座即時字幕的聾人或重聽者。
Ava 提供大約 90% 準確率的語音即時轉錄。於群組情境中，每位參與者可在自己的裝置上加入，且應用會即時標示發言者。只要在桌上放一支手機，它也能轉錄周遭的對話。
Ava 支援多種語言，並提供人力協助的「Scribe」服務以達到近乎完美的準確度。
價格：免費方案有使用時數與會議時長限制。進階方案起價為每月 $9.99。
Voice Dream Reader
最適合：對於以聆聽較閱讀更受益的失讀症、注意力缺陷多動症（ADHD）或其他閱讀困難者。
Voice Dream Reader 可將 PDF、網路文章、文件等文字轉成自然語音。使用者可自訂播放速度、語音與文字高亮以增進理解。該應用支援超過 200 種語音與多種語言。
學生與專業人士廣泛使用它來讓閱讀更易於接近且減少疲勞。
價格：一次性購買（約 $9.99）。無需定期訂閱。
Remember The Milk
最適合：需要協助整理任務與提醒的記憶困難者、ADHD 或思路模糊者。
這款待辦清單應用如同外部大腦，幫助使用者掌控約會、家務與截止日期。它提供循環任務、清單分享與跨平台同步。許多有認知症狀的使用者用它來設定藥物提醒或日常例行。
價格：基本功能免費。專業版（約 $39/年）可解鎖子任務與整合等進階功能。
Avaz
最適合：需要輔助與替代性溝通（AAC）工具的無言或語言障礙者。
Avaz 使用圖像式溝通幫助使用者表達想法。點選圖示即可組成句子，並由應用朗讀出來。該應用完全可自訂，支援多種語言，並可隨使用者成長—從基本需求到完整對話。
價格：提供免費試用。視地區/平台而定，可一次性購買（約 $150–$300）或訂閱（約 $10/月）。
Assistive Touch
最適合：在使用實體按鍵或手勢上有困難的動作障礙者或手部靈巧度受限者。
Assistive Touch 在螢幕上放置一個浮動按鈕，用以透過簡單點按控制音量、鎖定、主頁、截圖與手勢。它內建於 iOS，也有第三方 Android 應用可用，對手部活動或精細動作受限的使用者來說是重要功能。
價格：免費。iOS 內建；Android 可下載免費應用（部分含可選內購）。
AccessNow
最適合：輪椅使用者、行動不便者或尋找無障礙公共空間的照護者。
AccessNow 是一個社群驅動的地圖，顯示哪些地點適合輪椅通行。地點標記為可進入、部分可進入或不可進入。使用者可提供評論，該應用目前包含數千個具有即時無障礙資訊的地點。
非常適合事先規劃——無論你在找餐廳、旅館或公共空間。
價格：免費。可在 iOS 與 Android 上取得。
數位無障礙不再只是可有可無——它是必要的。從職場到教室與線上社群，有認知或身體挑戰的人需要的是能適應他們的科技，而不是他們去適應科技。
根據美國疾病管制與預防中心（CDC），美國每 4 名成人就有 1 人有某種障礙。然而大多數網站與工具仍然在很大程度上無法無障礙。透過整合上述工具，組織不僅能符合 WCAG 與 ADA 等法律要求，還能展現對包容性設計的真正承諾。
無論你是在為失讀症使用者設計、為神經多樣性員工打造入職體驗，或幫助學生以新方式處理資訊，合適的無障礙工具都能帶來顯著差異。這些應用並不能取代人力——它們提升獨立性、理解力與自信心。
既然你已探索過市場上最具影響力的工具，唯一要問的就是：你會先整合哪一款，來建立一個更包容、更可用、也更具同理心的數位世界？