Kustomer
kustomer.com
Kustomer 是同類首個客戶服務 CRM 平台，旨在透過優化整個客戶服務旅程中的體驗來管理高支援量。 Kustomer 透過自助服務實現 40% 的互動自動化，透過智慧路由解決首次聯繫問題，並推動客戶和客服人員之間的全通路體驗，從而幫助品牌快速解決所有數位管道上的對話。我們的開放式 CRM 平台透過充當單一事實記錄、管理和關聯資料來驅動可擴展業務的智慧流程，從而最大限度地降低成本。 Kustomer IQ 在整個平台中嵌入人工智慧，以消除重複性任務、轉移簡單問題並提供令客戶滿意的支援體驗。如今，Kustomer 已成為一些領先客戶服務品牌（如 Ring、Glovo、Glossier 和 Sweetgreen）的核心平台。 Kustomer 總部位於紐約，由連續創業家Brad Birnbaum 和Jeremy Suriel 於2015 年創立，已籌集超過1.74 億美元的風險投資，並得到了領先創投公司的支持，包括：Coatue、Tiger Global Management、Battery Ventures、 Redpoint Ventures、Cisco Investments、 Canaan Partners、Boldstart Ventures 和 Social Leverage。
Yext
yext.com
Yext（NYSE：YEXT）是領先的多地點品牌數位展示平台，在全球擁有數千名客戶。借助一個中央平台，品牌可以無縫地提供一致、準確且引人入勝的體驗，並與數位世界中任何地方的客戶進行有意義的聯繫。 Yext 的人工智慧和機器學習技術為每次客戶參與背後的知識提供支持，大規模自動化工作流程，並提供可操作的跨渠道見解，從而實現數據驅動的決策。從 SEO 和網站到社群媒體和聲譽管理，Yext 讓品牌將其數位形象轉變為差異化因素。
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly 讓企業可以透過 WhatsApp 輕鬆建立和發送自動化、互動式和個人化的行銷活動。這促進了雙向對話（與簡訊和電子郵件不同），潛在客戶和客戶可以選擇他們的購買旅程，從而提高參與度和轉換率。 Connectly 也將客戶通訊集中在一個統一的收件匣中（跨 WhatsApp、SMS、Facebook Messenger 和 Instagram），使公司能夠細分受眾並根據其智慧報告做出數據驅動的決策。
MavSocial
mavsocial.com
MavSocial 是一款社群媒體管理解決方案，適用於擁有多個地點和個人資料的企業。透過一個集中平台管理您的所有發布、廣告、參與、評論和報告 MavSocial 為多地點企業提供了一種獨特的能力，可以快速、輕鬆地創建針對地理的 Facebook 廣告。 MavSocial 支援 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、LinkedIn、Google Business Profiles 和 Tumblr。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent 是一款功能齊全的幫助台和即時聊天軟體，可協助您透過整合式幫助台解決方案為客戶互動帶來個人化。 LiveAgent 擁有市場上最快的聊天小部件，是 2024 年評論最多、排名第一的中小企業即時聊天軟體。 LiveAgent 利用全通路通用收件匣、即時即時聊天、內建呼叫中心和強大的客戶服務入口網站的強大功能。 利用我們的客戶細分、自動化、內建 CRM、強大的分析套件以及我們的客戶知識庫，個人化您的溝通。發現超過 175 種幫助台功能和 200 多種整合。 開始 1 個月的免費試用，無需信用卡。 200 多個功能包括： -POP3帳戶 -電子郵件管道 -轉發 -部門 -優先事項 -狀態 -標籤 -規則 - 票務路線 - 預設/預定義訊息 - 電子郵件模板 -語音集成 -即時網站監控與統計 -聊天 -Facebook/Twitter/Instagram/Slack 集成 -知識庫 - 輸入時即時建議 -回饋和聯絡表 -特工評級、遊戲化 -多種語言 - 票證過濾器 - 檔案共用和附件 -聊天按鈕模板等等。 新創公司的 LiveAgent： 對於申請的新創公司來說，啟動計畫的前 6 個月免費。對於新創公司來說，這是一個獨特的機會，可以免費獲得市場上最好的客戶支援軟體。在前 6 個月後，新創公司可以繼續以折扣價使用 LiveAgent。
Twitonomy
twitonomy.com
Twitonomy.com is a Twitter analytics app helping you get the most out of Twitter: Get in-depth stats on any Twitter users, insights on your followers, mentions, favourites & retweets, analytics on hashtags, monitor tweets, manage your lists, download tweets & reports, and more... Twitonomy.com provides the insights and tools helping you monitor, manage, optimise and report on your content and engagement strategies on Twitter.
Followerwonk
followerwonk.com
搜尋 Twitter 個人簡介以與任何人聯絡。比較 Twitter 帳戶以發現重疊並瞄準新的影響者。
Sked Social
skedsocial.com
Sked Social 是您排名第一的 Instagram 社群媒體排程。只需點擊幾下，即可建立、獲取、分享您最好的 Instagram 內容並將其交叉發佈到 Facebook、Twitter、TikTok、LinkedIn、YouTube 等。 * 提前幾週直觀地規劃您的內容 - 無限制。 * 邀請無限用戶協作 - 免費！ * 自動發佈到 Instagram 和其他頻道。 * 從收件匣回覆私訊、留言和標記的貼文。 * 透過自訂個人簡介連結將 Instagram 追蹤者轉變為客戶。 * 改善您的社群行銷成果，並透過詳細的見解和報告證明您的影響力。
MyAlice
myalice.ai
適用於社群活躍的 Shopify 和 WooCommerce 品牌的一體化客戶溝通工具。社交是新的電子商務。客戶現在像對待人一樣對待您的品牌，並希望透過多種管道與您聊天。因此，我們創建了透過對話在支援媒體上進行銷售和支援的現代方式。只需五個簡單步驟即可為您的電子商務品牌解鎖社交商務，以發展您的業務、建立真正的客戶關係並減少完成訂單的時間。 1. 透過一個收件匣提供支援和銷售 和您一樣，我們也討厭在無數社交應用程式、網站和商店之間切換。因此，您可以從一個共享收件匣管理所有社交管道、即時聊天和電子商務訂單。 2. 管理您的電子商務訂單 查看和搜尋您的庫存、建立或更新訂單、共享產品圖片、查看客戶詳細資訊 - 所有這些都無需離開您的收件匣。 3. 節省支援時間和資源 只需幾分鐘即可部署無程式碼聊天機器人，從而節省支援時間、自動回應常見查詢並以多種語言自動進行對話。 4. 與您的團隊成員合作取得功能齊全的票務工具，以自動指派、重新分配成員、建立預設回覆、新增標籤並留下註釋，以分享方式支援客戶。 5. 無需嘗試即可做出更好的決策 = 產生有關用戶、銷售、代理效率和客戶評級的自動報告，以便為您的團隊做出更好的決策。 TLDR：MyAlice 提供了電子商務業務所需的一切 - 社交媒體管道、即時聊天、聊天機器人、商店庫存、支付網關、行動應用程式 - 全部都在一個平台上，以便您可以隨時隨地進行銷售和支援。任何時候。任何地方。與您的 WooCommerce 或 Shopify 商店、網站、行動應用程式以及 Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram 和 Line 等流行社交管道整合。立即註冊免費帳戶或取得遷移協助，以從 Gorgias、Delightchat、Richpanel、eDesk、Freshdesk 切換。
SOCi
meetsoci.com
SOCi 是針對多地點企業的領先聯合行銷雲。我們幫助 Ace Hardware、Jersey Mike's、Kumon 和 Ford 等企業以品牌導向、本地完善和數據互聯的方式，在所有地點和數位管道中實現行銷工作的自動化和規模化。透過使用一流的生成式人工智慧和機器學習，SOCi Genius 平台為多地點企業提供可行的見解和建議，同時大規模自動化其最重要的工作流程。透過 SOCi，企業可以增強其在本地搜尋和社交頁面上的數位影響力，同時保護其線上聲譽，從而提高客戶參與度和市場領先結果。 SOCi 的可擴展和集中式平台技術為多地點和多家族企業提供了管理在地化行銷工作所需的一切工具，包括： 直覺的儀表板 - 登入 SOCi 後，用戶會看到一個高級、全面且易於閱讀的儀表板，突出顯示使用 SOCi 的所有位置的分析、內容性能、需要關注的對話和評論、最近的評論等等！ * 清單：透過確保數百或數千個企業清單中的資訊準確一致，將您的本地搜尋可見度提升到新的高度。 * 傾聽：發現並建立真實的內容策略、豐富的受眾檔案，並透過傾聽證明您的行銷策略的投資報酬率。聆聽競爭對手的聲音、創建情緒分析和用戶生成的內容，所有這些都來自 SOCi。 * 本地頁面/定位器：跨越數千個搜尋優化頁面，提供從認知到轉換的品牌和在地化消費者旅程。 * 評論：協調品牌一致的評論回應、追蹤評論情緒並監控競爭聲譽洞察，以改變您在任何地方的聲譽。 * 社交：使企業和本地團隊能夠對社交活動做出品牌回應，並透過簡化的多地點工作流程發布表現最佳的社交內容。 * 調查：利用面向本地行銷人員的最強大的調查解決方案主動徵求和管理客戶回饋，從而留住並發展您的客戶。 * 廣告：使多地點行銷人員能夠有效管理在地化社交廣告活動，並在數百或數千個地點增加貼文。 * SmartBot：透過 Facebook Messenger 和 Google Business Messages 帳戶、簡訊功能上的自動聊天機器人，推動即時參與並在所有地點 24/7 產生潛在客戶。在幾分鐘內輕鬆大規模建立在地化主題，並開始捕獲客戶訊息，不錯過潛在的潛在客戶。 * 洞察與報告：找出哪些地點表現良好，哪些地點表現不佳，並利用這些洞察來支持您的在地化行銷策略。透過多種交付選項自訂高度視覺化、引人入勝的報告。 SOCi Go（行動應用程式）：您喜愛的相同核心 SOCi 平台，現在在行動裝置上。隨時在任何行動裝置上發佈內容、回覆客戶並接收通知。 SOCi 作為管理數以萬計的本地頁面的基礎架構。 SOCi 與 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Google My Business、Yelp 等頂級搜尋、社群媒體和聲譽管理網路完全整合。
Awesome Social
awesomesuite.com
Awesome Social 是一款由人工智慧驅動的社群媒體管理工具，適用於成長中的品牌和機構。 Awesome Social 可協助您從頭到尾安排、規劃、參與和分析您的品牌在多個社群平台上的線上形象。現在就透過策劃由人工智慧支援的豐富、高品質內容來擴大您的社群媒體受眾。
SocialDog
social-dog.net
SocialDog 是一項一體化 Twitter 行銷服務，讓企業和個人智慧、有效率地管理他們的 Twitter 帳戶。 帳戶營運管理、追蹤者管理、參與度分析和自動推文安排等功能可協助您優化活動並擴大社群媒體影響力。 SocialDog連續7年榮獲“IT Review Grid領導者獎”，被公認為智慧高效的Twitter管理工具，在全球擁有超過100萬用戶。
RADAAR
radaar.io
RADAAR 是一個強大的社群媒體管理和協作平台，專為處理多個品牌而設計。它可以幫助行銷人員完成每一步，從在他們的個人資料上安排和發布貼文到分析他們的努力。 RADAAR 提供多種功能，包括發布工具、社群媒體收件匣、社群媒體監控和分析。無論您是專注於少數社群媒體網路的小型企業、管理多個品牌的機構，還是需要這一切的企業公司，RADAAR 都將協助您大幅簡化工作流程、簡化社群媒體管理並節省時間。
Shield Analytics
shieldapp.ai
Shield 是一個用戶友好的 Linkedin 分析平台，使企業和用戶能夠發現社交 KPI、監控績效並立即產生報告。憑藉其快速發展的功能集，Shield 正在透過數據驅動的方法為企業提供支持，以實現 Linkedin 的有機成長。企業和個人使用 Shield 推動 Linkedin 上有意義的參與，滿足目標受眾的需求，並消除手動資料收集。 Shield 用於社交銷售、員工宣傳和思想領導，是您透過資料控制 Linkedin 活動的一體化平台
Vendasta
vendasta.com
Vendasta 為 60,000 多家合作夥伴提供端到端電子商務平台，這些合作夥伴向全球超過 550 萬家中小企業 (SMB) 銷售數位產品和服務。這些合作夥伴包括行銷機構、獨立軟體供應商 (ISV) 和媒體公司。 Vendasta 平台使這些團體能夠輕鬆地從基於雲端的技術市場採用新的解決方案，並以自己的品牌向中小型企業客戶銷售這些解決方案。該平台提供由人工智慧驅動的行銷自動化、銷售工具和整合的 CRM，以促進產品進入市場。它還包括項目、訂單和計費管理系統，以幫助透過機器人流程自動化進行擴展。中小型企業只需一次登入即可存取以 Vendasta 客戶品牌購買的所有解決方案。他們喜歡一個包含處方、上下文和追蹤的整合式儀表板。使用業務應用程式儀表板，中小型企業能夠管理使其業務在網路上取得成功的資訊和解決方案。
LoudCrowd
loudcrowd.com
LoudCrowd 是第一個也是最好的產品，可以幫助品牌根據品牌條款透過影響者商店更好地為創作者貨幣化。 LoudCrowd 為電子商務領域的頂級品牌（Gymshark、boohoo 等）提供了一種創作者商務解決方案，可與 TikTok Shop、Amazon Influencer Storefronts 等爆炸性的第 3 方參與者進行實際競爭。 LoudCrowd 的客戶不僅從第3 方參與者那裡贏回了重要的收入，而且還看到了創作者附屬轉換率(CVR) 和平均訂單價值(AOV) 的大幅提高，以及客戶獲取(CPA) 成本的顯著降低。 LoudCrowd 的影響者商店的工作原理是允許品牌為任何創作者提供白標個人化頁面。創作者可以 DIY 產品捆綁、整合 Instagram 和 TikTok 的內容，並從他們推動的銷售中賺取佣金。個人化登陸頁面是自動建立的，無需品牌的任何開發資源。 LoudCrowd 的影響者商店代表了有利於品牌的創作者聯盟行銷的未來。
Circleboom
circleboom.com
Circleboom Twitter 提供先進的 Twitter 帳戶分析、追蹤者/朋友洞察、尋找假貨、垃圾郵件發送者、不活躍帳戶的工具以及尋找新同伴的智慧搜尋工具。 Circleboom Publish 是一款直覺的多帳戶管理器，可讓您輕鬆規劃內容日曆並安排它們在 Instagram、Facebook、Twitter、LinkedIn、Google 我的商家上從一個地方發布。
Tweetmonk
tweetmonk.com
人工智慧驅動的線程發布工具。無縫編寫、安排和發布 Twitter 推文和主題。透過分析和指標提高您在 Twitter 上的參與度。 Tweetmonk 是一個面向 Twitter 用戶的直覺社群媒體管理平台，能夠使用 AI 模型創建富媒體內容並安排推文和線程，以提高參與度並更強大地發展他們的 Twitter 帳戶。 Tweetmonk 旨在為您創建主題和為您的推文提供靈感時提供出色的用戶體驗。如果您正在與寫作障礙作鬥爭，Tweetmonk 將為您提供前進的動力，並且它還可以為您提供個人化的主題想法和主題啟動器，以及使用 AI 的主題標籤建議。
Treble
treble.ai
treble.ai 將公司與其全球行動優先用戶聯繫起來，使他們能夠輕鬆接觸到用戶，無論他們身在何處。 我們的平台使企業能夠實現行銷流程自動化，並將 WhatsApp 與他們的首選系統（例如 HubSpot 和 Salesforce）連接起來，從而節省他們的時間，並能夠以更具策略性的視角來獲取和保留行動。 我們透過提供與潛在客戶和客戶互動的快速選項、提高回應率、重購率、轉換率等指標，幫助公司克服收入損失。 在 YCombinator 等全球投資者的支持下，我們是一支專注的全球團隊，致力於讓您充分利用世界領先的訊息應用程式。
Sociallymap
sociallymap.com
管理您的內容從未如此簡單。在正確的時間、正確的地點提供正確的內容。社群網路、部落格、時事通訊、合作者…享受自動化的味道。
Audiense
audiense.com
了解受眾並獲得更好的行銷結果、社群媒體結果、影響者結果、媒體策略、成長策略或廣告支出回報所需的一切。 將消費者細分和文化洞察置於策略的中心，讓您的團隊以前所未有的方式了解受眾。 了解什麼能激勵您的受眾、感動他們並影響他們。
Social Status
socialstatus.io
Social Status 是一個社群媒體分析平台，全世界數以千計的行銷人員、企業和機構都在使用它。 Social Status 可自動執行 Facebook、Instagram、Instagram Stories、TikTok、LinkedIn、YouTube 和 Twitter 的社群媒體報告。報告可以匯出為 CSV、PDF、PowerPoint 或 Google Slides。
Send Social Media
sendsocialmedia.com
發送社群媒體是管理、監控、追蹤和衡量所有行銷工作的最簡單方法。發佈到 30 多個社交媒體網絡，例如 Facebook、Twitter、LinkedIn、Google Plus、Pinterest、YouTube、SlideShare 等！管理整個電子郵件行銷活動並啟動行動簡訊策略。透過網路監控您的品牌，同時透過深入的報告衡量您的結果。匯入您的所有聯絡人並使用我們的客戶關係管理工具。
Marketing 360
marketing360.com
Marketing 360® - 適用於小型企業的排名第一的行銷平台®。從設計、行銷到 CRM，您所需的一切—為您的品牌加油®。由 Madwire® 提供支援 Marketing 360 是整合行銷軟體（技術）和專業行銷服務（人才）的結合，所有這些都透過一個強大的平台提供。它擁有小型企業發展所需的一切，從設計、行銷、CRM 和支付。該平台允許企業從一個介面存取和優化最重要的行銷管道，同時利用雲端中的人才（例如行銷人員、設計師、開發人員、內容創作者和影片專業人士）按需執行行銷。該平台提供全方位服務，並由經過認證的數位行銷高管進行試點，以幫助促進品牌行銷目標和目的。
HeyOrca
heyorca.com
HeyOrca 是一款專為團隊打造的協作社群媒體管理工具。 為什麼是嘿虎鯨？ * 簡化內容審核。 * 在一處管理所有內容和客戶 主要特點： * 帳戶組織。 * 社群媒體策劃。 * 內部協作。 * 內容批准。 * 直接出版。 * 社群媒體報導。
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing 讓客戶能夠簡化複雜的社交行銷操作，以建立和保護他們的品牌。 Khoros Marketing 為客戶提供： * 社交行銷：在易於配置且適應性強的平台中協調、管理、參與和衡量綜合社交活動。 * 情報：基於跨公共社交管道的即時、無限制搜索，透過強大且易於訪問的見解，保持市場、競爭對手和受眾的領先地位。 * Vault：透過存取和憑證管理在您的社交足跡中保護您的品牌。 * 體驗：透過社群 UGC 的力量激發受眾參與您的數位資產。 * 主要優勢包括： 擴展您的互動：將您的所有團隊、管道和內容整合到一個平台中，以管理整合的社交活動。 * 保護您的品牌：對帳戶存取、內容審批和團隊的集中可見性和控制意味著大規模保護品牌資產。 * 衡量重要事項：透過可設定的儀表板和資料匯出，將您的社交績效轉化為對您的業務重要的指標。 * 危機管理：透過了解危機何時出現以及如何以及何時使用即時數據和自訂通知進行參與，掌握任何危機。 * 競爭情報：制定競爭基準並追蹤競爭對手的活動，以確保有意義的品牌差異化。
Base for Music
baseformusic.com
音樂產業第一個廣告自動化解決方案發起廣告活動以吸引新受眾並建立一個活躍的粉絲社群。我們的技術讓您可以輕鬆地在不同的網路上啟動複雜的廣告活動。我們簡化的行銷工具可供唱片藝術家和新興藝術家使用。
NiceJob
nicejob.com
NiceJob 幫助優秀的企業獲得應有的聲譽、獲得最高評價並贏得更多銷售。它是一個聲譽行銷平台，旨在透過吸引更多潛在客戶和完成更多銷售來幫助您的企業發展。 NiceJob 透過自動化收集客戶評論和推薦的過程來實現這一點，並在所有行銷管道中利用它們來提高轉換率、減少客戶擔憂並幫助您的企業獲得最高評價。 * 領先的聲譽行銷平台。 * 輕鬆成為頂級企業並贏得更多銷售。 * 受到超過 7000 家企業的評級和信任。 將 Convert 網站新增至任何 NiceJob 計畫。轉換網站保證比您現有網站的銷售額增加至少 10%，確保您的網站收回成本。 有了 NiceJob，如果您是水管工、女傭、律師或其他服務提供者，您可以成為該領域的佼佼者，而不必成為行銷天才來吸引客戶。 NiceJob 讓您的客戶為您說話。
Swello
swello.com
Swell 是一款法語工具，可協助您節省時間、整理和改善您的社群媒體活動。它支援 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Instagram 帳戶。 以下是 Shello 目前提供的主要功能： * 團隊管理功能可組織並指派角色給您的隊友。 * 觀看儀表板以追蹤您所在行業或競爭對手活動的趨勢。 * 具有專有功能的調度工具（共享庫、URL 縮短器、影像編輯器、品質教練...）。 * 編輯行事曆可集中您的社群媒體活動並與您的客戶分享。 * 社群分析可優化您未來的活動並匯出 PDF 或 CSV 報告。 * 無論您的訂閱情況如何，都可以透過聊天、電子郵件或電話輕鬆聯繫客戶支援團隊。
Growapp
growapp.digital
IA 支援社群媒體管理工具，用於編寫、批准、安排、分析和比較社群媒體上的內容。
