Zoho FSM

Zoho FSM 使現場技術人員和服務團隊能夠無縫存取、規劃和執行服務預約。透過端到端連接所有現場操作來統一現場團隊，並最大限度地提高生產力。使您的現場團隊能夠透過手中的現場解決方案提供高品質的客戶服務。該應用程式提供有關服務請求的詳細信息，以便代理可以提前計劃。提高首次存取解決率並提高客戶滿意度。 ** 24/7 保持更新 接收預定約會的自動通知和提醒。 使用日曆視圖以結構化方式仔細瀏覽約會。 ** 只需輕按一下即可存取和更新信息 訪問工作訂單詳細信息、客戶歷史記錄和服務詳細信息，以便您做好準備。 直接從工作站拍照、發送註釋和附件以供日後參考。 從工作站新增/編輯服務和零件，以提供最佳服務並讓經理了解情況。 ** 尋找客戶位置 按照指示並導航至客戶位置。 建立行程以記錄所採取的路線並讓管理人員了解您的行程。 ** 記錄可用性和進度 檢查預約並讓您的團隊了解您的最新進展。 記錄工作時間、申請休假並確保團隊相應安排。 ** 發票和付款 工作完成後快速產生發票並與客戶分享。 允許客戶透過安全入口網站處理付款並當場完成交易。 ** 服務報告 更新服務報告並現場取得客戶回饋。在您的裝置上取得客戶的簽名，並自始至終提供流暢的客戶體驗。