Userplane

Userplane 是一種客戶支援和問題重現工具，可讓支援團隊請求使用者進行螢幕錄製並擷取問題背後的技術背景。它旨在幫助團隊了解發生的情況，而不僅僅是依賴書面描述，從而更輕鬆地診斷前端錯誤、工作流程問題和難以重現的支援案例。

該應用程式支援一鍵式螢幕錄製鏈接，客戶無需安裝應用程式或瀏覽器擴展即可打開這些鏈接。每個記錄都可以包括會話重播、控制台日誌、網路請求、錯誤追蹤、使用者操作以及瀏覽器或設備元數據，使支援和工程團隊能夠更全面地了解問題。使用者平面還包括隱私控制，例如自動編輯和屏蔽敏感資料。

Userplane 與支援平台和工作流程工具集成，例如 Intercom、Zendesk、Slack 和其他客戶服務系統，允許記錄請求和回放，以便與工單或對話保持密切聯繫。它專為希望收集結構化調試資訊、減少與客戶的來回溝通以及透過更多上下文從問題報告轉向根本原因的團隊而構建。

網站： userplane.io

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