第 5 頁 - 替代項 - Thematic
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc. 誕生於麻省理工學院媒體實驗室，提供唯一基於雲端的自然語言理解文本分析平台，支援 15 種本地語言。 Luminoso 平台讓組織透過分析最廣泛群體的回饋、情緒和意外偏見來收集客戶之聲、員工之聲和行業之聲的見解，從而推動更好的業務成果。透過 Luminoso，組織可以了解推動其業務發展的重要故事。 在先進機器學習的支援下，其平台超越了表面理解，能夠理解語言和人類的細微差別。它揭示了隱藏的模式、情緒和偏見，使組織能夠自信地做出數據驅動的決策。
Gravite
gravite.io
步入卓越營運的新時代。深入研究客戶的問題，為您的團隊提供強大的客戶洞察力 - 自動收集目前工具堆疊中的客戶對話 - 將您的分析重點放在特定的客戶群、資料來源、時間範圍等... - 視覺化對您的客戶和潛在客戶最重要的主題 Gravite 是一種人工智慧解決方案，可將定性資料（通話錄音、支援票證、電子郵件、CRM 等）的管理轉變為策略工具。透過利用我們的人工智慧模組，您可以獲得寶貴的見解，以改善您的客戶服務並最大限度地提高您的投資回報率。 例如，您可以： - 隨著時間的推移，識別使用者的痛點，從而採取主動幹預措施來提高客戶滿意度； - 了解潛在客戶的目標，幫助您客製化銷售方法並提高轉換率； ...
Adoreboard
adoreboard.com
亞馬遜、寶潔和好事達使用 Adoreboard 預測下一個最佳行動，以利用 Emotion AI 提高保留率和利潤。 作為 Qualtrics 合作夥伴，我們協助您提升人類體驗，以獲得更好的滿意度和忠誠度。 Adoreboard 讓您能夠： * 減少高達 90% 的手動分析 * 知道要優先考慮什麼才能獲得最大的投資報酬率 * 只需點擊一下即可建立可供執行人員使用的「可操作」洞察報告 透過量化人類情緒來改善體驗指標，例如 eNPS、NPS 和 CSAT，以做出更好的決策。
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 – 您的產品回饋，全部集中在一個地方。這是您的團隊獲取產品回饋和分享客戶見解的最快方式，無需繁瑣的工作。 Cycle 是現代團隊的統一回饋平台。 Cycle 為使用者回饋和使用者研究創建單一事實來源，並協助您使用 AI 提取見解。 Cycle 與 Linear 和 GitHub 深度集成，因此您可以在每個版本中與客戶建立閉環。
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI 成立的使命是利用最新的人工智慧技術實現決策和工作流程自動化，並使人類的效率提高 10 倍。 Commerce.AI 有助於啟動非結構化客戶體驗資料。其技術從語音、聊天、文字和視訊資料中提取屬性、意圖、行銷機會和其他見解。其獨特的優勢在於，它擁有數百個預先建立的整合和機器學習模型，可以從公共和內部來源（例如電子商務產品評論、聯絡中心、聊天、視訊等）提取此類資料。都可以使用其儀表板進行視覺化或推送到其他 BI 工具，透過分析和了解消費者願望清單、用例和購買原因來增強客戶體驗。可以進一步訓練其模型，以提取聯絡中心、行銷、推銷和產品開發的高級情報。
Product Signals
productsignals.com
Product Signals 是一個協作產品待辦事項平台，旨在幫助團隊實現並維持產品市場契合度。該工具有助於產品回饋的無縫溝通和組織，使團隊能夠有效地確定優先事項並管理其產品開發流程。 產品訊號的核心特性： * 協作回饋積壓：允許客戶成功和銷售團隊貢獻見解，確保聽到所有聲音。 * 快速輕鬆的搜尋：快速過濾、排序和分段回饋，無需篩選過時的資料。 * 數據驅動的見解：自動同步來自 Salesforce 和 HubSpot 等平台的客戶數據，以透過自訂權重分數量化回饋。 * 透明度：有效地向利害關係人傳達產品積壓項目的狀態，減少冗長討論的需要。 * 靈活的通知和權限：自訂通知設定和使用者權限以與...
Cobbai
cobbai.com
Cobbai 透過獨特的控制中心轉變了客戶服務中的 genAI 集成，控制中心是唯一提供透明且受控的 genAI 工作流程的平台。透過集中人工智慧就緒流程、知識差距和代理採用，我們為團隊領導者提供重要的見解，以提高效率和品質。從用於快速查詢的 Cobbai Deflector 到用於代理商支援的 Cobbai Assistant 以及用於工單分析和最佳化的 Cobbai Dispatcher，我們的解決方案涵蓋了客戶服務的各個方面。讓我們一起建構終極的人類驅動的 genAI。
Zelta
zelta.ai
Zelta 是一個人工智慧回饋中心，專為產品和行銷團隊打造，可讓您找到客戶最痛苦的問題，而無需挖掘數千個電話 Zelta 幫助 B2B SaaS 公司的產品團隊自信地確定路線圖的優先順序，並最大限度地提高每個決策的價值。它使用生成式人工智慧來傳達對公司最有價值的資產中發現的主要客戶痛點的見解——客戶回饋的定性來源，例如銷售電話記錄、支援票證和用戶調查。
Requesty
requesty.ai
Requesty 認為，卓越客戶體驗的關鍵在於對互動的理解深度。雖然現場代理商和人工智慧機器人處理客戶參與的第一線，但真正的潛力往往隱藏在這些對話的細微差別中。 其分析平台深入了解每一次客戶互動，並釋放寶貴的見解。透過識別趨勢、衡量情緒以及精確定位轉換和追加銷售機會，它使企業能夠將錯失的機會轉化為成長、提高保留率並提高 CSAT 和 NPS 分數。加入它，徹底改變客戶互動分析並推動成長。
Hark
sendhark.com
讓品牌透過客戶生成內容建立忠誠度並實現更有效率的成長！ Hark 透過客戶生成內容 (CGC) 將客戶回饋變為現實，並使用 AI 來確定優化業務的方法。
Apex
apexscore.ai
Apex 是由行為科學和客戶體驗領域領先的行業專家開發的尖端人工智慧研究平台。 Apex 讓您能夠釋放閒置客戶的未開發潛力，同時吸引高價值客戶，讓您有信心引導您的策略走向成功並提升您的 KPI。 它超越了傳統的回饋方法，深入研究影響客戶決策的見解和主題。其技術透過分析客戶旅程中的關鍵接觸點來識別問題領域，提供對客戶互動的深刻理解，並為有針對性的改進提供寶貴的指導。 該解決方案在整個整合過程中提供無與倫比的業務驅動洞察力和堅定不移的支持，確保無縫、成功地融入任何業務模型。
Yogi
meetyogi.com
瑜珈修行者相信傾聽的改變力量。每個消費者的聲音都具有巨大的影響力，無論是個人故事、購物者的痛苦或創新建議。然而，許多品牌未能釋放這一巨大價值，錯過了在當今快節奏的市場中保持競爭力所必需的關鍵洞察。 Yogi 篩選混亂的數據，揭示正在重塑產品格局並定義消費品品牌消費者體驗的低語和呼喊。 真正的理解不僅僅是處理文字；而是理解。而是要掌握背後的潛在意義和情感，以有意義且易於採取行動的方式對這些見解進行分類和組織。利用人工智慧和深度機器學習的力量，Yogi 將來自評級、評論、客戶電話、電子郵件和聊天的原始數據轉化為結構化、清晰的洞察，直至 SKU 和屬性層級。這個流程為品牌提供了與業務目標直接相關的...
SentiSum
sentisum.com
SentiSum 將每位客戶回饋轉化為清晰、易於使用的洞察。它會立即掃描、分析問題並提醒您，讓您可以讓客戶滿意並打造更強大的品牌。 它的使命是結束繁瑣的手動分析和報告流程，為您的團隊提供觸手可及的自動化且隨時可用的見解。 SentiSum 與企業內的所有資料通道（包括語音通話）集成，使其能夠輕鬆分析大量資料。其先進的自然語言處理 (NLP) 技術支援 100 多種語言，確保客戶的聲音不會被忽視。 借助 SentiSum，您可以將一次性客戶轉變為終身擁護者，從而最大限度地提高客戶價值和有機成長。 其生成式人工智慧使用者介面使複雜資料的導航變得簡單，從而實現自信的決策並改善客戶體驗。
Frame AI
frame.ai
Frame AI 是全球最大的公司透過觸發增強生成 (STAG) 主動釋放資料隱藏價值的方式。 STAG 由 Frame AI 博士領導的團隊首創，將生成數據分析應用於複雜的自然語言。 Frame AI 平台將預測訊號合成到跨系統的工作流程觸發器中，使組織能夠首次編排和啟動非結構化資料。 Frame AI 平台專為主動性而設計。 STAG 不再像基於 RAG 的聊天機器人（例如 OpenAI）那樣等待用戶查詢，而是持續監控流內通信，以主動降低風險並為業務團隊創造收入機會。 Frame AI是AI資料基礎設施的策略合作夥伴。我們與合作夥伴和客戶合作，從識別用例到完善實施，利用數十年構建靈活...
Artiwise
artiwise.com
Artiwise 是一個由人工智慧驅動的客戶之聲平台，可提高永續的客戶滿意度。 透過全面分析呼叫中心對話、調查、即時聊天、社群媒體互動、評論和支援票證，Artiwise 將客戶回饋轉化為可操作的客戶洞察和有效策略。這種整體方法提供了即時的 360 度視角的可行見解，確保企業可持續的客戶滿意度。 Artiwise 整體方法的基礎在於識別關鍵問題的根本原因分析和衡量客戶情緒的情緒分析。這使企業能夠做出明智的策略決策。 Artiwise 超越了傳統的解決方案，為企業提供了最大限度提高客戶滿意度並建立持久客戶關係的工具。 Artiwise 提供客戶滿意度； • 透過整體方法提高客戶體驗 • 透過...
Clootrack
clootrack.com
Clootrack 是一個支援人工智慧的專利客戶體驗分析平台，可幫助品牌了解客戶互動背後的根本「原因」。其技術擅長處理大量非結構化資料、消除噪音以及進行即時分析以提供可行的消費者洞察。透過利用 Clootrack 的功能，品牌可以做出快速、以客戶為中心的決策，從而改變客戶獲取策略、新產品開發、市場擴張和購買頻率等關鍵領域。 Clootrack 受到全球頂級品牌的信賴，在增強客戶獲取、推動產品創新、減少客戶流失和實現競爭差異化方面發揮著重要作用。透過 Clootrack 發現明智決策和無與倫比的客戶洞察的力量。
Enterpret
enterpret.com
Enterpret 是一個自動聚合來自各種來源（例如支援請求、應用程式商店評論、NPS 調查、社交媒體評論等）的用戶回饋的平台，並使用 NLP 對其進行分析，以量化您的所有定性回饋。 Enterpret 透過使用機器學習技術大規模集中和分析客戶回饋，幫助產品和客戶團隊將客戶回饋轉化為產品成長和收入。 其優勢在於其自適應人工智慧模型是根據每個客戶的回饋架構量身定制的，有助於提供精確、相關和精細的見解。 Enterpret 是唯一為每位客戶建立自訂自然語言處理模式的產品，它有助於統一來自所有團隊（調查、支援、社交、銷售等）每個管道的所有客戶回饋。然後，其機器學習模型會自動標記、分類和發現客戶...
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI 是領先的洞察平台，旨在透過先進的人工智慧文字分析將開放式消費者回饋轉化為可操作的商業智慧。這項創新解決方案使組織能夠利用定性資料中包含的豐富訊息，從而做出明智的決策，推動業務成長並提高客戶滿意度。 該平台對於尋求更深入了解消費者情緒、偏好和行為的品牌尤其有價值。透過針對零售、娛樂和消費品等行業，Canvs AI 為多元化的受眾提供服務，包括行銷團隊、產品經理和客戶體驗專業人員。這些用戶受益於該平台能夠快速有效地分析大量非結構化回饋，使他們能夠識別趨勢和見解，否則發現這些趨勢和見解將非常耗時且成本高昂。 Canvs AI 憑藉其簡化分析流程的獨特功能在同類產品中脫穎而出。該...
ClientZen
clientzen.io
回饋分析軟體可自動標記 SaaS 產品團隊的客戶回饋，以便輕鬆管理他們的路線圖。 ClientZen 是第一個為所有類型的數位代理商提供情緒分析和 NPS 數據的客戶體驗平台。 * 減少客戶升級的機會 * 獲得期望管理輔導 * 提高團隊保留率
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) 提供位置級客戶體驗管理解決方案，以保護您的品牌聲譽、取悅客戶並賺取更多收入。該公司成立於 2005 年，不斷擴大其全球影響力，在美國、加拿大、英國、法國和西班牙設有辦事處。它很自豪能夠為超過 350 個客戶提供服務，其中包括財富 10 強品牌和具有高成長潛力的新興品牌。客戶的成功是他們自己的，隨之而來的是我們堅定地致力於幫助每個客戶優化每個地點的成長。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer 是一個由人工智慧驅動的客戶之聲平台，可大規模收集、集中和分析回饋，確定行動的優先順序並自信地做出關鍵業務決策。 - 向 Hello Customer 收集回饋或與其他回饋來源聯繫 - 強大的回饋分析，具有最高精度和最深入的細節，開箱即用，即時。 - 在幾週而不是幾個月內啟動您的回饋計劃 - 豐富和細分您的數據 - 立即利用可操作的客戶洞察
CX Index
cxindex.com
CX Index 是客戶之聲解決方案。 CX Index 擁有一系列先進的工具，使客戶能夠透過包括社群媒體在內的多個管道聽取回饋。然後，它透過將反饋與廣泛的數據來源聯繫起來來提供行業領先的結果。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly 是唯一一款可以衡量客戶情緒如何影響業務成果的客戶回饋軟體。此一體化回饋工具可產生可衡量的收入和洞察力，並透過多管道回饋服務涵蓋客戶旅程的所有步驟。 Feedbackly 於 2012 年在芬蘭赫爾辛基成立，目前幫助全球 500 多個城市的客戶成為全球客戶體驗領導者。其直覺的回饋管理、分析、行銷和銷售工具使您能夠直接傾聽客戶的意見、追加銷售並即時改善他們的體驗。 Feedbackly 已協助全球數百家企業維持顧客滿意度。它還可以帶來令人微笑的業務成果。
DropThought
dropthought.com
DropThought 的即時回饋平台使公司、品牌和行銷人員能夠與客戶和員工即時互動，收集、回覆和分析回饋，從而改善體驗、提高滿意度和淨推薦值。 可以透過 DropThought 以三種方式收集即時回饋：透過其行動應用程式、嵌入式 API 整合以及現場使用平板電腦設備。 DropThought 的分析儀表板和經理行動應用程式可以立即通知經理和品牌當前報告的回饋，以實現即時回應、見解和解決方案。 DropThought 的文本分析解決方案使企業能夠了解一段時間內的客戶體驗指標，並快速發現改進的機會。公司還可以輕鬆地在社交管道上選擇和推廣客戶的積極即時回饋。
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 回饋客戶體驗管理平台專為小型企業和企業量身定制，用於捕獲和分析所有接觸點的員工和客戶回饋、改善體驗並加速業務成長。 Zonka 的客戶體驗管理 (CEM) 平台正在改變全球企業獲取、理解和管理客戶、患者和員工的回饋和體驗的方式。 Zonka CX 管理軟體可捕捉所有接觸點的體驗和回饋，包括面對面、離線、線上、電子郵件和短信，並提供積極傾聽的空間。結合即時的即時回饋報告、見解和趨勢，公司使用 Zonka CX 平台推動以結果為導向的行動，以改善客戶體驗並形成回饋閉環。借助Zonka CX 管理平台，企業可以識別有風險的客戶、解決問題、減少客戶流失、將批評者和被動者轉變為支持者並創...
SMG
smg.com
SMG 是一家企業級體驗管理(XM) 供應商，提供軟體與服務(SwaS) 解決方案— 將科技與實務專業服務獨特地結合起來，幫助組織創造新收入、增加現有收入、減少客戶流失和批評者，並提高營運效率。透過在整個企業範圍內提供洞察並衡量每個接觸點的體驗，我們的差異化合作夥伴模式可協助客戶改變其開展業務的方式。
XEBO.ai
xebo.ai
與 XEBO.Ai 一起體驗人工智慧驅動管理的新時代。 XEBO.Ai 致力於重塑客戶參與度並利用人工智慧的力量來打造整體體驗。擁抱創新，潛心成長！ XEBO.ai，人工智慧驅動的體驗管理解決方案，為客戶體驗、員工體驗和數位研究提供一流的解決方案。 XEBO.Ai 屢獲殊榮的體驗管理平台是幫助企業傾聽、分析和做出明智決策的市場領導者。 XEBO.Ai 堅信將數據轉化為行動，幫助企業從所有管道收集回饋，以取得巨大成功。 XEBO.Ai 協助全球企業擴展客戶體驗、員工體驗並進行深入的市場研究。透過視訊回饋和人工智慧驅動的調查和分析等創新解決方案，XEBO.Ai 提供了微觀洞察，從而提升了客戶...
Wizu
wizu.com
Wizu 是一個人工智慧對話式調查平台，可協助行銷人員輕鬆收集客戶和員工體驗。
VirtlX
virtlx.com
VirtlX 是一種經濟實惠、可擴展、基於雲端的 SaaS 解決方案，旨在幫助各種規模的企業： - 了解客戶情緒， - 進行市場研究， - 利用 360°、同儕和評估評審來評估員工績效， - 員工敬業度、福祉和滿意度， - 評估管理者 - 使公司能夠在合規和培訓方面保持主動。
userwell
userwell.com
Userwell 幫助您深入了解客戶的真正需求。透過收集和優先考慮使用者回饋來做出正確的產品決策，並透過以客戶為中心進行創新。 透過 3 個簡單步驟建立使用者想要和喜愛的產品： - 收集見解：捕獲用戶的回饋並將其轉化為可操作的數據。厭倦了四處點擊？別擔心 - 一切都在一個地方！ - 分析並確定優先順序：您公司的想法和客戶的需求可能會出現不同的方向。與您的團隊一起了解您的用戶想要什麼！ - 實施回饋：在所有利害關係人中，遵循您的直覺總是好的，尤其是當您可以用經過驗證的數據支持它們時！