找到合適的軟體和服務。
使用 WebCatalog Desktop 將網站轉化為傳統型應用程式，並存取大量 Mac、Windows 專屬的應用程式。使用空間來組織應用程式，並在多個帳戶間輕鬆切換，以前所未有的方式來提升工作效率。
遠端視訊支援軟體是一種允許支援代理透過視訊通訊向使用者提供協助的工具。此類軟體可實現即時可視交互，使支援人員更輕鬆地診斷問題、指導用戶完成流程並有效提供解決方案。 客戶可以使用設備攝影機和螢幕上的圖像、視訊或即時回饋來說明他們的問題。支援代理可以透過暫停影片或拍攝快照來與該影片進行交互，以指導客戶識別和解決問題。一些遠端視訊支援平台融入了電腦視覺技術，使客戶能夠獨立排除故障。常見的情況是客戶難以設定新顯示器或在電腦上找到重設按鈕。 遠端視訊支援軟體的功能與 AR 協作工具的功能非常相似，但遠端視訊支援是專為非技術用戶量身定制的。此外，它與傳統遠端支援軟體的區別在於它主要與行動裝置連接，而遠端支援通常在筆記型電腦和桌上型電腦上運行。為了獲得最佳的用戶體驗，該平台必須高度用戶友好，確保所有年齡層的客戶都可以使用。這個過程就像點擊透過簡訊發送的連結一樣簡單 遠端視訊支援軟體的主要特點： * 視訊會議：促進支援代理商和用戶之間的即時視訊通話，實現面對面溝通。 * 螢幕共享：使用戶能夠與支援代理共享螢幕，幫助他們直觀地演示問題或遵循說明。 * 錄製功能：許多工具允許錄製會話以用於培訓目的或回顧過去的互動。 * 聊天功能：通常包括文字聊天選項來補充視訊通信，從而可以快速交換資訊。 * 多平台支援：相容於各種裝置和作業系統，確保代理程式和使用者均可存取。
提議新的應用程式
Zoho Lens
zoho.com
使用擴增實境的互動式遠端協助。 透過存取遠端位置的用戶智慧型手機攝像頭，隨時從辦公桌上查看設備（從工廠機械到伺服器）中的問題。
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect（以前稱為 ConnectWise Control）是一款自架遠端桌面軟體應用程式。它最初由 Elsinore Technologies 於 2008 年開發，名稱為 ScreenConnect，現在由 ConnectWise Inc. 所有。 該產品可作為雲端託管軟體即服務 (SaaS) 或自託管伺服器應用程式提供，允許主要使用者在自己的伺服器、PC、虛擬機器 (VM) 或虛擬專用伺服器 (VPS) 上託管軟體。安裝後，中央 Web 應用程式在區域網路 (LAN) 內部和外部都可見。 ConnectWise ScreenConnect 擁有專有協定並公開開放式架構結構，使用者可以利用該結構來實現自訂插件、腳本或各種整合。 存在該領域產品最常見的預期功能。範例包括重新啟動和重新連接、拖放檔案傳輸、螢幕錄製、安全模式支援、多顯示器、命令列存取、LAN 喚醒、VoIP、聊天以及用於快速部署支援工具的自訂工具箱。 除了促進溝通的功能外，ConnectWise ScreenConnect 還提供對產品設計、徽標、配色方案、圖標、文字字串和在地化的品牌和客製化的完全控制。
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning 是一家專門從事遠端協助的 B2B 軟體即服務 (SaaS) 公司。它提供下一代視訊協作服務，使公司的專家能夠與世界任何地方需要幫助的任何人幾乎並肩工作。 該公司基於雲端的解決方案應用了擴增實境功能，包括合併兩個視訊串流以及使用 3D 註釋來改善即時通訊並解決難題。 Help Lightning 用於複雜設備和產品的安裝、檢查、培訓、維修和修理。 借助 Help Lightning，客戶可以立即看到效能改進，包括提高首次修復率、減少上門服務、擴大勞動力容量以及提高最終客戶滿意度，同時提高服務收入和利潤。
Viewabo
viewabo.com
Viewabo 允許支援代理發送連結來存取客戶的手機攝像頭，以查看他們所看到的內容，而無需客戶安裝應用程式。透過讓企業能夠以客戶的方式看待事物，Viewabo 透過提供更簡化的診斷和問題解決流程來為客戶服務團隊提供支援。這可以減少摩擦、縮短週轉時間並提供更好的遠端客戶支援體驗。
Apizee
apizee.com
為銷售和支援團隊提供即時視訊聊天、螢幕分享和共同瀏覽。 Apizee 提供視覺參與解決方案，透過個人化遠端視覺支援可協助公司更快解決複雜的客戶問題。 Apizee 將視訊聊天、螢幕分享和共同瀏覽整合到一個 SaaS 解決方案中，該解決方案連接到 Salesforce 和 Zendesk 等領先的銷售和支援平台。 Apizee 提供在歐洲託管的資料隱私優先的客戶體驗平台，可從 1 個代理商擴展到多個團隊和數千名使用者。
Blitzz
blitzz.co
Blitzz 是一個精心設計的平台，旨在滿足檢查員的需求，使他們擁有工具來完成檢查，就像他們親自進行檢查一樣輕鬆。 這些功能包括： 標記工具 - 高清影像和視訊捕捉 - 行動和網頁螢幕分享 - 高清視訊通話 - 報告和分析工具 還有更多 此外，客戶無需下載任何應用程式即可開始。檢查員所需要做的就是向客戶發送一個開始視訊通話的連結。 我們的遠端視訊檢查平台提供檢查人員有效完成檢查所需的所有工具和資源，同時節省時間並降低成本。
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION 是唯一一個讓企業服務組織能夠在服務時進行檢視、分析、指導和報告的軟體平台。代理商、客戶、技術人員和遠端專家可以使用 SightCall VISION 在統一平台中結合使用擴增實境 (AR)、視訊輔助和多模式生成式 AI 增強電腦視覺，直觀地解決現實世界的服務問題。 SightCall 是視覺輔助和企業服務效率領域的創新全球領導者。 SightCall 成立於 2008 年，因其創新而獲得讚譽，被列為 2023 年 Inc. 5000 強美國發展最快的軟體公司之一。
XMReality
xmreality.com
XMReality 提供專為您的企業打造的遠端視覺輔助解決方案，始終完全安全且可自訂，以與您的品牌保持一致。 XMReality 透過擴增實境進行增強且易於使用，其功能強大到足以使遠端問題解決速度比以往任何時候都快，而且仍然足夠簡單，組織中的任何人都可以使用它。零實施時間，您可以立即開始。 XMReality AB (publ) 是遠距視覺輔助領域的市場領導者，我們的解決方案在全球 60 多個國家/地區使用。雀巢、伊萊克斯專業、西得樂、喜力和 Nibe 是 150 多家客戶的例子。 XMReality 總部位於瑞典和美國，並在納斯達克第一北方成長市場上市（股票代號：XMR）。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX 正在打造一個簡單、有效且可預測的 B2C 客戶體驗世界。 IrisCX 指導使用者捕捉缺陷並自動記錄任務，為員工採取行動做好準備，節省時間和資源。 IrisCX 使用智慧視訊更快解決消費者問題。 IrisCX 的客戶互動平台允許消費者自我評估他們的問題、安排時間與服務專家交談或向服務專家展示他們關心的問題以獲取即時幫助。 IrisCX 的平台專為企業打造，可在消費者自助環境中擷取資料。家居產品公司深入了解消費者如何選擇、設定和支持其產品。 利用錄製的會話中的數據和分析，家居產品公司可以透過幫助消費者按需提供更好的客戶體驗，並透過解決常見問題來打造更好的產品。
