聊天機器人通常稱為虛擬代理或虛擬助理，是一種軟體應用程序，旨在執行特定任務或根據書面或口頭請求提供資訊。它們既滿足外部面向客戶的需求，也滿足內部面向員工的請求，允許使用者以對話方式（文字或音訊）與應用程式互動。 聊天機器人通常採用自然語言處理 (NLP) 或語音識別來理解用戶輸入。然而，他們的主要操作是由腳本對話驅動的。這與智慧虛擬助理形成鮮明對比，智慧虛擬助理利用自然語言理解 (NLU) 來進行更複雜、類似人類的互動。企業使用聊天機器人技術來自動化先前需要人工幹預的任務。收到用戶請求後，聊天機器人會處理輸入並以文字或語音形式提供回應。 聊天機器人整合到各種客戶支援工具中，例如即時聊天軟體、幫助台軟體和聯絡中心軟體，通常充當第一個聯絡點。它們的用途正在擴展到其他領域，包括銷售和行銷知識庫。在商業智慧應用中，聊天機器人可以取代查詢語言，使用戶只需透過鍵入或說出請求即可獲取特定數據點。聊天機器人的功能正在不斷增強，並且它們正在納入越來越多的軟體應用程式中。
CodeBaby
CodeBaby 是一款可與聊天平台和 LMS 整合的虛擬助手，提供用戶互動、支持教育並收集用戶數據。
Leadster
Leadster是一個對話式行銷聊天機器人，旨在增強網站潛在客戶的生成和管理，並提供報告分析功能。
InvoCom
InvoCom是一款提供數位行銷解決方案的應用程式，旨在幫助企業提升業務成長與投資回報率。
InteliWise
InteliWISE 是一個企業 AI 聊天機器人和全通道對話式 AI 平台，提供客戶參與解決方案，支持自動化客服、銷售及營銷。
EmbedAI
EmbedAI是一個平台，使用者可以利用自己的數據創建基於ChatGPT的AI聊天機器人，類似於Chatbase。
BotDistrikt
BotDistrikt 是一個無需編碼的聊天機器人創建平台，針對企業提供個性化的客服解決方案，支持多渠道溝通。
Zifront
Zifront 是一款聊天機器人和即時聊天軟體，用於潛在客戶生成和客戶成功管理。
VirtualSpirits
VirtualSpirits 聊天機器人提供各類企業的聯絡解決方案，支持電子商務、專業服務等，可自訂適合每個機構的需求。
ChipBot
ChipBot 是一種 AI 驅動的銷售工具，通過互動視頻和自助支持提高網站客戶參與度，簡化銷售流程。
Ochatbot
Ochatbot是一個AI聊天機器人，旨在幫助電子商務平台提高客戶參與度、增加銷售並簡化支持流程。
TENIOS
TENIOS是一款雲通訊應用，提供基於AI的語音機器人，幫助企業自動化通訊流程及商業流程，應用於銷售、客服等領域。
Querlo
Querlo是一個提供定制人工智慧解決方案的平台，專注於聊天機器人，以增強客戶互動和企業自動化流程。
AtlasRTX
AtlasRTX 是一個多語言聊天機器人平台，幫助企業在購買過程中提供即時客戶互動與支持，增強顧客體驗與忠誠度。
Netomi
Netomi是一款AI客服解決方案，通過多渠道自動化客戶支持，提升客戶體驗並優化業務流程。
Responsa
Responsa是一款聊天機器人和對話式AI平台，提供客戶和員工即時支援，支持多渠道整合和企業客製化AI方案。
Rebotify
Rebotify 是一個線上機器人平台，使用者可以在 5 分鐘內不需程式設計即建立並發佈 Facebook、Slack、微信等聊天機器人。
Gridspace
Gridspace 是一家專注於語音與語言 AI 的公司，開發適用於聯絡中心的語音技術與 AI 軟體，具十多年服務經驗。