Squid Alerts 確保您不會錯過客戶的警報或電話,透過線上表單、電子郵件、電話或 API 直接傳送至團隊,並能設定值班日曆與升級鏈。

您是這個應用程式的開發人員嗎?驗證擁有權以管理此列表。

透過 WebCatalog Desktop,在 Mac、Windows 和 Linux 上取得 Squid Alerts 專屬桌面應用程式。

  • 直接從 Dock 或工作列啟動 Squid Alerts。
  • 在獨立視窗中專心工作,不受干擾,與瀏覽器分頁分開。
  • 管理多個 Squid Alerts 帳戶,無需登出即可在它們之間切換。

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對於處理緊急服務請求的 IT 與支援團隊,Squid Alerts 可協助將警示轉送給正確的當值人員,若無人確認,也會逐級升級處理。團隊可透過電子郵件、API 或來電電話號碼接收警示;來電與簡訊也可轉為警示,語音留言則會轉錄成文字。轉送規則可將警示傳送給其他團隊、建立事件,或忽略警示。 您可以使用定期輪值、自訂排班或自動排班,設定主要、次要及備援值班時段。升級通知鏈可指定聯絡對象、通知方式(電子郵件、簡訊或語音電話),以及等待多久後再聯絡下一位人員。這些功能讓 Squid Alerts 適用於事件應變、非營業時間支援,以及需要共用電話號碼來接聽緊急求助來電的團隊。

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