第 14 頁 - 替代項 - Skeepers
Lytics
lytics.com
Lytics 是 Google Cloud 客戶的首要客戶資料平台，且 100% Google Cloud 原生 CDP。 Lytics CDP 提供可組合的現代化架構，適合併加速您的雲端資料策略。 Lytics 與現有雲端資料倉儲集成，協助企業建立統一的第一方資料基礎，解析身分以建置和維護合規、可擴展和可存取的全面設定檔。 Lytics 使用反向 ETL、生成式 AI 以及業界最全面的 DSP 和作業系統即時連接集，連接到強大的第三方豐富和激活生態系統。 Lytics 獨特的方法使品牌能夠在沒有孤島的情況下從可靠的事實來源開展工作，重新構想如何利用自己的客戶數據來提高客戶參與度並提高投資回報率，為業務用戶提供推動行動所需的見解和工具，同時實現全球合規性消費者資料駐留和隱私法規。
Actito
actito.com
Actito 是一家 SaaS 行銷自動化公司，成立於 2000 年。因此，他們開始建立行銷人員現在喜愛的軟體。透過 Actito，您可以與全球數百、數千甚至數百萬客戶進行個人化互動。 Actito 的目標客戶是希望透過一個易於使用的平台來進行所有行銷活動的大中型公司。您收集的所有客戶資料都集中並整合到客戶資料平台上，並可透過主要行銷管道（即電子郵件、行動裝置和網路）客製化、定位和個人化適時的訊息。 Actito 完全符合歐洲最新的一般資料保護法規 (GDPR)，讓行銷人員可以專注於建立持久且有利可圖的客戶關係。 Actito 在比利時總部經營歐洲業務，並在法國和荷蘭設有辦事處。 Actito 也在北美開展業務，並在加拿大設有辦事處。全球有超過 250 家客戶使用該平台，包括 ABB、Friesland Campina、Biocodex、ARTE、WWF 和 KIA。
mParticle AU
mparticle.com
mParticle 是最大的獨立客戶資料平台。我們可以輕鬆地在整個產品和客戶生命週期中全面管理客戶資料。我們支援透過 SDK、批次匯入和合作夥伴來源進行無限輸入，以及對 300 多個預先建置整合的無限輸出。我們提供一套資料品質和治理功能，用於管理資料完整性並提供精細的隱私控制以遵守同意狀態。我們使用受眾建立器、無程式碼計算等工具來啟動客戶資料以獲取見解，以及 API 來以程式方式傳回使用者設定檔資料。 Airbnb、Jack in the Box、JetBlue、NBCUniversal、Overstock 和 Venmo 等公司的團隊使用 mParticle 來提供卓越的客戶體驗，並透過解決阻礙大規模成功的基本挑戰來加速成長。
mParticle US
mparticle.com
mParticle 是最大的獨立客戶資料平台。我們可以輕鬆地在整個產品和客戶生命週期中全面管理客戶資料。我們支援透過 SDK、批次匯入和合作夥伴來源進行無限輸入，以及對 300 多個預先建置整合的無限輸出。我們提供一套資料品質和治理功能，用於管理資料完整性並提供精細的隱私控制以遵守同意狀態。我們使用受眾建立器、無程式碼計算等工具來啟動客戶資料以獲取見解，以及 API 來以程式方式傳回使用者設定檔資料。 Airbnb、Jack in the Box、JetBlue、NBCUniversal、Overstock 和 Venmo 等公司的團隊使用 mParticle 來提供卓越的客戶體驗，並透過解決阻礙大規模成功的基本挑戰來加速成長。
Comments Analytics
commentsanalytics.com
來自影片、社交貼文、產品頁面非結構化文字資料的有價值、清晰、可觀且卓越的見解 - 幫助您更好地了解客戶的想法、感受、動機和決策過程。 Comments Analytics 是一款人工智慧工具，可對非結構化文字資料進行深入分析，包括情緒分析、評論類別、命名實體識別和關鍵字擷取。 CommentsAnalytics 服務的主要優點： 1 - 客戶洞察 2 - 品牌聲譽管理 3 - 產品開發和創新 4 - 增強客戶體驗
Brandlive
brandlive.com
利用 Brandlive 這個打造提升視訊體驗的平台，將電視的魔力帶入您的網路研討會、活動和會議。無論是每月的網路研討會、產品發布會、投資者會議或年度最大的活動，我們都能幫助公司將任何規模和複雜性的項目從無聊變成值得一看的項目。 Brandlive 提供獨特的軟體和服務組合，使我們的客戶能夠創建令人難以置信的內容、體貼供應商並減少支出，同時推動最重要的受眾採取行動。請造訪brandlive.com 以了解更多資訊。
Openprise
openprisetech.com
Openprise 正在推動 RevOps 革命。 Openprise 可實現關鍵 RevOps 流程的自動化，以打破孤島並調整銷售和行銷專業人員及其技術，以實現爆炸性成長。 Openprise 是一個單一的無程式碼平台，可讓您簡化 RevTech 堆疊、更快地回應市場變化並擴大營運規模以實現您的收入目標。 UI Path、Freshworks、Zendesk、Zscaler 和 Okta 等行業領導者的 RevOps 團隊依靠 Openprise 來推動高效、可預測的收入。欲了解更多信息，請訪問 www.openprisetech.com。
Capturi
capturi.ai
Capturi 是斯堪的納維亞半島領先的對話式人工智慧軟體，旨在自動分析您的公司與潛在客戶、現有客戶和公民的互動。 這種先進的人工智慧解決方案為您提供獨特的見解，可以快速轉化為可衡量的價值。 Capturi 提供三個關鍵解決方案，將客戶體驗轉化為寶貴的資產： Insights 提供可操作的數據驅動見解，幫助您的團隊充分發揮潛力、提高客戶滿意度、提高保留率並提高工作效率。這些見解也為自動化工作流程奠定了基礎。 Assistant 充當您的客服人員的副駕駛，確保他們擁有正確的資訊來提供快速、準確的回應。助理了解客戶的問題並建議所需的解決方案，以便客服人員在接聽電話時做好充分準備。 AI 代理程式處理日常查詢，讓您的團隊專注於更複雜的任務。 AI 代理的回應是基於您過去對話中經過驗證的最佳實踐。 如果您想與我們的團隊開始對話並親眼目睹該平台，大門永遠敞開，因此請隨時前往丹麥奧胡斯 C 的 Ankersgade 12e, 1.tv 喝杯咖啡。
Nosto
nosto.com
體驗智慧商務 Nosto 是智慧商務體驗平台 (CXP)，為品牌和零售商提供直覺設計的工具，透過端到端商務體驗管理來增加線上收入。 透過 experience.AI，Nosto 幫助品牌在個人化、產品發現和用戶生成內容方面即時豐富和激活客戶、產品和內容數據，從而大規模提供高性能的商業體驗。
Heepsy
heepsy.com
Heepsy 是一個專為品牌和代理商設計的影響者行銷平台。接觸來自全球數以百萬計的影響者，以及為您的社群媒體活動找到合適人選所需的工具。尋找 Instagram、YouTube 和 TikTok 上的影響者。按位置、類別、追蹤者數量、參與率等篩選搜尋。 Heepsy 還提供有關每個影響者的詳細分析報告。分析他們的參與度、追蹤者成長、受眾人口統計和真實性。避免擁有高度可疑的受眾和無機增長的影響者。查看他們對每個貼文的平均按讚數和留言數，以了解為您的品牌創建的內容的效果如何。將您最喜歡的影響者整理成清單。想要取得聯絡資訊以便開始聯繫有影響力的人嗎？下載您的清單以獲取聯絡資訊以及所有其他影響者統計數據，並保存在您需要的地方。它不僅為品牌提供了尋找影響者的選擇，還引入了市場選項，影響者可以在其中找到品牌發布的活動。在這裡，創作者可以靈活地選擇符合他們興趣的行銷活動，並可以根據行銷活動的位置、促銷網絡、促銷的類別等進行過濾。這種設置確保影響者可以輕鬆發現符合受眾偏好和自己的內容創建風格的活動。準備好嘗試了嗎？ Heepsy 提供免費試用和每月計劃，因此您可以在做出任何長期承諾之前試用平台。請立即訪問我們，免費註冊並嘗試一下。
CaliberMind
calibermind.com
身為 B2B 策略領導者，您需要把握市場脈動。但是，使用您的團隊使用的所有工具，很難將各個點聯繫起來並確定您的訊息是否在完美的時間與正確的受眾產生了共鳴。 CaliberMind 平台可組織並理解您的數據，讓您的見解更加清晰。當然，我們會進行歸因、參與度評分、漏斗分析等。但我們給予營收領導者的真正禮物是能夠搶在其他人之前發現問題和趨勢。
Mortar AI
mortarai.com
Mortar AI 是您的下一代 CDP（客戶資料平台），它可以即時清理、分析所有碎片資料並將其統一到一個易於使用的儀表板中。
Dreamdata
dreamdata.io
Dreamdata 的 B2B 收入歸因平台連接來自整個上市技術堆疊的數據，為您的 B2B 客戶旅程提供前所未有的洞察。從匿名的首次接觸到封閉式獲勝，Dreamdata 終結了猜測，並針對真正推動您收入的因素提供了可操作的分析。借助 Dreamdata，B2B 公司可以運行基於帳戶的自訂歸因建模、獲取每個廣告活動的 ROAS、衡量內容投資回報率、基準增長、預測收入並就下一步的擴展工作做出數據驅動的決策。
Feefo
feefo.com
Feefo 不僅僅是一家典型的評論公司。為什麼？因為它從已確認的客戶那裡收集了可靠且有建設性的評論，企業可以利用這些評論來真正發現他們做得正確的事情以及可以改進的地方。回饋可以告訴消費者喜歡他們的人對不同產品和服務的感受。 它支援 6,000 多個品牌建立透明、忠誠的關係，並提供客戶每次都可以信賴的卓越服務。其客製化的人工智慧、智慧分析、審查和合規解決方案有助於提高客戶銷售、擴大客戶群並減少客戶流失。作為 Google 合作夥伴，其客戶還可以提高搜尋和付費轉換率。 Feefo 很榮幸能夠與大大小小的公司合作，從家喻戶曉的名字到當地的英雄。它同樣高興受到全球數百萬消費者的信任。
Roundabout
roundabout.pro
找到並啟動您的創造者！透過 Roundabout 的 AI 影響力行銷平台，為您的 100 多個利基市場的行銷活動規劃、執行和追蹤提供支持
ProvenExpert
provenexpert.com
使用 ProvenExpert，只需點擊幾下即可將您的所有評論（數量和總體評分）捆綁到一處。取得您需要的回饋：使用我們針對特定行業的調查範本並根據您的需求進行調整。調查分析可讓您了解客戶的滿意度。在您的公司簡介上發布評級和評論（配有 Google 星級評級，可整合到您網站的搜尋結果中）。 100%控制！吸引新業務從未如此簡單！透過客戶評論促進您的業務。超過 146,700 名自由工作者、企業家和大公司使用 ProvenExpert.com。理想客戶：自由工作者、小型企業主、大中型公司（企業解決方案）、所有希望透過易於使用的線上聲譽管理工具獲得更多收入的分行。
Kevel
kevel.com
Kevel 提供快速建立用於贊助清單、內部促銷、原生廣告等的自訂廣告平台所需的基礎設施 API，從而使品牌能夠以用戶至上的方式增加新收入。 Kevel 致力於實現這樣的願景：每個線上零售商和出版商都應該能夠增加註重隱私的廣告收入來源，並從Google、亞馬遜、Facebook 和其他數位壟斷企業手中奪回網路。 Ticketmaster、Yelp、Strava、Klarna 等客戶已經在 Kevel 上推出了成功的廣告平台。如需了解更多信息，請訪問 www.kevel.com。
Mynewdesk
mynewsdesk.com
Mynewsdesk 成立於 2003 年，為企業提供現代數位公關解決方案，協助其與記者、影響者、客戶和其他重要利害關係人互動。這一一體化公關平台可以輕鬆創建和分發新聞和內容、監控行業和媒體的言論以及追蹤和衡量結果。透過將人工智慧和新的、更聰明的演算法添加到平台中，Mynewsdesk 為客戶提供了一個更自動化的平台來展示您的公關工作的效果。一切都集中在一處，確保新聞稿、活動、照片和影片報告在正確的時間透過正確的管道傳播給正確的受眾。適用於整個工作流程的有效公關工具，可節省您的時間並提高效果！建立和發布您的內容 發布新聞稿是接觸記者、影響者和其他重要受眾的最簡單方法之一。 Mynewsdesk 是收集、整理和發布所有與公關相關內容的地方。我們透過每次新聞稿增加客戶的曝光度和參與度，23% 的客戶提高了電子郵件開啟率，53% 的客戶增加了媒體報告。建立和管理您的通訊群組清單 我們的聯絡工具使我們的客戶能夠了解每個聯絡人如何與其內容互動並在個人層面上參與。為了增加客戶的受眾，我們提供了一種透過訪問我們的記者、部落客和影響者的全球資料庫來建立更好的關係的方法。監控您的行業和品牌透過使用相關關鍵字設定搜尋設定文件，我們的客戶可以持續監控他們的品牌、趨勢和行業問題，並且始終是第一個了解情況的人。我們的監控工具提供強大的全球覆蓋範圍和數百萬個來源。追蹤和衡量您的公關結果我們的分析工具提供最新的數據和分析，以評估我們的客戶故事、新聞編輯室以及與記者的關係的表現。透過收集和解釋數據，Mynewsdesk 簡化了我們的客戶如何衡量他們的公關成功、將他們的表現與競爭對手進行比較，並使用人工智慧發現新聞報導。
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. 是第一個 IR Ops 平台，擁有全球最大的專有投資者資料集，旨在消除上市公司與其投資者之間的障礙。 Q4 為投資者關係領導者及其團隊提供了吸引、管理和了解投資者的工具——所有這些都集中在一個地方。支援人工智慧的Q4 投資者關係營運平台擁有簡單而強大的投資者關係網站管理系統、無摩擦事件軟體、強大的分析引擎、簡化的投資者CRM 以及具有增強指標的股東情報，以提升投資者目標策略。第四季度提供的數據、見解和工作流程使 IR 團隊專注於真正重要的事情：策略、關係以及推動公司的溢價估值。 該公司是全球 2,600 多家上市公司值得信賴的合作夥伴，其中包括許多世界上最受尊敬的品牌，並保持著屢獲殊榮的文化，讓團隊成員不斷成長和發展。
ViewPoint
viewpointfeedback.com
使用 ViewPoint 創新的觸控螢幕回饋技術，透過即時回饋來改變您的組織。我們獨特的笑臉調查吸引、參與並鼓勵用戶分享他們的回饋，從而提高準確性和回應率。 詢問您的員工在您的空間中的經歷，並將他們真實的想法和感受轉化為可行的見解。 ViewPoint 獨特的笑臉可在體驗時捕捉富有洞察力和準確的回饋，幫助亞馬遜、微軟、寶潔、阿爾迪、NHS 和 Network Rail 等國際組織顯著提高服務品質。我們的互動式回饋技術讓消費者、病患、員工和其他利害關係人了解他們的滿意或不滿意。 透過領先的 ViewPoint CX 平台，我們利用強大的軟體和各種資料擷取方法（例如資訊亭、平板電腦、線上調查和簡訊調查）來收集回饋。然後，我們將這些回饋轉化為可操作的分析，以推動業務策略和服務改進。 ViewPoint 成立於 2001 年，以卓越的客戶服務而聞名，年復一年地擁有忠實的客戶。我們的總部位於英國，在澳洲、杜拜、紐西蘭和美國設有區域辦事處。 體驗脈衝反饋亭，這是一種時尚的設備，可以揭示單一評級背後的“原因”，並使用後續問題來更深入地了解體驗。 ViewPoint Pulse 非常靈活，可作為落地式、檯面式或壁掛式解決方案，並將功能與美觀結合。 使用 ViewPoint 輕鬆捕捉回饋並取得非凡成果。
Touchwork
touchwork.com
Touchwork 是客戶體驗 (CX) 解決方案和服務領域的領導者，可協助組織隨時隨地即時擷取、分析資訊並採取行動。 Touchwork 的解決方案在正確的時間將正確的資訊交給正確的人。透過這樣做，組織可以監控並實現一流的客戶服務水平，增強客戶體驗，降低成本和責任，創造收入並獲得競爭優勢。
Talkadot
talkadot.com
Talkadot 是一流的平台，旨在幫助專業演講者增強演講效果、吸引觀眾並發展他們的職業生涯。其創新工具讓您可以輕鬆地在一處收集受眾回饋、獲得有價值的見解並產生潛在客戶。無論您是發表主題演講、舉辦訓練課程或舉辦虛擬活動，Talkadot 都是觀眾參與的重要工具。 Talkadot 有何獨特之處？ 與其他平台不同，Talkadot 透過其 Lite 套餐免費提供無限的回饋工具，使每個人都可以使用專業級功能。其 Pro 和 Elite 計劃提供先進的分析、品牌選項和增強的潛在客戶開發能力，價格具有競爭力。它僅專注於專業揚聲器，確保其功能經過定制以滿足獨特需求。 主要特點： * 觀眾調查：捕捉即時回饋以完善您的簡報。 * 參與度分析：衡量受眾反應並確定需要改進的領域。 * 潛在客戶開發：無縫收集聯絡資訊以拓展您的人脈。 * 活動整合：使用讓參與變得簡單的工具來優化您的現場或虛擬活動。 Talkadot 非常適合： * 專業演講者：將您的簡報提升到一個新的水平。 * 培訓師和教育工作者：創造有影響力的學習體驗。 * 活動組織者：為演講者和與會者增加價值。 為什麼選擇Talkadot？ Talkadot 是由了解該行業的人為揚聲器打造的。它的使命是幫助您提供出色的演示、與觀眾深入聯繫並取得可衡量的成果。它提供了免費啟動並根據您的需求進行擴展的靈活性。
Tagado
tagado.com
認識終極人工智慧文本分析平台，該平台由機器學習 (ML) 和自然語言處理 (NLP) 模型提供支持，該平台將使客戶反饋民主化，從而提高客戶滿意度和保留率。 自動即時標記、分類和監控您的客戶回饋，以便您不再猜測並開始了解。
Player XP
playerxp.io
遊戲產業的財務投資比好萊塢和音樂加起來還要多，發行商和工作室透過傾聽該行業玩家的聲音來圍繞其品牌和遊戲進行討論至關重要。 Player XP 收集並分析玩家數據，讓您深入了解影響您的品牌和遊戲情緒的痛點。 透過 Player XP，發行商和工作室可以立即查看遊戲生命週期不同階段的一系列資料指標。 無論您是分析錯誤報告、玩家評論還是監控遊戲或品牌情緒，該平台都為業界提供了傾聽玩家意見並採取相應行動的能力。 具有時尚的可自訂儀表板，使用者可以根據團隊的需求自訂儀表板的視覺化效果。監控社群媒體和遊戲內聊天的內部來源或即時對話，同時在發生特定對話時接收通知。 覆蓋全球玩家，並將其他語言的評論翻譯成可讀的數據。您的選擇是無限的，根據行業基準和競爭對手追蹤遊戲的反應從未如此簡單。
Perspective
getperspective.ai
透過 AI 視角收集人類回饋 AI 使您能夠與客戶和團隊成員進行高品質的 AI 介導的對話，以獲得他們的寶貴意見 Perspective AI 是一個軟體即服務 (SaaS) 平台，旨在徹底改變企業和個人收集、分析和利用回饋的方式。它是傳統調查的高級替代品，並增強了面對面的會議，旨在捕獲高品質的回饋並將其轉化為跨業務和生活各個方面的可行見解。 主要特點： - 大規模的類似對話的回饋：Perspective AI 將個人對話的深度和保真度與調查的可擴展性結合起來。它解決了傳統調查的局限性，傳統調查往往因為格式僵化而缺乏深度。 - 人工智慧驅動的面試：Perspective AI 使用人工智慧進行自適應面試，提出後續問題並根據回答進行更深入的探討，模仿熟練的人類面試官。 - 快速設定：建立新視角僅需約 3 分鐘，涉及回答 3-5 個問題。這種快速設定可以有效部署回饋收集活動。 持續學習：人工智慧快速提升其領域理解能力，從一次採訪到下一次採訪不斷學習。這確保了隨著時間的推移，互動變得越來越相關和富有洞察力。 - 全面的回饋收集：它可用於了解市場問題、客戶體驗，並大規模收集見解（例如採訪 500 人），同時補充小型面對面會議。 互動分析：使用者可以與收集到的訪談進行“聊天”，從而可以更深入地探索和理解收集到的見解。 - 可操作的交付成果：Perspective AI 可以將收集到的見解轉化為各種可操作的格式，例如可共享的見解、報告、規格和任務列表，根據用戶的需求和行業量身定制。 - 協作見解分享：此平台有助於創建“可共享的見解”，有助於在團隊成員或利害關係人之間建立共同的理解。 - 多功能應用：適用於頻繁回饋至關重要的各種行業和用例，包括產品開發、客戶體驗 (CX)、體驗管理 (XM)，以及作為某些管理諮詢服務的替代方案。 - 人機協作：該平台代表真人，將人工智慧的效率與個人風格結合。 運作原理： - 使用者（「探索者」）輸入他們感興趣的問題或主題。 - 視角 AI 會詢問探索者幾個問題來確定主要問題、目標和背景。這個過程大約需要3分鐘。 - 人工智慧助理利用這些資訊對目標受眾進行訪談。 - 人工智慧根據回答調整問題，確保回饋全面且相關。 - 系統透過每次訪談來學習並提高對該領域的理解。 - 收集訪談後，使用者可以透過與訪談「聊天」的方式與資料進行交互，以獲得更深入的見解。 - 使用者可以要求Perspective AI 根據收集到的見解產生各種可交付成果，例如：可共享的見解摘要、詳細報告、產品需求文件(PRD)、使用者故事、任務或票證清單、設計規格、其他特定領域的輸出 - 這些可交付成果可用於在團隊成員之間建立共識，為決策流程提供訊息，並推動各個業務職能部門的行動。
moinAI
moin.ai
MoinAI 是用於公司數位客戶溝通的自學習人工智慧聊天機器人解決方案。無論是行銷、銷售或客戶服務，moinAI 都是自動化解決方案，有助於全天候快速有效地回應客戶請求。根據使用案例，這會帶來一些好處，例如提高客戶滿意度、更加自動化的銷售線索、提高轉換率以及減少支援量。 來自不同行業的眾多公司已經透過 moinAI 優化了他們的客戶溝通。其中包括 Dräger、Geberit、Velux 和 Abus。用例的範圍從一級支援到行銷活動再到電子商務策略等等。然而，對於上述每個用例來說，有一件事是正確的：自動化帶來的令人印象深刻的 KPI。 moinAI 的特別之處在於它的自主學習能力。所謂的自我學習是透過多種人工智慧原理來實現的，並確保 moinAI 是真正意義上的自我運作者。一旦人工智慧聊天機器人接受了培訓並在各自的公司實施，公司就不需要再進行進一步且昂貴的培訓課程。此外，語言理解是基於自然語言處理（NLP-based）的，這意味著AI不會根據關鍵字理解使用者查詢，而是識別語義關係，從而能夠理解長而複雜的句子。因此，透過 NLP 和 AI，moinAI 甚至可以理解複雜的訊息，並在每個用戶對話中獨立學習。因此，moinAI 提供了一個隨著公司的需求和要求而成長的系統。 順便說一下，moinAI 是 Knowhere GmbH 的產品。 Knowhere 是一家來自德國漢堡的公司，成立於 2015 年，專門為網站和通訊應用程式實施智慧聊天機器人。
Mesma
mesma.co.uk
Mesma 與教育提供者、就業支援提供者、監管機構和認證機構合作，簡化他們的品質保證流程，讓他們有空間投入時間和精力，做對他們最重要的人來說最重要的事情。
Hoick
hoick.io
Hoick 的使命是釋放每個人的體驗潛力！ Hoick 讓企業能夠傾聽客戶和員工的回饋，理解和分析他們所聽到的內容，並採取行動改進和設計新體驗。它可以幫助組織在一個地方捕捉客戶、市場、品牌、產品和員工的見解並採取行動。 其產品和服務還包括借用我們的大腦，這是一種策略實踐，可幫助企業理解、設想和闡明數據作為策略。透過利用數據作為強大的業務策略，組織可以釋放其全部潛力並在當今的環境中取得成功。 當您使用它時，您將與一些經驗最豐富、最關註消費者的策略師一起工作，為您最大的業務挑戰解鎖現代解決方案。 Hoick 成立於 2020 年，總部位於杜拜，目前為阿聯酋、卡達、沙烏地阿拉伯和塞普勒斯的客戶提供服務。
Hear
hear.ai
Hear 聯絡中心智慧平台讓企業能夠輕鬆釋放對話資料的價值。 借助 Hear，組織可以集中來自電話、調查、電子郵件、聊天、票證等的客戶回饋，以清楚了解客戶對其產品和服務的需求和期望。 Hear 將所有客戶見解整合到直覺的平台中，利用人工智慧大規模分析數據並提供可行的見解。 主要特點： * 互動見解聊天 * 數據儀表板 * 高級報告 * 風險和警報監控 * 合規追蹤 * 代理績效評估 * 無縫API集成 Hear 與任何平台整合！透過 Hear 的力量改變您的客戶體驗並推動業務成長。
Feelingstream
feelingstream.com
Feelingstream 工具包是一個轉錄（使用 ASR 模型）、分類（使用 NLP 模型）並提供令人興奮的可見性（使用商業智慧工具）的平台。它可用於發現新的銷售線索，檢測顯示客戶流失的對話，以及流程中的瓶頸或客戶服務中的錯誤。如果大公司不關注現有客戶，就會損失大量資金。 Feelingstream 透過提供本地資料安全甚至資料脫敏和匿名來保護敏感資料。 使用 Feelingstream 工具對大型組織的影響越來越明顯，而且銷售收入也激增。 透過 Feelingstream 工具，聯絡中心團隊可以了解他們在品質方面為客戶提供的服務有多好，但除此之外，產品部門也能夠更加貼近客戶。更貼近客戶意味著設計的流程是可見的、可追蹤的和可檢測的——這是增強客戶和員工體驗的好方法。這對公司來說意味著更有意義的對話和更高的保留率。