替代項 - ScreenConnect

Zoho Lens

zoho.com

使用擴增實境的互動式遠端協助。 透過存取遠端位置的用戶智慧型手機攝像頭，隨時從辦公桌上查看設備（從工廠機械到伺服器）中的問題。

Viewabo

viewabo.com

Viewabo 允許支援代理發送連結來存取客戶的手機攝像頭，以查看他們所看到的內容，而無需客戶安裝應用程式。透過讓企業能夠以客戶的方式看待事物，Viewabo 透過提供更簡化的診斷和問題解決流程來為客戶服務團隊提供支援。這可以減少摩擦、縮短週轉時間並提供更好的遠端客戶支援體驗。

XMReality

xmreality.com

XMReality 提供專為您的企業打造的遠端視覺輔助解決方案，始終完全安全且可自訂，以與您的品牌保持一致。 XMReality 透過擴增實境進行增強且易於使用，其功能強大到足以使遠端問題解決速度比以往任何時候都快，而且仍然足夠簡單，組織中的任何人都可以使用它。零實施時間，您可以立即開始。 XMReality AB (publ) 是遠距視覺輔助領域的市場領導者，我們的解決方案在全球 60 多個國家/地區使用。雀巢、伊萊克斯專業、西得樂、喜力和 Nibe 是 150 多家客戶的例子。 XMReality 總部位於瑞典和美國，並在納斯達克第一北方成長市場上市（股票代號：XMR）。

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning 是一家專門從事遠端協助的 B2B 軟體即服務 (SaaS) 公司。它提供下一代視訊協作服務，使公司的專家能夠與世界任何地方需要幫助的任何人幾乎並肩工作。 該公司基於雲端的解決方案應用了擴增實境功能，包括合併兩個視訊串流以及使用 3D 註釋來改善即時通訊並解決難題。 Help Lightning 用於複雜設備和產品的安裝、檢查、培訓、維修和修理。 借助 Help Lightning，客戶可以立即看到效能改進，包括提高首次修復率、減少上門服務、擴大勞動力容量以及提高最終客戶滿意度，同時提高服務收入和利潤。

Blitzz

blitzz.co

Blitzz 是一個精心設計的平台，旨在滿足檢查員的需求，使他們擁有工具來完成檢查，就像他們親自進行檢查一樣輕鬆。 這些功能包括： 標記工具 - 高清影像和視訊捕捉 - 行動和網頁螢幕分享 - 高清視訊通話 - 報告和分析工具 還有更多 此外，客戶無需下載任何應用程式即可開始。檢查員所需要做的就是向客戶發送一個開始視訊通話的連結。 我們的遠端視訊檢查平台提供檢查人員有效完成檢查所需的所有工具和資源，同時節省時間並降低成本。

Apizee

apizee.com

為銷售和支援團隊提供即時視訊聊天、螢幕分享和共同瀏覽。 Apizee 提供視覺參與解決方案，透過個人化遠端視覺支援可協助公司更快解決複雜的客戶問題。 Apizee 將視訊聊天、螢幕分享和共同瀏覽整合到一個 SaaS 解決方案中，該解決方案連接到 Salesforce 和 Zendesk 等領先的銷售和支援平台。 Apizee 提供在歐洲託管的資料隱私優先的客戶體驗平台，可從 1 個代理商擴展到多個團隊和數千名使用者。

IrisCX

iriscx.com

IrisCX 正在打造一個簡單、有效且可預測的 B2C 客戶體驗世界。 IrisCX 指導使用者捕捉缺陷並自動記錄任務，為員工採取行動做好準備，節省時間和資源。 IrisCX 使用智慧視訊更快解決消費者問題。 IrisCX 的客戶互動平台允許消費者自我評估他們的問題、安排時間與服務專家交談或向服務專家展示他們關心的問題以獲取即時幫助。 IrisCX 的平台專為企業打造，可在消費者自助環境中擷取資料。家居產品公司深入了解消費者如何選擇、設定和支持其產品。 利用錄製的會話中的數據和分析，家居產品公司可以透過幫助消費者按需提供更好的客戶體驗，並透過解決常見問題來打造更好的產品。

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION 是唯一一個讓企業服務組織能夠在服務時進行檢視、分析、指導和報告的軟體平台。代理商、客戶、技術人員和遠端專家可以使用 SightCall VISION 在統一平台中結合使用擴增實境 (AR)、視訊輔助和多模式生成式 AI 增強電腦視覺，直觀地解決現實世界的服務問題。 SightCall 是視覺輔助和企業服務效率領域的創新全球領導者。 SightCall 成立於 2008 年，因其創新而獲得讚譽，被列為 2023 年 Inc. 5000 強美國發展最快的軟體公司之一。