Rezon8AI

Rezon8AI 適合想要收集顧客意見、管理線上評論，並找出服務問題，又不想手動處理每個步驟的小型及成長型服務業者。業者可以透過電子郵件或簡訊徵求顧客意見，也可以使用 QR 碼在現場收集意見，並在儀表板中追蹤回覆。 顧客為體驗評分後，Rezon8AI 可以將高分顧客導向業者指定的公開評論平台，並邀請低分顧客透過私密的 AI 聊天，討論問題出在哪裡。系統也能將對話中提出的問題轉化為行動計畫看板上的任務，協助團隊指派後續處理工作，並留意反覆出現的疑慮。 針對既有的公開評論，AI 回覆撰寫工具會以多種語言草擬符合品牌風格、可供編輯的回覆。業者也可以檢視顧客情緒與意見主題，了解哪些方面表現良好，以及哪些服務可能需要加強。

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