Phonely 是一款讓企業創建個性化 AI 接待員的應用程式,可隨時隨地接聽電話,提供 24 小時服務。

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透過 WebCatalog Desktop,在 Mac、Windows 和 Linux 上取得 Phonely 專屬桌面應用程式。

  • 直接從 Dock 或工作列啟動 Phonely。
  • 在獨立視窗中專心工作,不受干擾,與瀏覽器分頁分開。
  • 管理多個 Phonely 帳戶,無需登出即可在它們之間切換。

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Phonely 適用於需要處理客戶來電的企業與聯絡中心,協助他們避免讓來電者久候或漏接諮詢。團隊可設定 AI 電話客服,接聽來電、依照自訂腳本應答、篩選潛在客戶、轉接來電、安排預約、收取款項,並在必要時將需求升級處理。無論是作為小型企業的 AI 接待員,或支援較大規模的客戶服務業務,都能勝任。 AI 客服可與企業工具連結,執行預約安排、更新客戶資料等任務。Phonely 也支援透過聊天與簡訊進行對話,提供多種語言與語音選項,並提供通話錄音、逐字稿、摘要和分析資料,協助團隊檢視互動內容並追蹤服務成效。

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