第 5 頁 - 替代項 - Performline

Glia

glia.com

Glia 是統一互動管理的領導者和先驅，重新定義了公司與客戶互動的方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架構支援跨呼叫中心、數位、網路和人工智慧自動化的無縫客戶互動。 Glia 正在重塑企業在數位世界中支援客戶的方式。 Glia 的解決方案透過數位通訊選擇、螢幕協作和人工智慧輔助來豐富網路和行動體驗。 Glia 與全球 300 多家銀行、信用合作社、保險公司和其他金融機構合作，透過數位客戶服務提高營收和利潤。該公司因其創新而受到分析師的認可，包括被 Gartner 評為“酷供應商”，並已從頂級投資者那裡籌集了超過 1.5 億美元的資金。

Playvox

playvox.com

Playvox 是領先的客戶服務代理效能優化軟體。 Playvox 與大多數主要聯絡中心平台集成，讓團隊在一個便捷的平台上查看、分析和管理整個品質保證流程。 簡化您的 QA 流程，激勵、指導和培訓您的代理，並透過透明、即時的指標為您的整個團隊提供支援。監控服務、衡量 KPI，最後放棄電子表格。

Rival IQ

rivaliq.com

Rival IQ 提供分析和競爭洞察，幫助數位行銷人員做出明智的決策、改善結果並更了解競爭對手。 Rival IQ 使用基準和比較分析，使數位行銷人員能夠發現新機會、識別趨勢並追蹤所有主要社交管道和網路的結果。

PandaMetrics

pandametrics.com

追蹤您和競爭對手在微信和微博平台上的品牌提及情況。 檢查估計覆蓋率，分析提及情緒，追蹤評論、按讚、分享等。

Livereach

livereach.com

透過一個強大的平台發現、視覺化和使用社交內容和數據。 透過 Livereach® 社交雲，品牌、企業和政府客戶可以將其最具影響力的內容和用戶帶到表面，從而在從電子商務到大型店內展示和時事通訊活動的所有接觸點上創造引人入勝的體驗。 社群內容雲： 聚合、過濾和分析真實的使用者生成內容和品牌內容。透過強大的工作流程和圖像識別自動選擇內容。請求任何行銷管道的內容使用權。 社交電商： 透過在最具吸引力的用戶生成內容和品牌內容中標記您的產品，打造視覺上引人注目的電子商務體驗。 社群網站： 建立引人入勝的社交中心和微型網站，透過客戶、粉絲和訪客的眼睛展示您的世界。 參與度展示： 為大幅面展示創造...

Dynvibe

dynvibe.com

我們關注您所在類別的變革者並提供警報報告。我們監控 Changemakers 社區，以便儘早發現您的類別轉變，我們將注意力集中在變革源頭的個人上：在 Instagram、TikTok、Twitter 和 Youtube 上表達自己的變革者。我們的人工智慧平台解密他們的行為 Dynvibe DETECT 收集資料來識別、分析、評估和追蹤 Changemakers 提到的主題。它也不斷提醒我們的分析師有關主題演變中的異常事件。我們的分析師透過報告「傳播」他們的專業知識。他們選擇最具影響力的警報，並透過季度洞察報告為您解密。

Crowdlens

crowdlens.io

Crowdlens 是一款由人工智慧驅動的社交聆聽工具，可監控網路和社交平台，並在有人提到對您重要的關鍵字時發送警報。

CARMA

carma.com

CARMA是全球最有經驗的媒體情報服務提供者。該公司成立於 1984 年，並於 2016 年重新推出，如今已與全球 3,500 多個品牌和組織合作。 CARMA 幫助客戶利用媒體情報來導航和了解混亂的媒體格局，進行策略性運營，並透過業界領先的媒體監控和傳播評估計畫展示成功。 CARMA 將支援即時數據洞察的專家技術與經驗豐富的公關衡量顧問組成的全球團隊融為一體。 CARMA 在五大洲擁有 600 多名員工，無與倫比的經驗、專業知識和客戶服務使其成為任何希望了解媒體、完善和證明其公共關係價值的組織的首選媒體情報提供者。

Socialhose

socialhose.io

如果您正在尋找社交聆聽機構，SOCIALHOSE.IO 是您的資源。正如您將在下面看到的，SOCIALHOSE.IO 處理需要最大努力和監督的各種任務和職責。人們日以繼夜地發布訊息，因此您需要有人與您一起工作，並且隨時準備好處理事情。這種努力本質上也可以是非常正面的，因為我們所做的遠不止於回應負面評論。 SOCIALHOSE.IO 幫助您更了解您的目標市場。 SOCIALHOSE.IO 傾聽您想要銷售的人對您的產品或服務的看法，以及其他可以幫助您向他們傳達訊息的內容。 SOCIALHOSE.IO 提供第一手的市場情報，SOCIALHOSE.IO 可以幫助您組織與他們直接對話的活動。然而，這一...

Measure Studio

measure.studio

Measure Studio 是一款提供社群媒體資料智慧和內容分析的網路應用程式。適用於媒體、品牌和機構的下一代社群媒體內容情報和數據分析。 支援 TikTok、Instagram、Facebook、YouTube、Twitter、LinkedIn 和 Snap Story Studio。 * 將您的所有社群媒體資料集中在一個地方：將您的資料集中在一起，並花時間製作更好的內容，而不是製作更大的電子表格。 * 效能基準測試變得簡單：透過針對每個貼文、影片和故事的每個指標的自動基準測試，快速查看每個貼文的表現。 * 輕鬆分組、比較和共享：輕鬆地使您的團隊使用同一組數據，這些數據即時更新，並且可...

Storyclash

storyclash.com

Storyclash 是一個影響者行銷平台，它使用獨特的人工智慧驅動的內容技術來幫助品牌和代理商擴展其創作者計劃。發現真實的創作者、衡量行銷活動的影響力並在一處管理所有數據。 Wild、KoRo 或 Athletic Greens 等快速發展的 DTC，以及沃達豐、Lululemon 或 Kaufland 等大型知名公司都使用 Storyclash 來從影響者行銷中獲得更多收益。

Ubermetrics

delta.ubermetrics-technologies.com

Ubermetrics 是一家專注於研發的領先媒體和數據智慧平台。自 2021 年起，Ubermetrics 成為 UNICEPTA 集團的一部分。 Ubermetrics 團隊開發一流的技術和解決方案，自動偵測、建置和分析來自線上和線下來源的越來越多的公開資訊。 Ubermetrics 平台每秒處理來自超過 4.6 億個來源的數百則內容。 因此，UNICEPTA 集團的客戶可以從 UNICEPTA 分析師那裡獲得有關其日常溝通、行銷管理和策略決策的數據驅動的見解。

CisionOne

cision.one

塑造您品牌的未來。實時。為了有效駕馭當今的媒體格局，公關和傳播團隊需要一種新型平台- 該平台能夠利用人工智慧的力量，提供做出更快、更準確決策所需的即時媒體見解，並將他們與正確的媒體聯絡人聯繫起來。 CisionOne 是一個將改變公關和傳播團隊工作方式的平台，因此他們可以專注於制定塑造品牌未來的策略。

Alerti

alerti.com

Alerti 是一個即時智慧引擎，可以監控和分析網路、社交網路和評論網站…並藉助最新的人工智慧演算法，以智慧和自動化的方式將這些數據轉化為知識。 監控和分析網路上有關您的品牌、您的產品、您的高階主管、您的競爭對手的一切言論... 透過 Alerti，您可以成為媒體監控奇才、社群媒體忍者、數據分析極客、客戶服務英雄和策略大師。 * 監控您的線上聲譽。 * 改善客戶體驗。 * 與競爭對手比較。 * 監控您的產業。 * 集中線上對話。

Determ

determ.com

Determ（以前稱為 Mediatoolkit）是一種由人工智慧驅動的線上媒體監控解決方案。它有助於根據即時消費者、競爭對手和市場洞察提供更好的業務決策。 Determ 追蹤任何語言或位置的 1 億多個來源中的關鍵字或短語，以識別相關提及。查看、過濾和分析單一提要中的所有提及。使用 Determ 的 AI 助理 Synthia 立即總結您監控的任何主題並取得可行的步驟。每當您的品牌、活動或競爭對手在網路上被提及時，您都會收到通知。將媒體報道、公眾情緒、人口統計和競爭對手策略與品牌聲譽相關聯。創建引人入勝且易於理解的報告。網路也在談論您的品牌。聽聽看。

Onclusive

onclusive.com

Onclusive 是公關和傳播成功的全球合作夥伴。我們與全球數千家組織合作，了解您面臨的壓力。就像建立強大的品牌和聲譽一樣。成為您組織的眼睛、耳朵和良心。支持最高管理層、更廣泛的業務及其成功。我們將業界領先的數據科學與國際諮詢和一流的公關工作流程工具相結合，為您提供： • 監控 – 識別全球媒體中與您的品牌和聲譽相關的報道和突發新聞 • 衡量 – 即時衡量您的傳播影響、關鍵問題和媒體趨勢• 研究與諮詢– 發現聲譽和傳播成功的驅動因素，並製定更有效的策略和活動• 公關和傳播工具– 管理新聞發布室、活動策劃和媒體關係的完整解決方案我們的技術、見解和專業知識可以幫助您了解您所處的支離破碎、快速發展...

Synup

synup.com

Synup 透過三管齊下的方法轉變品牌的線上形象：本地列表、聲譽管理和社交媒體管理。借助 Synup，品牌可以在一個整體儀表板中在所有地點和媒體管道中提供相關且值得信賴的業務內容。品牌現在可以管理和優化其所有營業地點的清單和內容，同時提高其線上評論、排名和參與度。 Synup 將所有線上資料和平台轉變為行銷管道以提高投資回報率。

Capturi

capturi.ai

Capturi 是斯堪的納維亞半島領先的對話式人工智慧軟體，旨在自動分析您的公司與潛在客戶、現有客戶和公民的互動。 這種先進的人工智慧解決方案為您提供獨特的見解，可以快速轉化為可衡量的價值。 Capturi 提供三個關鍵解決方案，將客戶體驗轉化為寶貴的資產： Insights 提供可操作的數據驅動見解，幫助您的團隊充分發揮潛力、提高客戶滿意度、提高保留率並提高工作效率。這些見解也為自動化工作流程奠定了基礎。 Assistant 充當您的客服人員的副駕駛，確保他們擁有正確的資訊來提供快速、準確的回應。助理了解客戶的問題並建議所需的解決方案，以便客服人員在接聽電話時做好充分準備。 AI...

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt 是一個呼叫中心平台，可即時指導座席、消除主觀性並自動執行每次通話的 QA，從而直接改善您的業務成果。消除通話中的不確定性，並為您的客服人員提供即時的功能。

Heepsy

heepsy.com

Heepsy 是一個專為品牌和代理商設計的影響者行銷平台。接觸來自全球數以百萬計的影響者，以及為您的社群媒體活動找到合適人選所需的工具。尋找 Instagram、YouTube 和 TikTok 上的影響者。按位置、類別、追蹤者數量、參與率等篩選搜尋。 Heepsy 還提供有關每個影響者的詳細分析報告。分析他們的參與度、追蹤者成長、受眾人口統計和真實性。避免擁有高度可疑的受眾和無機增長的影響者。查看他們對每個貼文的平均按讚數和留言數，以了解為您的品牌創建的內容的效果如何。將您最喜歡的影響者整理成清單。想要取得聯絡資訊以便開始聯繫有影響力的人嗎？下載您的清單以獲取聯絡資訊以及所有其他影響者統計數...

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI 提供基於雲端的機器學習和大數據分析解決方案，可從數百萬客戶互動和歷史記錄中快速發現突破性的客戶流失情報。 VOZIQ AI 提供獨特的技術協同、內建智慧操作和按需專業支持，確保持續且明顯的客戶保留收益。 VOZIQ 利用機器學習、進階文字分析和基於雲端的即插即用解決方案的綜合力量來識別並留住高風險和高價值客戶。許多知名公司正在與 VOZIQ 合作，以實現特定的業務目標，例如改善客戶體驗、提高留任率、降低服務成本、提高銷售和行銷效率、減少客戶流失以及增加收入。

Uniphore

uniphore.com

Uniphore 是一家領先的 B2B AI 原生公司，擁有數十年的成功經驗。我們專為可擴展性而設計，並根據企業需求量身定制，推動人工智慧轉型，為多個行業和最大的全球部署帶來真正的業務影響。我們的多模式人工智慧和數據平台是這項轉型的核心，使企業能夠快速部署人工智慧代理。借助我們的 AI Engine Room，組織可以利用其數據並創建可擴展的、特定領域的 AI 模型，以實現企業知識民主化，同時確保安全、主權和快速價值交付。如今，Uniphore 的技術為 20 個國家/地區 1,600 家企業的 750,000 多名最終用戶提供支援。發現 Uniphore 無與倫比的功能—因為沒有像它這樣的人...

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI 使用語音分析和情緒辨識技術提供對使用者及其體驗的前所未有的洞察。

Snowfly

snowfly.com

Snowfly 是一家領先的基於遊戲化的激勵、保留和分析公司，成立於 1999 年。 他們專注於為每個客戶創建客製化方法，以確保您透過獨特的遊戲化、可變間隔、積極強化、獎勵和認可系統。 Snowfly 利用分析提供可操作的步驟，透過集中的認可和激勵來實現個人和組織的改進，從而為客戶提供客製化、獨特且可衡量的結果。對於他們的聯絡中心客戶，他們還能夠提供全面的尖端語音分析服務，包括記分卡功能和完整的主題內容庫以及易於部署的預設業務目標。

Ressolve

ressolve.com

Ressolve 是一個基於人工智慧 (AI) 的對話分析平台，專注於從品牌與其受眾之間的口頭或書面互動中收集、分析和提取有價值的資訊。主要目標是增強公司決策的接觸點或服務，以改善客戶體驗（CX）。拯救客戶的真實聲音。

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI 為人類支援和聯絡中心配備可擴展的人工智慧工具，提供先進的角色扮演模擬和智慧品質保證，為每次人機互動帶來更好的結果。 ReflexAI 透過創新工具為任務驅動、以人為本的組織帶來最佳的機器學習和自然語言處理能力，改變他們培訓、開發和授權第一線團隊的方式。

Recordia

recordia.net

利用從客戶的言論中提取的自動化知識為您的業務提供支持，同時無縫地應對國際法規。 Recordia® 是一個 100% 基於雲端的人工智慧平台，能夠以最高的安全性和保護性深入了解對話，並獲得最高的品質和安全標準認證。 了解 Recordia® 的功能： - 通話錄音：遵守國際法規，在安全且可擴展的環境中儲存並輕鬆存取您的錄音、通話記錄和同意書。 - 轉錄：將 100% 的語音對話轉換為文本，區分中斷和重疊語音以進行進一步分析。 - 語音和情緒分析：從對話中提取商業智慧並識別客戶情緒，以改善客戶體驗、提高營運效率並降低成本或合規風險。 - 語音生物辨識認證：透過辨識客戶的聲紋，在幾秒鐘...

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai 旨在透過轉錄音訊來分析通話錄音，然後根據應用於這些轉錄的定義參數進行分析。這種全面的分析可幫助用戶有效地從通話數據中獲得有價值的見解，從而提高營運效率和決策流程。

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud 可以幫助您衡量客戶體驗，根據 KPI 設計正確的策略，然後透過個人化來提高忠誠度、客戶服務和客戶參與度。 Pobuca Experience Cloud 利用人工智慧來分析客戶在每個接觸點（電話、電子郵件、聊天、社交等）中所說的話，並產生客戶體驗指標和客戶之聲見解。它透過分析您尚未利用的暗數據來自動衡量您的客戶體驗和忠誠度。

Yactraq

yactraq.com

Yactraq 提供非常經濟高效的開箱即用和客製化功能，是語音分析領域的全球價值領導者。我們在對話計算方面的專利使 Yactraq 在開發下一代虛擬客戶代理和其他類型的對話計算機方面具有優勢。 身為 Gartner 酷供應商（智慧機器），Yactraq 也在各種有關聯絡中心基礎設施、CRM、資料科學、機器學習和 AI 核心技術的 Gartner 報告中被提及。 Gartner 針對客戶互動分析、語音分析和客戶聲音 (VoC) 的 CRM 報告。 VoC 是 Yactraq 的關鍵應用領域，它提供預測性領先資格指標，以加速收入成長並了解消費者需求。我們的產品在幾天之內就能收回成本。客戶已經看...