GuestTouch

GuestTouch是一個綜合平台，旨在通過簡化客人溝通和聲譽管理來增強酒店運營。它提供了一個集中式儀表板，酒店可以在其中監視和管理來自多個平台的來賓評論，包括Google，TripAdvisor，Booking.com等。這可以有效地跟踪關鍵績效指標，並促進對來賓反饋的迅速響應，這對於維持強大的在線形象和提高客戶滿意度至關重要。

GuestTouch的關鍵功能之一是它可以自動化任務，例如向客人發送前郵件前消息，這有助於設定期望並促進積極的初始體驗。這種到達前的交流可以通過為客人提供有關登機手續程序，便利設施和酒店政策的基本信息來降低最後一刻的查詢並提高運營效率。此外，GuestTouch使酒店能夠將訪客的反饋轉變為可行的見解，從而幫助他們確定改進領域並做出戰略決策以提高服務質量並推動收入增長。

通過整合評論管理和嘉賓消息傳遞功能，GuestTouch支持酒店與客人建立信任並改善其整體客人體驗。它還可以幫助酒店在線旅行社排名中的競爭對手超越競爭對手，提高可見度並提高較高的入住率。該平台對個性化的關注使酒店可以製作與品牌聲音保持一致的響應，從而確保與客人的真實交往。總體而言，GuestTouch為酒店提供了強大的工具集，可以有效地管理其在線聲譽，提高客戶滿意度並通過更好的來賓體驗來增加收入。