IrisCX
iriscx.com
IrisCX 正在打造一個簡單、有效且可預測的 B2C 客戶體驗世界。 IrisCX 指導使用者捕捉缺陷並自動記錄任務，為員工採取行動做好準備，節省時間和資源。 IrisCX 使用智慧視訊更快解決消費者問題。 IrisCX 的客戶互動平台允許消費者自我評估他們的問題、安排時間與服務專家交談或向服務專家展示他們關心的問題以獲取即時幫助。 IrisCX 的平台專為企業打造，可在消費者自助環境中擷取資料。家居產品公司深入了解消費者如何選擇、設定和支持其產品。 利用錄製的會話中的數據和分析，家居產品公司可以透過幫助消費者按需提供更好的客戶體驗，並透過解決常見問題來打造更好的產品。
Propane Chat
propanechat.com
使用 ChatGPT 回覆客戶訊息 客製化的人工智慧聊天機器人，由 ChatGPT 提供支持，可在幾秒鐘內回答客戶的問題。 安裝後，聊天機器人會立即接受您網站內容的訓練。 Propane Chat 直接整合到 Wix Chat 中，讓您隨時查看並控制對話。 添加額外的培訓文件和聊天更正，以進一步自訂和培訓丙烷聊天
Layerise
layerise.com
Layerise 透過提供全面的客戶資料體驗平台 (CDXP) 改變了消費品牌與客戶互動的方式。他們的解決方案整合了客戶數據和體驗，促進更深入的參與，增強產品體驗並提高品牌忠誠度。透過產品註冊、數位使用手冊、忠誠度計劃和個人化行銷工具，Layerise 幫助品牌優化營運、增加收入並促進永續發展。 Layerise 成立於 2019 年，旨在彌合品牌與其最終客戶之間的差距。 在 Layerise，他們不僅致力於推動商業價值，還致力於對環境影響負責。他們致力於增加對環境中性解決方案的需求，並顯著減少二氧化碳排放和污染。
LimeChat
limechat.ai
LimeChat 協助電子商務品牌在 WhatsApp 上進行銷售、支援和行銷。 他們是 WhatsApp 商務的先驅，與 HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes 和 Snitch 等 300 多個領先品牌合作。 他們透過 WhatsApp 幫助減少 CAC、提高保留率並提供令人驚嘆的體驗，使其佔線上收入的 10% 以上。 他們的重點是幫助企業在 WhatsApp 上創造卓越的體驗！ 是什麼讓他們成為 WhatsApp 體驗的開拓者？ 👉 由 GPT 支援的聊天機器人可提供人類級別的體驗 👉 2 路 WhatsApp 行銷活動可達到 2 倍投資報酬率，且不會發送垃圾郵件 👉 專為電子商務打造的人工智慧 CRM 👉 最適合的點擊 WhatsApp 廣告 他們很樂意為企業提供量身定制的諮詢，以幫助他們在 WhatsApp 上提供最佳體驗。
Glia
glia.com
Glia 是統一互動管理的領導者和先驅，重新定義了公司與客戶互動的方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架構支援跨呼叫中心、數位、網路和人工智慧自動化的無縫客戶互動。 Glia 正在重塑企業在數位世界中支援客戶的方式。 Glia 的解決方案透過數位通訊選擇、螢幕協作和人工智慧輔助來豐富網路和行動體驗。 Glia 與全球 300 多家銀行、信用合作社、保險公司和其他金融機構合作，透過數位客戶服務提高營收和利潤。該公司因其創新而受到分析師的認可，包括被 Gartner 評為“酷供應商”，並已從頂級投資者那裡籌集了超過 1.5 億美元的資金。
Aquant
aquant.ai
Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可協助企業組織降低服務成本、改善客戶體驗並確定任何服務相關問題的最佳解決方案。 Aquant 的最佳實踐引擎使用特定於服務領域的自然語言處理模型來挖掘服務數據，包括工單、日誌、手冊和註釋。然後，它透過將專業知識轉化為合成資料、訓練服務副駕駛根據回饋而不是硬編碼的工作流程進行調整來提高人工智慧效能。 Aquant 讓每個利害關係人（例如最終客戶、聯絡中心代理商或現場技術人員）能夠像專家一樣診斷和解決問題。該平台使企業領導者能夠分析服務績效趨勢並根據數據做出策略決策。
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai 是服務解決智慧領域的領導者，在複雜的服務環境中提供 90% 以上的解決精度。 Neuron7 將來自人員、數據以及數千種產品和問題的互動的知識匯集到智慧解決方案中心。 人工智慧透過無縫整合到您現有工作流程中的逐嚮導航（如導航應用程式）提供最佳的下一步。客戶可以在第一時間更快解決問題，準確率超過 90%，並在幾秒鐘內得到答案。 - 專家知識獲取 -更快的解決時間 -增加呼叫偏轉 -增加了首次修復 -提高CSAT - 更快的入職 Neuron7 總部位於加州聖克拉拉，與 Microsoft、Salesforce、SAP 和 ServiceNow 合作，並獲得 ServiceNow Ventures、Battery Ventures 和 Nexus Venture Partners 的支援。
Pilot.io
pilot.io
Pilot.io 將 Google Drive 轉變為人工智慧增強的知識中心，專注於團隊合作和生產力。透過簡單的設置，它即可與 1800 多種產品同步，從而創建組織資料的中央樞紐。 值得注意的功能包括人工智慧驅動的搜尋和 Slack 集成，提供即時幫助。 Pilot 透過 Heroku Security 提供帶有技能徽章的可重複培訓和強大的資產安全。 它透過客製化選項促進知識共享文化。該軟體可能會重新定義協作工作空間。
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l.是一家開發、生產和銷售具有高技術價值的創新產品和服務的軟體公司。其主要產品為ITSM平台Deepser。 Deepser 是一種創新且直覺的 IT 服務管理解決方案，具有互動式 Web 介面。它允許您管理業務流程、組織支援請求、優化公司資源的使用並提高客戶滿意度。 ITSM軟體遵循ITIL框架；其創新的自動化演算法可以快速實施。 Deepser 可以輕鬆地與其他軟體集成，這使得 Deepser 成為各個行業和規模的公司的便利且明智的選擇。 Deepser 是一個企業套件，提供以下模組：服務和幫助台、IT 資產管理器、CMDB、CRM、Crontract 管理、知識庫、密碼管理器、儀表板、聊天、看板、報告等等。
Brexa
brexa.ai
使用人工智慧代理自動執行任務，在不增加員工人數的情況下發展您的業務。我們的每一款專用產品本身都非常廣泛且功能強大，但當您將它們作為統一的解決方案一起體驗時，真正的影響才會顯現出來。 Brexa 是最簡單的 CRM，適用於銷售、預約安排、發票、即時聊天和客戶管理。
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector 是您最喜歡的新客戶支援平台，它完美融合了 ChatBot 工作流程、人工智慧和人工支援，以提供卓越的客戶體驗。使用 ClickConnector 簡化您的客戶服務營運、削減成本並提升您品牌的客戶體驗。
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters 是一項由人工智慧驅動的聊天機器人服務，可為企業提供自動化客戶支援和銷售助理。聊天機器人旨在了解產品、服務和常見客戶問題，以便提供快速、準確的回應。
ChatForm
chatform.com
革命性的人工智慧客戶支援平台，專為線上遊戲市場量身定制，透過人類推理和同理心解決票務問題。為形式註入生命。使用 ChatForm 透過表單聊天。改變您提出問題的方式 - 利用我們基於 AI 的 ChatForm 解決方案徹底改變您的表單體驗。
Quilt
quilt.app
Quilt 正在為 GTM 團隊建立知識助手。 Quilt 的知識平台提供組織資料的全面視圖，使內容保持最新狀態，無需手動維護。 Quilt 的知識助理隨處可用，從 RFP 到 Slack，再到即時客戶對話。 Rubrik、Webflow、Watershed、Ashby、CaptivateIQ、Handle、Decagon、Kumo.ai 等公司的解決方案和 GTM 團隊相信 Quilt 能夠增強他們的工作能力。 - Quilt 透過自動化問答和回應生成，每年為解決方案團隊節省數千個小時 - Quilt 與您的工具（Google Suite、Confluence、Notion、Zoom）無縫集成，讓您的知識保持最新，無需手動維護 - Quilt 允許在同一天完成 RFP 和安全調查問卷，並實現完全自動化的首次通過 - 強大的資料安全性（符合 SOC 2 Type II 標準、TLS 1.2/1.3、AES-256 靜態和傳輸中加密、每個客戶的資料隔離） Quilt 總部位於舊金山，並獲得紅杉資本的支持。
Alendei
alendei.com
Alendei 是基於人工智慧的客戶參與平台。它使用戶能夠向手機用戶發送簡訊。它透過對話介面提供自動化的客戶支援和參與，以提高用戶體驗和滿意度。它使用戶能夠透過整合 WhatsApp 業務 API 發送和接收訊息來提供雙向通訊。
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM 是一家客戶體驗管理 (CXM) 公司，可協助企業及其合作夥伴生態系統透過完整的可見性和精確的控制提供卓越的客戶體驗，以便他們能夠掌控旅程、引導體驗並釋放優勢。 OvationCXM 平台 CXMEngine 包括預先建置的 CRM 連接器、客戶旅程編排和自動化工具、生態系統聚合以及一個無縫平台中的知識交付和整合通訊解決方案。 客戶體驗專業人員選擇 OvationCXM，因為 CXM 技術可大規模提供簡單性，從而簡化每個客戶接觸點的 CXM 工作。 OvationCXM 總部位於加州蒂伯龍，擁有一支全國性的遠距勞動力隊伍，由 Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures 和 Commerce Ventures 提供支援。
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius 是由人工智慧驅動的電子商務和零售領域的無程式碼客戶體驗平台。 他們的 AI 解決方案不斷從客戶網路內的每次互動中學習和發展，利用 50 多個預先建置的用例、可自訂的流程和整合來幫助讓客戶滿意。 他們與 ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa 等世界各地具有前瞻性的電子商務和零售企業合作，以提供更好的線上客戶體驗。 借助 DigitalGenius，他們將： * 為電子商務客戶提供無摩擦的買家旅程 * 透過電子商務人工智慧推動卓越和未來成長 * 自信地管理不可預測的季節性銷售高峰 * 在客戶聯繫他們之前主動處理和解決問題 * 線上線下滿足消費者期望 * 大規模實施與使用電子商務自動化 * 使代理商能夠在每個接觸點成功地為客戶提供服務 * 透過積壓自動化快速實現零積壓 他們幫助企業透過以下方式提供卓越的客戶體驗： * 不斷發展和改進的電子商務人工智慧平台，透過與世界各地具有前瞻性思維的電子商務企業的學習而構建 * 50 多個專門針對電子商務的預先建置用例，可輕鬆管理季節性和不可預測的峰值 * 主動互動，提供有關送貨和退貨的最新信息 * 從最具創新性的電子商務公司網路中學到的最佳實踐，實現量身定制的回應和旅程 * 可依客戶要求客製化的整合與流程 輕鬆存取 DigitalGenius： * 雲端技術（SaaS） * 始終在線：24/7 365 * 多種語言可供選擇 * 1 週內完成設置，無需/低程式碼集成 * 管道無關：自助服務、電子郵件、機器人、代理商、主動、售前和語音
Advocu
advocu.com
Advocu 是開發者關係團隊建立、參與、追蹤和擴展開發者倡議或大使計畫的完整解決方案。 Advocu 幫助您的團隊專注於最重要的事情：發展社群、產生有意義的影響以及衡量專案的價值。花更多的時間在具有戰略意義的重要事情上，告別混亂的電子表格！
Insticator
insticator.com
Insticator 是透過互動內容提高出版商參與度的全球領導者。 Insticator 為出版商和用戶提供全套參與產品，從 Insticator 的人工審核評論平台（確保更安全、更健康的話語）到內容參與單元（允許受眾發表意見並與直接符合他們興趣的內容進行互動） 。 Insticator 龐大的優質出版合作夥伴網路每月覆蓋超過 3.5 億線上消費者，其中包括 Ancestry.com、WebMD、Fox Sports、RealClear Media Group 等。
Toonimo
toonimo.com
為每個人帶來輕鬆的使用者體驗。 Toonimo 是領先的數位採用平台，旨在簡化內部員工培訓和客戶入職計畫的工作。 對於想要幫助使用者採用新的或目前使用的軟體解決方案，但又不想強迫員工花幾個小時學習電子學習模組或閱讀使用者手冊的組織來說，Toonimo 提供了強大的工具，可以將學習直接添加到頂層即時了解軟體，允許使用者邊做邊學，並即時完成任務。 Toonimo 使用文字氣泡、效果和音訊將培訓師放置在您需要的地方，創造一個有影響力的自助環境。 其結果是用戶採用率大幅提高、企業範圍內的內部培訓成本節省、員工士氣提高以及完成任務的效率提高。 使用案例： - 員工培訓 - 加入新客戶 - 減少客戶支持 - 提高網站轉換率 - 變更管理 主要特點： - 即時真人語音指導 - 豐富的媒體效果 - 逐步演練 - 自助編輯器 - 多語言支持 - A/B 測試 - 報告和分析 還有更多...
Futr
futr.ai
Futr 是一個聊天即服務平台，透過任何語言和任何管道的自動、即時、視訊和社交聊天來增強客戶服務能力。 Futr 的客戶包括許多警察部隊、領先的零售商和慈善機構，它正在幫助智慧組織透過始終在線、始終即時、始終富有洞察力的聊天服務與受眾建立聯繫。 不要相信我們的話。透過我們的一個月試用期免費試用 Futr 平台！ - 即時自動聊天部署 - 追蹤使用情況和基準投資回報率 - 提供預定入住的專門支持 - 審判結束案件審查 - 無義務 - 無需信用卡
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM 是一個基於雲端的、強大的、可擴展的、敏捷的、經濟實惠且功能齊全的FaaS 解決方案，包含CRM、ERP、HCM、專案管理、幫助台和您公司所需的其他SaaS，以自由和開源軟體的價格實現指數級增長和發展。我們決心為全球 95% 的中小企業提供智慧、經濟實惠、敏捷且安全的 CRM 解決方案，以確保永續成長。世界一流的服務和實惠的價格是我們的獨特賣點，我們恪守我們的承諾。
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice 透過其強大的知識庫工具幫助公司節省數百萬美元的客戶支援費用。 Indeed.com 和 Coastal.com 等公司能夠利用 Helpjuice 的知識庫為其客戶提供即時支援。 透過 Helpjuice 的知識庫，客戶無需致電或發送電子郵件即可獲得問題的即時答案。
Certainly
certainly.io
當然，我們的使命是幫助企業打造令人難以置信的電子商務使用者體驗，並以對話取代點擊。 Surely Conversational AI 軟體可無縫連接到您開展業務的各個平台，我們的客戶和合作夥伴遍佈全球 20 多個國家。 憑藉其無程式碼聊天機器人建構器，Curely Conversational AI 平台提供了有趣且輕鬆的建置體驗。該產品提供跨渠道的高品質用戶體驗、與數十個業務系統的無縫集成，以及強大的專有人工智慧，可檢測任何語言並提供超過 14 種語言的即用型內容。 當然受到 Carlsberg、Tiger of Scotland、Booking.com、Rockwool、Trustpilot、Siksilk、Deloitte、Zendesk 和 AKQA 等品牌的信賴。
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish 是一個人工智慧驅動的幫助中心和內容平台，旨在增強客戶體驗。其主要功能是作為自動化自助服務介面，為客戶問題提供即時答案。 該人工智慧工具旨在學習您的內容，使其能夠對客戶的查詢提供準確和個人化的回應。目的是減少票務量，提高整體顧客滿意度。 此外，Brainfish 還提供即時翻譯功能，透過翻譯您的內容以滿足他們的語言偏好，以全球客戶的母語為他們提供服務。 Brainfish 引人注目的功能之一是其功能可以即時洞察客戶關注的問題，幫助客戶體驗團隊提高知識庫中內容的有效性。 此外，Brainfish 使大多數客戶能夠自助服務，減少了廣泛的客戶服務互動的需要。該平台旨在與 Zendesk、Intercom、Salesforce 等各種人工支援軟體無縫集成，確保改善和高效的客戶服務體驗。
WalkMe US
walkme.com
WalkMe（納斯達克股票代碼：WKME）開創了世界領先的數位採用平台（DAP），使公司能夠有效應對技術帶來的不斷變化。借助 WalkMe，組織可以確保一致、負責任且有效率地採用軟體及其支援的工作流程，從而提高企業生產力並降低風險。 WalkMe 的人工智慧驅動平台位於組織的技術堆疊之上，可識別人們在哪裡遇到摩擦，並在工作流程中提供完成工作所需的個人化指導和自動化。 IBM、雀巢、ThermoFisher Scientific 和美國國防部等客戶相信 WalkMe 能夠打造以人為本的體驗，以提高其工作流程的有效性並最大限度地提高軟體投資回報率。
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