Viavoo
viavoo.com
viavoo® 是 Social CEM* 解決方案的 SaaS 發行商，為該公司提供了一個統一平台，用於即時收集和分析客戶的數位語音，並將其轉換為有關客戶體驗的可用數據。其創新的語言技術能夠非常準確地理解消費者逐字表達的情況、意見和感受，無論他們來自哪裡。
自 2010 年以來，viavoo Smarter Feedback™ 已被許多領先品牌採用，使他們能夠將客戶的數位聲音轉化為競爭優勢。 viavoo® 在所有數位客戶關係管道、網路和社交網路上運營，應對忠誠度、客戶保留和降低成本的挑戰。 2013 年初，viavoo Social Play™ 的推出豐富了我們的產品，這是一種透過分析社交網路上的消費者逐字記錄來提供客戶體驗的競爭情報解決方案。
