供应商通过 Zalo 发来更新后的报价。客户询问交货日期是否已经确认。你的家庭群正在讨论周末安排。当这些对话属于不同账户时，找到正确的聊天只是工作的一部分。你还需要找到正确的文件、最新决定，并明确下一步该做什么。
在手机上，Zalo 自带的账户切换功能可能就够用了。在电脑上，Zalo PC 和 Zalo Web 各自只能登录一个账户，因此要使用两个账户，通常需要一个登录桌面应用，另一个登录浏览器。如果想让多个账户同时保持打开状态，并且各自在独立窗口中运行，可以在 WebCatalog Desktop 中为每个账户创建单独的配置文件，再将工作账户放在文档、日历和跟踪工具旁边。
本指南以一个实际场景为例：项目协调员在与越南供应商合作的同时，使用另一个账户处理个人对话。
为每个 Zalo 账户设置固定位置
首先，确定哪些对话确实属于不同身份。个人账户和已建立的工作账户可能需要分开登录。同一个工作身份下与多个客户的对话可以继续留在该账户中；开始一个新项目并不意味着一定要再登录一个账户。
Zalo 已提供 Windows 和 Mac 应用、移动应用以及网页版。较新的移动应用版本允许你添加第二个账户，并在应用设置中切换账户（Chuyển tài khoản），如果你一次只查看一个账户，这种方式很方便。在电脑上，一个账户使用 Zalo PC，另一个账户使用浏览器中的 Zalo Web，是原生的使用方式。如果你希望两个账户都在各自的窗口中打开，并显示独立的 Dock 或任务栏图标，还可以在 WebCatalog Desktop 中按用途命名，并将它们放在与你的对话相关的其他 Web 应用旁边。
要在 PC 或 Mac 上使用两个 Zalo 账户，请从你已经在用且能够完成身份验证的账户开始。安装 WebCatalog Desktop，从它的应用目录中添加 Zalo，然后按以下步骤操作：
- 打开 配置文件（Profiles），选择 添加配置文件（Add profile），并将第一个配置文件命名为“Zalo 工作”。
- 使用该配置文件打开 Zalo，并登录相应的工作账户。
- 再添加一个名为“Zalo 个人”的配置文件。
- 使用“个人”配置文件打开 Zalo，并登录另一个账户。
- 回复消息前，先确认每个窗口中的账户身份和预期对话是否正确。
WebCatalog 的配置文件文档说明，配置文件会分别保存 Cookie、会话和浏览数据。使用同一个配置文件打开另一个窗口时，会沿用该会话；需要使用另一个账户时，请选择另一个配置文件。
对于二维码验证，Zalo 的官方登录说明建议：在电脑上显示二维码，用手机上的 Zalo 扫描，检查登录信息，然后确认。请确保手机当前使用的是与该桌面配置文件对应的账户。把配置文件标记为“工作”并不会改变批准登录的账户。
直接打开服务时，请使用 Zalo Web，这是 Zalo 帮助中心列出的网页版聊天地址。如果 Zalo 之后要求你重新验证身份，请在相应的配置文件中完成正常登录流程。
将工作所需工具放在对话旁边
账户窗口是一个实用的起点。要建立完整的工作环境，还需要一个地方来核对信息并记录决定。
在 WebCatalog Desktop 中创建一个“供应商项目”空间。添加使用“工作”配置文件的 Zalo、文档应用、订单跟踪工具，以及用于管理交货承诺的日历。空间可以在独立窗口中按用途组合应用和书签。
请明确区分两者的作用：配置文件用于选择已登录的会话；空间用于归纳工具。如果多个项目共用同一个 Zalo 身份，你可以在不同项目空间中重复使用同一个工作配置文件。仅仅创建另一个空间，不会生成不同的账户，也不会将该账户限制为只能联系某个客户。
先从一个工作空间和一个单独的个人 Zalo 窗口开始。只有在确实有助于完成任务时才添加工具，例如查看报价或确认会议安排。
如果客户回复需要由团队处理，请使用 Zalo Official Account 角色
Zalo Official Account，简称 Zalo OA，解决的问题与同时打开两个个人账户不同。它为企业提供一个面向客户的账户，可由多名员工共同管理。根据 Zalo 的 Official Account 入门指南，员工使用各自的个人 Zalo 账户登录 OA Manager，管理员则通过 管理 → 管理员管理（Quản lý → Quản lý admin） 邀请员工，并授予所需权限。
如果你管理多个 OA，可在 OA Manager 中选择相应的账户；不需要为每个账户创建单独的配置文件。Zalo OA 还提供对话分配功能，具体取决于 OA 套餐和员工权限。如果需求是由团队共同负责客户，请选择 OA 角色；如果需求是让不同身份分别登录，请使用不同配置文件。
检查影响日常工作的细节
在将日常工作转移到新的桌面设置之前，请完整测试一次有代表性的对话流程。你能否打开需要的消息、查看其中的文件、发送预期的回复，并记录后续事项？如果工作流程中包含通话，请在实际打算使用的环境中测试。Zalo 原生应用和网页版的功能可能有所不同。
检查每个账户的通知设置以及桌面设置。工作账户应能提醒你关注自己负责的对话，而个人提醒则可以按照你偏好的工作时间安排。在依赖这套设置处理时效性较强的回复之前，请先确认预期通知都能正常送达。
请分别检查重要的聊天记录和文件。Zalo 提供了更换手机时的备份与恢复指南，设备或会话变更后哪些内容仍然可用，则由 Zalo 自身的流程决定。WebCatalog 配置文件并不是 Zalo 聊天记录的备份。请将重要的项目记录保存在团队指定的位置。
从下一次实际对话开始
选定一个工作账户、一个个人账户，以及一个经常产生 Zalo 消息的项目。下载 WebCatalog Desktop，为每个 Zalo 登录账户设置一个有明确名称的配置文件，再把工作会话放在该项目所需的文档和跟踪工具旁边。
