一位客户请你更新一篇上线公告。另一位需要你回复客户。还有一位希望在会议前看到本月的业绩。这三项工作都在 Facebook 上进行，但每项工作都依赖不同的简报、审批流程和业务资产。
要有效管理多个 Facebook 公共主页，首先要确保你的个人账号已获得相应访问权限，然后围绕每位客户建立可重复执行的工作流程。使用 Meta 的工具发布内容和管理公共主页，并在桌面上为相关文档和应用安排一个统一的位置。
如果你需要的是第二个个人登录账号，而不是更多公共主页，Facebook 本身就提供了基本功能：账号切换器 可以在电脑上的同一个浏览器中保存最多 10 个账号，让你无需退出登录即可切换。Facebook 曾允许用户在一个账号下创建其他个人主页；现在已无法创建新的个人主页，但已有的仍可使用。
如果你想让这些账号和客户的工作并排打开，WebCatalog Desktop 会很有帮助。它可以在专用桌面窗口中运行 Facebook，让多个账号同时保持登录状态，并通过空间将每位客户的工作集中在一起。
从正确的账号和公共主页结构开始
人们常常搜索“管理多个 Facebook 账号”，但实际上他们需要管理的是多个客户的公共主页。在设置额外的登录账号之前，先确认你目前已拥有的访问权限。
| 你要管理的对象 | 对客户工作意味着什么 |
|---|---|
| 你的 Facebook 账号 | 用于登录并获得公共主页访问权限的身份。 |
| Facebook 公共主页 | 客户的公开形象，拥有独立的内容、消息和受众。 |
| 商务资产组合 | Meta 商务工具中的一个空间，用于组织业务资产及其权限。 |
| 广告账户 | 如果合同包含付费推广活动，需要单独确认的广告资产。 |
如果你的 Facebook 账号已经获批访问多个客户的公共主页，就继续使用现有权限。仅仅因为客户名单中增加了一位客户，并不意味着你需要另建一个个人登录账号。
Meta 区分Facebook 访问权限和任务访问权限。Facebook 访问权限允许用户切换到某个公共主页。任务访问权限则支持通过 Meta Business Suite 等工具完成分配的工作。如果公共主页属于某个商务资产组合，也要检查该业务资产所适用的权限。
在客户入驻记录中注明这一区别。“我可以登录 Facebook”和“我可以在这位客户的公共主页上执行合同约定的工作”是两个不同的阶段。
客户入驻：确认访问权限并明确工作简报
每接手一位新客户，就建立一份简短记录，写明公共主页的确切网址、负责管理访问权限的客户联系人、你提供的服务，以及负责审批内容的人。如果合作涉及相关业务资产，也应记录商务资产组合和广告账户的标识信息。
这份记录可以避免一种常见的混淆：相似的商家名称。例如，一家餐饮集团可能拥有企业公共主页、本地分店公共主页，以及一个旧门店公共主页。开始准备内容之前，先确认实际要操作的是哪个资产。
让访问权限与工作内容相匹配
请客户管理员授予你完成工作所需的公共主页或业务资产权限。发布内容、管理收件箱和投放广告可能涉及不同任务。使用 Meta 的访问控制功能，让权限范围与实际工作相符。
对于直接通过 Facebook 管理的公共主页，拥有完全控制权的人可以授予、编辑或移除公共主页访问权限。对于由商务资产组合管理的公共主页，请通过资产组合的权限系统与客户管理员协作。Meta 的商务资产组合培训介绍了账号与权限之间的关系。
让每位团队成员使用各自获批的访问权限。客户应当能够确认谁在处理账号，并在任务发生变化时调整相应权限。
核实实际分配给你的工作
在第一个内容截止日期之前，使用你将用于工作的账号打开客户的公共主页或商务工具。检查你能否使用简报中包含的功能，例如内容准备、消息、成效分析或广告管理等。
如果公共主页没有出现在 Facebook 的个人主页切换器中，请检查你获得的是哪种访问权限。拥有任务访问权限的人可能需要在 Meta Business Suite 中工作。新建一个桌面窗口并不能补上缺失的 Meta 权限。
在客户入驻阶段最后确定一套双方认可的审批流程。记录反馈应提交到哪里、由谁最终审批，以及紧急修改应如何通知你。这些安排能让你的桌面工作区真正发挥整理作用。
工作区设置：为每位客户安排熟悉的工作环境
代理机构的 Facebook 工作并不只涉及公共主页本身。你可能还需要在 Google Drive 中查看活动简报、登录客户的 Instagram 账号、使用设计工具，以及查阅内容日历。每次处理任务时都重新打开这些工具，会带来不必要的准备工作。
WebCatalog Desktop 中的空间可以按客户分组整理应用、账号和书签。例如，一个名为“Northline Studio”的空间可以包含 Facebook、Meta Business Suite、客户使用的文档工具，以及指向当前简报和已批准素材的书签。
根据你预计接下来要做的任务来设置空间。如果客户只聘请你管理社群，就把收件箱和回复指南放在最显眼的位置。如果合作重点是每月发布活动，就让活动日历和创意文件触手可及。
基本设置步骤如下：
- 安装 WebCatalog Desktop，并从应用目录中添加 Facebook。
- 添加你使用的其他网页工具。对于 Meta Business Suite，可以将其网站
https://business.facebook.com添加为桌面应用。 - 使用客户熟悉的商家名称创建一个空间。
- 添加相关应用和书签，然后打开公共主页和简报，确认这个工作区是否实用。
WebCatalog 的入门指南介绍了如何添加应用和网站。
需要隔离登录会话时使用配置文件
配置文件会分别保存 Cookie 和登录会话，因此你可以同时登录多个 Facebook 或 Google 账号。对于你获准操作的不同账号，可以使用配置文件将它们分开，例如你自己的 Facebook 登录账号和客户提供的 Google 账号。要添加配置文件，请按照配置文件指南操作：
- 打开 WebCatalog Desktop 并进入 配置文件。
- 选择 添加配置文件，然后为其命名，例如“Agency”或“Northline Studio”。
- 使用该配置文件打开 Facebook（或其他应用），并登录与其对应的账号。
空间用于整理工作；当前选中的配置文件则决定使用哪个登录会话。如果同一个获授权的 Facebook 账号可以访问多个客户的公共主页，你可以在不同客户空间中重复使用该账号的配置文件。在这种情况下，无须为每个公共主页单独创建配置文件。
进入某个空间时，也要在 Facebook 或 Meta Business Suite 中检查当前选中的公共主页。客户标签只是导航辅助工具。它不会将底层服务锁定到某个特定公共主页，尤其是在多个空间共用同一个登录会话时。
发布内容、社群管理与报告
为每位客户遵循相同的内容流程：简报、草稿、审批、排期，以及确认帖子是否发布到了预期的公共主页。将公共主页、获批的文案和素材、发布时间及时区、审批人，以及已发布帖子的链接一并记录在客户的日历中。Meta Business Suite 提供了安排帖子和限时动态发布、处理客户消息的工具；排期和发布仍需在 Meta Business Suite 中进行，而不是在 WebCatalog Desktop 中完成。
处理消息时，在收件箱旁为每位客户准备一份简短的回复指南：哪些问题可以直接回复，哪些需要客户提供信息，以及由谁负责处理升级事项。回复之前先确认公共主页身份，并为每个尚未解决的问题指定明确负责人。
撰写报告时，按公共主页和报告周期查看成效数据，并与客户简报中的目标进行对照。将报告链接放在客户空间中，紧邻下个月的计划。
交接：像开启合作一样认真地结束合作
当团队成员更换岗位或合作结束时，交接日历、已批准的素材和所有已排期的帖子，并请客户管理员在 Meta 中更新公共主页或业务权限。然后移除客户空间，并检查相关的专用配置文件。删除配置文件会清除其本地浏览数据和会话，但不会更改 Meta 中的权限，也不会删除在线账号。
在 WebCatalog Desktop 中搭建下一个客户工作区
如果每项合作都有明确标识的公共主页、已批准的访问权限、可用的工作简报，以及一套熟悉的工具，管理多个客户的 Facebook 公共主页就会更加轻松。
下载 WebCatalog Desktop，并从一位正在合作的客户开始。将 Facebook、发布工具、当前简报和回复指南放进一个空间。用这个工作区完成一轮完整的内容流程，然后根据下一位客户的需求调整布局。
