
Whaticket 是一个多用户平台,包含 CRM,支持通过 WhatsApp 和社交媒体集中管理与客户的沟通。
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- 直接从程序坞或任务栏启动 Whaticket。
- 在独立窗口中专注工作,不受干扰,与浏览器标签页分开。
- 管理多个 Whaticket 帐户,无需退出即可在它们之间切换。
Whaticket 适用于通过多个消息渠道处理客户咨询并需要整理对话的销售和客户支持团队。它会将受支持的 WhatsApp 账号、Facebook Messenger、Instagram、网站聊天、TikTok 和 Telegram 消息汇集到一个共享收件箱中,多个客服人员可在其中回复,团队也可以分配对话或将其转交给相应部门。 客服人员可以查看联系人详细信息和对话历史、添加备注和标签,并使用常见问题的预设回复。Whaticket 还提供聊天机器人和自动回复工具,用于处理常规咨询,并具备报告功能,可监控对话和团队活动。它可能适合通过聊天提供客户服务或开展销售的企业;具体可用的渠道取决于连接到工作区的账号和集成服务。
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