使用 WebCatalog Desktop 上“VOCA”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。

在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。

VOCA是一个综合平台，旨在增强客户互动和参与度。它与Microsoft团队无缝集成，利用Azure的基础架构提供了强大而可靠的联系中心解决方案。 VOCA的主要功能包括多通道集成，允许用户从单个接口管理语音，电子邮件和网络聊天交互。它还提供了高级呼叫路由功能，例如基于技能的路由，可确保根据其专业知识将呼叫定向到最合适的代理。

VOCA结合了对话性AI，可以自动处理常规客户查询和释放代理商，以专注于更复杂的问题。该平台包括一个无代码流设计器，允许用户创建自定义调用流并自动连接到各种系统。此外，VOCA支持CRM Integration，该集成通过为代理提供相关客户数据来帮助个性化客户体验。

该应用程序提供实时仪表板和历史报告，为服务模式，队列活动和客户互动提供见解。这些数据可帮助主管优化代理性能并提高整体客户满意度。 VOCA旨在可扩展和灵活，可容纳无限数量的代理商和主管，使其适合各种规模的组织。它与Microsoft团队的集成确保遵守企业标准，增强对敏感数据处理的可靠性和信任。

VOCA 为越南学生提供智能外语学习解决方案，帮助他们做好准备克服征服英语的所有障碍。 VOCA 的解决方案提供： 1.学习方法的创新：在VOCA上，学习者将使用不同的学习方法来学习每种语言技能，而不是像传统的英语学习方式那样包罗万象。每节课程均由 VOCA 通过有趣的学习游戏设计，帮助让语言学习变得更容易学习和记忆。借助在线语言教学工具和方法，学习英语不再是一个枯燥、重复的过程，而是成为每个人的有趣且引人入胜的体验。 2.通过技术克服局限性：凭借技术团队的实力，FANKEN（拥有VOCA项目的公司）是越南成功构建在线英语教育模式的先驱，帮助解决传统英语学习方法的局限性。并帮助学习者更轻松有效地进行语言学习。现在，无论您身在何处，城市还是农村，生活在越南还是出国留学，您都可以学习英语，只需要一台能连接互联网的设备。 3.创造个性化的学习体验：我们每个人都是独一无二的；我们以不同的方式学习语言。 VOCA上的英语课程旨在适应每个人的学习需求，学生可以根据每项技能、根据路线、根据需要选择学习英语，或者在课堂上选择英语课程。

网站： voca.vn

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