非营利组织利用专门设计用于管理与捐赠者、志愿者和成员等选民的关系的 CRM 软件。该软件有助于吸引和留住愿意在经济上或通过志愿者努力支持该组织的个人。通常,参与外展、营销、公共关系或筹款的非营利组织工作人员使用这些工具。经理利用非营利性 CRM 来评估其营销策略的有效性,并衡量会员对各种活动(包括活动和筹款活动)的参与度。 此外,该软件通常与会计和支付解决方案集成以监控捐赠。对于 CRM 来说,与其他非营利工具(例如赠款管理或筹款平台)连接也至关重要。如果销售和营销功能未包含在 CRM 中,则可能需要与其他解决方案集成。