知识管理软件或 KM 软件提供了一种结构化方法来识别、捕获、检索和共享信息资产。它侧重于如何完成任务、管理情况、理解流程和完成工作。这些资产可以包括文本文档、演示文稿、图像、音频和视频文件以及各种数据类型。 知识管理软件的主要目标是捕获和传播知识，使组织成员以及合作伙伴和客户能够有效地访问和利用信息。通过维护这些知识的集中存储库，组织可以创建单一的事实来源，从而减少混乱并最大限度地减少搜索信息所花费的时间。 知识管理包括多种专业软件产品，主要分为知识库软件、问答平台软件、标准作业流程软件和作业指导书软件四大类。虽然有些产品完全属于一个类别，但其他具有重叠功能的产品可能跨越多个类别。
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