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工业增强现实 (AR) 平台用于增强工业部门劳动力的操作工作流程。通过利用交互式 AR 内容,这些平台提高了员工的生产力、效率和安全性。工业 AR 软件的用户可以集成自己的 AR 内容(通常使用 AR SDK 制作),并将其存储在平台中以供访问。此外,该软件有助于同时部署到多个用户。 这些平台有助于扫描现实世界的物体,使用户能够叠加标签和注释,从而促进更有效的在职培训。此外,员工可以根据需要轻松访问重要文档。其中许多工具还包含视频访问功能,允许远程团队成员实时查看用户的视角。区分工业 AR 和 AR 培训模拟器软件非常重要,因为后者并不是专门为工业应用量身定制的。
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Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning 是一家专门从事远程协助的 B2B 软件即服务 (SaaS) 公司。它提供下一代视频协作服务,使公司的专家能够与世界任何地方需要帮助的任何人几乎并肩工作。 该公司基于云的解决方案应用了增强现实功能,包括合并两个视频流以及使用 3D 注释来改善实时通信并解决难题。 Help Lightning 用于复杂设备和产品的安装、检查、培训、维修和修理。 借助 Help Lightning,客户可以立即看到性能改进,包括提高首次修复率、减少上门服务、扩大劳动力容量以及提高最终客户满意度,同时提高服务收入和利润。
SynergyXR
synergyxr.com
SynergyXR是一个无代码平台,用于简化XR设备的设计、入职和销售体验,支持多设备兼容,提升客户参与度和运营效率。
Augmentir
augmentir.com
Augmentir 是一款基于 AI 的软件平台,旨在提高工业一线工人的安全性、质量和生产力,支持数字工作流程和远程协作。
XMReality
xmreality.com
XMReality是一款远程视觉支持应用,利用增强现实技术帮助现场工作人员与专家实时协作,简化维修和培训过程。
CareAR
carear.com
借助 CareAR,您可以更快地解决问题、减少调度并提高客户满意度得分。我们的服务体验管理(SXM)平台为客户和服务管理团队提供远程AR支持和自助指导,极大地增强了客户、员工和现场工作人员的体验。 好处: • 更快地解决问题:获得即时视觉背景 - 花时间解决问题而不是评估情况 • 更高的首次修复率:通过注释工具箱获得更快的分辨率 • 转移成本高昂的调度:通过视觉辅助和指导提高远程分辨率并减少不必要的调度 • 知识转移:缩小您的技能差距,让专家更容易接触到初级现场资源或承包商 • 客户体验:通过无与伦比的质量、服务和能力提高客户满意度和 NPS • 降低碳足迹:消除或减少上门服务以解决问题,同时降低碳足迹并节省资金 • 自助解决体验:通过每个用户设备中的分步 AR 视觉指导,提高客户和员工的自助解决效率。 CareAR Assist 是服务管理团队的终极工具,旨在提供更快、更有效的问题解决方案、减少停机时间并大幅节省差旅和运输成本。 CareAR Instruct 为客户和技术人员提供详细的分步说明,使他们能够自行解决问题,从而提高首次修复率、减少客户服务电话并提高程序合规性。 CareAR 体验构建使任何企业用户都可以通过无代码点和点击界面创建沉浸式 AR 和 AI 驱动的数字工作指令。 主要特点 • 多方协作:使用高清实时视频源与任意数量的团队成员实时协作,远程解决问题。 • AR注释工具:使用CareAR业界领先的AR注释工具箱对实时视频源和共享图像进行注释,提供详细的视觉指导以快速解决问题。 • 自助解决说明:提供丰富的自助分步说明,指导客户和技术人员完成设置程序、日常维护、故障排除指南和维修。 • 体验生成器:使用无代码点击式体验生成器快速创建体验。使用 3D 内容、视频、图像和文本提供易于遵循的说明,为客户和技术人员提供自助服务。 • 集成搜索:通过直接在自助解决体验中提供搜索功能,改善用户对信息的访问。 • 视觉验证:使用人工智能驱动的对象和状态检测以及图像识别来推动程序合规性并确保任务正确、安全地完成。 • 即时知识共享:即时发布数字工作指令,并可通过链接、二维码或 CareAR 移动应用程序轻松访问。 • 丰富的分析和仪表板:使用CareAR 的详细仪表板和分析,更深入地了解团队如何解决现场问题,管理员、经理和团队领导均可使用。 • 调查:使用CareAR 的调查生成器来检测对您的组织重要的关键绩效指标,并从客户和技术人员那里收集结构化反馈以进行快速迭代。 • 真正的投资回报率:利用CareAR 提供的数据来确定投资回报,包括提高性能、增加调度偏转、缩短解决时间、减少上门服务/现场访问以及提高首次修复率。 • ServiceNow:CareAR for ServiceNow 与 ServiceNow CSM、FSM 和 ITSM 兼容 • Salesforce:CareAR for Salesforce 与 CareAR 兼容,进入 Salesforce 服务云和现场服务管理 • API:通过 Web API 将 CareAR 轻松集成到您自己的客户服务或现场服务管理应用程序中