客户自助服务软件是一种技术，使客户能够自行访问信息、解决问题和完成任务，而无需客户服务代表的直接帮助。该软件旨在通过提供使用户能够独立找到解决方案的工具和资源来增强客户体验。 主要特点： * 知识库：文章、常见问题解答和指南的存储库，客户可以浏览以查找常见问题的答案。 * 帮助中心：用户可以访问支持资源、教程和故障排除提示的集中平台。 * 聊天机器人：自动化工具，可以实时回答客户的询问，提供有关各种主题的即时帮助。 * 用户门户：个性化仪表板，客户可以在其中管理帐户、跟踪订单并访问相关信息。 * 社区论坛：用户可以相互联系以分享经验、提出问题和交换解决方案的空间。 好处： * 提高效率：允许客户独立解决问题，从而减少客户服务团队的工作量。 * 24/7 访问：客户可以随时找到帮助和信息，提高便利性和满意度。 * 节省成本：通过最大限度地减少直接客户服务交互的需要来降低运营成本。 * 提高客户满意度：提供快速、轻松的信息访问，带来更好的整体体验。 总体而言，客户自助服务软件对于希望增强客户支持同时使用户能够控制自己的服务需求的企业来说是一种有效的解决方案。
提交新应用
swivl
tryswivl.com
swivl 是一款人工智能客户互动平台，帮助自助存储行业自动回复常见问题，提高客户沟通效率和预订率。
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual 是一个数字化入门平台，允许在应用中创建互动式教程、提示和支持文章，以帮助用户更好地使用软件.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk将Notion文档转化为全面的帮助中心，支持自定义、多语言和SEO优化，简化客户支持和内容管理。
UseResponse
useresponse.com
用户响应是一个客户支持平台，集成反馈系统、帮助desk、实时聊天和知识库，帮助企业更好地理解客户需求。
Userlane
userlane.com
Userlane是一个数字采纳平台，帮助用户有效地使用软件，提供互动指导和实时支持，提高工作效率和用户体验。
Helpshift
helpshift.com
Helpshift是一个数字支持平台，提供个性化的客户服务，支持多种语言，帮助企业有效管理和响应客户查询。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio是一个服务管理平台，提供CRM、自动化工作流程、定制票据管理和自助服务门户，旨在优化IT服务和客户支持流程。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是一款智能支持平台，专为产品和设备设计，提供高效的故障排除和远程支持，帮助企业优化客户服务。
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow是一个客户服务平台，提供实时聊天、票务和知识库集成功能，致力于提升客户互动和支持效率。
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics 是一个AI驱动的内容交付平台，整合各种文档，并依据用户需求在不同数字渠道上提供相关内容。
Ada
ada.cx
Ada是一款AI驱动的客户服务自动化平台，帮助企业以多种语言和渠道解决客户查询，简化支持流程，适用于全球企业。
livepro
livepro.com
LivePro是一个知识管理系统，提供准确的信息存储和访问，支持团队协作和自动化内容管理，增强组织效率。
Turf
useturf.io
Turf是针对SaaS公司的社区平台，提供论坛、反馈板、知识库等功能，支持用户自助交流和互动，降低支持成本和流失率。
Guidejar
guidejar.com
Guidejar是一个SaaS平台，简化创建交互式产品演示和指南的过程，支持品牌定制和无代码帮助中心。
Shelf
shelf.io
Shelf是一款现代知识平台，帮助按需业务快速提供答案，提高服务和生产力。利用MerlinAI，自动建议最佳回答并分析内容差距。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI 是一个客户支持解决方案，利用AI技术自动化响应，优化代理效率，并提供实时商业智能，降低运营成本。
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase是一个AI驱动的生态系统，提供客户支持解决方案，包括聊天机器人、邮件支持和工单系统，以提高初创企业的服务效率。
Interactions
interactions.com
Interactions 应用提供智能虚拟助手，通过人工智能增强企业与消费者之间的沟通，旨在改善客户体验和优化沟通流程。
Engageware
engageware.com
Engageware 提供客户互动解决方案，帮助企业通过自动化回应和知识库提升客户体验，优化服务和提高销售。
Netomi
netomi.com
Netomi是一个AI聊天机器人解决方案，提供多渠道客户支持，通过自动化和个性化功能提高客户体验和参与度。
Ariglad
ariglad.com
Ariglad是一款AI平台，自动维护知识库，建议新文章、更新现有内容、检测重复并合并，简化知识管理。
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento是一个针对企业客服中心的AI语音机器人，专注于金融服务行业，能处理复杂的客户对话，提升效率和减少成本。
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai 是一个企业级对话AI平台，帮助公司自动化客户互动，提供全天候服务，提升效率和客户满意度。
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd是一个平台，帮助企业构建智能聊天机器人，通过网站和社交媒体与客户互动，并提供预构建模板。
Twixor
twixor.com
Twixor是一款低代码/零代码客户体验平台，通过生成式AI和自然语言处理，提供个性化的客户互动，优化客户旅程。
Magentrix
magentrix.com
Magentrix是一个平台，提供合作伙伴管理和客户管理两种服务，支持合作、共享信息和改善客户服务。
Deflekt
deflekt.ai
Deflekt.ai 是一个票务转移工具，通过自动回复减少支持工单数量，帮助人力支持团队节省时间，快速设置即可使用。
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU是一款数字收养平台，帮助用户简化软件交互，提供实时指导和分析，增强用户体验，提高工作效率。
Support Hero
supporthero.com
Support Hero 是一款知识管理系统，帮助企业优化客户支持，减少咨询量，提升客户满意度。
