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相对洞察力是一个客户情报平台，旨在帮助组织对客户的需求和偏好有更深入的了解。通过利用AI驱动的自然语言处理和高级比较语言学，该平台分析了包括CSAT和NPS数据在内的各种来源的客户反馈。该分析使企业能够确定客户情绪中的关键趋势和模式，并指出哪些主题，单词，短语和情感在不同的客户段中最普遍。
该平台独特的比较方法学通过量化各种客户群体的语言和情感来提供可行的见解。这种能力使组织可以根据数据驱动的见解来完善其策略，从而确保其产品与客户期望和行业趋势保持一致。通过增强上下文理解，相对洞察力支持跨多个业务职能的知情决策和战略计划。
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