Lexer

Lexer 帮助零售及全渠道品牌将来自电商、门店、CRM、营销和服务系统的客户信息汇集到一处，让团队能够基于更全面的客户视图开展工作。它会清理并整合记录，形成统一的客户档案，其中可包含购买历史、偏好、营销活动情况和服务互动记录。 营销和分析团队可以利用客户档案、电商、电子邮件及服务数据创建客户细分群体，对比不同群体以发现规律，并将选定的受众发送至已连接的电子邮件、社交媒体和广告平台。这有助于开展定向营销活动、客户分析和受众排除。 Lexer 也为客户服务团队和门店员工提供支持。服务人员在处理社交媒体和电子邮件咨询时，可以查看客户背景信息；门店员工则可以利用客户档案和互动数据调整沟通方式，并记录客户到店期间收集的信息。该平台专为希望跨渠道协调客户数据和互动的企业而设计；对于只需要独立电子邮件营销工具或 CRM 工具的团队而言，它的功能可能超出所需。

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