Inquio

Inquio 是一个机器人 QA 和对话式 AI 分析平台，旨在帮助团队评估和提高聊天机器人的性能。它分析客户对话，以识别响应问题，评估整体质量，并提供提高对话准确性、安全性和用户体验的实用建议。 用户可以通过 CSV 文件上传对话数据或通过 API 连接来生成 Inquio 分数和成绩单。该平台按严重程度突出显示具体问题，将聊天机器人的性能与行业基准进行比较，并提供优先的改进建议。其他工具包括用于识别安全事件和政策违规的 Defender、用于检测购买信号和潜在客户流失警告的销售雷达，以及用于向利益相关者报告结果的共享和导出选项。 Inquio 支持聊天机器人测试、对话式 AI 质量保证、机器人性能监控、对话分析和客户体验优化。产品、客户体验、支持和人工智能团队可以使用它来了解他们的机器人在现实世界交互中的表现，并确定哪些领域需要关注。

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