Gleap

Gleap 帮助软件产品、客服和工程团队了解客户遇到的问题并管理反馈，无需将工作分散到多个工具中。团队可以将其消息组件添加到网站或应用中，让客户在使用过程中寻求帮助或报告问题。错误报告可附带截图、会话回放、日志和设备信息，帮助团队调查问题原因。 Gleap 将客户对话集中到共享客服收件箱中，并提供知识库和 AI 助手，可根据客服内容回答问题。团队还可以收集功能请求和投票、发布产品路线图和版本更新，并通过问卷调查收集客户反馈。对于希望在同一个工作空间中整合客户支持、错误报告和产品反馈的 SaaS 及其他软件团队来说，Gleap 可能是一个合适的选择。

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