弗雷迪（Freddy）是AI驱动的聊天机器人解决方案，旨在增强客户支持，销售和营销自动化。它提供了一个无代码界面，使企业无需广泛的技术专业知识就可以访问和自定义聊天机器人。该应用程序包括一本旅程构建器和预先构建的剧本，可积极支持和个性化的客户互动。

弗雷迪（Freddy）的关键功能包括上下文路由，该路由有效地将对话定向到适当的代理人组，以及可自定义的外观，允许企业将聊天机器人的设计与其品牌标识保持一致。此外，弗雷迪（Freddy）集成了生成的AI功能，以识别客户查询并建议相关的解决方案文章，从而简化客户服务流程。

通过利用机器学习，弗雷迪自动化了诸如票务路由和优先级等任务，提供24/7的支持和更快的响应时间。它还提供诸如罐头响应和社交听力功能之类的工具来评估客户的情感。总体而言，弗雷迪旨在提高客户服务运营的效率和决策，使其成为寻求提高客户体验和运营生产率的企业的宝贵工具。

Freddy

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