Evalgent

Evalgent 是一个语音 AI 测试和评估平台，旨在帮助团队在部署之前评估语音代理的性能。它支持结构化评估工作流程，结合场景、呼叫者资料和指标来衡量代理是否完成预期任务、遵循指令并在实际对话条件下保持可靠。 该平台包括基于场景的功能测试、使用合成调用者配置文件的行为测试以及确定性能开始下降的限制测试。它还提供可配置的指标来测量质量，例如音调一致性、响应延迟、通话持续时间、中断处理和知识准确性。对多次运行的结果进行评分，以便团队可以一致地比较结果、跟踪回归并审查成绩单和评估报告中的证据。 Evalgent 专为想要在受控环境中验证即时更改、模型更新和工作流程更改的团队而构建。它侧重于语音代理的部署前测试、可靠性测量和生产准备情况，而不仅仅是呼叫后分析。

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