Buildbox 分析客户与 AI 代理的对话，识别任务失败和使用障碍，按频率与业务影响排序问题，并支持通过测试比较代理改进方案。
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Buildbox 是一个代理分析平台，用于分析面向客户的 AI 代理在真实用户对话中的表现。它会审查对话历史记录，映射用户试图完成的任务，并确定这些旅程失败或产生摩擦的地方。通过将代理行为与业务成果联系起来，Buildbox 可以帮助团队了解标准评估或跟踪数据中可能不会出现的问题。
该平台突出显示失败的用户旅程，按频率和业务影响对问题进行排名，并提供来自个人对话和事件跟踪的证据。团队可以调查诸如错过客户限制、预订失败、返工或未完成任务等问题，然后通过受控测试运行来比较当前和候选座席的行为。 Buildbox 支持结构化工作流程，用于在发布之前查找、优先排序和测试面向客户的 AI 代理的改进。
Buildbox 专为使用对话式 AI 的团队而设计，在一个工作区中提供代理监控、对话分析、用户旅程分析、故障优先级排序和基于证据的测试。它可以帮助组织识别隐藏的代理性能问题，并使用真实的客户任务结果评估潜在的解决方案。
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