替代项 - BLEND

Molin AI

molin.ai

Molin AI 是一家 SaaS 初创公司，专门为电子商务商店开发人工智能聊天机器人，任何人都可以在几分钟内创建自己的人工智能聊天机器人。没有任何编码经验。 - 集成到所有电子商务平台和任何其他类型的网站中：Shopify、Woocommerce、Wix...借助 Molin，您将始终为您的客户提供帮助，让他们更有信心购买、退货和退货甚至给你5星评价！

Engati

engati.com

Engati 聊天机器人和实时聊天平台荣获 2021 年 CODiE 奖。它使您能够在几分钟内构建智能机器人，而无需编程。构建一次并在 15 个渠道上发布 - WhatsApp、Messenger、Instagram、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、Skype for Business、您的网站和移动应用。支持智能路径、训练、复制、分析和私人标签。使用 Engati，您可以利用机器学习、NLP/NLU 的力量来设计您自己的聊天机器人，并以 50 多种语言与您的客户互动。

Crowdin

crowdin.com

Crowdin 是一款面向团队的人工智能驱动的本地化软件。连接 600 多个工具来翻译您的内容。 在一个地方创建和管理所有多语言内容。本地化您的应用程序、软件、网站、游戏、帮助文档和设计，为全球客户打造原生体验。 利用我们的核心功能加快本地化并自动化内容更新： * 600 多个应用程序，包括与工具的集成，您的内容就像 git、营销、支持和其他工具一样 * 从 Crowdin 语言服务获取翻译，从市场中选择代理机构，或自带翻译团队 * 与 GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos 上的存储库进行内容集成 * 与Google Play、Android Studio、VS Code等系统集成 * iOS 和 Android SDK（无线内容传输、实时预览和屏幕截图） * Figma、Adobe XD 和 Sketch 插件 * 与营销工具集成：Mailchimp、Contentful、SendGrid、Hubspot、Dropbox 等 * API、CLI、网络钩子 * 翻译记忆库 * 截图 * 上下文可视化编辑器 * 机器翻译 * 质量保证检查 * 报告 * 包含与其他工具集成或扩展 Crowdin 功能的应用程序的市场 * 任务等等。

Unbabel

unbabel.com

Unberbel消除了语言障碍，因此企业可以在文化和地理上蓬勃发展。 该公司的语言操作平台将高级人工智能与人类融合在一起，以获取快速，高效，高质量的翻译，随着时间的流逝而变得更加聪明。 Unberbel可以帮助企业发展到新的全球市场，并通过在营销和客户服务中创造更一致，高质量的多语言客户体验来建立客户信任。 Brunsabel可以轻松地将其插入最受欢迎的CRM和聊天平台，以无缝地在数字支持渠道（例如聊天，电子邮件或常见问题）跨越现有的工作流中进行翻译。 所有这些都是通过门户管理的，客户可以控制翻译流，监视速度或质量等关键指标，并执行其他任务以操作其业务中不同语言的使用。 Bunsabel总部位于加利福尼亚州旧金山，与Facebook，Microsoft，Booking.com和Uber等品牌领先的客户支持团队合作，无论他们说什么语言，都可以轻松地与世界各地的客户进行交流。 其语言操作平台包括： *增强机器翻译 * 门户网站 * 渠道 *集成 *编辑

Chaport

chaport.com

Chaport 是一个一体化消息平台，提供多渠道实时聊天、聊天机器人、知识库等。它通过为企业提供一种与网站访问者互动的简单方式、获得更多合格的销售线索、促进销售和改善客户服务来帮助企业发展和繁荣。如今，Chaport 已被全球 30,000 多个团队使用。 为什么是查波特？ Chaport 为您提供了一组强大的功能，帮助您将网站访问者转化为忠实的客户。然而，它仍然是用户友好的，使与客户的沟通像与朋友聊天一样轻松愉快。 安装过程很简单，不需要超过5分钟。只需将聊天小部件添加到您的网站即可开始回答客户的问题。如果您还需要聊天机器人，借助 Chaport 的所见即所得聊天机器人构建器，您可以在几分钟内创建它。 主要特点： – 实时聊天：与您的客户实时交谈。 – 聊天机器人：让聊天机器人回答常见问题并确定潜在客户资格。即使您的团队处于离线状态，也可以 24/7 提供即时帮助。 – 知识库 + 常见问题解答机器人：为您的客户提供知识库并激活常见问题解答机器人以在聊天小部件中自动推荐文章。 – 与 Facebook、Viber、Telegram 等集成：在一处回答来自所有渠道的问题。 – 自动邀请：与网站访问者发起更多聊天。 – 保存的回复：准备常见问题的答案模板，只需点击几下即可回答，节省您的时间。 – 打字洞察：在发送消息之前阅读消息并更快地回复。 – Web、桌面和移动应用程序：无论您身在何处，都可以与客户聊天。 – Zapier 和 API：将 Chaport 与您的网站更紧密地集成或将其连接到第三方应用程序。 – 还有更多... 立即注册并增加您的销售额！可以免费试用。

Lokalise

lokalise.com

Lokalise 是增长最快的人工智能翻译管理系统，具有简洁明了的 UI/UX 和适当的定价，受到全球数千家公司的信赖。 作为真正的多平台软件，Lokalise 允许敏捷团队将所有数字资产转换到一个地方：网络和移动应用程序、游戏、其他软件、营销和其他文档等。 当 KPI 包括缩短上市时间和降低成本，以及通过重复任务的自动化消除疲劳和挫败感时，Lokalise 效果最佳。 通过 Lokalise，您可以： ✓ 利用 AI 的才华提升您的内容。在几秒钟内获得上下文感知的、无可挑剔的翻译。翻译、缩短、改写、优化 SEO 等等。 ✓ 翻译您的本地化文件（.xml、.strings、.json、.xliff 等）。 ✓ 与您的内部团队、自由职业者、社区、合作伙伴机构或较大的 LSP 进行翻译。 ✓ 从机器翻译引擎（Google、DeepL）获取即时结果 ✓ 创建包含任务和自定义翻译状态的高级本地化工作流程 ✓ 在一个平台上协作并管理所有软件本地化项目。 ✓ 将翻译集成到开发和部署流程中。 ✓ 使用预定义的自定义规则、API 设置自动化工作流程，并使用 Webhook 或与其他服务（GitHub、Slack、JIRA、Sketch 等）集成。 ✓ 添加屏幕截图以自动识别文本并与项目中的文本字符串进行匹配。 ✓ 将草图画板上传到 Lokalise，或在 Figma 或 Adob​​e XD 与 Lokalise 之间交换屏幕截图，并允许翻译人员在开发开始之前开始工作。 ✓ 实时预览翻译在您的网络或移动应用程序中的外观（iOS SDK 实时编辑模块）。 ✓ 集中您的翻译内容并与产品和营销团队共享工作区，他们能够从各个位置（GitHub、GitLab、Bitbucket、WordPress、Contentful、Intercom Articles 等）提取内容 Lokalise 的主要受众包括开发人员、项目/产品/本地化经理、营销人员、客户服务人员、设计师和翻译人员： * 开发人员 - Lokalise 是由开发人员为开发人员创建的。因此，精通技术的团队可以看到我们的 API、CLI、文档和其他工具非常全面和直观。 * 经理 - 管理您的本地化流程并使其持续进行。将任务分配给翻译人员，通过为所有协作者添加屏幕截图或评论来提供上下文信息。同时，通过一个仪表板跟踪他们的进度。 * 营销人员 - 简化并加快您的本地化流程。创建个性化、有影响力的营销活动并立即启动您的 GTM 计划。 * 客户服务 - 通过实时聊天翻译和多语言知识库文章，以客户的母语为他们提供支持。让您的服务台走向全球。 * 翻译员 - 利用最具创新性的翻译平台加快您的工作速度并提高您的能力。利用众多 CAT 功能：翻译记忆库、上下文编辑器、术语表、预翻译功能等等。 * 设计师 - 可以通过与 Sketch、Figma 和 Adob​​e XD 集成来填充和审查不同语言的设计。在流程的早期发现并修复与翻译内容的契合度有关的任何设计错误，可以为设计人员节省很多麻烦，并显着缩短产品发布时间。

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk 是一款人工智能工具，旨在通过为企业配备人工智能代理来支持业务，旨在跨多个渠道实现客户服务自动化，从而增强客户参与度。 Tiledesk 的稳健性通过针对不同用例（例如客户服务和营销与销售）量身定制的多种解决方案进一步增强，这些解决方案可针对电子商务、金融服务和教育等众多行业进行定制。 Tiledesk 的主要特征包括用于对话流程的专用设计工作室、全面的知识库和多渠道支持。 该工具可与 WhatsApp Business 和 Facebook Messenger 等平台无缝集成。 Tiledesk 利用先进的大型语言模型来提供精确的对话式响应，从而快速准确地解决客户的询问。 此外，它还提供了一个可靠的移交框架，用于将复杂问题从人工智能升级到人工代理，从而创建无缝过渡，确保客户始终获得专家帮助。 该工具还通过 WhatsApp 发布主动消息，宣传更高的销售效率。 Tiledesk 在客户参与和关系管理领域的功效因其在对话自动化方面的卓越表现而获得了众多行业荣誉的证明。

MaestroQA

maestroqa.com

再见，随机 QA 你好，定向 QA。使用 MaestroQA（您的端到端 QA 管理平台）将见解转化为行动并推动真正的业务成果。 MaestroQA 为现代支持团队制作全渠道质量保证软件。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma 等使用 MaestroQA 来提高代理绩效、优化 CX 流程、解锁业务级洞察并实现令人惊叹的客户体验 - 同时改进保留率、收入和 CSAT 等重要指标。 他们构建了 MaestroQA，以便 CX 领导层和 QA 专家能够更好地了解跨座席、支持流程和跨职能运营的 CX，并在需要时采取行动。您将获得可定制的记分卡、自动化评分、屏幕截图和强大的报告，所有这些都在经过 SOC 2 Type 2 认证且符合 HIPAA 的平台中。此外，MaestroQA 还与您的团队使用的其他工具集成，包括帮助台（如 Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer 等）、电话系统（如 Aircall 和 Talkdesk）、知识管理平台（如 Guru 和 Lessonly）、等等 - 将您的所有支持管理工具集中到一处。 使用 MaestroQA 的团队获得的结果： - Classpass 使用 QA 数据消除了繁琐的聊天流程 - 为代理节省了 6,250 天的工作时间 - Monday.com 将 AHT 降低了 30% - MeUndies 经常达到 99% CSAT - Harry's 的分级效率提高了 50% - Pipedrive 的评分票数增加了 10 倍

Language Weaver

rws.com

Language Weaver 隶属于 RWS 集团，是世界上最强大、最全面、适应性最强的神经机器翻译平台。 Language Weaver 帮助全球企业、政府、律师事务所和金融机构在全球组织中安全、大规模地解决多语言数据和内容挑战。 Language Weaver 是唯一完整的解决方案，它将最好的创新人工智能技术与人类专业知识相结合，帮助您完成机器翻译的最后一英里，在更短的时间内准确地翻译更多内容。

InsertChat

insertchat.com

InsertChat 是一款先进的人工智能聊天小部件，旨在增强用户参与度并简化网站上的客户支持。通过与您现有的网站无缝集成，InsertChat 提供了一种与访问者联系的动态交互式方式，提供实时帮助和个性化交互。 * 人工智能驱动的响应：利用先进的人工智能对用户查询提供准确、及时的响应，确保高水平的参与度和满意度。 * 无缝集成：轻松与各种网站平台和技术集成，使实施简单、无忧。 * 可定制的小部件：允许您定制聊天小部件的外观和行为，以匹配您网站的品牌和风格。 * 24/7 可用性：提供全天候支持，确保您的用户可以在需要时随时获得帮助，而无需人工干预。 * 多语言支持：提供多种语言支持，使其可供全球受众使用，并增强非英语使用者的用户体验。 * 分析和见解：跟踪用户交互并提供详细的分析，以帮助您了解用户行为并改进您的支持策略。

Askly

askly.me

最用户友好的一体化客户支持平台，没有语言障碍。无缝实时翻译可将 24% 的网站访问者转化为忠实客户。让客户在您的网站上停留的时间延长两倍。改善搜索引擎优化。建立牢固的客户关系和可扩展的支持。

Raffle

raffle.ai

搜索变得人性化且易于使用创新型公司使用 Raffle 的软件和 API 来增强其搜索功能、促进知识共享并深入了解客户和员工的行为和需求。我们的搜索解决方案 - 包括网站搜索、工作场所搜索和应用内搜索 - 让公司可以轻松组织和优化其现有内容。通过 Raffle Search，您可以简化搜索过程并充分利用您的数据。我们使用人工智能通过跟踪互动并利用行为分析获得数据洞察（例如趋势问题、知识差距和解决率）来提高公司对客户和员工的理解，从而加强沟通和支持。

TextUnited

textunited.com

借助人工智能翻译平台和世界一流的客户服务，快速准确地翻译任何内容。 TextUnited 是一个面向知识驱动型公司的自动化语言平台。其核心竞争力在于高质量、量身定制的翻译、强大的语言质量保证和数据安全。这些价值以订阅包的形式提供，确保成本的可预测性和可扩展性。

Lingpad

lingpad.com

Lingpad 是一款安全、先进的人工智能翻译工具，旨在简化多语言客户服务和文档翻译。其平台使企业能够跨消息传递渠道和帮助中心提供无缝的多语言定制支持，从而在无需额外资源的情况下增强全球客户体验。 Lingpad 提供什么： * 即时 AI 驱动翻译：120 多种语言的即时、准确的 AI 翻译 * 以客户服务为中心的解决方案：专为支持团队量身定制，实现即时本地化响应 * 帮助中心本地化：轻松翻译和维护多语言知识库/帮助中心和常见问题解答 * 文档翻译：支持40多种文件类型 * 语境 AI 技术：理解细微差别，实现更自然的翻译 * 自动化：简化手动任务，减少时间和成本 好处： * 增强多语言客户体验 * 不受语言限制全球扩张 * 减少运营成本和翻译时间 * 通过即时翻译缩短响应时间 * 保持所有客户沟通的一致性 通过 Lingpad 经济高效的定价体验所有这些产品和优势，旨在为您的投资带来最大价值。 与流行的客户服务平台无缝集成：Zendesk；对讲机；高尔吉亚；正面;新鲜桌面 适合： *跨任何行业的客户支持团队 * 全球业务 * 电子商务公司 * SaaS 提供商 * 任何需要高效多语言沟通的组织 * 任何需要人工智能翻译的组织

PolyAI

poly.ai

PolyAI 构建以客户为主导的对话助理，与客户进行自然对话以解决他们的问题。他们的对话助理能够理解客户，无论他们说什么或怎么说。他们为客户对话作为开展业务的重要组成部分的企业提供服务。他们的客户包括银行、酒店、保险、零售和电信领域的一些领先企业。 他们的企业客户部署 PolyAI 对话助理来减少等待时间，并让现场工作人员能够专注于需要同理心和判断力的呼叫。因此，他们的企业客户看到了客户满意度、员工保留率和运营效率的提高。 PolyAI 诞生于率先语音识别的剑桥大学实验室。他们总共发表了 200 多篇论文，被引用超过 14,000 次，并注册了 7 项专利，另有 4 项正在申请中。 PolyAI 在伦敦和纽约设有办事处。

Siena AI

siena.cx

Siena AI 是首个专为商业设计的自主客户服务平台。我们将人类同理心与法学硕士支持的先进自动化相结合，重新定义 K18、Kitsch 和 Simple Modern 等品牌与客户互动的方式。 简化客户互动是我们的核心，使品牌能够使用生成式人工智能以 100 多种语言自主处理客户服务和社交媒体聊天。我们的使命是为所有人提供卓越的客户体验，并挖掘人与人之间联系的无限潜力。因此，与我们合作的品牌不仅可以增强客户体验，还可以提高效率、增强忠诚度并优化运营成本。 锡耶纳正在使世界一流的体验成为常态，同时使互联网变得人性化。

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI 是一家提供培训服务和 Microsoft Teams 集成的公司，旨在帮助组织和个人释放 ChatGPT 等生成式 AI 技术的力量。 FranklyAI 的要点： * 培训服务：FranklyAI 提供核心培训计划，帮助组织和个人掌握使用生成式人工智能工具和技术。 * FranklyAI for Microsoft Teams：这是一款 Microsoft Teams 应用程序，可直接在 Teams 平台内安全、适度地访问生成式 AI 功能。这使得员工可以在受控的企业环境中使用 ChatGPT 等人工智能助手。 * 定制解决方案：FranklyAI 还根据其业务客户的特定需求和要求开发定制的生成式人工智能解决方案。 该网站强调了采用生成式人工智能的组织将如何超越那些不采用生成式人工智能的组织，因为它可以提高员工的生产力并节省时间和金钱。 FranklyAI Teams 应用程序的定位是释放这些技术的潜力，同时保持安全性和控制力。 该网站包括客户评价、有关 FranklyAI 团队和方法的信息，以及各种媒体报道的他们的工作示例。总体而言，Frankly.ai 似乎专注于通过培训、软件集成和定制解决方案推动生成式人工智能技术在企业领域的采用。

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce 提供全面的潜在客户开发解决方案，具有人性化的风格，并通过人工智能得到增强。它可以识别网站访问者、与之交互并进行转化，甚至为匿名用户提供详细的联系信息。 其 24/7 服务包括潜在客户捕获、资格认证、预约安排和声誉管理，推动客户增长并提高在线影响力。 采用按潜在客户付费的模式，客户只需为实际结果付费，从而确保效率和效果。 它支持各个行业，使用免费 CRM 软件、移动应用程序和集成选项等先进工具来简化流程并提高业务成果。

Palmate

palmate.ai

Palmate 是人工智能领域的领导者，正在通过人工智能驱动的虚拟助理彻底改变服务行业，以增强客户体验和员工体验。其使命是消除平凡的任务，使员工能够专注于创新和战略思维，同时丰富企业与其客户之间的互动。 通过与现有系统无缝集成，其虚拟助手提供用户友好的体验，促进卓越运营并提高客户满意度。日常任务的自动化赋予员工权力，使他们能够专注于为客户提供个性化和高质量的服务。 Palmate 致力于道德人工智能实践、优先考虑数据隐私并确保透明运营。通过培养人机协作，它重新定义了工作可能性，在技术与人类体验之间创造和谐的协同作用。它致力于增强客户体验和员工体验，为全球各行业塑造更光明、更繁荣的未来。

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat 是一个多功能平台，旨在增强营销力度并直接从您的网站转变客户支持。借助 Oscar Chat，企业可以使用人工智能支持、可定制的小部件和多渠道通信工具轻松地将访客转化为潜在客户。 借助人工智能的力量实现对话自动化，在几分钟内减少支持量并提高客户满意度。人工智能驱动的聊天机器人还可以协助无缝销售期权。它基于 Chat GPT 4.0、Chat GPT 3.5 Turbo、Mistral 7B（免费）和 Gemini Pro。 Oscar Chat 通过一个包含 AI 聊天机器人、弹出窗口生成器和消息按钮的小部件来简化您网站的性能。

LetzChat

letzchat.com

在当今日益全球化的社区中，所有组织以多种语言进行交流的能力正变得绝对必要。 LetzChat的成立是为了消除语言障碍，专注于实时语言翻译产品。它支持 104 种语言，并无缝支持多语言短信通信、聊天、网站内容翻译等——所有这些都是实时的！

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 模板创建一个 IAM 角色，该角色具有与您的 Amazon Connect 实例集成所需的权限。 ConnectPath 还在您的 AWS 账户中生成多个 Lambda 函数、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 存储桶。 ConnectPath 与可能使用 CCP 的用户合作。例如，如果您使用带有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍会报告您的活动和状态。我们认为 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同时运行两者，但使用 ConnectPath 的用户将看到其他仅使用 CCP 的代理。但是，某些功能（例如客服之间的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之间无法使用。

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid是专门为产品和设备设计的智能支持平台。 Mavenoid 的专用技术通过智能故障排除和个性化远程支持提供一流的客户支持，解决率高达 58% 及以上。借助 Mavenoid，产品制造商和销售商可以提供天才级的客户支持并实现出色的投资回报率。

Language I/O

languageio.com

语言I/O的软件启用单语言（即，仅英语）客户支持团队可以实时聊天，电子邮件和提供100多种语言的自助服务支持。借助其独特的机器翻译技术，它可以在24小时内以准确，安全的翻译来启动和运行。 它的GDPR兼容和ISO-27001认证软件与包括Salesforce，Zendesk和Oracle在内的所有主要客户关系管理系统（CRMS）集成。通过在他们已经使用的平台中向客户服务代理提供翻译，它可以通过单击按钮来响应客户电子邮件和聊天查询。