第 18 页 - 替代项 - Acquire
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc.（纳斯达克股票代码：CXDO）是一家屡获殊荣的统一通信即服务 (UCaaS)、呼叫中心即服务 (CCaaS)、通信平台软件解决方案和协作服务的一流提供商，旨在提供企业级服务通过我们的业务合作伙伴、代理商和直接渠道为任何规模的企业提供云通信解决方案。 Crexendo 解决方案目前支持全球超过 300 万最终用户，我们的平台最近被公认为美国增长最快的 UCaaS 平台。 Crexendo VIP 平台提供语音、交互和电话功能，并以我们行业领先的 100% 正常运行时间保证为后盾，允许工作人员在任何地方、任何设备上进行连接。
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai 是人工智能和数字优先客户体验技术领域的领导者，帮助企业将客户服务转变为推动增长的战略资产。通过将生成式人工智能与直观的通信工具相结合，Zingly.ai 使公司能够增加收入、扩大钱包份额并提高运营效率，同时提供卓越的客户体验。
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder 是一家软件公司，利用人工智能语音自动化的力量来增强客户体验。借助人工智能语音助手，您的呼叫中心可以以闪电般的速度进行高质量的类人呼叫，自动收集和分析数据，以接触和激活更多客户。 AI Rudder 通过自动执行重复任务和降低座席工作量来帮助呼叫中心降低成本。这使得智能体能够专注于只有人类才能做的事情。从长远来看，AI Rudder 旨在重新思考商业通信的未来。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一个自主平台，通过人工智能驱动的解决方案和实时支持彻底改变了联络中心的运营。凭借其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在内的产品套件，他们使组织能够简化客户交互、提高客服人员绩效并优化业务功能，从而提高效率并取得成功。 他们的产品支持多语言客户对话、自动标记、准确的语音到文本转换、SOP 驱动的审核等，所有这些都由与法学硕士和数据分析的深度集成提供支持。借助 Rezo.ai，企业可以提高生产力、增加收入、减少管理费用，并发现有关客户交互的宝贵见解。 Rezo.AI 是一个由自治代理提供支持的数据优先联络中心，旨在通过自动化和分析 20 多种语言的多个语音和非语音渠道的客户与代理交互来改变客户体验。 该产品的构建有两个主要支柱： - 人工智能：它有助于自动化客户与代理的对话，并充当自助平台来理解和解决客户的疑问。 - 分析人工智能：它有助于分析客户与代理的交互并提供有价值的见解，使企业能够做出主动决策。
Activechat
activechat.ai
彻底改变您与客户的联系和支持员工的方式。 Activechat 回答查询并提升每次交互，管理客户和员工之间的任务。 * 一体化平台：聊天机器人、协助、实时支持和工作流程集成。 * 无限的可定制性：适应任何业务需求。 * 快速集成：几分钟内启动，终生受益。 ActiveChat 是一次性许可证购买，并提供终身免费软件更新。一次购买，安装，永久拥有。就这么简单。 Activechat 是实时聊天、智能 AI 聊天机器人平台和对话智能工具的独一无二的组合。它们帮助聊天机器人和人工代理协同工作以增加销售额，并为任何规模的企业提供绝对出色的客户体验。 他们专注于电子商务和客户支持服务，提供了一个出色的可视化工具来简化对话设计并将自动化对话无缝集成到现有的业务框架中 - CRM、ERP、实时代理、在线商店等。
Trring Me
trringme.com
Trring Me 是一款 WhatsApp for Business API 解决方案，使企业能够通过 Whatsapp 与客户聊天，就像与朋友和家人聊天一样 - 通过快速、简单且安全的消息传递。各种规模的企业都可以使用其现有的客户互动平台，通过 API 与 WhatsApp 集成，并通过消息、通知、发货确认、预约提醒、活动门票和促销活动及时回复客户。
TENIOS
tenios.de
TENIOS - 获得许可的云通信提供商 - 是爱沙尼亚人工智能 (AI) 和自动化解决方案提供商 Apifonica 的一部分。这在顶尖技术云通信和服务自动化之间建立了完美的匹配。我们的使命是帮助公司利用人工智能和云技术实现通信流程和业务流程的自动化。我们的旗舰产品是基于人工智能的语音机器人 - 一种完全可定制的解决方案，用于在销售、营销、客户服务、人力资源和电子商务领域实现自动化对话。我们在德国、爱沙尼亚、拉脱维亚、波兰、意大利和荷兰设有分支机构，为欧洲和世界各地的客户提供服务。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI 是一款 Gen-AI 支持的对话智能工具，可帮助企业更好地了解客户。我们的人工智能解决方案将每次对话转变为业务增长的机会，彻底改变了企业与客户互动的方式。 ConvoZen.AI 利用尖端的机器学习算法，从所有对话渠道的座席与客户互动中分析并提取见解。 我们每周分析超过 1700 万条对话，提取几个关键领域的关键数据：销售、客户体验、合规性和运营。这些见解推动了整体业务增长和持久的客户关系。 ConvoZen 还提供具有多语言功能的即插即用语音机器人。通过超逼真的语音和零延迟实现最快的处理时间，更快地完成交易并提升客户体验。 ConvoZen 成立于 2021 年，总部位于印度班加罗尔。 我们为公司提供由 NoBroker Technologies 的创建者开发的对话式见解的力量。
next4biz
next4biz.com
next4biz 是一种基于云的数字营销、客户服务和业务流程管理解决方案，可帮助企业完成数字化转型。 next4biz 的产品处于市场上令人兴奋的新发展的最前沿。 next4biz 的使命是改变公司管理客户关系和流程的方式，而最重要的增长领域正是在该行业。 next4biz 成立于 2006 年。从那时起，我们一直致力于为公司和机构的“以客户为中心的数字化转型”开发软件产品。 next4biz的产品多年来已成功应用于BPM（业务流程管理）、CSM（客户服务管理）和CRM（营销和销售管理）领域。我们拥有超过20万用户，几乎涵盖金融、保险、电子商务、电信和能源等所有行业。
Loris
loris.ai
Loris 使用我们的 AI 驱动的对话智能平台从每次客户互动中提取价值，为 CX 领导者开启了洞察世界。实时分析和经过验证的人工智能模型库相结合，可以在新出现的问题影响您的品牌之前检测到它们，并暴露客户旅程中降低满意度和增加成本的差距。 Loris 涵盖了完整的客户体验生命周期，为组织提供了了解客户问题、监控代理绩效并采取行动持续改进所需的一切。 Loris 将客户对话转化为公司最有价值的资源，为您提供所需的见解，不仅可以优化客户体验，还可以发展您的业务。 通过单一 AI 平台了解客户联系您的原因、您的团队解决问题的效果以及您的客服代表下一步应该说什么——该平台受到领先品牌的信赖，并接受过超过 3 亿次真实客户对话的培训。
UJET
ujet.cx
UJET 在人工智能驱动的联络中心创新方面处于领先地位，提供面向未来的云平台，通过尖端人工智能、真正的多模态和移动优先方法重新定义客户体验。我们将人工智能融入客户旅程和联络中心运营的各个方面，以推动自动化和效率。 UJET 的 AI 解决方案为客服人员提供支持、优化客户旅程并转变联络中心运营，以提升体验和可行的见解。 UJET 基于云原生架构和独特的 CRM 优先方法构建，可确保无与伦比的安全性、可扩展性和优先数据洞察（无需存储 PII）。 UJET 专为轻松使用而设计，与企业合作，提供卓越的交互、更明智的决策，并在人工智能驱动的世界中加速增长。
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix 是领先的客户体验和联络中心解决方案提供商，客户遍布印度、亚太地区、中东、北美和非洲。 它不断创新并为联络中心提供人工智能驱动的解决方案。 C-Zentrix 是客户体验方面的专家，在管理大型联络中心、全国范围内的部署以及与众多第三方解决方案的集成方面拥有丰富的经验。他们了解客户的需求和您独特的工作流程。 C-Zentrix 早在 2005 年就已成为最具创新性产品之一的先驱，即盒式联络中心解决方案。发布后就没有回头路了。它提供语音、视频和数字解决方案，例如 WhatsApp、社交、电子邮件和服务以及领先的 CRM。全渠道解决方案是一种一体化客户体验解决方案，具有最先进的设计并与所有可用的通信渠道无缝集成。 联络中心解决方案配备拖放交互式语音响应 (IVR)、基于技能的路由、预测拨号、呼入/呼出呼叫路由、IPBX、语音和屏幕记录器、帮助台 CRM、实时聊天、电子邮件管理、未接来电和呼叫爆炸。 C-Zentrix 拥有超过 1500 多个客户，分布在不同的大陆，特别关注成长型市场。 C-Zentrix 正在积极将人工智能引入联络中心。这些解决方案为客户提供了巨大的成本节约和可行的见解。值得注意的是语音机器人和聊天机器人、实时助手（座席协助、主管协助）、通话后分析、情绪分析和摘要器。
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. 是两家最佳技术提供商的控股公司：Alvaria CX（客户体验外呼技术合规性和自助服务领域的领导者）和 Aspect（其员工敬业度管理解决方案提供工作创新的未来）。虽然 Alvaria 仍然是一家公司，但其未来的业务运营结构和市场品牌是两个——Alvaria CX 和 Aspect。 Alvaria 品牌通过构建支持最佳客户体验和员工敬业度的软件来增强人与人之间的联系。他们的软件旨在通过优化员工敬业度和增强客户互动来增强团队和客户的能力。他们的解决方案使代理的日常工作变得更好，从而改善客户的体验。 他们超越了入站和出站的范围，创建了一个全面的软件驱动系统，使您的业务背后的人员更加光芒四射，让您的客户更加忠诚。 Alvaria 品牌正在改变人们与公司互动的方式，并因此增加客户的利润。他们是客户体验和员工敬业度软件领域的领导者，通过更好的技术促进更好的联系。他们开放、创新的平台是专门为提供两种基本体验而构建的：功能丰富、直观且智能的员工敬业度管理，以及主动的企业外呼服务。 Alvaria 自豪地庆祝成立 50 周年，由世界领先的 Aspect Software 和 Noble Systems 合并而成。如今，他们的 Alvaria 品牌正在客户体验和劳动力创新方面开辟了一条新道路，使团队和代理商能够与客户的故事保持联系。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 模板创建一个 IAM 角色，该角色具有与您的 Amazon Connect 实例集成所需的权限。 ConnectPath 还在您的 AWS 账户中生成多个 Lambda 函数、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 存储桶。 ConnectPath 与可能使用 CCP 的用户合作。例如，如果您使用带有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍会报告您的活动和状态。我们认为 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同时运行两者，但使用 ConnectPath 的用户将看到其他仅使用 CCP 的代理。但是，某些功能（例如客服之间的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之间无法使用。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们构建了欧洲领先的 CX 平台，帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖，结合了联络中心、自助服务和人工智能功能，提供单一平台，以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互，让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱，并受到联络中心领导的信任。
Hippo
jungleworks.com
Hippo 是一个 SaaS 平台，可满足您所有的客户参与和营销需求。全球有 2000 多家企业使用它。 Hippo 是一套用于与客户互动的完整套件。您可以借助聊天机器人、实时聊天、电话和自动化营销工作为他们提供对话支持，通过电子邮件、WhatsApp、短信和推送通知等全渠道活动提供个性化的客户体验。
solvpath
solvpath.com
处理多达 80% 的入站客户支持请求。 solvpath 提供了一套旨在无缝自动化客户支持的产品。掌控您的售后策略，提高保留率，减少取消和退货，并显着减少退款，以提高您的利润。开启高效、数据驱动的客户支持时代，保持领先地位。 solvpath 将您收到的电子商务客户请求（电话、电子邮件、社交媒体消息和网站访问者）传输到快速、可靠的支持技术。通过引导式、易于使用的自动化视觉票据解决系统，客户可以解决一系列问题： • 查看/修改订单 • 取消 • 更改运送频率 • 更改付款类型 • 快速解答问题 • 排除产品故障 • 还有更多！
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat 专为电子商务而构建。它使顾客更容易购物，从而帮助您的商店销售更多商品。这就像在真实的商店里有一个虚拟助手一样。该人工智能能够为您推荐产品并回答有关订单、产品和退货的问题，它 24/7 全天候工作。它甚至可以用 50 种语言说话！此外，RevoChat 还可以解决常见问题，让您有更多时间改进您的产品并规划您的业务。与 WooCommerce 和 Shopify 集成。
Registria
registria.com
在全球65个地区的150多个领先品牌的信任中，Incoristria使企业能够与拥有其产品的人建立更牢固的关系。 Infistria的所有权经验管理（OXM）平台和旗舰解决方案（ConciergesM）利用数据和决策情报来推动整个产品所有权生命周期中的个性化客户旅程。 Infistria可以通过无缝集成到其他主要应用程序中实现全球可扩展性，以帮助品牌提供卓越的所有权经验。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi 是一个基于 SaaS 的客户倡导平台，承诺为企业带来可持续的收入增长。它可以帮助他们识别推广者、鼓励推荐、管理推荐并为其品牌创造社交热度。
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI 是一个企业人工智能平台，其使命是从客户支持开始释放商业人工智能 (AGI)。 Maven 由 HubSpot、Google 和 Stripe 的高管于 2023 年 7 月创立，旨在构建对话式 AI 代理，能够提供准确、自主的支持，让大规模客户满意。他们的平台统一了分散的系统，集成了知识和个性化资源，并实现了智能操作——所有这些都无需进行昂贵的系统更改。他们正在为未来奠定基础，让他们的技术能够处理复杂的任务，让人们能够专注于自己最擅长的事情：创造性地解决问题、建立关系以及提供卓越的客户体验。 Maven AGI 得到了 OpenAI 和 Google 领导者的支持，并得到了顶级 AI 投资者的支持，包括 M13、Lux Capital、E14 Fund 和 Mentors Fund。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk是中科捷打造的全场景智能营销服务品牌，提供智能外呼、智能客服、数字人员工、智能陪护、智能质检、座席助理等多种对话式AI产品。
HelperHat
helperhat.com
HelperHat 通过即时通知、对话管理、垃圾邮件过滤、联系人管理和深入分析，简化了您团队的 AI 客户支持。 通过 HelperHat 的人工智能代表简化您企业的客户支持体验。 HelperHat 移动应用程序旨在帮助您的团队快速高效地管理客户查询。通过实时通知和简化的对话管理，HelperHat 可确保客户在需要帮助时获得准确、及时的响应。 主要特点： - 24/7 客户支持：使用人工智能响应和实时聊天全天候支持您的客户。 - 即时通知：通过实时代理请求和新消息的实时推送通知，不错过客户询问。 - 垃圾邮件过滤：通过人工智能分析自动检测垃圾邮件，让您的收件箱保持整洁。 - 联系人管理：立即访问客户联系方式，通过电子邮件或电话提供个性化的客户支持。 - 深入分析：通过人工智能支持的分析，监控并获得对客户满意度、解决率和其他关键指标的可行见解。 - 无缝协作：让您的团队能够通过人工智能响应和自我分配的实时聊天来管理无限的客户询问。 使用 HelperHat 提升您企业的客户支持体验，并随时随地与您的客户保持联系。
GullChat
gullchat.com
皇鸥客服(GullChat)是一款免费的国际化智能在线客服系统：以即时通讯、音视频、AI机器人、大数据、工单等科技为客户提供帮助，一键对接Facebook，微信、Shopify，WordPress，QQ、APP、网页、Mailchimp等多达20多款热门应用。从客服到营销、提高销售转化，客户服务的全场景企业级SaaS服务。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家专门从事客户服务生成和全渠道人工智能的软件发行商，其软件套件旨在托管、编排和管理客户和顾问的联系路径。它为客户、代理和主管提供集成工具，以优化客户服务绩效并改变客户体验。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一个 NLP（自然语言处理）SaaS 服务平台，通过利用人工智能和专有算法的力量，自动分析和处理客户反馈。 Diabolocom.ai 平台可通过 Zapier 本地集成或通过 API 与 Zendesk 等所有客户关系管理 (CRM) 解决方案集成，可通过所谓的无代码自助服务进行访问。 免费的发现模式可用于试验所有自动分析和分类模块，以优化客户反馈和支持请求的处理：遇到的问题、主题、产品、类别、类别、表达的感受等。
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE 客户门户为您的客户提供方便的自助服务选项来获取信息和支持。 通过 KAISPE 客户门户网站提供一整套功能，增强您的客户体验。这些功能使客户能够实时访问在线订单管理门户、货运跟踪和产品文档。通过向客户提供他们需要的信息，您可以将客户服务提升到一个新的水平。 ** 卓越的客户体验：您可以通过加强协作和简化沟通与客户建立持久的关系。这不仅可以提供卓越的客户体验，还可以通过消除重复性任务来减少销售团队的工作量。 ** 自助服务、客户友好且高效：KAISPE 客户门户解决方案为客户提供了一个用户友好的平台，让客户无需协助即可访问所需信息，从而节省时间并提高整体效率。 ** 360° 客户视图：全面了解门户上提供的客户数据和交互，使企业能够了解和预测客户需求，并相应地调整其方法。 ** 现代客户体验：凭借解决方案的现代性和最新性，您将为客户提供简化且个性化的体验，以满足他们不断变化的期望。
Assistbox
assistbox.io
Assistbox 是一个一对一的视频和音频通信平台，使组织能够通过其先进的技术基础设施为其客户提供远程支持。它被 60 多个主要品牌使用。 主要用例： * 销售及咨询：视频呼叫中心、手语呼叫中心 * 财务：远程客户引导 * 保险：远程理赔和风险分析 * 零售：1:1直播视频购物 * 医疗保健：远程医疗 * 售后服务：视频技术支持 * 快速消费品：视频销售和技术支持
Threecolts
threecolts.com
一套统一的业务管理套件，涵盖面向消费品牌和经销商的财务、购物者和全渠道解决方案。 Threecolts 提供先进的电子商务软件套件，为亚马逊、沃尔玛等平台上的卖家提供支持。利用我们的多解决方案平台简化运营、促进销售并扩大规模。立即加入 20,000 多家成功企业。尽管电子商务蓬勃发展，但只有 18% 的零售额发生在网上，这凸显了对强大的在线商务工具的需求。我们拥有 200 名员工，遍布六大洲 32 个国家，提供 17 种产品和 39 种解决方案。 Threecolts 深受领先电子商务机构和财富 500 强公司的信赖，可促进增长、降低成本并提高敏捷性。
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk 是一种服务管理解决方案，用于监控、跟踪公司内部以及与外部供应商之间的资源信息并进行交换。 MINT Service Desk 是一个基于 Web 的服务管理应用程序，它是一个多渠道系统，允许您根据客户（内部或外部）通过电子邮件、门户或任何其他通信渠道发送的服务请求来支持他们由 MINT 服务台支持。一个用户友好的票务系统，从全新的角度来看，具有许多集成功能。 MINT Service Desk 的路线图包括目前正在开发和测试的新功能和 ITSM 特性，例如： * 服务台和票务系统 * 资产管理 * 事件管理 * 问题管理 * 多渠道沟通 * 流程管理 * 物联网资产管理 * 知识管理 * 报告