Bugpilot

Bugpilot giúp nhóm SaaS loại bỏ các lỗi mà người dùng gặp phải nhanh hơn. Với Bugpilot, Bộ phận hỗ trợ khách hàng và Kỹ sư sẽ nhận được tất cả thông tin chi tiết họ cần để hiểu, khắc phục sự cố và sửa lỗi trong vài giây. Nhờ chế độ lái tự động được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi, ngay cả những người không rành về kỹ thuật cũng có thể hiểu được điều gì sai. ### Nhận **chi tiết** Bộ phận hỗ trợ khách hàng có thể hiểu ngay những gì đang diễn ra trên màn hình người dùng cuối mà không cần đặt bất kỳ câu hỏi nào hoặc chờ họ phản hồi; nhờ Ghi phiên thông minh của Bugpilot, mọi người trong nhóm đều nhận được bản ghi màn hình và vô số chi tiết kỹ thuật bất cứ khi nào người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ Khách hàng. **Tự động hóa các tác vụ nhàm chán!** Nếu bạn và nhóm của bạn vẫn đang điền thủ công các biểu mẫu báo cáo lỗi, tranh cãi về các chi tiết còn thiếu, có các cuộc trò chuyện vô nghĩa về “hoạt động trên máy tính của tôi” và yêu cầu người dùng gửi cho bạn ảnh chụp màn hình, thì Bugpilot là dành cho bạn . Bugpilot cung cấp một báo cáo được tiêu chuẩn hóa trong ngành luôn có mọi thứ bạn và nhóm của bạn cần. ### Hiểu được vấn đề xảy ra trong vài giây Mọi người trong nhóm có thể biết điều gì sai chỉ bằng cách xem báo cáo Bugpilot trong 5 giây; chế độ lái tự động được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi nêu bật các vấn đề tiềm ẩn trong trang và môi trường của người dùng; những vấn đề khó hiểu do Trình chặn quảng cáo, kết nối internet chậm, proxy gây ra đã là chuyện quá khứ. Tất cả trong một trang: quay video; các bước rõ ràng để tái tạo; nhật ký bảng điều khiển và hoạt động mạng. **Hiểu được vấn đề trong vài giây** Mọi người trong nhóm có thể biết điều gì sai chỉ bằng cách xem báo cáo Bugpilot trong 5 giây; chế độ lái tự động được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi nêu bật các vấn đề tiềm ẩn trong trang và môi trường của người dùng; chỉ ra những vấn đề khó hiểu do Trình chặn quảng cáo, kết nối internet chậm, proxy, đã là chuyện quá khứ. Tất cả trong một trang: quay video; các bước rõ ràng để tái tạo; nhật ký bảng điều khiển và hoạt động mạng. ### Giúp nhóm của bạn hoạt động hiệu quả hơn Dành ít thời gian hơn cho lỗi. Các kỹ sư có thể bắt đầu khắc phục sự cố ngay lập tức với tất cả các chi tiết được định dạng đẹp mắt ở định dạng báo cáo lỗi tiêu chuẩn. Sẽ không còn thiếu một chi tiết nào nữa: Các kỹ sư sẽ tiết kiệm hàng giờ trò chuyện và cắt giảm việc trao đổi qua lại với người dùng cuối và bộ phận hỗ trợ khách hàng. Với API linh hoạt của Bugpilot, bạn có thể thu thập tất cả thông tin bổ sung bạn cần, chẳng hạn như phiên bản ứng dụng, ngày phát hành và bất kỳ thông tin người dùng nào.