Tamoia

Tamoia là nền tảng Quản lý quan hệ đại lý (ARM) và hệ thống hồ sơ CRM được thiết kế dành cho các doanh nghiệp tương tác với các đại lý AI tự trị và quy trình bán hàng hiện đại. Nó giúp các tổ chức làm cho dịch vụ của họ có thể đọc được bằng máy, quản lý các tương tác do tổng đài viên điều khiển và duy trì hồ sơ có thể kiểm chứng về hoạt động bán hàng và quan hệ khách hàng.

Nền tảng này hỗ trợ việc nhập tín hiệu, nắm bắt bối cảnh, đánh giá khách hàng tiềm năng tự động, nâng cao giai đoạn quy trình xác định, thông tin tài khoản và giao dịch, khám phá liên hệ, đồng bộ hóa quy trình và các biện pháp bảo vệ dựa trên chính sách. Nó có thể xử lý thông tin như bản ghi cuộc gọi, chuỗi email và bản tóm tắt cuộc họp để cập nhật bản ghi khách hàng tiềm năng với ngữ cảnh, điểm chứng chỉ và mục hành động có liên quan.

Tamoia cũng cung cấp một lớp hành động với các hoạt động giới hạn cho phép các tác nhân được kết nối thực hiện các tác vụ thông thường trong phạm vi quyền được xác định. Các nhóm có thể thiết lập các quy tắc về những gì tổng đài viên có thể đọc hoặc viết trong khi ngăn chặn các hành động trái phép như thay đổi giá cả, cam kết hợp đồng hoặc chi tiêu ngân sách một cách độc lập.

Mỗi hoạt động quy trình có thể bao gồm dấu thời gian, thông tin nguồn, bằng chứng hoạt động và chi tiết kiểm tra thông qua The Record. Điều này tạo ra một lộ trình kiểm tra CRM minh bạch để theo dõi tiến trình của khách hàng tiềm năng, hoạt động của đại lý, sự phê duyệt của con người và các quyết định dựa trên chính sách. Tamoia dành cho các tổ chức đang tìm kiếm phần mềm CRM hỗ trợ AI, dữ liệu bán hàng có cấu trúc, quản lý quy trình tự động và giám sát có thể xác minh được các quy trình kinh doanh được hỗ trợ bởi đại lý.