Công cụ hiểu biết sâu sắc trao quyền cho người dùng khám phá, khám phá và phân tích cả dữ liệu có tổ chức và không có tổ chức. Những công cụ này phục vụ cả nhân viên và khách hàng, tạo điều kiện truy xuất thông tin nhanh chóng và dễ dàng trên nội dung, tài liệu hoặc dữ liệu thô. Tận dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy, các công cụ này tối ưu hóa các truy vấn tìm kiếm để có kết quả chính xác. Thay vì tạo các truy vấn SQL hoặc sử dụng các ngôn ngữ cơ sở dữ liệu khác, người dùng có thể trình bày rõ ràng các tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên, mang lại kết quả tương đương. Không ngừng học hỏi từ hoạt động tương tác của người dùng, các giải pháp này sẽ tinh chỉnh độ chính xác của tìm kiếm. Ngoài ra, các công cụ hiểu biết sâu sắc tích hợp liền mạch với các nguồn dữ liệu đa dạng, hệ thống quản lý nội dung doanh nghiệp (ECM) mở rộng, nền tảng phân phối và xử lý dữ liệu lớn cũng như cơ sở dữ liệu, hợp nhất tất cả dữ liệu của công ty vào một kho lưu trữ tập trung.
Guru
Guru là nền tảng quản lý kiến thức giúp tìm kiếm thông tin, hỗ trợ cộng tác và ghi nhận kiến thức cho các tổ chức.
Experience.com
Experience.com cung cấp giải pháp quản lý danh tiếng trực tuyến và phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp nâng cao sự hiện diện trực tuyến và sự gắn kết của khách hàng.
OpenText
OpenText phát triển phần mềm quản lý thông tin doanh nghiệp giúp quản lý nội dung và dữ liệu phi cấu trúc cho các tổ chức lớn.
Yext
Yext là nền tảng quản lý sự hiện diện kỹ thuật số giúp các doanh nghiệp kiểm soát thông tin, quản lý đánh giá và tối ưu hóa SEO trên nhiều kênh.
Qatalog
Qatalog giúp quản lý công việc hiệu quả bằng cách kết nối các công cụ hợp tác như wikis, quản lý dự án và trò chuyện nhóm, cho phép làm việc đồng bộ.
Keyspider
Keyspider là công cụ tìm kiếm trên đám mây, giúp tạo tìm kiếm tùy chỉnh cho website, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng độ chính xác của kết quả tìm kiếm.
Marvin
Marvin là nền tảng phân tích dữ liệu chất lượng và kho lưu trữ nghiên cứu, giúp tập trung kiến thức khách hàng và thiết kế sản phẩm tập trung vào người dùng.
Bloomfire
Bloomfire là nền tảng chia sẻ kiến thức an toàn, cho phép người dùng tìm và chia sẻ thông tin nhanh chóng trong tổ chức.
Raffle
Raffle là ứng dụng giúp cải thiện khả năng tìm kiếm, chia sẻ kiến thức và hiểu biết về hành vi của khách hàng và nhân viên thông qua phần mềm và API.
WatchMyCompetitor
WatchMyCompetitor là ứng dụng giúp doanh nghiệp theo dõi, phân tích đối thủ và tối ưu hóa chiến lược thông qua dữ liệu thời gian thực và hiểu biết chiến lược.