Trang 2 - Phần mềm phân tích hành trình khách hàng - Ứng dụng được thêm gần đây
Phần mềm phân tích hành trình khách hàng, hay còn gọi là phần mềm điều phối hành trình khách hàng, hợp lý hóa việc giám sát và tự động hóa trải nghiệm của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. Thuật ngữ quan trọng ở đây là "hành trình", biểu thị rằng phần mềm giám sát, tích hợp và đánh giá các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, trao quyền cho doanh nghiệp phản hồi theo thời gian thực và thực hiện các chiến lược dựa trên các hành vi được quan sát.
Đề xuất ứng dụng mới
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero là phần mềm thành công của khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu cách sử dụng sản phẩm của khách hàng, đánh giá sức khỏe của họ và cung cấp cho doanh nghiệp phương tiện để quản lý và tự động hóa trải nghiệm của khách hàng.
Heap
heap.io
Heap cung cấp một cách thông minh hơn để xây dựng các sản phẩm kỹ thuật số. Với việc thu thập dữ liệu toàn diện và các quy trình có cấu trúc, Heap giúp Người quản lý sản phẩm hiểu người dùng của họ, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tạo ra những trải nghiệm kỹ thuật số thú vị.
Constant Contact
constantcontact.com
Constant Contact, Inc. là một công ty tiếp thị trực tuyến, có trụ sở chính tại Waltham, Massachusetts, và có thêm văn phòng tại Loveland, Colorado; và New York, New York. Công ty được thành lập vào năm 1995 và sau đó được bán cho Endurance International vào năm 2015.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot cung cấp nền tảng đầy đủ về tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và phần mềm CRM — cùng với phương pháp, tài nguyên và hỗ trợ — để giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn. Bắt đầu với các công cụ miễn phí và nâng cấp khi bạn phát triển.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ ứng dụng doanh nghiệp bổ sung tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng...