Dịch vụ thuê ngoài trung tâm liên lạc cung cấp cho doanh nghiệp một cách tiếp cận khác để quản lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng của họ. Các dịch vụ này phục vụ cho các loại ngành cụ thể như hàng không, tiếp thị, phần mềm, bán lẻ và sản phẩm công nghiệp. Ngoài ra, họ còn chuyên giải quyết các nhu cầu khác nhau của khách hàng, bao gồm hỗ trợ đa ngôn ngữ, liên lạc đa kênh, hướng dẫn bằng video từ xa và khả năng chia sẻ màn hình. Việc thuê ngoài các chức năng của trung tâm liên lạc có thể giúp giảm chi phí chung cho các doanh nghiệp đang có sự tăng trưởng. Hơn nữa, nó giúp loại bỏ nhu cầu đầu tư vào đào tạo các đại lý hỗ trợ mới và duy trì cơ sở hạ tầng phần mềm và phần cứng của một trung tâm liên lạc. Bằng cách tận dụng các dịch vụ này, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng dịch vụ khách hàng của mình để đáp ứng cơ sở khách hàng đang mở rộng nhanh chóng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh nhanh chóng.
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage là nền tảng quản lý kinh doanh cho các công ty công nghệ, hỗ trợ tự động hóa quy trình, quản lý dịch vụ và phân tích kinh doanh.
Futwork
Futwork giúp các công ty mở rộng đội ngũ gọi điện ra ngoài mà không cần tăng chi phí cố định.
ConnectWise Home
ConnectWise Home là ứng dụng quản lý tích hợp cho các nhà cung cấp dịch vụ CNTT, hỗ trợ giám sát, bảo mật và tự động hóa quy trình công việc.
AnswerConnect
AnswerConnect là ứng dụng quản lý cuộc gọi 24/7, hỗ trợ khách hàng và cải thiện giao tiếp kinh doanh.
SimpSocial
SimpSocial là ứng dụng quản lý khách hàng tiềm năng cho đại lý xe hơi, tự động hóa quy trình bán hàng và tương tác qua nhiều kênh khác nhau.
Go Answer
Ứng dụng Go Answer cung cấp dịch vụ trả lời chuyên nghiệp như tiếp nhận cuộc gọi, hỗ trợ kỹ thuật và trò chuyện trực tuyến cho nhiều ngành nghề.
Slingshot
Slingshot là dịch vụ hỗ trợ khách hàng hàng đầu cho các dịch vụ gia đình, dịch vụ diệt côn trùng và chăm sóc sân vườn, xử lý mọi cuộc gọi, trò chuyện và tin nhắn.
Blazeo
Blazeo là nền tảng chuyển đổi quảng cáo, cung cấp dịch vụ thu thập khách hàng, tư vấn và ký hợp đồng với công cụ hỗ trợ trực tuyến và gọi điện. Dịch vụ 24/7.
HelloSells
HelloSells là ứng dụng dịch vụ đủ điều kiện khách hàng 24/7 cho nhóm bán hàng & tiếp thị, hỗ trợ thu thập, đủ điều kiện và đặt lịch hẹn.