Trang 32 - Lựa chọn thay thế - SAP

Operix

operix.com

Operix là một nền tảng vận hành hiện trường được xây dựng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các nhà thầu chuyên biệt - trao quyền cho các nhà thầu hoàn thành dự án của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng - ở quy mô lớn. Với Operix, các nhà thầu có thể kết hợp hoạt động tại hiện trường với hệ thống kế toán và tự động hóa thông tin quay lại văn phòng. Từ các cửa hàng địa phương đến các tổ chức đa bang, Operix cho phép bạn quản lý tài nguyên, công việc và trải nghiệm khách hàng của mình từ một địa điểm duy nhất.

BookingKoala

bookingkoala.com

BookingKoala là giải pháp đặt phòng dựa trên đám mây cho phép người dùng quản lý các cuộc hẹn, theo dõi mức tăng trưởng doanh số và quản lý các kênh tiếp thị. Các tính năng bao gồm bảng điều khiển dựa trên vai trò, phiếu giảm giá tích hợp, lời nhắc qua email và SMS, giới thiệu khách hàng và hỗ trợ đa địa điểm. Ứng dụng dành cho iOS và Android cũng có sẵn. BookingKoala cung cấp bảng điều khiển hướng tới khách hàng, cho phép khách hàng quản lý và xem các cuộc hẹn, giới thiệu bạn bè và mua thẻ quà tặng. Khách hàng cũng có thể truy cập công cụ xếp hạng cho phép họ cung cấp phản hồi về các nhà cung cấp dịch vụ. Bảng điều khiển của nhà cung cấp dịch vụ hiển thị các cuộc hẹn sắp tới, các khoản thanh toán của khách hàng và các lượt đặt chỗ chưa được chỉ định. Bảng điều khiển quản trị cho phép người dùng quản lý cài đặt hệ thống, chỉnh sửa thông tin nhân viên và thay đổi quyền truy cập. Hệ thống báo cáo tích hợp cung cấp dữ liệu về doanh thu, bảng lương và các loại phiếu giảm giá. Người dùng có thể thiết lập một số loại đặt chỗ, chẳng hạn như các cuộc hẹn đúng giờ hoặc định kỳ. Các tính năng khác bao gồm nhật ký hệ thống, báo cáo bỏ giỏ hàng và thông báo trong ứng dụng.

Frontu

frontu.com

Frontu trao quyền cho các kỹ thuật viên tuyến đầu để thực hiện công việc của họ hiệu quả hơn. Có sẵn dưới dạng ứng dụng web và di động, nền tảng này số hóa các hoạt động quản lý dịch vụ tại hiện trường, loại bỏ công việc thủ công, tiết kiệm thời gian, cắt giảm chi phí và xây dựng các kênh liên lạc rõ ràng giữa trụ sở chính, nhân viên và khách hàng. Trong lĩnh vực công việc đầy thách thức như FSM, Frontu mang lại sự rõ ràng và cho phép các công ty đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Kriyam.ai

kriyam.ai

Kriyam.ai là một ứng dụng điều tra thực địa được thiết kế nhằm cách mạng hóa cách các ngành Ngân hàng, Dịch vụ tài chính và Bảo hiểm tiến hành và quản lý điều tra thực địa. Sản phẩm của nó được thiết kế riêng cho nhu cầu riêng của các công ty BFSI và nhà cung cấp của họ. Bằng cách tận dụng công nghệ AI mới nhất và giao diện thân thiện với người dùng, Kriyam đặt mục tiêu cải thiện tính bảo mật, hiệu quả, độ chính xác và ra quyết định dữ liệu, cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng và giảm chi phí hoạt động cho người dùng. Các tính năng chính: * Quản lý vụ việc liền mạch: Kriyam cung cấp một hệ thống quản lý vụ việc toàn diện giúp trao quyền cho các điều tra viên xử lý các vụ việc phức tạp một cách hiệu quả. Từ phân công đến kết thúc, mọi bước của quy trình điều tra đều được quản lý liền mạch thông qua ứng dụng, đảm bảo quy trình làm việc hợp lý. * Cộng tác theo thời gian thực: Ứng dụng thúc đẩy sự cộng tác theo thời gian thực giữa các nhóm điều tra, đại lý hiện trường và các bên liên quan. Với khả năng chia sẻ dữ liệu an toàn, các điều tra viên có thể dễ dàng liên lạc, chia sẻ thông tin cập nhật và cộng tác trong các vụ việc, hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và giảm thiểu sự chậm trễ. * Tích hợp gắn thẻ địa lý và GPS: Kriyam tận dụng tính năng gắn thẻ địa lý và tích hợp GPS nâng cao, cho phép theo dõi vị trí chính xác trong quá trình điều tra. Tính năng này đảm bảo rằng các nhân viên hiện trường nhanh chóng tiếp cận đúng địa điểm và hỗ trợ xác minh sự hiện diện của họ vào những thời điểm quan trọng. * Thu thập bằng chứng và tài liệu: Ứng dụng cung cấp bộ công cụ toàn diện để thu thập bằng chứng, bao gồm ảnh, video, bản ghi âm và tài liệu kỹ thuật số. Các nhà điều tra có thể dễ dàng ghi lại và đính kèm bằng chứng quan trọng trực tiếp vào hồ sơ vụ án, đảm bảo cuộc điều tra được ghi chép đầy đủ và chặt chẽ. * Lưu trữ dữ liệu an toàn: Kriyam ưu tiên bảo mật và tuân thủ dữ liệu. Tất cả thông tin và bằng chứng thu thập được trong quá trình điều tra đều được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa, bảo vệ dữ liệu nhạy cảm khỏi bị truy cập trái phép.

FieldCircle

fieldcircle.com

FieldCircle là một giải pháp quản lý quy trình dễ sử dụng, cho phép bạn quản lý các nhóm dịch vụ và bán hàng tại hiện trường cũng như các hoạt động của họ thông minh hơn, nhanh hơn và khi đang di chuyển. Sau đây là các hoạt động cốt lõi có thể được thực hiện bằng ứng dụng web và di động FieldCircle. FieldCircle là giải pháp đám mây hàng ngày, cho phép bạn quản lý nhóm dịch vụ và bán hàng tại hiện trường của mình thông minh hơn, nhanh hơn và khi đang di chuyển. Từ một nơi, bạn có thể quản lý: * Tài khoản, Dự toán, Hợp đồng và Lệnh làm việc * Công việc và nhiệm vụ được giao cho các thành viên trong nhóm và nhà cung cấp * Lịch trình tham quan thực địa và các hoạt động khác * Quy trình làm việc và biểu mẫu tùy chỉnh để báo cáo * Thông báo và nhắc nhở để được thông tin * Hàng tồn kho, sản phẩm, dịch vụ và bảng giá * Hóa đơn và thanh toán * Báo cáo và bảng điều khiển

Badger Maps

badgermapping.com

Tối ưu hóa và lập kế hoạch các tuyến Bán hàng và các tuyến Dịch vụ tại hiện trường của bạn với Bản đồ Badger, một ứng dụng lập bản đồ và định tuyến được thiết kế dành riêng cho các nhóm bán hàng tại hiện trường và các nhóm dịch vụ tại hiện trường. Badger Maps là một công cụ lập kế hoạch lộ trình có nhiều điểm dừng giúp bạn và nhóm bán hàng bên ngoài hoặc dịch vụ tại hiện trường của bạn bán được nhiều hàng hơn. Bạn có thể hình dung tất cả khách hàng của mình trên bản đồ, cho phép bạn ưu tiên và lên kế hoạch trước cho các lộ trình bán hàng và dịch vụ của mình. Badger Maps cũng cho phép tích hợp hai chiều, theo thời gian thực với CRM của bạn (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho, Insightly, NetSuite, v.v.) để bạn có thể truy cập tất cả dữ liệu khách hàng của mình khi đang di chuyển. Tạo các tuyến đường được tối ưu hóa với Badger Maps để gặp đúng khách hàng vào đúng thời điểm. * Nhận các tuyến đường nhanh nhất - Tối ưu hóa các tuyến bán hàng tại hiện trường và dịch vụ tại hiện trường với nhiều điểm đến để lái xe ít dặm hơn - Thêm tối đa hơn 100 điểm dừng vào tuyến bán hàng và dịch vụ của bạn - Kết nối các tuyến đường với các ứng dụng điều hướng yêu thích của bạn, như Waze, Google Maps, Apple Maps hoặc sử dụng CarPlay * Tối đa hóa ROI của bạn với Bản đồ Badger - Badger Maps tự trả tiền chỉ bằng cách tiết kiệm xăng - Lái xe ít hơn 20% số dặm, tiết kiệm 20% tiền xăng và có thêm 20% số cuộc họp mỗi tuần - Dành ít hơn 50% thời gian cho các nhiệm vụ quản trị viên và công việc bận rộn * Luôn biết khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn đang ở đâu - Trực quan hóa danh sách khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn trên bản đồ tương tác - Tô màu và lọc tài khoản của bạn theo mức độ ưu tiên, bước tiếp theo, vị trí hoặc các giá trị khác - Xem những cơ hội tốt nhất của bạn và luôn cập nhật thông tin theo dõi của khách hàng khi đang di chuyển * Truy cập tất cả thông tin chi tiết về khách hàng của bạn trên đường - Huy động CRM của bạn bằng Badger Maps và cập nhật nó thông qua thiết bị di động của bạn khi đang di chuyển - Luôn cập nhật mối quan hệ với khách hàng và đưa ra quyết định sáng suốt bất cứ lúc nào - Sử dụng tích hợp hai chiều, thời gian thực của chúng tôi với các CRM phổ biến nhất * Tự động thu thập dữ liệu từ hiện trường - Tạo đăng ký để ghi lại các cuộc họp khách hàng của bạn - Ghi lại thông tin chi tiết bao gồm hình ảnh, ngày hợp đồng, dịch vụ bạn đã hoàn thành, v.v. - Nhận báo cáo tự động hàng tuần về những hiểu biết chính về doanh số bán hàng của bạn * Tìm khách hàng tiềm năng khi đang di chuyển - Tìm ngay khách hàng tiềm năng dựa trên vị trí, từ khóa ngành hoặc tên công ty - Tạo khách hàng tiềm năng mới, đủ tiêu chuẩn trong một nửa thời gian - Luôn có phương án dự phòng sau cuộc họp bị hủy

MotionOps

motionops.com

MotionOps cách mạng hóa ngành dịch vụ gia đình bằng cách hợp lý hóa việc lập kế hoạch công việc, chuẩn bị đề xuất, quản lý nhân viên và bảng lương, theo dõi chi phí và phê duyệt bảng chấm công, cho phép doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả.

Powered Now

powerednow.com

Phần mềm quản lý hiện trường đã đoạt giải thưởng và sẵn sàng cho MTD (Thực hiện thuế kỹ thuật số). Ứng dụng lập hóa đơn, báo giá và lập lịch trình cho các doanh nghiệp nhỏ, thương nhân, nhà thầu và các chuyên gia tự kinh doanh. Quản lý doanh nghiệp của bạn từ iPad, iPhone và Mac. Tạo hóa đơn, ước tính và báo giá. Quản lý bảng công việc, cuộc hẹn, công việc hàng ngày của nhóm bạn, tất cả đều được sao lưu an toàn vào đám mây. Powered Now là một ứng dụng di động được xây dựng dành cho thợ sửa ống nước, thợ xây dựng, thợ điện, v.v. Bạn có thể lập hóa đơn cho khách hàng của mình, tạo báo giá và ước tính đẹp mắt. * Nhanh chóng tạo và gửi hóa đơn, báo giá và ước tính từ iPad và iPhone của bạn với tất cả tài liệu của bạn được sao lưu an toàn vào đám mây. Hỗ trợ CIS và MTD * Tạo chứng chỉ và biểu mẫu khi đang di chuyển. Bao gồm chứng chỉ Gas và Điện. * Quản lý các cuộc hẹn và nhiệm vụ của nhân viên bằng nhật ký có sẵn và kéo và thả. * Tạo chi phí và hóa đơn nhà cung cấp và được phê duyệt. * Theo dõi vị trí nhân viên của bạn trực tiếp bằng GPS. Xin lưu ý tính năng này có thể bị vô hiệu hóa. Việc tiếp tục sử dụng GPS chạy ẩn có thể làm giảm đáng kể tuổi thọ pin. * Chụp chữ ký của khách hàng và ghi lại số giờ của bạn so với các cuộc hẹn. * Chọn mẫu hóa đơn của bạn, thêm logo của bạn và bắt đầu! * Được xây dựng cho tất cả các doanh nghiệp và thương nhân di động bao gồm thợ sửa ống nước, kỹ sư khí đốt, thợ điện, thợ lát gạch, thợ mộc và thợ xây dựng. * Nhận thông báo trong thời gian thực khi tài liệu được mở. * Gửi tài liệu cho khách hàng trực tuyến và dưới dạng tệp đính kèm PDF qua email và tin nhắn văn bản. * Giao diện dễ sử dụng và cài đặt nhanh chóng. * Xử lý nhiều mức thuế và thanh toán theo giai đoạn, các khoản phụ phí và chiết khấu được tính toán tự động. * Xuất dữ liệu của bạn cho kế toán và gửi cho kế toán hoặc nhân viên kế toán của bạn. * Sao lưu đầy đủ và đồng bộ giữa các thiết bị.

Fieldcode

fieldcode.com

Fieldcode là phần mềm quản lý dịch vụ tại hiện trường (FSM) giúp hợp lý hóa các hoạt động bằng tính năng tự động hóa Zero-Touch. Với 20 năm kinh nghiệm chuyên môn toàn cầu, giải pháp của chúng tôi tự động hóa toàn bộ quy trình dịch vụ, từ tạo yêu cầu đến triển khai kỹ thuật viên, loại bỏ nhu cầu can thiệp thủ công và giảm bớt áp lực cho người điều phối. Là lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất trên thị trường, Fieldcode cung cấp mức giá linh hoạt cho mỗi người dùng và quản lý dịch vụ thông minh để giúp doanh nghiệp tối đa hóa hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các tính năng được thiết kế để giúp bạn quản lý hiệu quả các hoạt động hàng ngày và cung cấp hướng dẫn qua từng dịch vụ can thiệp: - Giao diện thân thiện với người dùng cho phép xem có cấu trúc các tác vụ - Người dùng có thể cung cấp tất cả thông tin cần thiết liên quan đến nhiệm vụ như ngày, địa điểm, người liên hệ, mô tả nhiệm vụ, tài liệu bổ sung, v.v. - Tất cả dữ liệu liên quan đến một sự kiện được nhập dưới dạng báo cáo và được đồng bộ hóa ở back-end sau khi hoàn thành - Dữ liệu báo cáo ngoại tuyến được lưu trữ và truyền tự động ngay khi người dùng kết nối lại. Bằng cách này, nhóm dịch vụ hiện trường có thể báo cáo các sự kiện và trạng thái của chúng bất kỳ lúc nào ngay cả khi không có kết nối internet - Theo dõi thời gian thực hiện từng công việc và thời gian làm việc nói chung - Theo dõi tiến độ khi giải quyết nhiệm vụ - Báo cáo việc thực hiện nhiệm vụ và hoàn thành nhiệm vụ bằng cách thu thập tất cả các tài liệu liên quan

Transcend

transcend.io

Transcend là nền tảng bảo mật tất cả trong một giúp bạn dễ dàng mã hóa quyền riêng tư trên toàn bộ công nghệ của mình. Từ việc khám phá dữ liệu đến lựa chọn không tham gia phổ biến, chúng tôi giúp các thương hiệu hàng đầu dễ dàng xử lý các dự án về quyền riêng tư ngày nay và yên tâm đối mặt với bất cứ điều gì ở phía trước. Transcend cung cấp các giải pháp quản trị dữ liệu giúp các công ty đạt được sự tuân thủ về quyền riêng tư thông qua việc lập bản đồ dữ liệu và khám phá dữ liệu mạnh mẽ, yêu cầu chủ thể dữ liệu tự động và chấp thuận cookie đơn giản, tất cả đều có tính năng bảo mật hàng đầu trong ngành. Được các thương hiệu hàng đầu như Groupon, Brex, Robinhood và Clubhouse tin cậy, Transcend cung cấp nhiều giải pháp cho nhu cầu riêng tư của bạn: * Khám phá & phân loại dữ liệu siêu việt cung cấp tính năng khám phá silo, phân loại dữ liệu và báo cáo tuân thủ ROPA. Đây là giải pháp duy nhất đảm bảo các hệ thống được phát hiện trong bản đồ dữ liệu của bạn được đưa vào toàn diện trong các yêu cầu xóa, truy cập hoặc sửa đổi của người dùng. * Transcend DSR Automation là cách dễ dàng và toàn diện nhất để xóa, trả lại hoặc sửa đổi dữ liệu hoặc tùy chọn của một người trong kho công nghệ của bạn. * Quản lý sự đồng ý của Transcend là giải pháp duy nhất quản lý sự đồng ý của cả phía khách hàng và người dùng phụ trợ để đảm bảo tuân thủ hoàn toàn, với trải nghiệm chấp thuận tùy chỉnh cho mọi khu vực, thiết bị hoặc miền. * Đánh giá siêu việt giảm thiểu rủi ro xử lý dữ liệu bằng Đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA), Đánh giá tác động chuyển giao (TIA) và quản lý rủi ro AI thông minh hơn, hợp tác, được nhúng trực tiếp vào bản đồ dữ liệu của bạn.

XEBO.ai

xebo.ai

Trải nghiệm kỷ nguyên mới trong Quản lý dựa trên AI với XEBO.Ai. XEBO.Ai tận tâm định hình lại sự tương tác của khách hàng và khai thác sức mạnh của AI để mang lại trải nghiệm toàn diện. Nắm bắt sự đổi mới và đi sâu vào tăng trưởng! XEBO.ai, giải pháp Quản lý Trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các giải pháp tốt nhất về Trải nghiệm Khách hàng, Trải nghiệm Nhân viên và Nghiên cứu Kỹ thuật số. Nền tảng Quản lý Trải nghiệm từng đoạt giải thưởng của XEBO.Ai là nền tảng dẫn đầu thị trường trong việc giúp các doanh nghiệp lắng nghe, phân tích và đưa ra quyết định sáng suốt. Với niềm tin biến dữ liệu thành hành động, XEBO.Ai giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ tất cả các kênh để đạt được thành công to lớn. XEBO.Ai đã giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu mở rộng trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm của nhân viên và tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu. Với các giải pháp đổi mới như phản hồi video cũng như khảo sát và phân tích do AI cung cấp, XEBO.Ai cung cấp quyền truy cập vào thông tin chi tiết vi mô, từ đó nâng cao trải nghiệm mà khách hàng có được. Được thành lập vào năm 2018, XEBO.Ai đã dành hơn 6 năm làm việc trong các ngành có ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Từ lĩnh vực bán lẻ đến chính phủ và chăm sóc sức khỏe, XEBO.Ai luôn thực hiện sứ mệnh mang lại sự kết nối và đồng cảm lên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX là giải pháp SaaS dựa trên đám mây, có khả năng mở rộng, giá cả phải chăng được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong: - Thấu hiểu tâm lý khách hàng, - tiến hành nghiên cứu thị trường, - đánh giá hiệu suất của nhân viên bằng cách sử dụng 360°, đánh giá ngang hàng và đánh giá, - Sự gắn kết, phúc lợi và sự hài lòng của nhân viên, - Đánh giá nhà quản lý - cho phép các công ty luôn chủ động trong việc tuân thủ và đào tạo.

userwell

userwell.com

Userwell giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng thực sự muốn. Đưa ra quyết định đúng đắn về sản phẩm bằng cách thu thập và ưu tiên phản hồi của người dùng cũng như đổi mới thông qua việc lấy khách hàng làm trung tâm. Xây dựng sản phẩm mà người dùng của bạn muốn và yêu thích trong 3 bước đơn giản: - Thu thập thông tin chi tiết: Ghi lại phản hồi của người dùng và biến nó thành dữ liệu hữu ích. Bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải nhấp chuột xung quanh? Đừng lo lắng - Tất cả đều ở một nơi! - Phân tích & Ưu tiên: Có thể xảy ra trường hợp ý tưởng của công ty bạn và nhu cầu của khách hàng đi theo những hướng khác nhau. Hiểu những gì người dùng của bạn muốn - cùng với nhóm của bạn! - Triển khai phản hồi: Việc làm theo bản năng của bạn luôn là điều tốt, đặc biệt là khi bạn có thể sao lưu chúng bằng dữ liệu đã được xác thực - giữa tất cả các bên liên quan!

Upzelo

upzelo.com

Đây là ứng dụng khách hàng thân thiết duy nhất bạn cần. Các chương trình điểm, cấp độ VIP và ưu đãi giới thiệu sẽ nuôi dưỡng niềm tin và tặng thưởng cho khách hàng của bạn vì sự tương tác của họ. Upzelo giúp các doanh nghiệp đăng ký giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng tỷ lệ giữ chân thông qua dữ liệu thời gian thực, ưu đãi tùy chỉnh và phản hồi tốt hơn của khách hàng. Với trình tạo quy trình phức tạp, Upzelo hỗ trợ các doanh nghiệp đăng ký tạo ra trải nghiệm hủy và ưu đãi duy trì, khiến khách hàng muốn tiếp tục đăng ký.

TruRating

trurating.com

TruRating là một giải pháp mang tính cách mạng giúp kết nối nhanh chóng các doanh nghiệp với đa số từng im lặng. Nó liên kết phản hồi của khách hàng với dữ liệu giao dịch và giỏ hàng bằng cách thu thập xếp hạng tại thời điểm thanh toán. Sức mạnh của một câu hỏi tạo ra tỷ lệ phản hồi dẫn đầu ngành (88% tại cửa hàng, 59% trực tuyến), giúp người bán truy cập theo thời gian thực vào những hiểu biết sâu sắc có thể hành động gắn liền với hiệu quả tài chính.

Everywhere

beeverywhere.io

Mọi nơi đều nắm bắt và phân tích phản hồi của khách hàng từ dữ liệu phiên người dùng, phiếu hỗ trợ, phản hồi khảo sát, đánh giá sản phẩm và các cuộc trò chuyện khác của khách hàng. Với dữ liệu này, nền tảng của nó sử dụng Machine Learning để mô hình hóa các kết quả kinh doanh chính như khách hàng rời bỏ, bỏ giỏ hàng, v.v.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Tính năng Đề xuất là một nền tảng quản lý phản hồi của người dùng được thiết kế để giúp bạn hiểu người dùng thực sự muốn gì. Công cụ này đơn giản hóa việc phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi bằng cách cho phép bạn thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và thông tin chi tiết có giá trị khác trực tiếp từ người dùng của bạn. Với Tính năng Đề xuất, người dùng có thể được thông báo về hướng đi của sản phẩm thông qua lộ trình minh bạch và cập nhật các bản cập nhật mới nhất thông qua nhật ký thay đổi chi tiết. Bằng cách giữ cho người dùng của bạn tham gia tích cực trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm, điều đó đảm bảo rằng sản phẩm của bạn phát triển theo cách phù hợp với nhu cầu và mong đợi của người dùng. Đặc trưng: * Quản lý phản hồi: Thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và phản hồi chung từ người dùng của bạn. * Miền tùy chỉnh: Sử dụng miền của riêng bạn để có trải nghiệm được cá nhân hóa. * SSO và Đăng nhập xã hội: Hỗ trợ Đăng nhập một lần (SSO) và các nhà cung cấp đăng nhập xã hội khác nhau. * Lộ trình sản phẩm: Chia sẻ lộ trình sản phẩm của bạn với người dùng để thông báo cho họ về các tính năng và bản cập nhật sắp tới. * Bình chọn của người dùng: Cho phép người dùng bình chọn các tính năng và yêu cầu để ưu tiên phát triển. * Tùy chọn được quản lý trên đám mây và tự lưu trữ: Chọn giữa giải pháp được quản lý trên đám mây hoặc thiết lập tự lưu trữ.

Revisior

revisior.com

Revisor là hệ thống CFM (Quản lý phản hồi của khách hàng) tốt nhất để làm việc với phản hồi và NPS, xây dựng quy trình kinh doanh hoàn chỉnh để giữ chân và quay lại khách hàng. Revisor là một hệ thống phản hồi toàn diện và NPS (Net Promoter Score). Nó cung cấp các phân tích chi tiết về dịch vụ bằng số, biểu đồ và bảng điều khiển để hiểu đầy đủ về tình huống và giải pháp kịp thời. Revisor tạo dựng danh tiếng thương hiệu tích cực bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ. Nó giúp doanh nghiệp xác định và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, phản hồi nhanh các đánh giá từ các kênh liên lạc khác nhau (QR, Viber, SMS, Email, API, tổng đài GMB). Revisor đã thành công trong việc thu thập phản hồi và tích hợp NPS cho hơn 1000 khách hàng doanh nghiệp và SMB. Với sự giúp đỡ của Revisor, các công ty dẫn đầu thị trường như "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", nhóm La Famiglia, "Burger King" và những nhóm khác đã được hưởng lợi. Revisor có hệ thống đánh giá dịch vụ toàn diện được phát triển từ đầu, kết hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau với khách hàng (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Nó cũng cung cấp API để tích hợp với các hệ thống bàn dịch vụ và CRM khác nhau. Tính duy nhất: * Revisor biết cách tích hợp hệ thống của mình vào các quy trình kinh doanh hiện có. Nó cung cấp tích hợp API và kết nối với các kênh liên lạc hiện có. * Nó đơn giản hóa việc xử lý và phân tích phản hồi, trình bày tình hình dịch vụ bằng biểu đồ và sơ đồ rõ ràng. Nó cho thấy khách hàng thích gì và không thích gì, xác định những điểm yếu và yếu tố tăng trưởng cho công ty. * Revisor không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ mà còn là đối tác dịch vụ, giúp đỡ không chỉ trong quá trình thu thập mà còn xử lý phản hồi và phát triển công ty.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline đang thực hiện sứ mệnh giúp bạn dễ dàng theo dõi phản hồi tức thời của khách hàng. Đó là niềm đam mê làm cho mọi trải nghiệm của khách hàng thực sự tuyệt vời. Đó là lý do tại sao nó đang xây dựng nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng theo thời điểm dễ dàng và có tác động nhất trên thế giới. RateIt là công ty dẫn đầu thị trường châu Á-Thái Bình Dương trong việc theo dõi phản hồi riêng tư theo thời điểm để cho phép các tổ chức lấy CX làm trung tâm trong quá trình ra quyết định của họ. Nó kết hợp công nghệ tuyệt vời với mô hình thành công có tính tương tác cao với khách hàng để giúp xác định và mang lại các cơ hội cải thiện trải nghiệm cũng như tối ưu hóa sự phát triển lấy khách hàng làm trung tâm. RateIt hợp tác với các thương hiệu tuyệt vời như Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven và Fullerton Healthcare để giúp họ hiểu khách hàng nghĩ gì và cảm nhận gì qua hàng triệu tương tác diễn ra mỗi ngày. RateIt là sản phẩm của Zipline, công ty trải nghiệm tạo ra những tương tác tuyệt vời giữa con người với nhau.

HireData

hiredata.com

HireData - trước đây: Ratecard - là nền tảng tự động hóa tuyển dụng giúp bạn cải thiện mỗi ngày bằng cách tự động hóa và giao tiếp cá nhân ở quy mô lớn với tư cách là cơ quan nhân sự hoặc nhóm tuyển dụng tại một công ty.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực Quản lý hành trình khách hàng và Quản lý trải nghiệm khách hàng. Không chỉ là một hệ thống quản lý hàng đợi, nó còn cung cấp các giải pháp mạnh mẽ, phù hợp với nhiều lĩnh vực trên toàn thế giới, bao gồm tài chính, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ và dịch vụ công. Nó trao quyền cho khách hàng của mình để hợp lý hóa và nhân bản hóa hành trình khách hàng của họ bằng cách đưa ra các chiến lược tương tác tích hợp. Sứ mệnh của nó là tiếp tục phát triển các giải pháp, sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu năng động của môi trường kinh doanh phức tạp, từ đó cho phép các tổ chức đạt được sự hài lòng tối đa của khách hàng và hiệu quả hoạt động. Bộ giải pháp toàn diện của QueueBee Solution được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc. Các dịch vụ của nó bao gồm: * Cổng thông tin khách hàng: Một nền tảng thân thiện với người dùng cung cấp các giải pháp tập trung, có thể tùy chỉnh để đặt lịch hẹn, tùy chọn xếp hàng và cập nhật trạng thái hàng đợi theo thời gian thực. Nó cũng bao gồm các tính năng tùy chọn để tích hợp cuộc gọi ảo, thu thập phản hồi của khách hàng và quản lý hỗ trợ, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán xuyên suốt. * Đặt lịch hẹn: Nó tận dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp lịch hẹn nâng cao, giảm đáng kể thời gian chờ đợi thực tế và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. * Quản lý hàng đợi: Nó cung cấp phần cứng và phần mềm tiên tiến cho các giải pháp xếp hàng thống nhất phục vụ cho các hệ thống vật lý, ảo và kết hợp, phù hợp với các sở thích và tình huống đa dạng của khách hàng. * Quản lý hiển thị: Màn hình kỹ thuật số và các công cụ giao tiếp tiên tiến được sử dụng để trình bày thông tin hàng đợi và các thông điệp quan trọng, nâng cao tính rõ ràng và giảm sự nhầm lẫn ở khu vực chờ. * Phản hồi của khách hàng: Hệ thống của nó thu thập phản hồi có giá trị thông qua các giao diện có thể truy cập, giúp xác định các lĩnh vực cải tiến và đo lường sự hài lòng của khách hàng trên các điểm tiếp xúc vật lý và kỹ thuật số. * Quản lý hỗ trợ: Nó cung cấp giải pháp hợp lý hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề trên nhiều kênh khác nhau.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja là một ứng dụng dành cho các doanh nghiệp thực hiện khảo sát qua email và đo lường Net Promoter Score(NPS) của khách hàng cũng như thu thập phản hồi. Cho phép người dùng gửi khảo sát bằng nhiều ngôn ngữ và phân tích kết quả dựa trên phân khúc khách hàng. Các tính năng bao gồm nhập dữ liệu từ tệp định dạng CSV và biểu mẫu khảo sát được gắn nhãn màu trắng. Cung cấp mô hình định giá dựa trên đăng ký.

Palzin Feedback

palzin.co

Phản hồi của Palzin là một công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ để thu thập phản hồi của khách hàng và xây dựng các sản phẩm tốt hơn. Phản hồi của Palzin được tạo ra để giúp các doanh nghiệp thực sự lấy khách hàng làm trung tâm, giúp bạn ưu tiên yêu cầu và khép lại vòng phản hồi của khách hàng. Thu thập phản hồi từ khách hàng và nhóm. ✅ Thu thập phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng ✅ Sử dụng tài khoản người dùng hiện có ✅ Thu thập phản hồi từ các nguồn khác Phân tích phản hồi ✅ Phân tích phản hồi bằng cách bổ sung dữ liệu liên quan ✅ Tập trung vào phản hồi từ khách hàng cụ thể ✅ Ghi lại nhật ký của mọi yêu cầu, mở đường cho một cuộc trò chuyện sâu sắc về những gì các bạn có thể làm cùng nhau. Xây dựng lộ trình và cập nhật thông tin với các bên liên quan. ✅ Ưu tiên các dự án và tính năng ✅ Truyền đạt các quyết định về sản phẩm tới khách hàng và các bên liên quan thông qua lộ trình công khai và riêng tư. Giúp khách hàng luôn cập nhật với Changelog ✅ Chia sẻ các tính năng khi phát trực tiếp ✅ Đóng vòng phản hồi ✅ Giao tiếp thoải mái

Oktave

oktave.co

Điểm nỗ lực của khách hàng (CES), Điểm quảng cáo ròng (NPS), Lời mời ... Thu thập thông tin chi tiết về khách hàng bằng cách tạo các biểu mẫu hấp dẫn cho khán giả của bạn bằng nhiều định dạng câu hỏi khác nhau. Oktave là một nền tảng toàn diện được thiết kế để nâng cao sức khỏe và sự gắn kết của nhân viên. Bằng cách tận dụng phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết được cá nhân hóa, Oktave trao quyền cho các tổ chức tạo ra một môi trường làm việc tích cực ưu tiên sức khỏe tâm thần và sự hài lòng chung của nhân viên.

nps.today

nps.today

Trong các cuộc khảo sát khách hàng, nhiều công ty có xu hướng hỏi những câu hỏi tương tự mà họ cho là quan trọng cần được trả lời. Tuy nhiên, thách thức là khách hàng thường không đồng ý và do đó họ không trả lời khảo sát. Thật là lãng phí công việc mà kết quả duy nhất là khách hàng bị làm phiền. Những công ty thực hiện chương trình trải nghiệm khách hàng thực sự và chương trình khách hàng thân thiết có thể tăng trưởng nhanh gấp đôi so với những công ty không thực hiện chương trình này. Đó là lắng nghe ý kiến ​​ngay lập tức của khách hàng về công ty và điều này dẫn đến một cuộc đối thoại có liên quan giữa khách hàng và công ty. Đây chính xác là những gì chúng tôi làm việc tại nps.today. Theo thứ tự đó, mức độ liên quan với khách hàng và doanh nghiệp của bạn. Khách hàng của bạn được hỏi một câu hỏi và đưa ra một nhận xét. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng - nó có tác dụng và các câu trả lời sẽ mang lại giá trị cho khách hàng, quy trình làm việc, sản phẩm và nhân viên của bạn.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE là Giải pháp phản hồi tổng thể của khách hàng, để đo lường sự hài lòng của khách hàng trong thời gian thực với sự kết hợp tuyệt vời giữa phần cứng IoT, được hỗ trợ bởi bảng điều khiển sâu sắc. Nó có thể được sử dụng ở đâu? Cửa hàng bán lẻ, siêu thị, khách sạn, nhà vệ sinh, trung tâm dịch vụ xe và nhà ăn cho nhân viên. Dù ngành nghề của bạn là gì, Mpulse đều có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Và biến những khách hàng không hài lòng thành những người ủng hộ trung thành, từ đó tăng doanh thu. Tại sao Mpulse: * Mô hình Plug-and-Play. * Thiết kế chắc chắn và sang trọng. * Ghi lại phản hồi theo thời gian thực với SIM nhúng. * Bảng điều khiển trên Web và Ứng dụng di động Thiết bị phản hồi của khách hàng, Thiết bị phản hồi của nhân viên, Thiết bị đầu cuối phản hồi của bệnh nhân và Thiết bị phản hồi trong phòng vệ sinh.

Likeik

likeik.com

Likeik CX là một công ty công nghệ của Tây Ban Nha được liên kết với hệ sinh thái cải thiện Trải nghiệm khách hàng. Đội ngũ và giải pháp kỹ thuật số của nó giúp các bộ phận Trải nghiệm khách hàng, Tiếp thị và Nhân sự một cách đơn giản và nhanh chóng để thu hút sự tham gia của các bộ phận còn lại trong tổ chức vào việc liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp quản lý phản hồi và thông tin khách hàng được thiết kế riêng cho ngành du lịch và khách sạn. KePSLA phục vụ hơn 5.000 khách hàng trên 51 quốc gia, cung cấp các công cụ nâng cao trải nghiệm của khách và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

JustFeedback

justfeedback.com

Một công ty Sarka Insights. JustFeedback là nền tảng SaaS quản lý rủi ro trải nghiệm khách hàng. Giảm rủi ro hoạt động thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng trong suốt hành trình của khách hàng. Tăng mức độ tương tác với khách hàng tại các điểm tiếp xúc chính bằng các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao. Theo dõi Điểm quảng cáo ròng (NPS), Điểm nỗ lực của khách hàng (CES) và Điểm hài lòng của khách hàng (CSAT) trên chế độ tự động thí điểm. Với tính năng nhắm mục tiêu do AI điều khiển, hãy tương tác với khách hàng của bạn tại những điểm tối ưu trong hành trình của khách hàng để tối đa hóa tỷ lệ phản hồi.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, một công cụ hỗ trợ AI để đo lường NPS, CSAT & CES của bạn. Nhận phản hồi ngay lập tức của người tiêu dùng, đặt cảnh báo để phản hồi phản hồi của người tiêu dùng và giành lại khách hàng của bạn.