Lựa chọn thay thế - SAP

Shopify

shopify.com

Shopify Inc. là một công ty thương mại điện tử đa quốc gia của Canada có trụ sở tại Ottawa, Ontario. Nó cũng là tên của nền tảng thương mại điện tử độc quyền dành cho các cửa hàng trực tuyến và hệ thống điểm bán lẻ. Shopify cung cấp cho các nhà bán lẻ trực tuyến một bộ dịch vụ "bao gồm các công cụ thanh toán, tiếp thị, vận chuyển và thu hút khách hàng để đơn giản hóa quy trình điều hành cửa hàng trực tuyến cho những người bán nhỏ". Công ty báo cáo rằng họ có hơn 1.000.000 doanh nghiệp ở khoảng 175 quốc gia sử dụng nền tảng của mình tính đến tháng 6 năm 2019, với tổng khối lượng hàng hóa vượt quá 41,1 tỷ USD cho năm 2018.

Fiverr

fiverr.com

Fiverr là một thị trường trực tuyến cho các dịch vụ tự do. Công ty cung cấp một nền tảng cho các dịch giả tự do cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên toàn thế giới. Fiverr ở đây để giúp đỡ. Với thị trường trực tuyến hàng đầu dành cho các dịch vụ làm việc tự do kỹ thuật số, Fiverr cung cấp quyền truy cập tức thì vào mạng lưới toàn cầu gồm những người làm việc tự do từ xa. Fiverr kết nối các doanh nhân với các chuyên gia để giúp họ thực hiện mọi ý tưởng tuyệt vời. Cho dù bạn cần nhiều dịch vụ khác nhau để xây dựng doanh nghiệp của mình từ đầu hay cần một chuyên gia để hoàn thành một công việc hoàn hảo, Fiverr đều mang đến một thế giới những người làm nghề tự do sáng tạo. Đó là công việc có chất lượng theo yêu cầu, ngay trong tầm tay bạn. Chào mừng bạn đến với cộng đồng freelancer kỹ thuật số hiệu quả và giá cả phải chăng nhất thế giới. Tìm kiếm, lọc và chọn từ hàng nghìn người làm việc tự do trên hơn 400 danh mục dịch vụ khác nhau: * Lập trình & Công nghệ: dịch vụ lập trình, tạo trang web, nhà phát triển ứng dụng di động * Đồ họa & Thiết kế: nhà thiết kế ứng dụng, nhà thiết kế đồ họa, người tạo logo, họa sĩ minh họa, thiết kế tờ rơi & biểu ngữ * Tiếp thị kỹ thuật số: tiếp thị truyền thông xã hội, SEO, trợ lý ảo giúp tăng tốc hoạt động kinh doanh của bạn * Viết & Dịch: dịch thuật, viết blog và bài báo, hiệu đính và chỉnh sửa * Video & Animation: video thiết kế hoạt hình, hoạt hình 3D, biên tập video, lồng tiếng * Sáng tác nhạc & âm thanh, video ca nhạc, sản xuất * Hoạt động kinh doanh: xúc tiến và lập kế hoạch kinh doanh, chiến lược tài chính, dữ liệu người dùng, xây dựng thương hiệu Bất cứ điều gì bạn cần – hãy tìm dịch vụ làm việc tự do phù hợp trên Fiverr! Đối với doanh nhân, doanh nghiệp: * Hoàn thành dự án đúng thời gian và trong phạm vi ngân sách của bạn * Tìm một freelancer ngay lập tức và thuê khi sẵn sàng * Đọc xếp hạng người bán trên Fiverr và đánh giá của khách hàng để chọn kết quả phù hợp nhất cho dự án của bạn * Tận hưởng giao tiếp cởi mở trên mọi mặt trận, mọi lúc Đối với người làm việc tự do: * Được tiếp cận với nhóm doanh nhân và doanh nghiệp toàn cầu ngày càng phát triển đang khao khát những tài năng mới * Được chú ý bằng cách tăng mức độ hiển thị của bạn trên thị trường kỹ thuật số * Nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn với tính khả dụng trên thiết bị di động đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ, xếp hạng và tỷ lệ phản hồi của bạn Đặc trưng: Tìm một freelancer chưa bao giờ đơn giản hơn thế. * Chọn từ hơn 400 danh mục dịch vụ * Tìm hàng ngàn dịch giả tự do có tư duy tiến bộ trên toàn thế giới * Nhận thông báo đẩy và hộp thư đến để luôn cập nhật khi bạn đang di chuyển * Khai thác thông tin liên lạc giữa người mua và người bán 24/7/365 * Thanh toán dễ dàng thông qua hệ thống an toàn, hiệu quả của chúng tôi * Có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ: tiếng Ý, tiếng Hà Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha

Wix

wix.com

Tự tin xây dựng và mở rộng quy mô kinh doanh trực tuyến của bạn bằng Wix. Với hiệu suất web nhanh như chớp, bảo mật cấp doanh nghiệp và cơ sở hạ tầng đáng tin cậy, bạn có thể yên tâm rằng trang web của mình sẽ luôn hoạt động. Và với Wix, bạn nhận được nhiều thứ hơn là một công cụ xây dựng trang web—từ lập lịch trực tuyến đến thanh toán, các giải pháp thương mại điện tử và thương hiệu chuyên sâu, bạn có thể đưa trang web của mình đi theo bất kỳ hướng nào bạn muốn. Khi nói đến việc quản lý doanh nghiệp trực tuyến, việc quản lý doanh nghiệp trực tuyến chưa bao giờ trực quan hơn thế, với các công cụ tiếp thị và SEO hàng đầu, phân tích nâng cao và thậm chí cả ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn có thể luôn cập nhật mọi thứ, từ mọi nơi. Tham gia cùng hàng triệu người dùng đã sử dụng Wix để giúp họ đạt được mục tiêu trực tuyến của mình. Các tính năng chính của Wix là gì? * Trình chỉnh sửa kéo và thả thông minh để tạo trang web của bạn một cách trực quan * Hơn 900 mẫu trang web được thiết kế chiến lược * Tính năng SEO nâng cao để tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm * Giải pháp thương mại điện tử mạnh mẽ để quản lý cửa hàng của bạn và bán hàng trực tuyến * Phần mềm lập lịch trực tuyến mang lại trải nghiệm đặt lịch liền mạch cho khách hàng của bạn * Các công cụ tiếp thị tích hợp để giúp quản lý và phát triển doanh nghiệp của bạn trực tuyến * Khả năng viết blog đầy đủ giúp bạn tăng lượng khán giả trung thành và kiếm tiền từ nội dung * Công cụ phát triển web đầy đủ cho chức năng tùy chỉnh

Hubspot

hubspot.com

HubSpot cung cấp nền tảng đầy đủ về tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và phần mềm CRM — cùng với phương pháp, tài nguyên và hỗ trợ — để giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn. Bắt đầu với các công cụ miễn phí và nâng cấp khi bạn phát triển. Với Marketing Hub, tất cả các công cụ và dữ liệu tiếp thị của bạn đều nằm trên một nền tảng mạnh mẽ, dễ sử dụng. Bạn sẽ tiết kiệm được thời gian quý báu và có được tất cả bối cảnh cần thiết để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa nhằm thu hút và chuyển đổi đúng khách hàng trên quy mô lớn. Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể coi dữ liệu là trung tâm của mọi việc họ làm vì Marketing Hub được xây dựng như một phần của nền tảng HubSpot CRM. Khi sử dụng nền tảng CRM đầy đủ, các nhà tiếp thị có thể đạt được sự liên kết tuyệt vời với doanh số bán hàng để chứng minh ROI và xác thực các khoản đầu tư. Cho dù đó là chiến lược, dịch vụ hay phần mềm - HubSpot cho phép bạn mở rộng quy mô công ty của mình mà không cần phải phức tạp. HubSpot có mọi thứ bạn cần để phát triển tốt hơn.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ ứng dụng doanh nghiệp bổ sung tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Năm 2020, tạp chí Fortune đã xếp Salesforce ở vị trí thứ sáu trong 'Danh sách 100 công ty hàng đầu để làm việc', dựa trên cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên.

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP), do Google cung cấp, là một bộ dịch vụ điện toán đám mây chạy trên cùng cơ sở hạ tầng mà Google sử dụng nội bộ cho các sản phẩm dành cho người dùng cuối của mình, chẳng hạn như Google Tìm kiếm, Gmail, bộ lưu trữ tệp và YouTube. Bên cạnh một bộ công cụ quản lý, nó còn cung cấp một loạt dịch vụ đám mây mô-đun bao gồm điện toán, lưu trữ dữ liệu, phân tích dữ liệu và học máy. Đăng ký yêu cầu chi tiết thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng.Google Cloud Platform cung cấp cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ, nền tảng dưới dạng dịch vụ và môi trường điện toán không có máy chủ. Vào tháng 4 năm 2008, Google công bố App Engine, một nền tảng để phát triển và lưu trữ các ứng dụng web trong các trung tâm dữ liệu do Google quản lý, đây là dịch vụ điện toán đám mây đầu tiên của công ty. Dịch vụ này bắt đầu được cung cấp rộng rãi vào tháng 11 năm 2011. Kể từ khi công bố App Engine, Google đã bổ sung nhiều dịch vụ đám mây vào nền tảng này. Google Cloud Platform là một phần của Google Cloud, bao gồm cơ sở hạ tầng đám mây công cộng Google Cloud Platform, cũng như G Suite, phiên bản doanh nghiệp của Android và Chrome OS, cũng như các giao diện lập trình ứng dụng (API) cho máy học và dịch vụ lập bản đồ doanh nghiệp.

Connecteam

connecteam.com

Connecteam là ứng dụng quản lý lực lượng lao động ưu tiên thiết bị di động, bao gồm một bộ công cụ mạnh mẽ được thiết kế để giúp các tổ chức có nhóm không có bàn làm việc cải thiện khả năng giao tiếp, giữ chân nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động. Connecteam cho phép các nhà quản lý đưa quy trình kinh doanh của họ vào chế độ lái tự động và tập trung vào phát triển kinh doanh đồng thời giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, chuyên nghiệp hơn và hài lòng hơn. Tiết kiệm thời gian và tăng năng suất với danh sách kiểm tra, biểu mẫu và báo cáo tùy chỉnh đầu tiên trên thiết bị di động; Lên lịch ca làm việc và theo dõi giờ làm việc bằng đồng hồ thời gian GPS; Đơn giản hóa việc giao tiếp với nhân viên, nâng cao kỹ năng chuyên môn, quản lý công việc hàng ngày và hơn thế nữa, tất cả chỉ trong một ứng dụng. Đảm bảo đăng nhập an toàn và dễ dàng cho quản trị viên hệ thống bằng Đăng nhập một lần Active Directory (SSO).

Workday

workday.com

Đám mây quản lý doanh nghiệp Workday hiện bao gồm các giải pháp về tài chính, nhân sự, lập kế hoạch và quản lý chi tiêu. Đám mây quản lý doanh nghiệp khắc phục những hạn chế của ERP và biến các công ty thành các tổ chức hoạt động hiệu quả hơn. Tìm hiểu thêm.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk là một giải pháp dịch vụ được hỗ trợ bởi AI, dễ cài đặt, sử dụng và mở rộng quy mô. Giải pháp Zendesk hoạt động vượt trội và dễ dàng sửa đổi trong trường hợp thay đổi, cho phép doanh nghiệp phát triển nhanh hơn. Zendesk cũng giúp các doanh nghiệp tận dụng AI tiên tiến cho các nhóm Dịch vụ để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn. Được xây dựng trên hàng tỷ tương tác CX, Zendesk AI có thể được tận dụng trên toàn bộ trải nghiệm dịch vụ từ tự phục vụ, đến đại lý, đến quản trị viên, để giúp bạn phát triển và hoạt động hiệu quả trên quy mô lớn. Zendesk trao quyền cho các tổng đài viên bằng các công cụ, thông tin chi tiết và bối cảnh mà họ cần để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào, cho dù đó là nhắn tin xã hội, điện thoại hay email. Zendesk tập hợp mọi thứ mà nhóm dịch vụ cần – từ các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và quản lý trường hợp đa kênh, đến quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI và các công cụ tổng đài viên, tự động hóa và Marketplace gồm hơn 1200 ứng dụng – tất cả đều được bảo vệ dưới một mái nhà. Và giải pháp của chúng tôi rất dễ triển khai và điều chỉnh nhanh chóng, giúp các nhóm không cần phải yêu cầu bộ phận CNTT, nhà phát triển và đối tác đắt tiền thực hiện các thay đổi liên tục. Tại Zendesk, chúng tôi thực hiện sứ mệnh đơn giản hóa sự phức tạp của hoạt động kinh doanh và giúp các công ty dễ dàng tạo ra những kết nối có ý nghĩa với khách hàng. Từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, chúng tôi tin rằng mọi công ty đều có thể tiếp cận trải nghiệm khách hàng thông minh, sáng tạo, bất kể quy mô, ngành nghề hay tham vọng. Zendesk phục vụ hơn 130 nghìn thương hiệu toàn cầu trong vô số ngành bằng hơn 30 ngôn ngữ. Zendesk có trụ sở tại San Francisco và điều hành các văn phòng trên toàn thế giới.

Intercom

intercom.com

Intercom là giải pháp Dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh duy nhất cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch thông qua tự động hóa và hỗ trợ con người, mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong khi giảm chi phí. Chúng tôi đang xây dựng một tương lai trong đó hầu hết các cuộc trò chuyện của khách hàng đều được giải quyết thành công mà không cần sự hỗ trợ của con người, giúp nhóm có thể rảnh tay để thực hiện các cuộc trò chuyện có giá trị cao hơn với khách hàng. Hơn 25.000 tổ chức toàn cầu, bao gồm Atlassian, Amazon và Lyft Business, dựa vào Intercom để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng ở mọi quy mô. Nền tảng của Intercom được sử dụng để gửi hơn 500 triệu tin nhắn mỗi tháng và cho phép tương tác với hơn 600 triệu người dùng cuối hoạt động hàng tháng. Được thành lập vào năm 2011 và được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Kleiner Perkins, Đối tác liên doanh Bessemer và Vốn xã hội, Intercom đang thực hiện sứ mệnh biến hoạt động kinh doanh trên Internet trở nên cá nhân hóa.

DocuSign

docusign.com

Docusign eSignature là cách thức trên thế giới để các doanh nghiệp và cá nhân gửi và ký các thỏa thuận một cách an toàn từ mọi nơi, mọi lúc, từ hầu hết mọi thiết bị. Ứng dụng Docusign rất dễ sử dụng, bao gồm việc ký miễn phí không giới hạn cho tất cả các bên và được hàng triệu người trên toàn thế giới tin tưởng. Mặc dù chữ ký điện tử đã thay đổi cách nhiều tổ chức thực hiện hợp đồng nhưng vòng đời trước và sau chữ ký thường được quản lý thông qua các quy trình thủ công, bảng tính và email—làm chậm tốc độ kinh doanh, tăng rủi ro và khiến khách hàng và nhân viên bực bội. Docusign CLM (Quản lý vòng đời hợp đồng) cho phép các tổ chức hợp lý hóa vòng đời của thỏa thuận bằng cách chuyển đổi các quy trình thủ công tương tự thành quy trình làm việc tự động hóa kỹ thuật số. Kết quả cuối cùng là tốc độ kinh doanh được đẩy nhanh, tăng cường tuân thủ và nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Các tính năng chính: Kho lưu trữ trung tâm, Tìm kiếm & Tìm nâng cao, Kiểm soát phiên bản, Thư viện điều khoản, Cộng tác với các bên nội bộ và bên ngoài, Sắp xếp lại, Quy trình làm việc đơn giản & nâng cao, Gắn thẻ, Truy cập di động, Tích hợp đa nền tảng (bao gồm tích hợp chặt chẽ với Salesforce).

Box

box.com

Box, Inc. (trước đây là Box.net), là một công ty internet của Mỹ có trụ sở tại Thành phố Redwood, California. Công ty tập trung vào dịch vụ quản lý nội dung đám mây và chia sẻ tệp cho doanh nghiệp. Các ứng dụng và ứng dụng khách chính thức có sẵn cho Windows, macOS và một số nền tảng di động. Hộp được thành lập vào năm 2005. Box giúp doanh nghiệp dễ dàng cộng tác, chia sẻ và quản lý nội dung trực tuyến.

Smartsheet

smartsheet.com

Smartsheet là một phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) cung cấp để cộng tác và quản lý công việc, được phát triển và tiếp thị bởi Smartsheet Inc. Nó được sử dụng để phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ dự án, quản lý lịch, chia sẻ tài liệu và quản lý công việc khác bằng cách sử dụng người dùng dạng bảng giao diện. Smartsheet được sử dụng để cộng tác trên các mốc thời gian, tài liệu, lịch, nhiệm vụ và các công việc khác của dự án. Theo IDG, đó là "năng suất văn phòng một phần, quản lý dự án một phần, chia sẻ tài liệu một phần... [nó] đang cố gắng trở thành trung tâm cho cách mọi người làm việc." Smartsheet cạnh tranh với Microsoft Project. Nó kết hợp một số chức năng của Microsoft Project, Excel, Access và SharePoint. Theo Forbes, Smartsheet có giao diện người dùng "tương đối đơn giản". Giao diện tập trung vào "smartsheets", tương tự như bảng tính thường thấy trong Microsoft Excel. Mỗi bảng thông minh có thể mở rộng hoặc thu gọn các hàng của nó để xem các nhiệm vụ riêng lẻ hoặc tiến độ dự án quy mô lớn tương ứng. Nhiệm vụ có thể được sắp xếp theo thời hạn, mức độ ưu tiên hoặc người được giao. Nếu bảng tính chứa ngày, Smartsheet sẽ tạo chế độ xem lịch. Mỗi hàng trong bảng thông minh có thể có các tệp đính kèm, email được lưu trữ bên trong và bảng thảo luận được liên kết với nó. Khi một bảng thông minh mới được tạo, thông báo sẽ được gửi tới nhân viên để điền vào các hàng và cột của nó. Khi thông tin được cập nhật, các bảng thông minh khác theo dõi cùng nhiệm vụ, dự án hoặc điểm dữ liệu sẽ được cập nhật tự động. Dịch vụ này cũng có thông báo khi thời hạn nhiệm vụ sắp đến và theo dõi các phiên bản tài liệu. Smartsheet có thể nhập dữ liệu từ các ứng dụng Microsoft Office hoặc Google. Nó tích hợp với Salesforce.com, Dropbox và Amazon Web Services. Ngoài ra còn có ứng dụng di động Smartsheet dành cho hệ điều hành Android và iOS. Dịch vụ này được cung cấp trên cơ sở đăng ký và không có cấp độ miễn phí. Được hỗ trợ bởi tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp, Smartsheet được hơn 75% công ty trong Fortune 500 sử dụng để triển khai, quản lý và tự động hóa các quy trình trên nhiều bộ phận và trường hợp sử dụng.

Xero

xero.com

Xero là một công ty công nghệ đại chúng có trụ sở tại New Zealand, được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Úc. Xero là nền tảng phần mềm kế toán dựa trên đám mây dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Công ty có ba văn phòng tại New Zealand (Wellington, Auckland và Napier), sáu văn phòng tại Úc (Melbourne, Sydney, Canberra, Adelaide, Brisbane và Perth), ba văn phòng tại Vương quốc Anh (London, Manchester và Milton Keynes), ba văn phòng tại Vương quốc Anh. văn phòng tại Hoa Kỳ (Denver, San Francisco và New York), cũng như các văn phòng ở Canada, Singapore, Hồng Kông và Nam Phi. Các sản phẩm của Xero dựa trên mô hình phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) và được bán theo hình thức đăng ký, dựa trên về loại và số lượng các thực thể công ty được quản lý bởi người đăng ký. Sản phẩm của nó được sử dụng ở hơn 180 quốc gia.

WooCommerce

woocommerce.com

WooC Commerce là plugin Thương mại điện tử WordPress phổ biến nhất. Và nó có sẵn miễn phí. Được tích hợp đầy đủ các tính năng, được tích hợp hoàn hảo vào trang web WordPress tự lưu trữ của bạn. Thêm các tiện ích cửa hàng mạnh mẽ vào trang web WordPress của bạn bằng plugin Thương mại điện tử miễn phí của chúng tôi. Cung cấp sức mạnh cho hơn 24% tất cả các cửa hàng trực tuyến, WooC Commerce giúp bạn bán mọi thứ. Thật đẹp.

Podium

podium.com

Podium là nền tảng giao tiếp và chuyển đổi khách hàng tiềm năng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI và sẵn sàng tích hợp với các công cụ bạn đã sử dụng. Hơn 100.000 doanh nghiệp sử dụng Podium để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. * Podium là công cụ truyền thông giúp doanh nghiệp chuyển đổi website và tương tác với khách hàng. * Người đánh giá thường đề cập đến sự tiện lợi khi truy cập ứng dụng từ bất kỳ thiết bị nào, tính dễ sử dụng và tác động tích cực đến giao tiếp của khách hàng và chuyển đổi trên trang web. * Người dùng đã đề cập đến các vấn đề về thời gian phản hồi của dịch vụ khách hàng, khó khăn với một số tính năng nhất định và không hài lòng với các điều khoản về giá cả và hợp đồng.

Odoo

odoo.com

Odoo là phần mềm quản lý doanh nghiệp bao gồm CRM, thương mại điện tử, thanh toán, kế toán, sản xuất, kho hàng, quản lý dự án và quản lý hàng tồn kho. Phiên bản Cộng đồng là phần mềm miễn phí, được cấp phép theo GNU LGPLv3. Ngoài ra còn có phiên bản "Doanh nghiệp" độc quyền, có các tính năng và dịch vụ bổ sung. Mã nguồn cho khung và mô-đun ERP cốt lõi được quản lý bởi Odoo S.A. có trụ sở tại Bỉ.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (một sản phẩm của Freshworks Inc.) giúp doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng một cách dễ dàng bằng phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện đại và trực quan. Freshdesk chuyển đổi các yêu cầu đến qua email, web, điện thoại, trò chuyện, nhắn tin và mạng xã hội thành yêu cầu và thống nhất giải pháp yêu cầu trên các kênh. Ngoài ra, khả năng tự động hóa mạnh mẽ và AI như tự động phân công yêu cầu, ưu tiên yêu cầu, hỗ trợ nhân viên hỗ trợ và thậm chí gửi phản hồi soạn trước, giúp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ. Freshdesk cũng tăng cường cộng tác nhóm, tích hợp với nhiều công cụ của bên thứ ba, cung cấp khả năng hỗ trợ dự đoán và quản lý dịch vụ tại hiện trường. Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp những hiểu biết cần thiết để phát triển doanh nghiệp.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk có thể giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động liên lạc với khách hàng qua điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, tin nhắn SMS, mạng xã hội, v.v. Nó cũng giúp bạn chỉ định cuộc gọi cho các đại lý của mình dựa trên bộ phận hoặc nhóm của họ, tự động định tuyến cuộc gọi đến các đại lý mà khách hàng quen thuộc và cho phép bạn duy trì tính nhất quán của dịch vụ để xây dựng mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa. Kết nối số dịch vụ khách hàng của bạn với Zoho Desk và thực hiện/nhận cuộc gọi trong ứng dụng.

Jobber

getjobber.com

Bắt đầu dùng thử Jobber miễn phí — Không cần thẻ tín dụng! Hợp lý hóa tất cả các hoạt động kinh doanh dịch vụ gia đình của bạn ở một nơi. Tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả Nền tảng tất cả trong một của Jobber cho phép bạn lên lịch, báo giá, lập hóa đơn và nhận thanh toán nhanh hơn bao giờ hết. Tiết kiệm tới 7 giờ mỗi tuần để điều hành công việc kinh doanh của bạn với Jobber. Ngoài ra, tích hợp liền mạch với các công cụ quản lý doanh nghiệp quan trọng như QuickBooks Online. Nâng cao dịch vụ khách hàng Gây ấn tượng với khách hàng bằng báo giá và hóa đơn chuyên nghiệp, tin nhắn và email tự động cũng như cổng trực tuyến 24/7. Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của bạn Tham gia cùng hơn 200.000 chuyên gia dịch vụ trong hơn 50 ngành—bao gồm cảnh quan, HVAC và vệ sinh nhà ở—những người đã tăng doanh thu trung bình 37% trong năm đầu tiên làm việc với Jobber. Lời chứng thực của khách hàng “Hiện tại, tôi có thể dành khoảng một giờ mỗi tuần cho việc lập hoá đơn và giấy tờ. Thanh toán trực tuyến và lập hóa đơn khiến tôi trông chuyên nghiệp hơn.” - Stacey Flanagan, SEF Bác sĩ phẫu thuật bãi cỏ Khám phá sự khác biệt của Jobber Hãy bắt đầu ngay hôm nay và xem tại sao Jobber lại là công ty dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp dịch vụ gia đình.

Verizon

verizon.com

Verizon là nhà khai thác mạng không dây của Mỹ, trước đây hoạt động như một bộ phận riêng biệt của Verizon Communications dưới tên Verizon Wireless.

UserTesting

usertesting.com

Kiểm tra người dùng về cơ bản đang thay đổi cách xây dựng và phân phối các sản phẩm và trải nghiệm kỹ thuật số bằng cách giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về khách hàng – từ quá trình sáng tạo đến quá trình thực thi. Được xây dựng dựa trên công cụ tìm nguồn cung ứng theo yêu cầu, đẳng cấp thế giới, khách hàng có thể nhận được phản hồi nhanh chóng, chất lượng cao, có tính chọn tham gia từ cả mạng lưới đối tượng độc quyền và đối tác của chúng tôi trên khắp thế giới. UserTesting cung cấp giải pháp nghiên cứu trải nghiệm toàn diện nhất trong ngành.

Writesonic

writesonic.com

Writesonic đang cách mạng hóa bối cảnh sáng tạo nội dung và trải nghiệm khách hàng, đóng vai trò là người bạn đồng hành đáng tin cậy của bạn trong việc tạo nội dung hấp dẫn và phát triển các chatbot AI mạnh mẽ. Nền tảng của họ kết hợp sức mạnh của AI và khả năng sáng tạo để cung cấp bộ công cụ toàn diện cho Sáng tạo nội dung, Tạo âm thanh và Tạo hình ảnh. Họ trao quyền cho mọi người viết bất cứ điều gì, xuất bản ở bất cứ đâu và tối ưu hóa nội dung của họ một cách dễ dàng chưa từng có. Trình xây dựng chatbot AI mạnh mẽ của họ, Botsonic, tích hợp liền mạch với các nền tảng như Slack, WhatsApp, Telegram và FB Messenger, đảm bảo các cuộc hội thoại đa kênh không bị gián đoạn. Nó cũng cung cấp tính năng Human Hand-off, tạo điều kiện chuyển đổi suôn sẻ từ bot sang tương tác giữa con người với nhau. Với sự tích hợp Zapier, họ tự động hóa các tác vụ và hợp lý hóa quy trình công việc, tăng cường sự tương tác của khách hàng. Botsonic tuân thủ GDPR, hứa hẹn tương tác an toàn với khách hàng. Cùng với nhau, bộ công cụ của họ nhằm mục đích xác định lại việc tạo nội dung và trải nghiệm của khách hàng, biến Writesonic trở thành giải pháp toàn diện cho mọi nhu cầu kỹ thuật số của bạn.

Respond.io

respond.io

Reply.io là một nền tảng hỗ trợ AI giúp doanh nghiệp tối đa hóa khách hàng tiềm năng và hỗ trợ bán hàng qua trò chuyện. Bằng cách tận dụng mọi cuộc trò chuyện như một cơ hội để phát triển kinh doanh, nền tảng này hỗ trợ hơn 10.000 thương hiệu trên toàn cầu nắm bắt những cơ hội đó nhanh hơn. Vào năm 2022, Reply.io đã huy động được 7 triệu USD trong vòng tài trợ Series A, dẫn đầu là Headline Asia với sự tham gia của AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group và Calendula Ventures. Từ trụ sở chính tại Malaysia, Reply.io tiếp tục đổi mới và nâng cao tương lai của các cuộc trò chuyện với khách hàng.

Microsoft Dynamics 365

microsoft.com

Tìm hiểu cách trở nên linh hoạt hơn với Dynamics 365, danh mục ứng dụng kinh doanh thông minh duy nhất giúp mọi người có thể thích ứng và đổi mới.

OpenAI Platform

openai.com

OpenAI là một công ty nghiên cứu và triển khai AI nhằm đảm bảo rằng trí tuệ nhân tạo có mục đích chung mang lại lợi ích cho toàn nhân loại. AI là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ phải được tạo ra với cốt lõi là sự an toàn và nhu cầu của con người. OpenAI tận tâm đặt sự liên kết lợi ích đó lên hàng đầu - trước lợi nhuận. Để đạt được sứ mệnh của mình, chúng ta phải bao quát và coi trọng nhiều quan điểm, tiếng nói và trải nghiệm khác nhau hình thành nên toàn bộ nhân loại. Sự đầu tư của chúng tôi vào sự đa dạng, công bằng và hòa nhập đang diễn ra, được thực hiện thông qua nhiều sáng kiến ​​và được lãnh đạo ủng hộ và hỗ trợ. Tại OpenAI, chúng tôi tin rằng trí tuệ nhân tạo có tiềm năng giúp mọi người giải quyết những thách thức to lớn toàn cầu và chúng tôi muốn lợi thế của AI được chia sẻ rộng rãi.

Ecwid

ecwid.com

Ecwid by Lightspeed là cách dễ nhất để thêm cửa hàng trực tuyến vào bất kỳ trang web hoặc hồ sơ truyền thông xã hội nào. Được sử dụng bởi hàng trăm nghìn người bán ở 175 quốc gia, Ecwid by Lightspeed có mọi thứ bạn cần để tiếp cận khách hàng của mình mọi lúc mọi nơi: trực tiếp, thông qua trang web, Instagram, Facebook, Amazon hoặc Google Mua sắm của bạn. Và với tích hợp điểm bán hàng, tích hợp tiếp thị qua email và ứng dụng di động chuyên dụng của Ecwid, bạn có thể quản lý hoạt động tiếp thị, buôn bán và bán hàng của mình mọi lúc, mọi nơi.

RingCentral

ringcentral.com

Trung tâm Liên hệ RingCentral là giải pháp tương tác khách hàng đa kênh với hơn 30 kênh kỹ thuật số và thoại, các tùy chọn AI nâng cao để tự phục vụ như bot, công cụ tiếp cận chủ động và Đại lý ảo thông minh hiểu ý định của khách hàng. Nó cung cấp hơn 300 tiện ích tích hợp dựng sẵn (bao gồm cả CRM hàng đầu) và giải pháp phân tích và quản lý tương tác lực lượng lao động được tích hợp đầy đủ, được hỗ trợ bởi AI. Trung tâm liên lạc RingCentral được tích hợp chặt chẽ với giải pháp RingCentral MVP, mang đến cho khách hàng những lợi ích của cơ sở hạ tầng thoại cấp doanh nghiệp và truyền thông hợp nhất tích hợp cho phép cộng tác xuyên chức năng liền mạch.

Tidio

tidio.com

Tidio là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm dịch vụ khách hàng. Nền tảng thân thiện với người dùng của Tidio cho phép hơn 300.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới cung cấp hỗ trợ thông minh hơn, nhanh hơn cho khách hàng của họ. Với bộ giải pháp dịch vụ khách hàng đầy đủ, Tidio cung cấp trò chuyện trực tiếp, chatbot, bán vé và các nhân viên hỗ trợ ảo được hỗ trợ bởi AI để giúp bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Phần mềm của Tidio hoạt động trên tất cả các hệ thống quản lý nội dung, nền tảng thương mại điện tử và kênh truyền thông xã hội chính. Được thành lập vào năm 2013, Tidio đã phát triển lên hơn 180 nhân viên và có văn phòng tại San Francisco, Szczecin và Warsaw. Tidio phục vụ khách hàng thuộc mọi quy mô từ hơn 205 quốc gia, bao gồm Mercedes, Shell và Praktiker. Tiện ích trò chuyện trực tiếp của Tidio được 510 triệu người dùng duy nhất xem mỗi tháng.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot là một giải pháp hỗ trợ khách hàng nguồn mở giúp các công ty thu hút khách hàng trên trang web, trang Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, v.v. Đây là một giải pháp nguồn mở thay thế cho Intercom, Drift, Freshchat, v.v. các kênh hội thoại và trò chuyện với khách hàng của bạn từ một nơi duy nhất. Dễ dàng thêm nhân viên mới vào hệ thống của bạn và giải quyết các cuộc hội thoại một cách dễ dàng. Chatwoot cũng cung cấp cho bạn các báo cáo theo thời gian thực để đo lường hiệu suất của nhóm bạn, các câu trả lời soạn sẵn để dễ dàng trả lời các câu hỏi thường gặp và ghi chú riêng để các tổng đài viên cộng tác với nhau.