Trang 24 - Lựa chọn thay thế - Qualtrics

Feefo

feefo.com

Feefo không chỉ là một công ty đánh giá điển hình. Tại sao? Bởi vì nó thu thập các đánh giá đáng tin cậy và mang tính xây dựng từ những khách hàng đã được xác nhận mà doanh nghiệp có thể sử dụng để thực sự khám phá những gì họ đang làm đúng và những điểm họ có thể cải thiện. Phản hồi cho người tiêu dùng biết những người thích họ cảm thấy thế nào về các sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Nó hỗ trợ hơn 6.000 thương hiệu trong việc tạo mối quan hệ minh bạch, trung thành và cung cấp các dịch vụ đặc biệt mà khách hàng của họ có thể tin cậy vào mọi lúc. Trí tuệ nhân tạo riêng biệt, các giải pháp lập hồ sơ, đánh giá và tuân thủ thông minh giúp thúc đẩy doanh số bán hàng của khách hàng, phát triển cơ sở khách hàng và cắt giảm chi phí. Với tư cách là Đối tác của Google, khách hàng của họ cũng có thể cải thiện tỷ lệ tìm kiếm và tỷ lệ chuyển đổi phải trả tiền. Feefo tự hào được làm việc với các công ty lớn và nhỏ, từ những cái tên quen thuộc đến những anh hùng địa phương. Thật vui mừng không kém khi được hàng triệu người tiêu dùng trên toàn thế giới tin tưởng.

ChurnKey

churnkey.co

Bạn tập trung vào sản phẩm và tăng trưởng. Churnkey sẽ xử lý việc giữ chân cho họ. Bạn có thể sử dụng Churnkey để tăng cường mọi phần của việc giữ chân khách hàng và tối ưu hóa sự tăng trưởng của công ty bạn: Các luồng hủy cá nhân hóa giữ cho người đăng ký, phục hồi các khoản thanh toán thất bại và thông báo phát triển sản phẩm do khách hàng điều khiển. Churnkey là một nền tảng tự động hóa duy trì giúp giảm giá trị, tạo điều kiện cho các khoản thanh toán và thúc đẩy nhiều doanh thu hơn cho các công ty được xây dựng dựa trên doanh thu định kỳ. Nền tảng của họ giúp bạn dễ dàng định lượng các cơ hội duy trì và thực hiện các luồng duy trì để hủy bỏ/hủy bỏ tự nguyện, thanh toán thất bại, kích hoạt lại, v.v. Các sản phẩm của họ bao gồm các luồng hủy cá nhân hóa, phục hồi thanh toán thất bại, các chiến dịch kích hoạt lại để giành lại khách hàng, phân tích duy trì, v.v. Họ chuyên giúp các dịch vụ đăng ký tự phục vụ như các công ty SaaS, thành viên tiêu dùng, phi lợi nhuận, ấn phẩm tin tức/truyền thông và các công ty phát trực tuyến.

Trakstar Hire

hire.trakstar.com

Hire là một hệ thống theo dõi ứng viên (ATS) của Trakstar. Dễ dàng quản lý sơ yếu lý lịch, thu hút ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau, quản lý trang web tuyển dụng, cộng tác với nhóm tuyển dụng và tạo báo cáo về nỗ lực tuyển dụng của bạn – tất cả chỉ bằng một giải pháp. Hire giúp các công ty tự động hóa quy trình tuyển dụng từ đầu đến cuối, từ đăng tuyển đến chọn ứng viên lý tưởng. Quản lý mọi sơ yếu lý lịch. Sơ yếu lý lịch được đưa vào Tuyển dụng và được phân tích cú pháp thành hồ sơ ứng viên được định dạng nhất quán. Phối hợp với nhóm tuyển dụng. Người quản lý tuyển dụng và người phỏng vấn có thể cung cấp phản hồi của ứng viên và chấp nhận yêu cầu phỏng vấn trực tiếp từ email và lịch của họ. Đo lường mức độ thành công trong tuyển dụng của bạn: Tạo báo cáo trong Trakstar Insights với điểm chuẩn giúp bạn xác định các điểm nghẽn trong quy trình tuyển dụng của mình và cách bạn so sánh với các nhóm ngang hàng tương tự. Mô tả Sản phẩm Hire là một hệ thống theo dõi ứng viên của Trakstar. Quản lý mọi bước của quy trình tuyển dụng từ tuyển dụng nhân tài đến lựa chọn ứng viên phù hợp.

LiveHire

livehire.com

Phần mềm tuyển dụng LiveHires cung cấp trải nghiệm tuyển dụng và ứng viên đẳng cấp thế giới, trực quan và dễ sử dụng, đồng thời cho phép tổ chức của bạn: - Xây dựng đội ngũ tuyển dụng hiệu quả và hoạt động hiệu quả hơn - Bảo vệ danh tiếng thương hiệu của bạn bằng cách giảm sự từ chối của ứng viên - Đạt được mục tiêu tuyển dụng trong khi giảm chi tiêu - Thuê những người quan tâm và gắn bó với thương hiệu của bạn - Tạo mối quan hệ chân thực và xác thực với ứng viên - Xây dựng lực lượng lao động đa dạng hơn

TalentLyft

talentlyft.com

Phần mềm tuyển dụng tích hợp Hệ thống theo dõi ứng viên, giải pháp Tiếp thị tuyển dụng, Tìm nguồn cung ứng và CRM nhân tài trên 1 nền tảng.

ThoughtExchange

thoughtexchange.com

ThoughtExchange là nền tảng trải nghiệm và tương tác AI giúp tăng cường sự tương tác, nâng cao dữ liệu và cung cấp các hành động và phân tích nhanh hơn, dễ dàng hơn—để bạn không lãng phí một giây phút nào. ✔️ Đưa ra những hiểu biết sâu sắc hơn thông qua các hoạt động tương tác phong phú hơn, được cá nhân hóa hơn. Chọn từ nhiều phương pháp để thống nhất việc thu thập dữ liệu định lượng và định tính cũng như khám phá sắc thái. ✔️ Với phân tích AI được tích hợp trên nền tảng ThoughtExchange, những hiểu biết sâu sắc của người tham gia sẽ được chuyển thành các giải pháp có mục tiêu, có thể thực hiện được trong vài phút thay vì hàng tháng. ✔️ AI phân tích dữ liệu tương tác của bạn, kết hợp dữ liệu đó với thông tin theo ngữ cảnh về tổ chức của bạn và tạo kế hoạch hành động được cá nhân hóa cho các cá nhân hoặc nhóm—trong vòng vài giây. Cho dù bạn tập trung vào hoạt động tương tác cốt lõi lâu dài hay muốn tiếp cận phản hồi đặc biệt, ThoughtExchange đều hỗ trợ tất cả các chương trình tương tác của bạn trên một nền tảng.

Latana

latana.com

Được hỗ trợ bởi công nghệ máy học, Theo dõi thương hiệu Latana giúp các thương hiệu đưa ra quyết định tiếp thị tốt hơn bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc về quản lý thương hiệu có thể mở rộng.

Delighted

delighted.com

Vui mừng là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để thu thập phản hồi có thể hành động theo thời gian thực từ khách hàng, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp của bạn. Được Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target và hàng nghìn thương hiệu khác tin cậy để đo lường, hiểu rõ và cải thiện trải nghiệm. Các tổ chức sử dụng Delighted có thể ngay lập tức thu thập, phân tích và phân phối phản hồi của khách hàng, cho phép họ điều chỉnh nhu cầu của khách hàng phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp, đo lường ý kiến ​​của khách hàng theo thời gian và chủ động giảm tình trạng gián đoạn.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI là một nền tảng tăng trưởng doanh số bán hàng sáng tạo được thiết kế dành riêng cho lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và niên kim. Nền tảng của nó trao quyền cho các nhà cung cấp dịch vụ bằng cách tối ưu hóa mối quan hệ của họ với các đối tác phân phối chính, bao gồm các đại lý, cố vấn và Tổ chức Tiếp thị Độc lập (IMO). Với trọng tâm là tối đa hóa doanh số bán hàng và khả năng giữ chân, Spyglaz AI sử dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp thông tin chi tiết thúc đẩy tăng trưởng. Tại Spyglaz AI, nó nhận ra tầm quan trọng đặc biệt của việc xác định và giữ chân các nhà sản xuất hàng đầu trong một thị trường cạnh tranh cao. Nền tảng của nó không chỉ dự đoán những nhà sản xuất hàng đầu nào có thể có nguy cơ rời đi mà còn phát hiện ra những tài năng mới nổi, đảm bảo rằng các nhà mạng có thể đầu tư một cách chiến lược vào các mối quan hệ phù hợp vào đúng thời điểm. Ngoài ra, nó giúp các nhà mạng hiểu được tốc độ bán hàng, khám phá các đại lý và cố vấn mới, đồng thời hiểu rõ hơn về sổ sách kinh doanh của đại lý, tất cả đều nâng cao khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ thành công của họ. Bằng cách khai thác sức mạnh của dữ liệu, nó cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ những công cụ họ cần để hợp lý hóa hoạt động và nâng cao lợi nhuận. Nền tảng ứng dụng web doanh nghiệp của nó cho phép các công ty bảo hiểm và nhóm bán hàng của họ tạo danh sách tuyển chọn bằng AI và quản lý hoạt động theo dõi với các đối tác phân phối thông qua một giao diện đơn giản nhưng mạnh mẽ. Ở phần phụ trợ, nó có khả năng nhập lượng lớn dữ liệu và chạy các mô hình học máy trong vài giây. Kiến trúc có thể mở rộng và cấu hình của nó đảm bảo trải nghiệm linh hoạt và đáp ứng cho tất cả người dùng. Cho dù bạn đang tìm cách bảo vệ các mối quan hệ có giá trị nhất của mình hay khám phá thế hệ nhà sản xuất hàng đầu tiếp theo, Spyglaz AI là đối tác đáng tin cậy của bạn trong việc đạt được mức tăng trưởng doanh số bền vững. Cam kết đổi mới và hiểu biết sâu sắc về ngành bảo hiểm nhân thọ và niên kim đã tạo nên sự khác biệt, khiến nó trở thành giải pháp phù hợp cho các hãng vận tải muốn vượt trội trong thị trường năng động ngày nay.

Rupert

hirupert.co

Rupert là một giải pháp GenAI, tín hiệu vào sổ chơi không cần mã dành cho các nhóm GTM đang muốn chuyển đổi sang hoạt động chủ động, một-nhiều. Rupert cho phép phân phối các tín hiệu cấp tài khoản mang tính dự đoán, kịp thời, được cá nhân hóa và có thể hành động cho các cơ hội đầu kênh, chuyển đổi và bán thêm, rủi ro rời bỏ và các vấn đề kích hoạt người dùng. Công nghệ cốt lõi của nó cho phép nó trở thành giải pháp cảnh báo và giám sát gốc kho dữ liệu tiên tiến nhất và đầu tiên cho các trường hợp sử dụng tiếp theo. Nó sử dụng phân loại ngữ nghĩa độc quyền, làm giàu tín hiệu, phát hiện bất thường, khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ, v.v. Là giải pháp tín hiệu gốc đến sổ sách duy nhất trong kho dữ liệu, Rupert cho phép khách hàng của mình dễ dàng dự đoán và theo dõi các tín hiệu theo thời gian thực trên toàn bộ dữ liệu 360 độ của khách hàng – việc sử dụng sản phẩm, CRM, hỗ trợ, dữ liệu tài chính, v.v. Với khả năng tích hợp mạnh mẽ với các công cụ GTM đang hoạt động (ví dụ: Salesforce, Outreach, v.v.), Rupert cho phép các nhóm tận dụng các tín hiệu được cá nhân hóa này bằng các sổ tay kích hoạt tín hiệu – hãy nghĩ đến “Workato/Zapier dựa trên các tín hiệu”. Bằng cách sử dụng các tín hiệu dự đoán và sách hướng dẫn của Rupert, các nhóm GTM có thể thay thế sự phụ thuộc không thành công vào điểm số sức khỏe tổng hợp quá mức, tụt hậu để ưu tiên các nhiệm vụ và tương tác với khách hàng tiềm năng/khách hàng. Lãnh đạo GTM và các nhóm vận hành có được cái nhìn đầy đủ về cách SDR/AM/CSM/vv đang theo dõi, thực thi và tận dụng các tín hiệu và sách hướng dẫn của họ. Điều này cho phép họ dễ dàng thử nghiệm và tìm ra các tín hiệu cũng như sách hướng dẫn tác động tốt nhất đến các KPI ToFu, ARR mới, Mở rộng và Giữ chân, cũng như quản lý tốt hơn các nhóm GTM chủ động của họ.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent là công ty đi đầu trong lĩnh vực tự động hóa hỗ trợ khách hàng với các câu trả lời, gắn thẻ và quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI có thể giúp tăng năng suất của tổng đài viên và tăng tốc Thời gian giải quyết trung bình (MTTR). Bắt đầu chỉ sau vài phút với AI tự học và điều chỉnh quy mô theo nhu cầu của bạn. Nhóm hỗ trợ cần những công việc đơn giản, lặp đi lặp lại nhưng nó không chỉ là một chatbot. Không giống như những người chơi khác trong không gian này, nó có cái nhìn 360 độ về các hoạt động hỗ trợ khách hàng, tận dụng bối cảnh sản phẩm và người dùng để hiểu rõ hơn về 'lý do' đằng sau các yêu cầu liên quan đến lỗi, vấn đề về hiệu suất và ngừng hoạt động để tạo quy trình hỗ trợ và đề xuất cải tiến hoạt động. IrisAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chủ động với cảnh báo được hỗ trợ bởi AI, giải quyết tự động các yêu cầu thông thường cũng như mối tương quan giữa các yêu cầu hỗ trợ và các vấn đề về sản phẩm. Giải pháp hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI của IrisAgent giúp giảm 45% thời gian giải quyết phiếu hỗ trợ, cải thiện hiệu suất của tổng đài viên và tăng cường liên lạc giữa các đại lý, khách hàng và nhóm kỹ thuật nội bộ để giảm 60% sự leo thang. Nó chủ động phát hiện các vấn đề đang thịnh hành thay vì chờ khách hàng báo cáo. Các tính năng chính: 1. Tích hợp dữ liệu và quy trình làm việc tự động 2. Phát hiện và xử lý vấn đề được hỗ trợ bởi AI 3. Tự động gắn thẻ và tương quan giữa các yêu cầu, cảnh báo và lỗi 4. Phân tích tác động đến doanh thu và tâm lý khách hàng tự động

Churn Solution

churnsolution.com

Giải pháp Churn tạo điều kiện giữ chân khách hàng. Trong một vài ngày, doanh thu của bạn sẽ tăng lên đáng kể. Kết nối mạng của bạn, cá nhân hóa quy trình hủy, đánh giá trải nghiệm của khách hàng để tối ưu hóa và bắt đầu theo dõi cũng như giảm tình trạng gián đoạn. Churn Solution chuẩn bị cho doanh nghiệp của bạn ứng phó với mọi kết quả có thể xảy ra với khách hàng. Bắt đầu giữ chân khách hàng sau vài ngày và xem doanh thu của bạn tăng vọt. Để bắt đầu quản lý và giảm tỷ lệ rời bỏ, hãy kết nối mạng của bạn, tùy chỉnh quy trình hủy, phân tích dữ liệu và đánh giá trải nghiệm của khách hàng để tối ưu hóa.

Churned

churned.io

Churned là chuyên gia trong việc ngăn chặn tình trạng rời bỏ, bán thêm và kích hoạt lại. Bằng cách áp dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu, nó cung cấp cho các tổ chức các công cụ để ngăn chặn tình trạng gián đoạn xảy ra và thông tin chi tiết để tận dụng các khả năng bán thêm. Hầu hết các công cụ quản lý Giữ chân và Thành công của Khách hàng đều hứa hẹn các giải pháp dựa trên dữ liệu. Nhưng trên thực tế, có một số hạn chế nổi trội. Trong hầu hết các trường hợp, "dựa trên dữ liệu" thực sự có nghĩa là các giải pháp "dựa trên quy tắc" được xây dựng dựa trên "cảm tính". Churned đưa ra điều ngược lại: một giải pháp thành công cho khách hàng dựa trên AI mà không có giới hạn. Công cụ AI bị xáo trộn chuyển đổi dữ liệu thành các chiến lược lưu giữ có thể thực hiện được, trình điều khiển CLV và máy bán thêm. Nó giúp khách hàng của mình tạo ra nhiều doanh thu hơn thông qua khách hàng của họ.

Ascendo AI

ascendo.ai

Thuê kỹ thuật viên Dịch vụ AI đầu tiên của bạn và Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật AI, những người sẽ làm việc với bạn như đồng đội và đồng nghiệp của bạn. 60% ngân sách hoạt động của các công ty sản phẩm B2B là Hỗ trợ và Dịch vụ. Hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm rất phức tạp, đòi hỏi các kỹ sư và kỹ thuật viên phải được đào tạo, huấn luyện nhất quán. Hầu hết kiến ​​thức đều ở trong tay Chuyên gia và khi sự hao hụt xảy ra, kiến ​​thức sẽ bị mất đi! Hơn 40% thời gian của Kỹ sư dành cho việc tạo ra kiến ​​thức. Ngân sách bị khóa và các nhóm đang tìm mọi cách để mở rộng quy mô với chất lượng. Các đồng đội của Ascendo AI đều phù hợp với Con người, tự học, tự đánh giá về chất lượng, tốc độ, độ chính xác và được đào tạo cho các ngành này - Công nghệ cao, Thiết bị y tế, Năng lượng, Tiện ích và Thiết bị Công nghiệp. Các công ty như Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare và nhiều công ty khác sử dụng Ascendo để mang lại chất lượng và tính nhất quán theo quy mô! Ascendo cung cấp cho các đồng đội AI đầu tiên về Kiến thức cho các nhóm hỗ trợ và dịch vụ phức tạp B2B. Những đồng đội AI này hỗ trợ các kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật và hiện trường, đồng thời nhóm của họ cung cấp Trải nghiệm hỗ trợ vượt trội. Các nhóm AI tự động hóa và nâng cao từng bước của trải nghiệm hành trình hỗ trợ sản phẩm hoàn chỉnh khi làm việc cùng với con người. Nó hoạt động giống như một chuyên gia luôn theo dõi họ trong suốt quy trình làm việc trong hành trình của khách hàng.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. là Nền tảng IR Ops đầu tiên có bộ dữ liệu nhà đầu tư độc quyền lớn nhất thế giới, được xây dựng có mục đích nhằm xóa bỏ những trở ngại giữa các công ty đại chúng và nhà đầu tư của họ. Q4 cung cấp cho các nhà lãnh đạo quan hệ nhà đầu tư và đội ngũ của họ những công cụ để thu hút, quản lý và hiểu rõ các nhà đầu tư — tất cả ở cùng một nơi. Nền tảng Q4 IR Ops hỗ trợ AI tự hào có hệ thống quản lý trang web IR đơn giản nhưng mạnh mẽ, phần mềm sự kiện dễ dàng, công cụ phân tích mạnh mẽ, CRM dành cho nhà đầu tư được hợp lý hóa và thông tin cổ đông với các số liệu nâng cao để nâng cao chiến lược nhắm mục tiêu của nhà đầu tư. Q4 cung cấp dữ liệu, thông tin chi tiết và quy trình làm việc giúp nhóm IR có khả năng tập trung vào những gì thực sự quan trọng: chiến lược, mối quan hệ và thúc đẩy định giá cao cấp cho công ty của họ. Công ty là đối tác đáng tin cậy của hơn 2.600 công ty đại chúng trên toàn cầu, bao gồm nhiều thương hiệu được kính trọng nhất trên thế giới và duy trì một nền văn hóa đoạt giải thưởng, nơi các thành viên trong nhóm phát triển và phát triển.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Chuyển đổi tổ chức của bạn bằng phản hồi theo thời gian thực bằng công nghệ phản hồi Màn hình cảm ứng cải tiến của ViewPoint. Các khảo sát về khuôn mặt cười độc đáo của chúng tôi thu hút, thu hút và khuyến khích người dùng chia sẻ phản hồi của họ, mang lại độ chính xác và tỷ lệ phản hồi cao hơn. Hỏi mọi người về trải nghiệm của họ trong không gian của bạn và biến những suy nghĩ cũng như cảm xúc chân thật của họ thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Khuôn mặt cười độc đáo của ViewPoint ghi lại phản hồi sâu sắc và chính xác ở điểm trải nghiệm, giúp các tổ chức quốc tế như Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS và Network Rail cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ. Công nghệ phản hồi tương tác của chúng tôi thu hút người tiêu dùng, bệnh nhân, nhân viên và các bên liên quan khác hiểu được sự hài lòng hoặc không hài lòng của họ. Bằng cách sử dụng nền tảng ViewPoint CX hàng đầu, chúng tôi tận dụng phần mềm mạnh mẽ và các phương pháp thu thập dữ liệu khác nhau, chẳng hạn như ki-ốt, máy tính bảng, khảo sát trực tuyến và khảo sát qua SMS để thu thập phản hồi. Sau đó, chúng tôi chuyển phản hồi này thành phân tích hữu ích nhằm thúc đẩy chiến lược kinh doanh và cải thiện dịch vụ. Được thành lập vào năm 2001, ViewPoint nổi tiếng với dịch vụ khách hàng xuất sắc, đảm bảo khách hàng trung thành hàng năm. Có trụ sở chính tại Vương quốc Anh, chúng tôi có văn phòng khu vực tại Úc, Dubai, New Zealand và Hoa Kỳ. Trải nghiệm kiosk phản hồi Pulse, một thiết bị thời trang giúp khám phá 'lý do' đằng sau một xếp hạng duy nhất, sử dụng các câu hỏi tiếp theo để hiểu sâu hơn về trải nghiệm. ViewPoint Pulse rất linh hoạt, có sẵn dưới dạng giải pháp đặt trên sàn, trên mặt bàn hoặc treo tường và kết hợp chức năng với tính thẩm mỹ. Ghi lại phản hồi một cách dễ dàng và đạt được kết quả vượt trội với ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork là công ty dẫn đầu về các giải pháp và dịch vụ trải nghiệm khách hàng (CX) giúp các tổ chức nắm bắt, phân tích và hành động dựa trên thông tin theo thời gian thực - mọi lúc, mọi nơi. Các giải pháp của Touchwork đưa thông tin phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm. Khi làm như vậy, các tổ chức có thể giám sát và đạt được mức dịch vụ khách hàng hạng nhất, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, giảm chi phí và trách nhiệm pháp lý, tạo doanh thu và đạt được lợi thế cạnh tranh.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot là nền tảng hàng đầu được thiết kế để giúp các diễn giả chuyên nghiệp cải thiện bài thuyết trình của họ, thu hút khán giả và phát triển sự nghiệp của họ. Các công cụ cải tiến của nó giúp bạn dễ dàng thu thập phản hồi của khán giả, thu thập thông tin chi tiết có giá trị và tạo khách hàng tiềm năng, tất cả đều ở cùng một nơi. Cho dù bạn đang trình bày các bài phát biểu quan trọng, thực hiện các buổi đào tạo hay tổ chức các sự kiện ảo, Talkadot là công cụ thiết yếu để thu hút khán giả. Điều gì khiến Talkadot trở nên độc đáo? Không giống như các nền tảng khác, Talkadot cung cấp miễn phí các công cụ phản hồi không giới hạn với gói Lite, giúp mọi người có thể truy cập các tính năng cấp chuyên nghiệp. Các gói Pro và Elite của nó cung cấp các phân tích nâng cao, tùy chọn xây dựng thương hiệu và khả năng tạo khách hàng tiềm năng nâng cao, tất cả đều ở mức giá cạnh tranh. Nó chỉ tập trung vào các diễn giả chuyên nghiệp, đảm bảo các tính năng của nó được điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu riêng biệt. Các tính năng chính: * Khảo sát khán giả: Ghi lại phản hồi theo thời gian thực để tinh chỉnh bài thuyết trình của bạn. * Phân tích mức độ tương tác: Đo lường phản ứng của khán giả và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. * Tạo khách hàng tiềm năng: Thu thập thông tin liên hệ một cách liền mạch để phát triển mạng lưới của bạn. * Tích hợp sự kiện: Tối ưu hóa các sự kiện trực tiếp hoặc ảo của bạn bằng các công cụ giúp việc tương tác trở nên đơn giản. Talkadot lý tưởng cho: * Diễn giả chuyên nghiệp: Đưa bài thuyết trình của bạn lên một tầm cao mới. * Giảng viên và Nhà giáo dục: Tạo ra trải nghiệm học tập hiệu quả. * Người tổ chức sự kiện: Gia tăng giá trị cho diễn giả cũng như người tham dự. Tại sao chọn Talkadot? Talkadot được xây dựng cho các diễn giả bởi một người hiểu biết về ngành này. Sứ mệnh của nó là hỗ trợ bạn thực hiện những bài thuyết trình xuất sắc, kết nối sâu sắc với khán giả và đạt được những kết quả có thể đo lường được. Nó cung cấp sự linh hoạt để bắt đầu miễn phí và mở rộng quy mô theo nhu cầu của bạn."

Tagado

tagado.com

Gặp gỡ nền tảng phân tích văn bản AI tối ưu, được hỗ trợ bởi các mô hình học máy (ML) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) sẽ dân chủ hóa phản hồi của khách hàng, giúp tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Tự động gắn thẻ, phân loại và theo dõi phản hồi của khách hàng trong thời gian thực để bạn không còn phải đoán mò mà bắt đầu tìm hiểu.

Player XP

playerxp.io

Ngành công nghiệp trò chơi có nhiều khoản đầu tư tài chính hơn cả Hollywood và Âm nhạc cộng lại, điều quan trọng là các nhà xuất bản và hãng phim phải hành động trong cuộc thảo luận xung quanh thương hiệu và trò chơi của họ bằng cách lắng nghe tiếng nói của người chơi trong ngành này. Player XP thu thập và phân tích dữ liệu người chơi để bạn có thể hiểu rõ hơn về những điểm yếu đang ảnh hưởng đến thương hiệu và tâm lý trò chơi của bạn. Với Player XP, nhà xuất bản và studio có thể xem ngay lập tức nhiều chỉ số dữ liệu ở các phần khác nhau trong vòng đời trò chơi của bạn. Cho dù bạn đang phân tích báo cáo lỗi, nhận xét của người chơi hay theo dõi cảm tính về trò chơi hay thương hiệu, nền tảng này sẽ cung cấp cho ngành khả năng lắng nghe người chơi và hành động phù hợp. Với bảng điều khiển có thể tùy chỉnh đẹp mắt, người dùng có thể điều chỉnh hình ảnh của bảng điều khiển theo nhu cầu của nhóm họ. Giám sát các nguồn nội bộ hoặc các cuộc trò chuyện theo thời gian thực trên mạng xã hội và trò chuyện trong trò chơi đồng thời nhận được thông báo khi một cuộc trò chuyện cụ thể diễn ra. Đạt được mức độ bao phủ toàn cầu của người chơi và dịch nhận xét bằng các ngôn ngữ khác thành dữ liệu có thể đọc được. Các tùy chọn của bạn là vô hạn và việc theo dõi phản hồi của trò chơi so với các tiêu chuẩn và đối thủ cạnh tranh trong ngành chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.

Perspective

getperspective.ai

Thu thập phản hồi của con người với góc nhìn AI AI cho phép bạn thực hiện các cuộc trò chuyện chất lượng qua trung gian AI với khách hàng và đồng đội để nhận được ý kiến ​​đóng góp vô giá của họ Perspective AI là nền tảng Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp và cá nhân thu thập, phân tích và sử dụng phản hồi. Nó đóng vai trò như một sự thay thế nâng cao cho các cuộc khảo sát truyền thống và tăng cường các cuộc họp trực tiếp, nhằm thu thập phản hồi chất lượng cao và biến nó thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động trên nhiều khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp và cuộc sống. CÁC TÍNH NĂNG CHÍNH: - Phản hồi giống như cuộc trò chuyện ở quy mô lớn: AI phối cảnh kết hợp chiều sâu và độ trung thực của các cuộc trò chuyện cá nhân với khả năng mở rộng của khảo sát. Nó giải quyết những hạn chế của các cuộc khảo sát truyền thống, thường thiếu chiều sâu do định dạng cứng nhắc. - Phỏng vấn dựa trên AI: AI phối cảnh sử dụng trí tuệ nhân tạo để thực hiện các cuộc phỏng vấn thích ứng, đặt các câu hỏi tiếp theo và thăm dò sâu hơn dựa trên các câu trả lời, bắt chước một người phỏng vấn có tay nghề cao. - Thiết lập nhanh: Tạo một Phối cảnh mới chỉ mất khoảng 3 phút, bao gồm việc trả lời 3-5 câu hỏi. Thiết lập nhanh này cho phép triển khai hiệu quả các chiến dịch thu thập phản hồi. Học tập liên tục: AI cải thiện sự hiểu biết về lĩnh vực của mình một cách nhanh chóng, học hỏi từ cuộc phỏng vấn này sang cuộc phỏng vấn tiếp theo. Điều này đảm bảo các tương tác ngày càng phù hợp và sâu sắc hơn theo thời gian. - Thu thập phản hồi toàn diện: Nó có thể được sử dụng để hiểu các vấn đề của thị trường, trải nghiệm của khách hàng và thu thập thông tin chi tiết trên quy mô lớn (ví dụ: phỏng vấn 500 người) đồng thời bổ sung cho các cuộc họp trực tiếp nhỏ hơn. Phân tích tương tác: Người dùng có thể 'trò chuyện' với các cuộc phỏng vấn đã thu thập, cho phép khám phá và hiểu sâu hơn về những hiểu biết sâu sắc đã thu thập được. - Sản phẩm có thể chuyển giao có thể hành động: AI phối cảnh có thể chuyển đổi thông tin chi tiết đã thu thập được thành nhiều định dạng có thể hành động khác nhau, chẳng hạn như thông tin chi tiết, báo cáo, thông số kỹ thuật và danh sách nhiệm vụ có thể chia sẻ, phù hợp với nhu cầu và ngành của người dùng. - Chia sẻ thông tin chi tiết cộng tác: Nền tảng tạo điều kiện tạo ra 'thông tin chi tiết có thể chia sẻ' giúp thiết lập sự hiểu biết chung giữa các thành viên trong nhóm hoặc các bên liên quan. - Ứng dụng đa năng: Phù hợp với nhiều ngành và trường hợp sử dụng khác nhau trong đó phản hồi thường xuyên là rất quan trọng, bao gồm phát triển sản phẩm, trải nghiệm khách hàng (CX), quản lý trải nghiệm (XM) và thay thế cho một số dịch vụ tư vấn quản lý nhất định. - Hợp tác giữa con người và AI: Nền tảng này đại diện cho con người thực sự, kết hợp hiệu quả của AI với dấu ấn cá nhân. CÁCH HOẠT ĐỘNG: - Người dùng ("người tìm kiếm") nhập câu hỏi hoặc chủ đề họ quan tâm. - AI phối cảnh hỏi người tìm kiếm một số câu hỏi để thiết lập câu hỏi, mục tiêu và bối cảnh chính. Quá trình này mất khoảng 3 phút. - Sử dụng thông tin này, trợ lý AI sẽ tiến hành phỏng vấn đối tượng mục tiêu. - AI điều chỉnh các câu hỏi của mình dựa trên các câu trả lời, đảm bảo phản hồi kỹ lưỡng và phù hợp. - Hệ thống học hỏi và nâng cao hiểu biết về lĩnh vực này qua mỗi cuộc phỏng vấn. - Sau khi thu thập các cuộc phỏng vấn, người dùng có thể tương tác với dữ liệu bằng cách “chat” với các cuộc phỏng vấn để hiểu sâu hơn. - Người dùng có thể yêu cầu AI phối cảnh tạo ra nhiều sản phẩm phân phối khác nhau dựa trên thông tin chi tiết đã thu thập được, chẳng hạn như: Bản tóm tắt thông tin chi tiết có thể chia sẻ, Báo cáo chi tiết, Tài liệu yêu cầu sản phẩm (PRD), Câu chuyện của người dùng, Danh sách nhiệm vụ hoặc yêu cầu, Thông số thiết kế, Các kết quả đầu ra dành riêng cho từng miền khác - Những sản phẩm bàn giao này có thể được sử dụng để thiết lập sự hiểu biết chung giữa các thành viên trong nhóm, cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định và thúc đẩy hành động trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau.

moinAI

moin.ai

MoinAI là giải pháp chatbot AI tự học để giao tiếp với khách hàng kỹ thuật số cho các công ty. Bất kể là tiếp thị, bán hàng hay dịch vụ khách hàng—moinAI là giải pháp tự động hóa giúp phản ứng nhanh chóng và hiệu quả với các yêu cầu của khách hàng suốt ngày đêm. Tùy thuộc vào trường hợp sử dụng, điều này mang lại những lợi ích như tăng sự hài lòng của khách hàng, nhiều khách hàng tiềm năng tự động hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm khối lượng hỗ trợ. Nhiều công ty thuộc nhiều ngành khác nhau đã tối ưu hóa giao tiếp khách hàng của họ với moinAI. Chúng bao gồm Dräger, Geberit, Velux và Abus. Phạm vi của các trường hợp sử dụng trải dài từ hỗ trợ cấp đầu tiên cho đến chiến dịch tiếp thị, chiến lược thương mại điện tử, v.v. Tuy nhiên, có một điều đúng với từng trường hợp sử dụng nêu trên: KPI ấn tượng nhờ tự động hóa. Điều khiến moinAI trở nên đặc biệt là khả năng tự học của nó. Cái gọi là tự học hoạt động dựa trên một số nguyên tắc AI và đảm bảo rằng moinAI là một người tự vận hành theo nghĩa chân thực nhất của từ này. Sau khi chatbot AI đã được nó đào tạo và triển khai tại công ty tương ứng, công ty sẽ không cần các buổi đào tạo tốn kém và tốn kém nữa. Ngoài ra, khả năng hiểu ngôn ngữ dựa trên Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (dựa trên NLP), có nghĩa là AI không hiểu các truy vấn của người dùng dựa trên từ khóa mà thay vào đó xác định các mối quan hệ ngữ nghĩa, cho phép nó hiểu các câu dài và phức tạp. Do đó, thông qua NLP và AI, moinAI có thể hiểu được cả những thông điệp phức tạp và học hỏi một cách độc lập qua từng cuộc trò chuyện của người dùng. Do đó, moinAI cung cấp một hệ thống phát triển theo nhu cầu và yêu cầu của công ty. Nhân tiện, moinAI là sản phẩm của Knowhere GmbH. Knowhere là công ty đến từ Hamburg, Đức, được thành lập vào năm 2015 và chuyên triển khai chatbot thông minh cho các trang web và ứng dụng nhắn tin.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma làm việc với các nhà cung cấp giáo dục, nhà cung cấp hỗ trợ việc làm, cơ quan quản lý và cơ quan kiểm định để hợp lý hóa quy trình đảm bảo chất lượng, giúp họ có không gian đầu tư thời gian và sức lực để làm những việc quan trọng nhất đối với những người quan trọng nhất đối với họ.

Hoick

hoick.io

Nhiệm vụ của Hoick là mở ra tiềm năng kinh nghiệm cho mọi người! Hoick trao quyền cho các doanh nghiệp lắng nghe phản hồi của khách hàng và nhân viên, hiểu và phân tích những gì họ nghe được cũng như thực hiện hành động để cải thiện và thiết kế những trải nghiệm mới. Nó giúp các tổ chức nắm bắt và hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc về khách hàng, thị trường, thương hiệu, sản phẩm và nhân viên, tất cả ở cùng một nơi. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty còn bao gồm Borrow our Brain, một phương pháp thực hành chiến lược giúp các doanh nghiệp hiểu, hình dung và trình bày rõ ràng dữ liệu như một chiến lược. Bằng cách tận dụng dữ liệu như một chiến lược kinh doanh mạnh mẽ, các tổ chức có thể phát huy hết tiềm năng của mình và thúc đẩy thành công trong bối cảnh ngày nay. Khi làm việc với nó, bạn sẽ làm việc cùng với một số nhà chiến lược dày dạn kinh nghiệm và bị ám ảnh bởi người tiêu dùng nhất để tìm ra các giải pháp hiện đại cho những thách thức kinh doanh lớn nhất của bạn. Được thành lập vào năm 2020 với trụ sở chính tại Dubai, Hoick hiện đang phục vụ khách hàng tại UAE, Qatar, Ả Rập Saudi và Síp.

Hear

hear.ai

Nền tảng Thông minh của Trung tâm Liên hệ Hear trao quyền cho các doanh nghiệp dễ dàng khai thác giá trị của dữ liệu cuộc trò chuyện của họ. Với Hear, các tổ chức có thể tập trung phản hồi của khách hàng từ các cuộc gọi, khảo sát, email, trò chuyện, phiếu yêu cầu, v.v. để hiểu rõ ràng về những gì khách hàng muốn, cần và mong đợi từ các sản phẩm và dịch vụ của họ. Hear hợp nhất tất cả những hiểu biết sâu sắc của khách hàng vào một nền tảng trực quan, tận dụng AI để phân tích dữ liệu trên quy mô lớn và cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Các tính năng chính: * Trò chuyện thông tin chi tiết tương tác * Bảng điều khiển dữ liệu * Báo cáo nâng cao * Giám sát rủi ro & cảnh báo * Theo dõi tuân thủ * Đánh giá hiệu suất đại lý * Tích hợp API liền mạch Nghe tích hợp với mọi nền tảng! Thay đổi trải nghiệm khách hàng của bạn và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh với sức mạnh của Nghe.

Feelingstream

feelingstream.com

Bộ công cụ Feelingstream là một nền tảng phiên âm (với mô hình ASR), phân loại (với mô hình NLP) và cung cấp khả năng hiển thị thú vị (với công cụ Business Intelligence). Nó có thể được sử dụng để khám phá các đầu mối bán hàng mới, phát hiện các cuộc trò chuyện cho thấy khách hàng rời bỏ cũng như những điểm nghẽn trong quy trình hoặc lỗi trong dịch vụ khách hàng. Các công ty lớn sẽ mất một số tiền lớn nếu không tập trung vào khách hàng hiện tại. Feelingstream bảo vệ dữ liệu nhạy cảm bằng cách cung cấp bảo mật dữ liệu tại chỗ hoặc thậm chí che giấu và ẩn danh dữ liệu. Tác động của việc sử dụng công cụ Feelingstream đối với các tổ chức lớn ngày càng được hiển thị nhiều hơn nhưng đồng thời doanh thu bán hàng cũng tăng vọt. Với công cụ Feelingstream, các nhóm trong Trung tâm Liên hệ sẽ xem họ phục vụ khách hàng tốt như thế nào về mặt chất lượng, nhưng ngoài ra, các đơn vị sản phẩm còn có thể tiến gần hơn đến khách hàng. Gần gũi hơn với khách hàng có nghĩa là các quy trình được thiết kế có thể nhìn thấy được, có thể theo dõi và phát hiện được - một cách tuyệt vời để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên. Điều này có nghĩa là các cuộc trò chuyện có ý nghĩa hơn và tỷ lệ giữ chân khách hàng tốt hơn cho các công ty.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch là công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ giúp chủ sở hữu phần mềm và nhóm của họ thu thập, sắp xếp, phân tích và cộng tác để xây dựng các sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng. Thông qua một tiện ích mạnh mẽ, bạn có thể thu thập thông tin chi tiết của người dùng, về lỗi/sự cố, ý tưởng hoặc phản hồi khác khi họ sử dụng phần mềm của bạn. Điều này giúp sử dụng để gửi ngay những mối lo ngại này mà không cần phải điều hướng đến các miền và công cụ khác hoặc thậm chí viết email dài cho nhóm của bạn. Ranh giới của FeedNotch là vô tận và chúng tôi vẫn đang phát triển đội ngũ của mình cũng như xây dựng nền tảng tốt hơn cho người dùng để xây dựng phần mềm có ý nghĩa.

Echoes

echoes.io

Echoes là nền tảng hiểu biết phản hồi của khách hàng có tính tương tác cao nhất, được xây dựng có mục đích dưới dạng lớp phân tích văn bản và phân phối/cộng tác trên các kho dữ liệu CX như Qualtrics, Huy chương, Salesforce và SurveyMonkey. Dành cho lãnh đạo CX, do lãnh đạo CX xây dựng. Chính Tiếng nói của Khách hàng thông minh sẽ thúc đẩy CX, khả năng giữ chân và đổi mới.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI là nền tảng hiểu biết sâu sắc về Trải nghiệm khách hàng (CX) được thiết kế để hợp lý hóa và nâng cao cách các công ty phân tích phản hồi chất lượng của khách hàng. Bằng cách tập trung phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau và sử dụng AI để biến dữ liệu này thành thông tin chi tiết hữu ích, Dolphin AI trao quyền cho CX và Nhóm sản phẩm để ngăn chặn tình trạng gián đoạn, xây dựng sản phẩm tốt hơn và đưa ra quyết định lấy khách hàng làm trung tâm một cách dễ dàng.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm là một trong những nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc được lưu trữ đầu tiên ở Vương quốc Anh. Được thành lập cách đây hơn 14 năm, giải pháp của nó hiện cung cấp khả năng đa kênh toàn diện với chức năng AI đầu vào và đầu ra mạnh mẽ. Nó có hơn 500 khách hàng. Trung tâm hỗ trợ và đào tạo của nó, cùng với tất cả nhân viên của nó, có trụ sở tại Vương quốc Anh. Khách hàng của nó nhận được sự đảm bảo hỗ trợ qua điện thoại với một chuyên gia kỹ thuật ở tất cả các giai đoạn của bất kỳ yêu cầu nào. Vào năm 2018, thời gian giữ trung bình của nó chỉ là 10 giây và thời lượng giải quyết yêu cầu là một giờ mười lăm phút. Điểm nổi bật của Nền tảng Trung tâm liên hệ Bán hàng đa kênh * Trò chuyện và giọng nói AI: Chatbot của nó có trí thông minh để trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nó mang lại sự tương tác tốt hơn với khách hàng, thiết lập không cần mã và chức năng tùy chỉnh sâu hơn. Có thể xử lý các Câu hỏi thường gặp, giải quyết vấn đề, đàm phán và bán hàng, đồng thời có thể cài đặt trên trang web hoặc bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào, nó còn cung cấp tùy chọn lưu trữ tại chỗ, bảo mật cấp độ PCI-DSS, xác thực trong cửa sổ trực quan và công cụ cá tính . Kết quả là một giải pháp hội thoại ảo có thể đáp ứng vượt mức mong đợi về mức độ tương tác của khách hàng, bất kể ngành nào. * Trình quay số dự đoán được lưu trữ: Giải pháp quay số dự đoán của nó mang lại ít tình trạng treo máy hơn, tăng hiệu suất đại diện và tốc độ kết nối cuộc gọi cao hơn. Nó tự động hóa quy trình quay số với trí thông minh bổ sung tích hợp được thiết kế để liên tục tìm hiểu, cải thiện và tối đa hóa thời gian nói chuyện với những khách hàng tiềm năng phù hợp. Nó cũng có một bot giọng nói tích hợp có thể hoạt động như một tác nhân ảo và thực hiện số lượng cuộc gọi không giới hạn cùng một lúc. * Giải pháp mô-đun hóa hoàn chỉnh: Nền tảng của nó bao gồm IVR, SMS, nhắn tin trực tiếp, email, chatbot và chức năng quay số được lưu trữ, cho phép khách hàng giao tiếp theo cách họ cảm thấy thoải mái nhất. Nó cung cấp các tính năng này trong một giải pháp có thể mở rộng, được mô-đun hóa nhưng được kết nối liền mạch, cho phép bạn chọn các kênh phù hợp nhất với nhu cầu của mình và dễ dàng mở rộng khi cơ sở khách hàng của bạn tăng lên.