Trang 18 - Lựa chọn thay thế - Kimoby
Table Duck
tableduck.com
Table Duck là nền tảng dựa trên đám mây để quản lý và tự động hóa các cuộc trò chuyện của khách hàng, tất cả từ một hộp thư đến. Nó cho phép doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và tăng điểm CSAT. Các kênh nhắn tin như trò chuyện trực tiếp, email và các kênh nhắn tin xã hội như Facebook Messenger tập hợp lại ở một nơi. Một chatbot không có kịch bản, được điều khiển bằng AI sẽ cung cấp các tương tác tự nhiên, giống con người với khách hàng. Các mô hình được đào tạo trước cho phép thực hiện dễ dàng trong vòng vài phút. Các ngôn ngữ được hỗ trợ là tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hà Lan và tiếng Thụy Điển.
Futr
futr.ai
Futr là một nền tảng trò chuyện dưới dạng dịch vụ giúp tăng cường khả năng dịch vụ khách hàng với trò chuyện tự động, trực tiếp, video và xã hội - bằng bất kỳ ngôn ngữ nào và trên bất kỳ kênh nào. Với các khách hàng bao gồm một số lực lượng cảnh sát, các nhà bán lẻ và tổ chức từ thiện hàng đầu, Futr đang giúp các tổ chức thông minh kết nối với khán giả của họ thông qua các dịch vụ trò chuyện luôn hoạt động, tức thì và luôn sâu sắc. Đừng tin lời chúng tôi. Hãy dùng thử miễn phí nền tảng Futr với bản dùng thử một tháng của chúng tôi! - Triển khai trò chuyện tự động tức thì - Theo dõi việc sử dụng và ROI được đo điểm chuẩn - Hỗ trợ tận tình với việc đăng ký theo lịch trình - Đánh giá trường hợp kinh doanh thử nghiệm cuối cùng - Không có nghĩa vụ - không cần thẻ tín dụng
Cloodot
cloodot.com
Cloodot là bộ quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh tất cả trong một. Cloodot tạo điều kiện cho quy trình làm việc hiệu quả và nhất quán nhằm xây dựng danh tiếng, gắn kết và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua nhiều nền tảng kỹ thuật số Quản lý cuộc trò chuyện và đánh giá từ nhiều danh sách Google doanh nghiệp của tôi, trang Facebook, số WhatsApp, danh sách tin nhắn doanh nghiệp trên Google, Trang web, SMS/ Số văn bản, v.v. thông qua một bảng điều khiển dễ sử dụng. 1. Danh tiếng trực tuyến tốt hơn Dễ dàng thu thập, giới thiệu và phản hồi nhiều đánh giá hơn. 2. Hiện diện Omni dễ dàng Đưa tất cả các cuộc trò chuyện vào hộp thư đến đa tác nhân dễ sử dụng. Tùy chọn trò chuyện trực tiếp trong tìm kiếm của Google để dễ dàng nhận được nhiều yêu cầu hơn. Phân phối và chỉ định các kênh cho một hoặc nhiều người dùng, chuyển giao các cuộc trò chuyện và đánh giá giữa người dùng và các bộ phận trong một giây. Nhiều đại lý có thể cộng tác và quản lý các kênh như WhatsApp, tin nhắn Google, v.v., điều này không thể thực hiện được bằng các ứng dụng gốc gốc. 3. Tương tác nhanh chóng và chất lượng Giảm thời gian phản hồi đầu tiên và trung bình xuống chỉ còn vài giây kể từ hàng giờ. Trả lời mẫu tùy chỉnh, lời nhắc, thẻ, nhiệm vụ, ghi chú, v.v. 4. Đo lường CSAT tự động Khảo sát CSAT tự động trên mọi kênh trò chuyện để đo lường chất lượng tương tác. 5. Chiến dịch tương tác lại Tạo thêm doanh thu từ khách hàng hiện tại bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt về các ưu đãi và chương trình theo định kỳ. 6. Giảm khối lượng công việc Trả lời đánh giá tự động & quy trình quản lý trò chuyện cộng tác Agent-Bot giúp giảm 50 - 80% sự tham gia của nhân lực. Làm cho việc tương tác với khách hàng trở nên cực kỳ dễ dàng đối với các đại lý CS. 7. Giám sát dễ dàng Giám sát và báo cáo hiệu suất theo thời gian thực mang lại nhiều trách nhiệm hơn. Đại lý trở nên năng suất hơn, cuối cùng mang lại trải nghiệm nhanh hơn và chất lượng hơn cho khách hàng. 8. Giảm chi phí Thay thế 1/2 tá công cụ trả phí khác nhau. Tăng hiệu quả và giảm chi phí tổng thể. 9. Truy cập an toàn Không cần cung cấp cho các đại lý CS bất kỳ quyền truy cập nào vào nền tảng gốc. Đại lý sẽ không bị phân tâm bởi các hoạt động truyền thông xã hội khác. 10. Hỗ trợ vượt trội Quản lý tài khoản chuyên dụng Hỗ trợ khi gọi Không mất phí đào tạo nhân viên Không có chi phí thiết lập
Botco.ai
botco.ai
Botco.ai là một nền tảng tuân thủ HIPAA cho phép các cuộc trò chuyện thông minh và có ý nghĩa giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng. Botco.ai là giải pháp trò chuyện tiếp thị được hỗ trợ bởi AI, hoàn toàn tự động và có thể được triển khai trên quy mô lớn. Công ty cung cấp khả năng soạn thảo, trò chuyện trên web và máy học AI hàng đầu trong ngành để chuyển đổi nhiều khách hàng hơn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bảng điều khiển phân tích tích hợp của Botco.ai cung cấp cái nhìn toàn diện về các chiến dịch trò chuyện trên nhiều kênh như web và Facebook Messenger. Giao diện dựa trên API có thể được sử dụng để chuyển khách hàng tiềm năng, bản ghi và dữ liệu sang các sản phẩm tự động hóa tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp như Salesforce, Hubspot, Adobe Marketing Cloud và Zoho. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Botco.ai.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory là trợ lý hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, giúp doanh nghiệp của bạn tự động hóa việc liên lạc với khách hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7 mà không có độ trễ, biến mọi tương tác thành trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng. Được hỗ trợ bởi AI đàm thoại, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Hoory vượt xa khả năng tự động hóa. Nó hiểu ý định của khách hàng, cung cấp câu trả lời phù hợp và nâng cao lòng trung thành của khách hàng, đồng thời tiết kiệm thời gian và giảm chi phí kinh doanh. Và ngoài các khả năng AI tiên tiến, Hoory còn đóng vai trò như một hộp thư đến chung, mang đến cho đại lý của bạn một cách giao tiếp liền mạch với khách hàng. Các tính năng chính ● Hộp thư đến Chịu trách nhiệm về tất cả thông tin liên lạc với khách hàng của bạn thông qua hệ thống quản lý hoàn chỉnh này, nơi bạn có thể - thực hiện và theo dõi tất cả tương tác của khách hàng - yêu cầu nhân viên hỗ trợ tiếp quản các cuộc trò chuyện từ trợ lý AI của bạn - truy cập lịch sử cuộc trò chuyện của khách hàng và dữ liệu khác (bao gồm thông tin liên hệ, vị trí và các thông tin nhận dạng khác) - lọc cuộc hội thoại theo thẻ, trạng thái truy vấn, người được giao, vị trí, v.v. - phân tích lịch sử hoạt động và duyệt web của người dùng để hiểu rõ hơn về hành trình của họ - tổ chức cuộc hội thoại bằng cách thêm thẻ và ghi chú - đánh dấu các cuộc hội thoại ưu tiên có dấu sao để nhận dạng tốt hơn những người dùng đã chọn của bạn ● Đào tạo Đào tạo trợ lý AI của bạn để cung cấp hỗ trợ chính xác và hiệu quả cho khách hàng của bạn - xác định các truy vấn phổ biến của khách hàng và hướng dẫn Hoory đưa ra câu trả lời tức thì cho mỗi câu hỏi - làm cho cuộc trò chuyện trở nên tương tác và có mục đích hơn bằng cách thêm các nút, liên kết và hình ảnh - thêm cá nhân hóa cho mỗi tương tác bằng cách yêu cầu Hoory sử dụng tên của khách hàng, tham chiếu vị trí của họ, v.v. ● Hợp tác nhóm Mời các thành viên trong nhóm cùng nhau sử dụng trợ lý AI của bạn và hỗ trợ khách hàng một cách cộng tác. Quản lý các quyền riêng lẻ và phân công nhiệm vụ cụ thể cho đúng chuyên gia. ● Kiểu Widget có thể tùy chỉnh Hoory để phù hợp với nhận dạng thương hiệu của bạn bằng cách đặt tên cho tiện ích của bạn, chọn một trong nhiều tùy chọn hình đại diện và thiết lập bảng màu phù hợp. ● Nhận dạng giọng nói Cung cấp cho khách hàng của bạn nhiều tùy chọn giao tiếp hơn bằng cách nhờ trợ lý AI của bạn dễ dàng chuyển đổi giọng nói thành văn bản và ngược lại. Các tính năng sắp tới ● Mọi người Truy cập vào toàn bộ cơ sở khách hàng của bạn trong ứng dụng Mọi người bằng tính năng tìm kiếm nâng cao để xem và quản lý tất cả các tương tác với người dùng cuối. ● Hỗ trợ đa ngôn ngữ Làm việc trong thị trường đa ngôn ngữ? Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng hơn 100 ngôn ngữ bằng cách đào tạo Hoory bằng nhiều ngôn ngữ cùng một lúc, đồng thời tạo một cuộc đối thoại duy nhất. ● Biểu mẫu Thu thập thêm thông tin khách hàng và khai thác tối đa trợ lý AI của bạn bằng cách sử dụng các cuộc hội thoại để kích hoạt các biểu mẫu thu thập dữ liệu phù hợp. ● Thực thể Cung cấp khả năng cá nhân hóa cao hơn bằng cách tạo các thực thể tùy chỉnh và cho phép trợ lý AI của bạn nhận ra các thực thể này (ví dụ: quốc gia, email, số điện thoại, số tài khoản, v.v.) trong truy vấn của khách hàng và thực hiện các hành động có điều kiện dựa trên những thực thể đó. ● Đối thoại Yêu cầu trợ lý của bạn thực hiện các cuộc trò chuyện nhiều bước và tạo các cuộc đối thoại hấp dẫn với khách hàng của bạn.
Botgate AI
botgate.ai
Botgate AI là Nền tảng nhắn tin, bán hàng và tiếp thị hội thoại được hỗ trợ bởi AI, giúp các doanh nghiệp tương tác nhiều hơn với khách hàng tiềm năng của họ. Nền tảng dựa trên đám mây an toàn của chúng tôi tận dụng các công cụ máy học và AI tốt nhất để tạo ra các cuộc hội thoại hiệu quả nhất. Chúng tôi hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển nhanh hơn với các luồng hội thoại Thu hút khách hàng tiềm năng và Đánh giá chất lượng. Botgate AI cung cấp sự tương tác liên tục với khách hàng tiềm năng của bạn bằng cách tăng cường quy trình Tạo khách hàng tiềm năng và đẩy nhanh chu kỳ bán hàng.
Groopit
groopit.co
Vượt qua đối thủ cạnh tranh bằng giải quyết đám đông. Đơn giản hóa cách nhân viên chia sẻ và sử dụng thông tin cạnh tranh để xây dựng lợi thế cạnh tranh. Chia sẻ chưa bao giờ được dễ dàng hơn. Nhân viên chia sẻ thông tin từ Teams, Slack, Salesforce, trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất cứ nơi nào họ làm việc. Chỉ với ba lần nhấn và chưa đầy một phút, họ sẽ chia sẻ thông tin cạnh tranh định lượng, chất lượng cao, giúp bạn dễ dàng dẫn đầu so với các đối thủ cạnh tranh. Dùng intel thì nhanh như chớp. Groopit tổng hợp và cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích trong nguồn cấp dữ liệu và chế độ xem. Mọi người tham gia đều có quyền truy cập vào thông tin chi tiết cập nhật nhất, theo thời gian thực để đưa ra lựa chọn của riêng họ, giúp mọi nhân viên có thể nâng cao lợi thế cạnh tranh. Việc tích hợp intel vào hệ thống doanh nghiệp hiện có thật dễ dàng với API truy cập dữ liệu của Groopit. Thêm thông tin liền mạch vào Tableau, PowerBI, Salesforce hoặc bảng thông tin CI hiện có. Groopit đảm bảo rằng bạn có thể tận dụng thông tin trong tất cả các quyết định của hệ thống được đưa ra.
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker là một công cụ bán hàng thân thiện với thiết bị di động giúp toàn bộ nhóm bán hàng của bạn có cùng một thông tin. Nhóm bán hàng giao tiếp với khách hàng tiềm năng mới để tạo ra khách hàng kinh doanh và khách hàng hiện tại nhằm bán thêm và phát triển mối quan hệ kinh doanh hơn nữa. Mặc dù điều này có thể xảy ra thường xuyên hoặc không thường xuyên, nhưng hiếm khi có thể nhìn thấy được những gì đang xảy ra nếu không có công cụ kết nối nhóm thực tế với các lãnh đạo ở trụ sở chính. URVA cho phép thu hẹp khoảng cách này. Nhân viên bán hàng khi đang di chuyển mang theo một ứng dụng tiện lợi, cho phép họ ghi lại tất cả các tương tác của khách hàng trong vài giây và cả tính năng gắn thẻ địa lý để hiển thị. Đổi lại, người quản lý có thể xem những gì đang xảy ra và hướng dẫn nhóm của họ về các sản phẩm và dịch vụ mới cũng như đặt mục tiêu và kế hoạch cho tuần/tháng mà không cần phải nói chuyện với mọi thành viên trong nhóm. Cuối cùng, ở cấp lãnh đạo, tất cả những tương tác này đều có sẵn để sử dụng trong bảng thông tin có kích thước nhỏ và báo cáo được lập lịch. Tất cả khả năng của URVA Sales hoạt động ở mọi nơi, từ điện thoại đến màn hình lớn và mọi thứ ở giữa. URVA Sales được một số Ngân hàng, Viễn thông & Dược phẩm hàng đầu trên thế giới tin tưởng.
Messente
messente.com
Thế giới nhắn tin kinh doanh toàn cầu có đầy đủ các giải pháp và nền tảng kinh doanh khác nhau: SMS, WhatsApp, Viber, v.v. Chúng tôi tư vấn cho các công ty về loại thông báo nào nên sử dụng trong các tình huống khác nhau và cách giải quyết sự phức tạp này. Chúng tôi đã xây dựng một bộ đầy đủ các công cụ và API hiệu suất cao miễn phí, giúp bạn tận dụng tốt nhất các nền tảng đã chọn. Messente là thành viên của Tập đoàn Giải pháp Mobi và nhóm nòng cốt của chúng tôi đã làm việc với các giải pháp nhắn tin toàn cầu cấp doanh nghiệp từ năm 2001.
Aritic
aritic.com
Thúc đẩy quy trình bán hàng của bạn bằng cách hợp lý hóa toàn bộ kênh bán hàng của bạn trong Aritic CRM. Biết khách hàng tiềm năng nào có giá trị chuyển đổi cao nhất. Quản lý liên hệ của bạn dựa trên giai đoạn bán hàng, hành vi và ý định mua hàng của họ. Phân phối và phân chia nhiệm vụ một cách tự động và giám sát toàn bộ quá trình cho đến khi đạt được thỏa thuận hoặc thua. Nền tảng Aritic là một nền tảng tự động hóa thống nhất. Nó bao gồm tự động hóa tiếp thị, tự động hóa truyền thông, ứng dụng CRM đường ống bán hàng, ứng dụng bàn dịch vụ và ngăn xếp tự động hóa kinh doanh được thiết kế cho các doanh nghiệp B2B. Hiện tại có hơn 1800 doanh nghiệp trên toàn cầu sử dụng DataAegis Software Pvt. sản phẩm của Ltd; là công ty mẹ của Aritic. Một số khách hàng đáng chú ý bao gồm- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum và một vài công ty Fortune 500.
6sense
6sense.com
Đổi mới cách công ty của bạn tạo, quản lý và chuyển đổi quy trình thành doanh thu. Phần mềm ABM của chúng tôi tiết lộ những hiểu biết sâu sắc về doanh thu dẫn đến quy trình chất lượng cao, loại bỏ phỏng đoán và trao quyền cho nhóm doanh thu của bạn với dữ liệu và khả năng hiển thị mà nhóm cần.
Octane AI
octaneai.com
AI phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn Hơn 3.000 thương nhân trên Shopify sử dụng Octane AI để hỗ trợ Kênh câu hỏi AI và Thông tin chi tiết về AI. Nửa tỷ doanh thu được tạo ra và đang đếm.
Tatango
tatango.com
Kể từ năm 2007, các tổ chức phi lợi nhuận và các chiến dịch chính trị đã sử dụng phần mềm tốt nhất của Tatango để tạo ra các cuộc trò chuyện bằng tin nhắn văn bản có ý nghĩa với các nhà tài trợ, thu được hàng trăm triệu đô la được gây quỹ. Được tạo ra để phục vụ nhu cầu của người gửi số lượng lớn, công nghệ dễ sử dụng của Tatango đảm bảo rằng mọi khách hàng đều có các tính năng và chức năng để nhận ra đầy đủ sức mạnh của tin nhắn văn bản trong tổ chức của họ và tối đa hóa kết quả gây quỹ của họ.
Track.co
track.co
Tăng doanh thu của công ty bạn: quản lý Trải nghiệm khách hàng Theo dõi nhận thức của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát. Nhận báo cáo với những hiểu biết khác nhau và thực hiện đàm phán theo thời gian thực. Hãy tin tưởng vào các chuyên gia sẵn sàng giúp bạn nâng cao mức CX của công ty, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh thu của bạn.
Recart
recart.com
Sử dụng Recart, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể phát triển danh sách SMS và Messenger của họ nhanh hơn và rẻ hơn 20 lần. Gửi tin nhắn trò chuyện, được cá nhân hóa ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng: giỏ hàng bị bỏ rơi, biên lai, thông báo giao hàng, đề xuất sản phẩm và khuyến mãi một lần với tỷ lệ mở gần như 100% và tỷ lệ tương tác trên 30%. Hãy trở thành một phần của 150.000 thương hiệu thương mại điện tử có lợi tức đầu tư trung bình gấp 20 lần.
Reviewshake
reviewshake.com
Reviewshake là giải pháp quản lý danh tiếng tốt nhất dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các đại lý. Giải pháp của chúng tôi tập trung cao độ vào các đánh giá trực tuyến và mang lại lợi ích trong bốn lĩnh vực: quản lý đánh giá trên hơn 120 trang web, tạo ra các đánh giá mới bằng cách hỏi ý kiến khách hàng, hiển thị các đánh giá để tăng cường bằng chứng xã hội và sự tin cậy, cũng như phân tích các đánh giá và tiến hành so sánh điểm chuẩn cạnh tranh .
Atolia
atolia.com
Bắt đầu làm việc nhóm thành công một cách nhanh chóng và dễ dàng từ một nơi làm việc kỹ thuật số duy nhất. Giao tiếp dễ dàng thông qua cuộc gọi video và nhắn tin tức thời. Quản lý dự án của bạn và hoàn thành chúng nhanh hơn. Chia sẻ và đồng bộ hóa lịch của bạn với đồng nghiệp. Chia sẻ và đồng chỉnh sửa tài liệu của bạn trong thời gian thực. Tất cả những điều này trong một nền tảng duy nhất. Ngay cả khi nó cực kỳ dễ sử dụng và triển khai (không cần tải xuống, không cần thiết lập phức tạp), chúng tôi vẫn có một nhóm hỗ trợ đáng yêu sẵn sàng giúp đỡ bạn. Trên hết, Atolia rẻ hơn 10 lần so với đăng ký Slack + Asana + Dropbox + Zoom (vẫn là công cụ tuyệt vời ;))
Workstorm
workstorm.com
Workstorm là nền tảng cộng tác dành cho doanh nghiệp mang lại cho các nhóm hiệu quả mà họ cần để thực hiện nhiều công việc hơn trong thời gian ngắn hơn. Được xây dựng bởi các chuyên gia dành cho giới chuyên môn, nền tảng cộng tác có thể tùy chỉnh, tích hợp đầy đủ của công ty kết hợp hiệu quả quy trình làm việc với bảo mật dữ liệu. Nền tảng này kết hợp tất cả các hình thức liên lạc bao gồm: nhắn tin, email, hội nghị video, lịch, chia sẻ màn hình và chia sẻ tệp, cùng một số hình thức khác.
Pay Compliment
paycompliment.com
Khen ngợi là một nền tảng để khách hàng, đồng nghiệp và người quản lý đưa ra phản hồi trực tiếp cho những người và tổ chức mà họ tương tác để mức độ dịch vụ khách hàng và hiệu suất của nhân viên luôn được duy trì ở mức cao nhất có thể trong thời gian thực. Pay Compliment giúp mọi người và tổ chức đạt được hiệu suất và dịch vụ khách hàng cao nhất bằng cách cung cấp cho khách hàng, đồng nghiệp và người quản lý một nền tảng để đưa ra và nhận phản hồi trực tiếp.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter là một công cụ phản hồi khách hàng mạnh mẽ giúp bạn theo dõi sự hài lòng của khách hàng, giám sát hiệu suất sản phẩm và trả lời tất cả các câu hỏi cản trở bạn và sự phát triển kinh doanh. Sử dụng các mẫu khảo sát khác nhau (NPS, CSAT, CES) để đo lường mức độ hài lòng trên nhiều điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng hoặc tạo các khảo sát vi mô tùy chỉnh để điều chỉnh giá, xem xét mức độ phù hợp của sản phẩm với thị trường, v.v. Dễ dàng tạo khảo sát, thiết lập trình kích hoạt sự kiện hoặc nhắm mục tiêu đối tượng dựa trên thuộc tính của họ. Sau đó, đặt lịch định kỳ và xem lại phản hồi của bạn. Gửi khảo sát từ mọi nơi (trang web công cộng, ứng dụng web, email, liên kết công khai, SDK di động). Và đạt được bất cứ điều gì nhờ phản hồi của bạn thông qua một loạt tích hợp (Intercom, Slack, Zapier, API, v.v.). Tiết kiệm thời gian bằng cách cài đặt thông qua tích hợp Phân đoạn bằng một cú nhấp chuột, tải xuống các mẫu email HTML có sẵn và chạy khảo sát có thể tự động chuyển sang ngôn ngữ của người dùng. Không giống như nhiều sản phẩm khác trên thị trường, giá của SatisMeter dựa trên thành công của bạn—số lượng phản hồi thay vì hiển thị khảo sát. Các gói SatisMeter có đầy đủ tính năng với số lượng dự án, người dùng và khảo sát không giới hạn. Trên hết, các dịch vụ hỗ trợ hàng đầu và thiết lập dễ dàng khiến nó trở thành một sản phẩm được các công ty SaaS hướng tới khách hàng nhất trên thế giới yêu thích. Vì vậy, đừng chờ đợi—hãy bắt đầu thu thập phản hồi tốt hơn của khách hàng ngay hôm nay.
Delighted
delighted.com
Vui mừng là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để thu thập phản hồi có thể hành động theo thời gian thực từ khách hàng, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp của bạn. Được Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target và hàng nghìn thương hiệu khác tin cậy để đo lường, hiểu rõ và cải thiện trải nghiệm. Các tổ chức sử dụng Delighted có thể ngay lập tức thu thập, phân tích và phân phối phản hồi của khách hàng, cho phép họ điều chỉnh nhu cầu của khách hàng phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp, đo lường ý kiến của khách hàng theo thời gian và chủ động giảm tình trạng gián đoạn.
XEBO.ai
xebo.ai
Trải nghiệm kỷ nguyên mới trong Quản lý dựa trên AI với XEBO.Ai. XEBO.Ai tận tâm định hình lại sự tương tác của khách hàng và khai thác sức mạnh của AI để mang lại trải nghiệm toàn diện. Nắm bắt sự đổi mới và đi sâu vào tăng trưởng! XEBO.ai, giải pháp Quản lý Trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các giải pháp tốt nhất về Trải nghiệm Khách hàng, Trải nghiệm Nhân viên và Nghiên cứu Kỹ thuật số. Nền tảng Quản lý Trải nghiệm từng đoạt giải thưởng của XEBO.Ai là nền tảng dẫn đầu thị trường trong việc giúp các doanh nghiệp lắng nghe, phân tích và đưa ra quyết định sáng suốt. Với niềm tin biến dữ liệu thành hành động, XEBO.Ai giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ tất cả các kênh để đạt được thành công to lớn. XEBO.Ai đã giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu mở rộng trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm của nhân viên và tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu. Với các giải pháp đổi mới như phản hồi video cũng như khảo sát và phân tích do AI cung cấp, XEBO.Ai cung cấp quyền truy cập vào thông tin chi tiết vi mô, từ đó nâng cao trải nghiệm mà khách hàng có được. Được thành lập vào năm 2018, XEBO.Ai đã dành hơn 6 năm làm việc trong các ngành có ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Từ lĩnh vực bán lẻ đến chính phủ và chăm sóc sức khỏe, XEBO.Ai luôn thực hiện sứ mệnh mang lại sự kết nối và đồng cảm lên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX là giải pháp SaaS dựa trên đám mây, có khả năng mở rộng, giá cả phải chăng được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong: - Thấu hiểu tâm lý khách hàng, - tiến hành nghiên cứu thị trường, - đánh giá hiệu suất của nhân viên bằng cách sử dụng 360°, đánh giá ngang hàng và đánh giá, - Sự gắn kết, phúc lợi và sự hài lòng của nhân viên, - Đánh giá nhà quản lý - cho phép các công ty luôn chủ động trong việc tuân thủ và đào tạo.
userwell
userwell.com
Userwell giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng thực sự muốn. Đưa ra quyết định đúng đắn về sản phẩm bằng cách thu thập và ưu tiên phản hồi của người dùng cũng như đổi mới thông qua việc lấy khách hàng làm trung tâm. Xây dựng sản phẩm mà người dùng của bạn muốn và yêu thích trong 3 bước đơn giản: - Thu thập thông tin chi tiết: Ghi lại phản hồi của người dùng và biến nó thành dữ liệu hữu ích. Bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải nhấp chuột xung quanh? Đừng lo lắng - Tất cả đều ở một nơi! - Phân tích & Ưu tiên: Có thể xảy ra trường hợp ý tưởng của công ty bạn và nhu cầu của khách hàng đi theo những hướng khác nhau. Hiểu những gì người dùng của bạn muốn - cùng với nhóm của bạn! - Triển khai phản hồi: Việc làm theo bản năng của bạn luôn là điều tốt, đặc biệt là khi bạn có thể sao lưu chúng bằng dữ liệu đã được xác thực - giữa tất cả các bên liên quan!
Upzelo
upzelo.com
Đây là ứng dụng khách hàng thân thiết duy nhất bạn cần. Các chương trình điểm, cấp độ VIP và ưu đãi giới thiệu sẽ nuôi dưỡng niềm tin và tặng thưởng cho khách hàng của bạn vì sự tương tác của họ. Upzelo giúp các doanh nghiệp đăng ký giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng tỷ lệ giữ chân thông qua dữ liệu thời gian thực, ưu đãi tùy chỉnh và phản hồi tốt hơn của khách hàng. Với trình tạo quy trình phức tạp, Upzelo hỗ trợ các doanh nghiệp đăng ký tạo ra trải nghiệm hủy và ưu đãi duy trì, khiến khách hàng muốn tiếp tục đăng ký.
TruRating
trurating.com
TruRating là một giải pháp mang tính cách mạng giúp kết nối nhanh chóng các doanh nghiệp với đa số từng im lặng. Nó liên kết phản hồi của khách hàng với dữ liệu giao dịch và giỏ hàng bằng cách thu thập xếp hạng tại thời điểm thanh toán. Sức mạnh của một câu hỏi tạo ra tỷ lệ phản hồi dẫn đầu ngành (88% tại cửa hàng, 59% trực tuyến), giúp người bán truy cập theo thời gian thực vào những hiểu biết sâu sắc có thể hành động gắn liền với hiệu quả tài chính.
Everywhere
beeverywhere.io
Mọi nơi đều nắm bắt và phân tích phản hồi của khách hàng từ dữ liệu phiên người dùng, phiếu hỗ trợ, phản hồi khảo sát, đánh giá sản phẩm và các cuộc trò chuyện khác của khách hàng. Với dữ liệu này, nền tảng của nó sử dụng Machine Learning để mô hình hóa các kết quả kinh doanh chính như khách hàng rời bỏ, bỏ giỏ hàng, v.v.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Tính năng Đề xuất là một nền tảng quản lý phản hồi của người dùng được thiết kế để giúp bạn hiểu người dùng thực sự muốn gì. Công cụ này đơn giản hóa việc phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi bằng cách cho phép bạn thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và thông tin chi tiết có giá trị khác trực tiếp từ người dùng của bạn. Với Tính năng Đề xuất, người dùng có thể được thông báo về hướng đi của sản phẩm thông qua lộ trình minh bạch và cập nhật các bản cập nhật mới nhất thông qua nhật ký thay đổi chi tiết. Bằng cách giữ cho người dùng của bạn tham gia tích cực trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm, điều đó đảm bảo rằng sản phẩm của bạn phát triển theo cách phù hợp với nhu cầu và mong đợi của người dùng. Đặc trưng: * Quản lý phản hồi: Thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và phản hồi chung từ người dùng của bạn. * Miền tùy chỉnh: Sử dụng miền của riêng bạn để có trải nghiệm được cá nhân hóa. * SSO và Đăng nhập xã hội: Hỗ trợ Đăng nhập một lần (SSO) và các nhà cung cấp đăng nhập xã hội khác nhau. * Lộ trình sản phẩm: Chia sẻ lộ trình sản phẩm của bạn với người dùng để thông báo cho họ về các tính năng và bản cập nhật sắp tới. * Bình chọn của người dùng: Cho phép người dùng bình chọn các tính năng và yêu cầu để ưu tiên phát triển. * Tùy chọn được quản lý trên đám mây và tự lưu trữ: Chọn giữa giải pháp được quản lý trên đám mây hoặc thiết lập tự lưu trữ.
Revisior
revisior.com
Revisor là hệ thống CFM (Quản lý phản hồi của khách hàng) tốt nhất để làm việc với phản hồi và NPS, xây dựng quy trình kinh doanh hoàn chỉnh để giữ chân và quay lại khách hàng. Revisor là một hệ thống phản hồi toàn diện và NPS (Net Promoter Score). Nó cung cấp các phân tích chi tiết về dịch vụ bằng số, biểu đồ và bảng điều khiển để hiểu đầy đủ về tình huống và giải pháp kịp thời. Revisor tạo dựng danh tiếng thương hiệu tích cực bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ. Nó giúp doanh nghiệp xác định và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, phản hồi nhanh các đánh giá từ các kênh liên lạc khác nhau (QR, Viber, SMS, Email, API, tổng đài GMB). Revisor đã thành công trong việc thu thập phản hồi và tích hợp NPS cho hơn 1000 khách hàng doanh nghiệp và SMB. Với sự giúp đỡ của Revisor, các công ty dẫn đầu thị trường như "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", nhóm La Famiglia, "Burger King" và những nhóm khác đã được hưởng lợi. Revisor có hệ thống đánh giá dịch vụ toàn diện được phát triển từ đầu, kết hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau với khách hàng (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Nó cũng cung cấp API để tích hợp với các hệ thống bàn dịch vụ và CRM khác nhau. Tính duy nhất: * Revisor biết cách tích hợp hệ thống của mình vào các quy trình kinh doanh hiện có. Nó cung cấp tích hợp API và kết nối với các kênh liên lạc hiện có. * Nó đơn giản hóa việc xử lý và phân tích phản hồi, trình bày tình hình dịch vụ bằng biểu đồ và sơ đồ rõ ràng. Nó cho thấy khách hàng thích gì và không thích gì, xác định những điểm yếu và yếu tố tăng trưởng cho công ty. * Revisor không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ mà còn là đối tác dịch vụ, giúp đỡ không chỉ trong quá trình thu thập mà còn xử lý phản hồi và phát triển công ty.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline đang thực hiện sứ mệnh giúp bạn dễ dàng theo dõi phản hồi tức thời của khách hàng. Đó là niềm đam mê làm cho mọi trải nghiệm của khách hàng thực sự tuyệt vời. Đó là lý do tại sao nó đang xây dựng nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng theo thời điểm dễ dàng và có tác động nhất trên thế giới. RateIt là công ty dẫn đầu thị trường châu Á-Thái Bình Dương trong việc theo dõi phản hồi riêng tư theo thời điểm để cho phép các tổ chức lấy CX làm trung tâm trong quá trình ra quyết định của họ. Nó kết hợp công nghệ tuyệt vời với mô hình thành công có tính tương tác cao với khách hàng để giúp xác định và mang lại các cơ hội cải thiện trải nghiệm cũng như tối ưu hóa sự phát triển lấy khách hàng làm trung tâm. RateIt hợp tác với các thương hiệu tuyệt vời như Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven và Fullerton Healthcare để giúp họ hiểu khách hàng nghĩ gì và cảm nhận gì qua hàng triệu tương tác diễn ra mỗi ngày. RateIt là sản phẩm của Zipline, công ty trải nghiệm tạo ra những tương tác tuyệt vời giữa con người với nhau.